//
Интернет-магазин "Smile"Интернет-магазин "Smile"
Интернет-магазин "Smile"
91% положительных отзывов из 77
  • 4 года на портале
  • У компании 16615 предложений в 864 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 92% 58
Качество товаров/услуг 81% 13
Доставка в срок 97% 56
Описание товара 97% 54
Наличие товара 93% 61
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 33 58
Нейтральные 0 2 3
Негативные 0 2 3
+380 показать номер
Адрес:

Компания из Киев

Склад №1 (самовывоза нет), Одесса - Склад №2 (самовывоза нет), Киев, Украина

Отзывы о компании «Интернет-магазин "Smile"»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все в наличии и в срок как и договаривались. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замовляла пластмасовий садовий ящик.дуже приємний консультант подзвонив майже одразу після оформлення замовлення.все пройшло дуже швидко- замовлення,оплата,отримання.дякую за хорошу і злагоджену роботу!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    покупал банкетку в прихожую -все подошло. качество на высоте и обслуживание понравилось Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Заказывала туалетную водичку на подарок и помадки кайли себе. Все получила, качество супер.Спасибо за быструю отправку товара.Рекомендую магазин.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Товара в наличии не оказалось, хотя в объявлении значилось "В НАЛИЧИИ". И какой то интересный статус заказа "Отменен. Компания сообщает Вам: Заказ отменен по вашей просьбе" - а я ничего не отменял.
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! К сожалению такое тоже бывает. Информация на сайте автоматически обновляется раз в сутки. Товар мог закончится уже после обновления. Поэтому и было указано, что он есть в наличии, но по факту закончился. Относительно статуса заказа, скорее всего это глюк системы. Спасибо Вам за отзыв. Удачных покупок и хорошего настроения:) С уважением, Интернет-магазин "Smile"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупали гель для стирки Персил, спасибо за оперативную реакцию отправки. Качеством довольны
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал телефон вечером, на следующий день сделали отправку. очень доволен
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Заказанного товара фактически у компании в наличии не оказалось
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! К сожалению такое тоже бывает. Информация на сайте автоматически обновляется раз в сутки. Товар мог закончится уже после обновления. Поэтому и было указано, что он есть в наличии, но по факту закончился. Спасибо Вам за отзыв. Удачных покупок и хорошего настроения:) С уважением, Интернет-магазин "Smile"
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал боксмод Eleaf iStick 50w "silver" - прмслали "blue". Товар не оригинальный, проверял на сайте Eleaf. Позвонил в течении 30 мин. после получения - сообщил, что с товаром проблемы, принимать назад отказались, мол снял "заводскую пленку" с коробочки. Очень не приятно...
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Роман! Мы продаем оригинальный товар и работаем с официальным поставщиком. Да действительно мы отказали Вам в оформлении возврата. Поскольку товарный вид был нарушен. Была снята заводская пленка. Товары у которых нарушен товарный вид принимаются только в сервисный центр. Вы забыли озвучить, что наш магазин предложили Вам прислать товар на бесплатный тех осмотр. Но Вы от этого отказались. Мы бы без проблем оформили возврат, если бы был сохранен товарный вид. Спасибо Вам за отзыв. Удачных покупок и хорошего настроения:) С уважением, Интернет-магазин "Smile"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришел товар. Отлично подошел ко мне в квартиру) Вписался по размерам тютилька в тютильку)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал куртку Адидас - выслали в день заказа . Спасибо все на высоком уровне
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличные менеджеры, которые знают свое дело. спасибо)
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 2
    Плохо
    На сайте, товар - в наличии. Причем, по самой интересной цене. Оформил заказ через корзину. Моментально, по эл. почте, получил сообщение с подтверждением о наличии товара и принятии заказа, а также, что "В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами для уточнения всех вопросов". В итоге, менеджер со мной не связался. А через несколько часов, я обнаружил СМС-сообщение(с неизвестного мне номера тел.): "извините, нет в наличии"..Категорически не рекомендую - тратить время.
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал рюкзак для велика, качество класc, спасибо за оперативную доставку
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Стол хорошего качества. Доставлен в оговоренные сроки. Спасибо за хорошее обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо товар соответствует описанию.пришол вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю отправку кухонного комплекта мебели в канун нового года ) Удачи Вам
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупала телефон s16 "- выслали вовремя и пришел во оговоренные сроки , качеством довольна"
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказывала ночник Звездное небо, пришел в течении 3-х дней. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    покупала для мужа Мобильный телефон Hope S23, отправили на следующий день. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали детские ботинки - пришли в оговоренные сроки и очень хорошего качества. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получили детскую кроватку машину.Качество оказалось даже лучше чем на фото, что очень приятно удивило. Наш ребенок не может нарадоваться новой кроватке))) Огромное спасибо вашему магазину и удачных продаж!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал мобильный телефон ленд ровер s16. Отличный телефон за свои деньги. Пользуюсь несколько дней, минусов пока не заметил. Спасибо магазину за быструю и качественную работу.
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказала ботинки Тимберленды, цена ниже чем любых других магазинах. На удивление, в наличии был мой размер (37). Ботиночки быстро доставили, так что сервисом магазина осталась довольна. Ну и сами ботинки пока что очень радуют - теплые, удобные идеально подходят для повседневной жизни.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказала кухонный гарнитур,стоимость полностью оплатила на карту на свой страх и риск,ребята выслали в тот же день его что очень порадовала.Качеством товара и обслуживания осталась очень довольна!Всем рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила корсет. Качество супер. Подойдет мне как для тренировок, так и для повседневной носки. Спасибо за быструю доставку. Рекомендую магазин.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Доступные цены, качественный товар, квалифицированные менеджеры, быстрая доставка...Приятная покупка)))
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На вашем сайте была фотография крема Артропант за 235 г. в коробо-чке правильного куба в высокой баночке, количество крема не указы-валось. Другие фирмы писали, что в такой форме100 мл, но дороже Сделали "выгодный" заказ. Получили упаковку в 2 раза ниже и баночка не такого вида и объем 50 мл. Из-за несоответствия вашей рекламы по-лучили не то что вы предлагали. После общения с исполнителем Романом (06751***784) на сайте появились:кто производитель и какой объем, с фото другого крема. "спасибо".
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень благодарны Вам за ваше мнение о работе нашего магазина и качестве товара. Как правило клиенты оставляют отзывы глядя только со своей колокольни. Но все же давайте рассмотри ситуацию так как есть на самом деле. Ваш отзыв не соответствует действительности. Вы пишет, что на нашем сайте есть фото коробочки которое есть и у других магазинов.Да это так. На нашем сайте есть фото товара. И это нормально. Товар соответствует фотографии. На фотографии нигде не указано, что упаковка идет 100мл. А вот в характеристиках эта информация есть. Вы просто взяли и не прочитали ее. Жаль, что так произошло. Наш магазин несет ответственность за информацию размещенную на страницах нашего магазина. А то, что Вы увидели у кого-то якобы товар дешевле или большей емкости. Никаким образом не может нас обязать выслать упаковку больше. Оформляя заказ через корзину Вы тем самым подтверждаете, что ознакомились с правилами работы магазина и характеристиками товара. Данный крем продается только по 50мл. У официального поставщика таких объемов как 100мл нет. Самое главное, что товар был отправлен наложенным платежом. Это дает возможность клиенту прийти на новую почту, осмотреть товар и принять решение покупать его или нет. Вы выкупили товар на новой почте. Тем самым подтвердили, что высланный товар Вам подходит. Скорее всего Вы не ознакомились с описанием и характеристиками товара на сайте. Посмотрели фото, цену и приняли решение о покупке. Естественно Вам отправили то, что Вы заказали. На самом деле это очень печально, что такие покупатели как Вы изначально ничего не читают и не слушают, а потом пытаются обвинить других в своей халатности. Еще один важный момент это обман с вашей стороны. В отзыве Вы указали, что цена не актуальна. Как же она не актуальна, если Вы за товар заплатили стоимость указанную в заказе? Далее Вы указали, что товара не было в наличии. Как же вы его тогда купили у нас, если его не было в наличии? Еще раз спасибо за Ваш яркий и позитивный отзыв.Он поможет нам стать лучше! Хорошего настроения и удачных покупок. С уважением, Интернет-магазин "Smile"
    Комментарий: Качанская
    Акцентирую на том, что на момент заказа товара на вашем сайте не был указан вес (для буквоедов - объем) крема и тем более страна производитель. Это появилось после общения по телефону с вашим сотрудником (имя № телефона сообщалось ранее). Можете принимать это к сведению или не принимать мне безразлично. Не взирая ни на что, теперь на вашем сайте имеется реальная количественная и ценовая информация. Удачных реализаций! А, Вас, анонимный автор, в дальнейшем прошу не занимать мое время своими рассуждениями с недостаточными аналитическими результатами. Хотя для этого у Вас имеются основания - защищать свое дело, это ваши должностные обязанности. В конце-концов, через последние письма Вы должны были увидеть, что мне от Вас ничего не нужно. А через письмо от 06.10.2016 и ваше мнение тоже.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! У нас нет цели вести с вами дискуссию. Мы уже дали конструктивный ответ на ваш отзыв. Если у Вас есть вопросы, позвоните нам по телефонам на сайте. Хорошего дня и настроения:) С уважением, Интернет-магазин "smile"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично - нормально покупка прошла успешно, получил - все в порядке,спасибо магазину
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказывала кроссовки. Качество супер. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
  • 5
    Отлично
    Быстро и качественно обслужили.Доставка выполнена в срок.Приятное общение с менеджером компании,качественный товар.Рекомендую всем покупать в этом интернет магазине.Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    очень понравился сервис, доставка на следующий день. спасибо за работу!
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    покупал кеды. качеством покупки доволен. помогли разобраться с размером и доставили на следующий день. большое спасибо!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Заказывала велосипедный рюкзак. Очень довольна. Перезвонили сразу. Отправили в этот же день. Буду советовать сайт друзьям))
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя