//
Кооператив.com.uaКооператив.com.ua
Кооператив.com.ua
66% положительных отзывов из 305
  • 3 года на портале
  • У компании 95868 предложений в 1529 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 86% 63
Качество товаров/услуг 87% 27
Доставка в срок 66% 68
Описание товара 78% 59
Наличие товара 72% 63
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 13 48
Нейтральные 0 3 5
Негативные 1 17 31
+380 показать номер
Адрес:

Компания из Киев

Радистов 76, Киев, Украина

Отзывы о компании «Кооператив.com.ua»
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю через Пром .Юа 5 раз, именно у этой компании первый раз. Очень понравилась кожа, фото целого куска, детальное описание. Но отзывы неочень, а про кожу нет совсем, поэтому выбрала способ оплаты - наложенный платеж. В коментарии к заказу уточнила возможен ли и уточнила по цене т.к она была указана за метр и за кусок. также указала свою готовность купить другие куски, если с этим заказом все будет хорошо. Также дала ссылку на отзывы обо мне ,чтоб они не переживали,что не заберу заказ с почты. Заказала в пятницу 14го. Заказ сразу приняли, отменили и снова приняли, но одну кожу уже удалили из магазина. Ну ок, решила,что ее нет, жду когда мне напишут или позвонят по моим вопросам или с номером накладной. Тишина . Опять же отношусь с пониманием ибо 16,17-18 праздник. Хотя за это время сделала три заказа в других местах и некоторые посылки успели дойти . Сегодня 19, написала еще раз, ответили, что кожи нет. Очень жаль , кожа на фото интересная, в магазине около 30 кусков разной. Спросила что в наличии , написали "К сожалению все использовали на пошив" . На данный момент статус моего заказа "принят" , в магазине 30 кусков кожи в наличии и мне упорно отвечают,что кожи нет. Хотела оставить нейтральный отзыв, параллельно спрашивала о наличии. Оставляю негативный, порекомендовать не могу . Осталось впечатление,что админ занят, ему не до меня и проще просто сказать, что товара нет.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Клиенту сообщили о том, что товара нет в наличии. Просьба излишне не расстраиваться, когда товар отсутствует. Товар возможно найти в другом месте.
    Комментарий: Иванна
    Видела подобные комментарии к негативным отзывам данной компании, поэтому расписала все подробно. Сообщили мне об отсутствии товара через 5 дней и то после моих сообщений. А заказ и теперь не отменен компанией и находится в статусе " принят". Не расстроилась ибо ничего не потеряла, кроме времени. Заказала в других местах и уже получила две посылки с кожей. Жду еще одну.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне все понравилось :) В компании ценят клиентов :) Спасибо...
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Демонтували старий тин, якісно зробили новий. Дуже задоволений.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим, что обратились именно к нам!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Впервые сталкиваюсь с такой ужасной компанией.... Перевела деньги - и всё. Тишина. Ни отправки, ни товара ни объяснений. Менеджер не может ответить ни на один вопрос, ничего не знает, и даже не перезванивает, как обещает. уже сколько раз звоню-звоню... и всё в пустую. ответ один - не знаю, ждем.... я уточняю.... Чего ждем - неизвестно. Я оплатила заказ еще 13 числа, сегодня 15 - и всё ждем. Впечатление крайне негативное.... Жаль, что столкнулась с такой компанией...
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Клиенту сообщили - ожидайте номер ТТН в течении 2 дней. За это время появился данный отзыв. Просьба учитывать особенности интернет продаж.
    Комментарий: Мария
    По поводу двух дней мне никто не говорил, мне обещали отправку еще на вчера, но даже если 2 дня, то сегодня уже закончился третий день со дня моей оплаты. И потом, я звонила сегодня в компанию много раз, мне каждый раз обещали разобраться и перезвонить, но так ни разу и не позвонили. И никакого ответа вразумительного мне тоже за целый день не дали, кроме "не знаю", "стараюсь разобраться", "ответа нет", "ждем", "может завтра". Что это за неуважение к клиенту, во-первых? А во-вторых, непрофессионализм компании. Мне удосужились позвонить только после моего отзыва, с "просьбой" его удалить. Будьте добры, выполнить свою работу, и выслать мне заказ, за который я вам давно заплатила. Выполняйте качественно свою работу лучше, а не просите убрать комментарии.
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Наша компания успешно выполняет заказы на десятки тысяч гривен и только заказы на 100грн сопровождаются такими отзывами. Просьба ожидать ТТН.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день, впечатления не самые приятные. Хорошо что при заказе указал наложенный платеж, а не оплатил сразу, так как неделя прошла и никто не знает что с заказом, товар уже не нужен (заказал в другом месте и получил).
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Товара в наличии не было. Потребовалась неделя после оплаты, для получения ответа о том что товара нет в наличии. На письма с prom.ua игнор Оплату так и не вернули.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    Комментарий компании:
    Оплата возвращена клиенту. Вопрос решен.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Просто провал какой то... Заказала 4 подставки для молока. 2 зеленые, 2 оранжевые. прислали только 2 зеленые... Писала звонила, не с первого раза обьявились: "а, ну да, дошлем вам остальные". еще раз уточнила, цвет нужен оранжевый! прислали розовый.... ни о чем не предупредили и не согласовали... на мое удивление ответили что других цветов небыло, отправили что было.... Зачем мне "что было" не ясно... Дальше никаких движений не предпринимала, товар дешевый, только мороки больше получилось...
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Постоянно работаем над улучшением сервиса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Скажите , пожалуйста , как долго ожидать заказ , который был подтверждён в понедельник (27.02) ? СМС с номером декларации так и не пришёл.Сообщений от Новой Почты не поступало.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Просьба указать номер заказа.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    27.02 в першій половині дня зробив замовлення,зв'язалися відразу,все обговорили,домовились.01.03 о12.00 годині зателефонував поцікавитись де моє замовлення,пообіцяли розібратись і повідомити.О16.30 зателефонував,поцікавився де моє замовлення,обіцяють розібратись.Я прошу не розбиратись ,а зняти замовлення,відповідь:"Так не красиво отказываться",зарараз дамо відповідь.Телефоную о 17.30,пару хвилин шукають моє замовлення,називають номер декларації,провіряю через Нову пошту,замовлення ще в продавця.
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Постоянно работам над улучшением сервиса. Уважаемые Клиенты, просьба оставлять позитивные отзывы так же как и негативные.
  • 1
    Очень плохо
    Настоящий лох..рон!!! Заказал за кодом № 19432 на сайте компании Припой ПОС -61. По характеристикам, что указаны у них, длина 345 мм, диаметр 6 мм, вес 175 грамм ( думал сотрудничать, на пробу заказал 2 штуки, чтобы проверить качество). Мне прислали 2 сопли длиной 300 мм, сечением 1 мм, и весом 10 грамм каждая!!!!
    Комментарий компании:
    По данной ситуации выясняем детали с производителем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доброго дня ! Дякую працівникам компані за швидкість відправки та за вічливе ставлення до клієнтів .Щиро дякую удачі вам у продажах.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим! Вам так же успехов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, всё делает в сроки и качественно, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я поставил компании "отлично". Однако хочу подсказать, что в характеристиках товара не мешало бы добавить, что при общем внутреннем объёме в 1,5 литра рабочий объём (особенно для молока) может быть не более 1,3-1,4 литра. К сожалению, на упаковочной коробке производитель указал в описании объём 2 литра, хотя внизу коробки было ещё указано и 1,5 литра. И эта ошибка присутствует в описаниях товара на интернет-сайтах других магазинов.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим. К сожалению, производитель в данной ситуации подставляет интернет магазины.
  • 4
    Хорошо
    "Лампа галогенна JCDR 230V 35W G5.3 ТМ DELUX"
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за обращение именно к нам!
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии не оказалась, порекомендовали другой с меньшей емкостью аккумулятора, оговорили доставку, прошло три рабочих дня, товар не отправлен, на сообщение не ответили.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просьба указать номер заказа. Для отправки товара требуется подтверждение клиента.
  • 2
    Плохо
    Надіслали СМС з текстом: "Просьба подтвердить заказ - СМС "ок" или отмена" на номер... Довелося спеціально поповнити рахунок і надіслати смс-ку про підтвердження, після чого мені було повідомлено, що товару немає в наявності.
    • Товар в наличии
    Комментарий компании:
    Добрый день. Наличие товара постоянно меняется.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за обращение именно к нам.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнили нормально и в срок, однако хорошее первое впечатление испортило состояние присланного товара. Зайчик оказался грязным, им как будто стирали пыль. На голове отпечаток грязного пальца, сама игрушка пыльная. Нам отстирать, конечно, не сложно, но очень неприятно, что присылают в таком нетоварном виде, а если такое дать ребёнку? Со стороны компании очень неуважительно так относиться к клиентам, поэтому не могу поставить оценку выше "нейтральной". Благодарю за внимание!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Просьба в таких случаях оформлять акт о состоянии товара с привлечением сотрудника службы доставки. При отправке товар осматривается в присутствии сотрудника службы доставки.
  • 1
    Очень плохо
    Це інтернет-лохотрон якийсь. По-перше, оператор не розмовляє українською мовою, хоча каже що знаходиться у Львові; По-друге, оператор окрім вашого міста та номера відділення "Нової пошти" випитує вашу адресу проживання, прізвище та ім'я і т.п., що не потрібно для пересилання товару "Новою поштою" ( А для чого тоді їм для інформація? ) По-третє, оператор на ваші конкретні запитання про те для чого йому інша інформація про вас, замість відповіді рже як кінь недоєний. Не вірте їм.
    Комментарий компании:
    Благодарим за колоритный отзыв! Но мы находимся в Киеве. Скорее всего Вы ошиблись сайтом.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звоню и говорю можна ттн накладную он в грубой форме ответил, она быстрее от етогого прийдет ваша посылка? Я говорю мне нужна накладная, говорит ждите смс от новой почты! Я говорю дай накладную, говорит нет, и кинул трубку) зато когда заказ делал очень приветливые
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Клиент оформил заказ 26.12 в 11:02. Заказ отправлен 26.12. При этом 27.12 клиент до 12:00 уже несколько раз звонил и задавал несколько раз один вопрос: ТТН посылки. При первом звонке клиента проинформировали о том, что ТТН поступит в форме СМС. Ощущения участия в шоу "Точка кипения".
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ. Но никто так и не перезванивает и не связывается со мной. Попыталась позвонить им сама, так "Абонент не может принять звонок" . Это новый стиль работы такой?
    Комментарий компании:
    Вопрос с клиентом решен. Клиенту перезвонили в течении 30мин. За это время получили данный отзыв...
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Размер не 60см, а 50см!!!!!!! Когда перезвонили уточнить заказ не сказали, что доставка за мой щёт хотя было указанно что доставка без платная!!!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Просьба уточнить где именно указано о беСплатной доставке? Так же просьба уточнить как Вы измерили плюшевого медведя.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Проблема не самого магазина, а склада с которого был доставлен товар. На велосипеде была повреждена краска на вилке и сломано переднее крыло.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Неприятность в том, что эти шишки летят именно на кооператив.com.ua В таких случаях рекомендуется при получении распаковывать и при надобности оформлять акт о повреждениях. Наша компания готова способствовать в разрешении данной ситуации.
  • 4
    Хорошо
    После звонка от представителя компании проблема разрешилась. Приятно, что работников компании действительно беспокоит качество обслуживания клиента.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла клей Момент-гель. Отримала Момнт-класік. Дякувати нема за що(
    Комментарий компании:
    Клиенту возмещена неустойка по заказу. Постоянно работаем над улучшением сервиса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришел товар. По качеству он мне не понравился и я захотел его вернуть позвонил продавцу он согласился(с условием что за доставку назад плачу я). Я выслал продукт обратно, после чего он его не забрал с почты и деньги не вернул. Категорически не рекомендую покупать что то в этом магазине!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просьба указать номер заказа и наименование товара. Иначе, Уважаемые Конкуренты, Вы привлекаете дополнительное внимание к станице - отзывы. Благодарим за четкую и конкретную информацию по данному заказу.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Несколько позиций из заказанного и проплаченного товара не были отправлены- вместо них какая-та чепуха была вложена. Лучше бы вернули деньги
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просьба указать номер заказа. Для нас очень важно выяснить на каком этапе заказа произошла ошибка.
    Комментарий: владимир
    Пожалуйста код 06269 Вы предложили взамен отсутствующего товара (Ніж кухонний універсальний №6 270мм чорний ТМ БЫК ) – но я отказался от него - все равно выслали 1 код 751181 2 код48719 3 код120253 вместо трех этих позиций выслали то,что вообще мне никогда не понадобится
    Комментарий компании:
    У клиент имеется 14 дней для возврата товара, если товар не устраивает. Готовы принять неподходящий товар.
  • 1
    Очень плохо
    Два раза заказывал и нечего не прислали(((!!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Николай, просьба уточнить, что Вы заказывали. В предыдущем отзыве Вы не ответили на наш вопрос - "Укажите номер заказа." Благодарим за подробную информацию.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Совершенно не заинтересованы в том, чтобы продать свой товар. Сначала позвонили, что товар есть и отправят завтра(хотя было 9 утра, почему не сегодня?? ) . Вечером позвонили, что все таки нет в наличии, и предлагали не подходящую альтернативу. На мой вопрос: " когда будет данный товар? Я могу подождать. " Вяло ответили "ну.... Это.... Мы не знаем". Good job ребята 😀😀
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вас своевременно оповестили о наличии товара. Менедже честно ответил - нет информации о сроках следующих поставок (товар импортный). На данный момент количество товаров в магазине - 100 403шт. Одни товары поступают, другие продаются - это торговля. Благодарим за отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Мне никто не позвонил!
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Укажите номер заказа.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара в наличие не было,оправили смс. Я перезвонила,чтобы перезаказать подобное. Мне сказали подберут и перезвонят. Не подобрали,не позвонили. Маленькие покупки тут не ценятся.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Постоянно работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасная компания, качественный товар, оперативная отправка! Мои наилучшие рекомендации к сотрудничеству!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказывала плетенный забор на лоджию (в ukr-loza). Ребята дисциплинированные: в день заказа отписались, выполнили в срок. Я очень довольна и качеством и оперативностью выполнения заказа. Цена, правда, значительно отличалась от стартовой указанной на сайте, но, как по мне, была вполне приемлема (433 грн. за 3м2)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал чехол) перезвонили в течении 10 минут. товар отправили в тот же день так как на следующий день получил смс от Новой Почты.спасибо)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили, все ньюансы обговорили, приехало через 3 дня. Советую
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замечательные светильники , хорошо рассеивают свет ,красиво смотрятся в часном доме
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим! В ближайшее время появятся новые модели светильников из натуральных материалов.
  • 5
    Отлично
    понравилось качество и отличное обслуживание
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не знают свою доставку
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Что именно Вас не устроило касательно доставки?
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выставляете на продажу то - чего нет! Странные Вы!
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. На сайте 90 000 товаров. Наличие товара постоянно обновляется. Какие-то товары поступают, а какие-то заканчиваются. Это торговля)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично отлично отлично отлично сп
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим! Как правило, клиенты оставляют отзыв только лишь в случае, когда происходят сбои)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ прошла неделя так и ничего никто не выслал товар не получил
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала телефон так со мной никто и не связался что бы утчонить цвет ,сама звонила трубку не брали.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просьба быть внимательней. Суббота и Воскресенье - выходные дни.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Товар и цены соответствуют описанию. Заказа долго ждать не пришлось,все сработали оперативно.Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Компания приятно порадовала. Еще не встречала такой быстрой доставки. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?