//
Мультибрендовий інтернет-магазин Donna Misteriosa Найкраще від українських виробниківМультибрендовий інтернет-магазин Donna Misteriosa Найкраще від українських виробників
Мультибрендовий інтернет-магазин Donna Misteriosa Найкраще від українських виробників
99% положительных отзывов из 580
  • 4 года на портале
  • У компании 47979 предложений в 219 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 99% 119
Качество товаров/услуг 93% 92
Доставка в срок 95% 115
Описание товара 99% 118
Наличие товара 99% 116
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 64 134
Нейтральные 0 1 3
Негативные 0 2 3
+380 показать номер
Адрес:

Компания из Киев

Самовивозу немає. Дніпро, Львів, Київ, Одеса, Харків, Івано-Франківськ, Суми, Чернігів, Чернівці, Хмельницький, Полтава, Біла Церква, Бровари, Миколаїв, Червоноград, Киев, Украина

Отзывы о компании «Мультибрендовий інтернет-магазин Donna Misteriosa Найкраще від українських виробників»
  • 5
    Отлично
    Дякую за доставку хороший і гарний товар , буду замовляти ще,
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за покупку і гарну оцінку )) Чекаємо нових замовленнь!
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте!! Вот получила 2 заказ. Все очень понравилось. Заказывала Пальто Премиум, И ребенку постельное белье СПАНЧ БОБ. Ребенок был в восторге. Также спасибо за небольшой подарочек. Очень нравиться ваш магазин. Большое спасибо!!
    Комментарий компании:
    Дуже мало людей пишуть відгуки по покупкам, тому дуже дякуємо Вам за Вашу клієнтську відповідальність по кожному замовленню )) Носіть із задоволенням, і дитині на тому постільному нехай сняться тільки прекрасні добрі сни :)
  • 5
    Отлично
    И снова здравствуйте! Мои последние покупки - кожаные сникерсы и детская футболочка с 3Д принтом. Кеды понравились, подошва кажется немного излишне твердой, но пошив идеальный просто. 3Д серию брала и раньше, тут вообще сплошной восторг. Спасибо за вашу работу и отдельное спасибо за подарок!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякую, ми вже зачекалися відгуків від постійних клієнтів )) Носіть із задоволенням ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Залишилась задоволена велике дякую !!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, носіть із задоволенням :)
    Комментарий: Ольга
    Отримала футболочку відмінної якості,приємна на дотик,розмір співпадає ідеально. Моїй доньці дуже сподобалась! Величезні дяки магазину!
    Комментарий компании:
    Хоча у нас на сайті всі ціни від виробника, постійним клієнтам, що цінують неймовірну 3Д серію - додаткові знижечки. Так що чекаємно знову ))
  • 5
    Отлично
    Регина. Вчера получила свой заказ. Немного задержался, Все очень понравилось, и сумочка, и туалетная вода мужская и женская и помада. Очень хороший магазин, всем рекомендую.Спасибо всем за заказ.
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякую за відгук, сподівамося нове замовлення буде безпроблемним ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Завжди раді постійним клієнтам, Тетяно ))
  • 5
    Отлично
    Я у Вас уже постоянный клиент, очень довольна работой компании. Сегодня получила посылочку! Как мне понравилось все! Красота невероятная, благодарю Вас! Лада - настоящий профессионал! Все украшения созданы с любовью и индивидуальными пожеланиями, все эксклюзивно и сказочно красиво! Я очень довольна! Благодаря Вам у меня теперь столько красоты! Спасибо за Вашу работу!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякую за відгук, Олено! В кожному Вашому замовленні є свій стиль, тому дуже приємно робити красиві речі знаючи, що це не просто браслет чи кольє, а частина неповторного образу. До нових замовлень :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Також, будемо дуже вдячні, якщо Ви напишете, що саме не так, і що нам потрібно покращити для оціники "відмінно" :) Гарного дня.
  • 5
    Отлично
    Замовляю вдруге і знову цілком задоволена! Сукню вислали навіть швидше, ніж я сподівалась, обслуговування на рівні. Дали добру пораду по розміру і я дійсно отримала річ, яка мені прекрасно підходить! Ціни нижчі ніж у звичайних магазинах, а якість нічим не поступається. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Завжди раді новим замовленням від добрих людей, Іванно! )) Чекаємо фото в нових сукнях в розділ Наша фотогалерея http://donna-misteriosa.com/photos/75015-nash-klyenti-nashih Всім, хто присилає фото додаткові знижки і бонуси :)
  • 4
    Хорошо
    Сделала заказ и произошла задержка. Но Юлия и Владислав быстро решили этот вопрос. Спасибо им большое за оперативнось. Выслали мне номер отслеживания. И я все посмотрела что мой товар в пути. Та как все таки товар прошел много границ и покинул Белград. Огромное вам спасибо, в ближайшее время хотелось бы еще заказать. Ассортимент магазина очень богатый можно купить все что угодно.Чего нет в нашей РОССИИ. Очень рекомендую этот магазин
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук і розуміння, Регіно. Хоча зараз Ви замовили товари французького і польського виробництва, але запевняю Вас, що товари виробництва нашої України - найкращі в світі! Звертайтеся знову.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все замечательно, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Олено! Завжди раді постійним клієнтам і просто таким приємним людям, як Ви :)
  • 5
    Отлично
    Від співпраці з компанією залишились тільки позитивні враження. Менеджер надала повну і чітку інформацію по сукні, яку я замовляла, допомогла правильно підібрати розмір! Товар був доставлений у вказані терміни. Сукня дійсно відповідає фото, гарний матеріал, хороший крій, лежить на мені прекрасно. Та й ціна цілком доступна! Рекомендую компанію до співпраці, так як обслуговання ввічливе, інформацію надають повну і товар дійсно якісний ще й за помірну ціну!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Носіть із задоволенням і будьте в цій сукні самою чарівною. Гарного дня ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук і Ваше розуміння. З нас знижка не тільки зараз, але і на наступне замовлення.)) Гарного дня!
  • 5
    Отлично
    Замовлення прийшло швидко)Футболка класна)Дуже добре йде під піджак,можна вдягати на зустрічі!)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Носіть із задоволенням, нехай кожна зустріч в ній буде для Вас вдалою!
  • 5
    Отлично
    Уже более 3-х лет являюсь постоянным клиентом и каждый раз говорю - спасибо! Сейчас вот порадовала себя сумкой POOLPARTY DESIRE, хоть подождать пришлось, но спасибо за компенсацию ожидания, приятно. Хочу добавить, за эти годы узнала хозяйку магазина лично, более вежливого, ответственного и гласное, порядочного человека не найти, новая девушка-менеджер (имени не знаю) тоже очень приятная и милая. Удачи вам и только хороших благодарных клиентов, а на глупцов и завистников не тратьте душевные сил
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо, Маріє і за ваші постійні у нас покупки, за розуміння іноді виникаючих проблем і за всі Ваші добрі слова, це дуже важливо для нас. Ми вкладаємо душу в цей магазин і дуже боляче, коли раптово натикаємося на підступність та непорядність. Всього Вам самого-самого найкращого в житті, міцного здоров'я, миру і завжди повного гаманця :)
  • 5
    Отлично
    Залишилися гарні враження від компанії. Покупка виявилася надзвичайно вдалою!Всі технічні моменти виявилися саме такими, як і зазначені на сайті магазину (оплата, термін відправки тощо). Замовляла пуховик-плащ "Мілан" - і хочеться зазначити: не завжди товар по-справжньому вражає. Тут же навпаки: дуже рада, що придбала саме цей плащ, модель оригінальна, тепла і ціна для такої моделі вкрай приваблива! Дякую за роботу! Всіляких благ!
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Оксано! "Мілани" справді класні, як і весь одяг з каталогу Яворски Креатив, і особисто нам приємно, коли гарні речі попадають до гарних людей і справжніх ценителів прекрасного. Носіть із задоволенням!
  • 2
    Плохо
    Всем доброе время суток,всё таки решила и я написать отзыв о данной компании! Эмоцианальный подзаряд сотрудники этого интернет магазина оставили ещё тот) После того как получила посылочку просто захотела побыстрей забыть о негативном общении и магазине в целом. Товар качественный,так как отшивается на другой фабрике. Сама контора -обычные посредники между клиентом и производителем) Сотрудники невоспитанные высокомерные люди,которым нельзя работать в сфере обслуживания даже через инет!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Шановна Тетяно, я так розумію, що Ви критично перепутали магазини. )) Ми з Вами спілкувалися єдиний раз, коли уточнили розмір товару, актуальність описання якого дійсна і зараз. Ви пообіцяли оплатити і оплатили, оплатили вчасно, в кінці листопада, отримали товар в перших числах грудня, теж вчасно, і ось, через три місяці пишете відгук просто надзвичайно дивний, незрозумілий, і вітверто жахливого змісту. Будь ласка, видаліть цей відгук і напишіть його в той магазин, який залишив у вас якісь неприєжмні емоції. Будь ласка, не путайте пром.юа (всеукраїнський торгівельний портал, де розміщено майже 700.000 магазинів) з нашима магазином Донна Містеріоса. Для інформації - 80% магазинів в світі це саме магазини, які закуповують товар оптом у виробника і продають в роздріб. Хтось, як ми за рекомендованими цінами виробника, хтось завищує чи демпінгує ціни. Лише 20% виробників мають свої власні магазини для продажу вроздріб.
    Комментарий: Татьяна
    Не рекомендую к сотрудничеству магазин Донна Містеріоса.!!!я думаю этот комментарий будет понятен и не "ужасен" как писалось ранее в вашем ответе.Хотите сохранить хорошее настроение и нервы не обращайтесь сюда!Переговоры и сделки проводятся весьма специфически.Умиляет шаблонность ответов на критику или негативные отзывы ... Вибачте, але Ви здається нас спутали з іншим магазином. Тобишь если что-то идёт не так - именно в этой компании,клиент всегда неправи у него что-то происходит с памятью:) + вам будут звонить и писать, и не оставят в покое, пока вы не измените своё мнение) Так что делайте выводы господа. Сотрудники магазина-проще реагируйте на критику и делайте выводы не в ущерб себе и своему делу.
    Комментарий компании:
    Тетяно, ви за тиждень так і не написали жодної претензії, хоча Вас про це просили і ми і модератори пром.юа. 1. Товар відправили вчасно? Так. 2. Товар класний - Ви пишете, що так. Але не минули обманути і написати, що не відповідає описанню. 3. Вам відповідали на листи навіть в вихідний час - так, відповідали, бо розуміємо переживання людей за гроші. То за що нас критикувати і на шо ж нам реагувати, якщо Ви не пишете, в чому проблема, а попрікаєте нас тим, що наш магазин - магазин? Вам позвонили, щоб спитати - що ж не так - ви не відповідаєте. Вам написали, щоб спитати, що ж не так - ви не відповідаєте. То що ж Вам не так, шановна Тетяно? У нас як і у всіх людей бувають проколи в роботі, які ми компенсуємо, бо адекватно реагуємо на критику, якщо така є. Але десь раз-два на рік з'являються такі, як Ви. Глибоко нещасні люди, які не розуміють, що виставля.ть себе в негарному світі. Не компанію, а себе... Такі відгуки, як Ваші тільки викликають бажання звернутися в компанію, яка не залишає людей без уваги, а не навпаки. Нам дуже шкода Вас, шановна Тетяно. Сьогодні день Стрітення Господня - ми пробачаємо Вам цей вчинок і щиро бажаємо щастя. Адже люди діляться тим, чого у них більше всього, то ж нехай вашу ненависть до оточуючих та бажання обманути, зробити комусь боляче замінить любов і бажання допомогти ближнім. Бувайте щасливі ))
    Комментарий: Татьяна
    НЕ обманывайте пользователей! переписка с модераторами пром.юа. велась сразу же после вашего неоднозначного письма на мой емейл! Вы до сих пор не поняли моего обращения?Я только что получила письмо от вас с неоднозначным подтекстом и оскарблениями в мой адрес за ширмой религиозного праздника Люди не пишут негативные отзывы-просто хотят быстрей забыть о вас!Ваша реакция на мой отзыв -очень содержательна! Пользователи, "не связывайтесь с этой конторой".Первый раз сталкиваюсь с такой бронёй и односторонним неадекватным подходом к решению задачи.Бегите!!!!!
    Комментарий компании:
    Шановна Тетяно, де Ви побачили обман? Ви не надали ні нам ні адмінам пром.юа фактів, що б доводили хоч якісь претензії, навіть самих претензій не надали. Чи ви хочете скзати, що надали їх адмінам і вони від нас скривають? Наш магазин, якщо Ви досі не помітили має п'ять сотень (!) позитивних вігдуків від добрих адекватних людей, і чотири штуки - від таких, як Ви. Якщо ввімкнути логіку, то від кого з нас тікати стає зорзумілим. )) Жоден з клієнтів, хто реально мав право написати нам негативний відгук його не написав, бо ми компенсуємо всі витрати і проблеми. Вас привітали зі Святом Стрітенням, побажали добра і миру в сердці.- ви і тут знайшли шось погане..."неоднозначні підтексти" якісь. Тетяно, будь ласка, зверніться до кваліфікованого спеціаліста, вам обов'яззково допоможуть з Вашими видіннями. Ви досі не написали жодної фактичної претенії - шо ж не так було з Вашою покупкою. Чого слід боятися нашим клієнтам? Вчасної відправки? Гарних товарів? Оперативного обслуговування і відповідей на всі питання? Чого ж їм боятися, Тетяно? ))) Ми вже тиждень просимо Вас пояснити, а ви все ніяк не поділитеся враженнями - що ж не так? Чому через три місяці Ви вирішили написати безумновно гарний з Вашої думки, але незрозумілий всім іншим людям текст? Яке "решение задачи" - ви ж досі не написали, які претензії ви до нас маєте! Як ми можемо вирішити Вашу "задачу", якщо Ви не пишете, в чому проблема? Ваше "обращение" - просто негативний відгук без претензій, без фактів, просто набір слів і фантазій про "оскорбления", "вісокомерие" і т.д. Тому нам здається що вашу "задачу" може вирішити тільки спеіаліст вузького напрямку. Ми зобов'язані коментувати Ваші "листи" - Ви не зобов'язані їх нам постійно писати. То може досить? Дякуємо Вам за ваш відгук, він справді дуже показовий і допомогає в роботі. Бажаємо Вам фізичного і психічного здоров'я і просто щастя )) Всього найкращого!
    Комментарий компании:
    На сьогодняшній день, через три з половиною тижні після публікації цього сміхотворного тексту ані від самого клієнта (що зрозуміло) ані від служби "підтримки" пром.юа не надано причин незадоволення даного клієнта, хоча для пубьлікації негативного відгук клієнт має надати підстави, а менеджери пром.юа перевірити і повідомити про це компаню! Питання не до клієнта, там все зрозуміло, до супорту пром.юа - скільки нам, вашим клієнтам чекати від вас відповідей на питання? Поясніть підстави, якщо такі є. Якщо нема, то чому залишено відгук? Вимоги до відгуків - відсутність лайки та кепслоку, відсутність реклами та головна вимога - інформативність! В чому інформативність? 1. Що наш магазин - магазин, а не фабрика? Так у нас в назві вказано " мультибрендовий (!) магазин (!) Подумати, що ми фабрика нормальна людина не може. 2. Емоційний заряд "еще тот" - це в трьох наших коректних і ввічливих відповідях в вихідний час - негативний "заряд"? Чи в проханні до клієнта порахувати робочі дні по календарику, детальний рохрахунок днів і побажання приємного вечора? У нормальної людини така відповідь "еще тот" заряд не викличе. 3. Товар гарний і відправлений вчасно зі слів самого клієнта. То в чому ж наша провина,нашу дуже цікаво знати? Високомірність в чому? ))) Три тижні ми просимо пояснити нам, що не так, вам скинули листування з даним клієнтом, де ані крапка ані літера не може бути розцінена як негатив. Три тижні ви, представники пром.юа не можете придумати причину, з якої опубліковали хворі фантазії цієї особи. Тому публікації даного неінформативного відгуку розцінюємо тільки як помсту за відмову купувати платні відгуки від наче "сторонніх" людей. Іншої логіки тут немає, бо якщо є провина, її повідомляють і за неї карають, а все інше - наклеп або помста, і не більше. Клієнта дуже просимо не відповідати, а ось відповіді від супорту чекаємо вже четвертий тиждень. Сервіс пром.юа "на висоті" ставлення до клієнтів просто нижче плінтуса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все як завжди на вищому рівні-швидкий зв'язок,компетентні продавці,оптимальне відношення ціна-якість.Дуже приємно щось купувати.Дякую вам за работу!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Марія, дуже раді отримувати гарні відгуки від гарних людей )) У Вас як у постійного клієнта є вже знижки, сподіваємося, тепер будемо отримувати Ваші замовлення ще частіше!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Задоволена роботою компанії,все чітко,рекомендую
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Завжди раді Вам в нашому магазині!
  • 5
    Отлично
    Обслуживание вежливое, информативное. Сапоги качественные, полномерные, не скользкие. При необходимости буду еще пользоваться услугами компании.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук Ірино. Носіть із задоволенням, звертайтеся знову.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Світлано! Носіть із задоволенням, приходьте до нас знову ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якість товару хороша. Ціна порадувала.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Віталій! Уточніть будь ласка, якщо ціна актуальна, товар відправлено в термін, описання актуальне, зв'язалися швидко і все Ок, то що ж не так і чому Ваша оцінка 4 з 5? Будемо вдячні за відповідь для вдосконалення своєї роботи.))
    Комментарий: Віталій
    Не отримав номера декларації або підтвердження про відправку товару. Довелось чекати поки товар не прийшов на відділення нової пошти.
    Комментарий компании:
    Кожному клієнту присилається номер ТТН після закриття замовлення, і Вам також було відправлено номер, шкода, що неможливо прикріпити звіт. Дуже шкода, що недоліки зв'язку свого мобільного оператора Ви записали нам в мінус. Ще раз дякуємо за увагу і відгук.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень нравятся модели женской одежды, необычные, прикольные! Обслуживание прекрасное не подвели ни разу!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    Комментарий компании:
    Приємно отримувати такі відгуки від клієнтів, що розуміються на стильному одязі. Приходьте знову, гарного дня :)
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю отправку и качественный товар!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, будемо раді новим замовленням ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При изменении статуса заказа приходит СМС, сделка совершена в оговоренных сроки.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! )) Ольга, судячи з Вашої оцінки в 4 з 5, Вам щось не сподобалося. Будемо вдячні, якщо Ви напишете, що саме для виправлення.
  • 5
    Отлично
    Дякую за завжди гарну роботу. На цей раз купував одяг для новонародженої дитини - детально проконсультували, відправили навіть раніше, ніж планувалося. Вітаю вас зі святами, разом з дружинорю бажаємо вам тільки чесних та порядних клієнтів! З повагою, Сергій. (№23777287)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, завжди приємно отримувати гарні оцінки в роботі, особливо від постійних клі\єнтів. За побажання окрема вдячність. ))
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар пуховик "Милан" был оплачен в рабочее время 29.12.2016. Написано: отправка 7 рабочих дней. Сегодня 8 раб.день. Ни номера ТТН, ни СМС, ни звонка. Позвонила сама, сказали, что отправят сегодня-завтра. Попросила вернуть деньги, если сегодня не отправят. Оказалось, заказ индивидуально шился (хотя 29.12.16 говорили, что возможно 30.12.16 передадут его в Курьерскую службу), поэтому деньги не вернут. Жду отправку пока что.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам за "прекрасний" подарунок до Свята - брехливий і смішний відгук, показавши цим своє справжне лице. Вам півгодини тому повідомили, товар відправлять сьогодні, в 7-й робочий день. Може бути (!) затримка на день, бо мають місце снігові заноси. Ви через 10 хвилин перезвонили і почали в грубій формі погрожувати "сейчас же деньги или ТТН, а то я вам везде отзывов понаписываю". І тут же і написали, навіть не дочекавшись кінця терміну на відправку.)) Вам повідомирли, що "спробуємо" відправити до НР, поза графіком. Це була добра воля. Вам повідомили, що гроші за товари під замовлення не повертаються, тільки відправляється товар, ви і тут перекрутили, обманули, наче взагалі повертати відмовилися. Кого ви обманюєте? Тільки себе. Адже якщо зробити недобру справу на Новий Рік, вона весь рік до Вас буде повертатися і Вам з вашою непорядністю весь рік жити. Відгук про Вас як про нечесного клієнта ми змушені теж залишити, він буде доступний кожній компанії на пром.юа З Новим Роком, Вас, Анно, бувайте щасливі!
    Комментарий: Анна
    Прежде чем обзывать клиентов лгунами, лучше выполните свои обязательства. Сегодня 8 рабочий день и 15 после 100% предоплаты, логично что я переживаю за свои деньги. Сами Вы не потрудились хоть что-то обьяснить до моего звонка. Я обьективно написала всю правду в отзыве (ни слова вранья в нем нет) в то время как Вы перекрутили все мои слова, сказанные по телефону, а Ваши слова Вы сильно приукрасили. Вы переходите на личности и обзываете честных людей лгунами. Счастья Вам в Новом году!
    Комментарий компании:
    Ми не зобов'язані в термін очікування відправки додатково перезвонювати клієнтам. І що казати? Що Вам "потрудиться" пояснити? Про що попереджати? Що відправка за графіком? Ну вона за графіком і іде. Терміна на відправку не закінчився, то яка причина переживати за свої гроші? Сьогодні 7 робочий день, святкогвий графік роботу був вивішений на сайті.. Якщо Ви помилилися, могли це уточнити, а не писати неправду. Затримки по Вашому замовленню немає, а ось негативний відгук від Вас є. Це і є неправда. Переходів на особистості немає, лише описання ситуації як є. І кожному, хто читає ваш відгук і наші коментарі, як і всі інші відгуки зрозуміло, що не компанія з 500 позитивними відгуками погана, а конкретний клієнт або не розуміє чогось або навмисно пише неправду.
    Комментарий: Анна
    Я тоже надеюсь, что каждому читающему будет все понятно. Надеюсь, тема закрыта и товар я скоро получу. Всего Вам хорошего.
    Комментарий компании:
    Так, звичайно. Ви отримаєте товар у вказаний при замовленні термін, незважаючи на свій непорядний вчинок. Також, повідомляємо, що ми змушені залишити негативний відгук і про Вас як про клієнта на на пром.юа, який буде доступний для перегляду кожній компанії. Ще раз, всього найкращого.
    Комментарий компании:
    Анно, Ваше пальто чекає Вас на відділенні пошти, відправлене вчасно, у вказаний при замовленні термін. Ми чекаємо видаленням Вами свого емоційного, не відповідаючого дійсності відгуку. Сподіваємося на Вашу порядність. Гарного дня.
    Комментарий: Анна
    Подвожу итоги. Заказ получила сегодня, на 18 день после 100% предоплаты. Кроме пальто получила массу негативных эмоций от общения с продавцом, оскорбления и обвинения во лжи, и негативный отзыв о себе на пром.юа. Судя по некоторым другим отзывам и переписке выше, у продавца неадекватная реакция на любую критику.
    Комментарий компании:
    Підводимо висновки і ми. Ви мабуть забули, що були Новорічні та Різдвяні свята, про які ви кілька разів були попереджені, і з якими повністю і дуже мило погодилися. Ваше замовлення було відправлено згідно вказаний термінів 4-7 робочих днів, на 7 робочий день. Це підтверджено графіком роботи магазину і датою на ТТН, які тут на жаль неможливо прикріпити. Жодної персональної образи не було, якби були, модератори пром.юа не пропустили б. Судячи по 492-ти позитивним відгукам і 3-м негативним стає зрозуміє, як працює компанія і яка жахлива зустрічається поведінка у людей. Добре, що це 3 випадки з 492. Критика має мати підстави під собою, в даному випадку товар належної якості і відповідаючий фото відправлений в термін, про яку критику іде мова? Негативний відгук про Вас на пром.юа ми також залишаємо в силі, хоча залишаємо їх лише в крайніх випадках. Наші сподіваня на Вашу порядність виявилися марними. Шкода. На цьому спілкування вваєаємо закінченим.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Катерино, носіть із задоволенням ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за отличный и качественный товар. Всем рекомендую этот магазин.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, носіть із задоволенням ))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала 2 шапочки. Одну на рождение поменьше, другую побольше на весну. Пришли на оборот. После заказа связались сразу. Девочка обещала сама все проверить.И вот так плохо получилось. Посылка была отправлена через неделю+ неделю ехала укрпочтой. Я сколько заказывала детского такого еще небыло.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Невже написати негативний відгук Вам приємніше і простіше, ніж повідомити про помилку, яку б ми виправили за свій рахунок, якщо така дійсно є? Повідомлення про якусь помилку ми від Вас не отримували. Ви купили дві шапочи Незабудка на 40 см і Міккі на 38 см. за 125 грн. а судячи з Ваших слів Вам прислали Незабудку на 38, а Міккі на 40 см.? Так це дійсно "страшна проблема", дай Боже, щоб більших у вас не було )) Шкода, що Ви проігнорували простий шлях її вирішення - повідомити нам про це, отримати заміну за наш рахунок і подарунок для дитини на Різдво, обравши можливо більш приємний для себе, але не логічний шлях написання негативного відгуку. "Девочка" тобто я, власник ціє компанії з Вами говорила сама по телефону і нічого "перевіряти " не обіцяла, оскільки в магазині зі стотисячним асортиментом, відправку здійснюють працівники складів, яких у нас більше тридцяти по всій Україні. Це також вказано на сайті, в розділі ЯК КУПИТИ. В магазині вказано - відправка Укрпоштою раз на тиждень, вам це додатково уточнили - Ви погодилися. Вам відправили не через тиждень, а через 3 дні, вихідні дні будь ласка беріть до уваги! Ви це ставите нам в провину? Ви намагаєтеся навіть терміни доставки Укрпоштою нам поставити в провину, хоча ось тут я вам казали, що це довго, апе ви відповіли, що вам не терміново! Скрити свої дані, написати негативний відгук туди, де їх нема...Невже Ваш рік почався так погано, що вам хочеться писати неправду, відігратися на комусь? Сумно... Бувайте щасливі, щасливі люди зла не роблять.))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Щастя Вам в Новому Році ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали: постельное евро, платье Элегия и длинную куртку-пальто Милан. Постельное среднего качества, но довольно плотное, так что использоваться будет долго. Платье полностью соответствует описанию и смотрится хорошо только на стройных девушках, так как недостатки фигуры не прячет. А куртка тёплая, длинная и размер надо брать на один меньше, так как шьют с запасом (на грудь и бёдра 102-106 подошла М). Насчёт обслуживания - всё ок, менеджеры с опытом и знают о чём говорят. Спасибо за работу.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Доброго дня Ольга. Ви ніколи не купували у нас постільну булизну, так що "середня якість" це не до нас. У нас білизна як економ. так і еліт. класу, але якість гарна )) Можливо Ви трошечки спутали магазин Донна Містеріоса і пром.юа, але це різні речі, пром.юа це інтернет каталог, де розміщено понад 700.000 різних магазинів. Ви у нас купили сукню Елегія з дайвінгу і пальто Мілан. Сукня дійсно прекрасно сидить на пропорційних фігурах, а ось щодо Мілану ні в якомц разі не можна брати на розмір менше від потрібного, оскільки тоді буде стискати плечі. Це ж пальто, на светр або інший теплий одяг. Просто потрібно уважно заміряти розміри враховуючи теплий одяг, а саме тут часто допускаються помилки. Мілани просто слід брати свого розміру, по замірам на одязі. Дякуємо за відгук, Ольга, з прийдешніми Вас святами, миру, здоров'я і добробуту Вам і Вашій родині!
    Комментарий: Ольга
    Уважаю людей, которые стоят за своё дело. И точно помню, что заказывала постельное в вашем магазине примерно год назад (уж не знаю эконом это был или нет - евро за 415 грн.). Так что знаю о чём говорю. Я не критиковала вашу работу, а просто озвучила своё мнение по поводу заказанных товаров (для этого и пишутся отзывы). Я всё также рекомендую ваш магазин другим клиентам. Только не стоит утверждать что "никогда" без проверки фактов. Спасибо за пожелания и поздравления. Вам всего хорошего.
    Комментарий компании:
    Ольга, дякую ще раз за Ваш відгук і Вашу думку. Ви праві, відгуки мають писатися для висловлення думки клієнта. Але вони потрібні і для виправлення компанією тих моментів, на які скаржиться клієнт, щоб на майбутнеєвраження були тільки позитивні )) Ні за що б не писала без перевірки фактів. З Вашого телефну і від імені Ольга Рябовол у нас два замовлення, ось ці два і все... Можливо Ви замовляли від іншої людини і з іншого телефону - але це перевірити неможливо, постільну білизну замовляють часто. Якщо точно брали у нас, скажіть, чому якість середня? Що не так? На постільну білизну скарг досі не надходило. Євро це ж розмір, не модель, їх десятки. Ми слідкуємо за тим, що в магазині були тільки гарні і якісні товари, щоб люди поверталися до нас знову, щоб кожен клієнт був задоволений покупками і якщо Вам шось не сподобалося, ми маємо виправити це, тільки скажіть що саме і буде зроблено! ))
    Комментарий: Ольга
    Комплект постельного белья HL258 - вот такой брали и ещё пару других расцветок такого же качества. Рисунок не такой яркий как на фото и довольно быстро стирается при использовании, становится бледным. Постельное линяет как-то неравномерно. Вот такая проблема с ним. По износостойкости всё в порядке.
    Комментарий компании:
    Замовлення на Руслана Рябовола, і телефон інший, тому тільки по товару знайшли )) Щодо білизни - це економ-комлекти з полікотону, вони не сприймають гарячу воду, можливо в цьому проблема?... Комплекти з ренфорсу наприклад можна навіть кип'ятити (правда ми думаємо, що все ж не варто кип'ятити кольорву білизну) а ось полікотон і полісатин (яскраві і недорогі) прати до 40*С, і бажано на 500-700 оборотів, тоді вони будуть ідеально зберігати колір. За кілька років роботи з комплектами з полікотону єдиними скаргами було те, що на простинях іноіді з'являються катишки, але на якість кольору - ніколи, ми і самі ним користуємося, бо вони і красиві і недорогі. Шкода, що Ви тоді одразу не повідомили, ми б зв'язавлися з виробниками і одразу вирішили це питання, можливо добилися б поверення, якщо комплект полиняв, бо такого просто не має бути, (можливо був брак партії)а через рік це вже неможливо. (( Якщо шось не так, Ольга, завжди звертайтесь одразу, ми працюємо для задоволення людей, і прагнемо того, щоб ніяких нарікань не було не від кого і ніколи. Ну а Вам вже як постійному клієнту пропонуємо знижку на нове замовлення на будь-який товар (крім рогзділів АКЦІЯ і польських товарів) Ще раз дякуємо за уважність і детальні відповіді!
    Комментарий: Ольга
    Спасибо большое, учту все ваши предложения и рекомендации))
    Комментарий компании:
    Тільки завждяки коментам і відгукакми ми можемо працювати краще, Смачної куті та Веселої коляди Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всім задоволена, окремо вдяна за оперативну доставку
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук. Ми раді, що всигли відправити пальто в останній момент перед святами )) Вітаємо Вас з Новим Роком та Різдвом, всього тільки найкращого Вам і Вашій родині!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошие ребята, связались как я и просила на следующий день после 11 часов, вежливые, делала полную предоплату на карту привата, все пришло упаковано как положено c бирочкам, детские товары фирмы Greta Lux, качество достойное. Заказ пришел быстро хотя предупреждали о возможной задержке, ее не было) спасибо!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Доброго дня. Дякуємо за прекрасний відгук! Але хочу уточнити, Ви ж зробили замовлення в 22-27, це неробочий час, а ми в 09-01 (за 1 хвилинку робочного наступного дня вже вислали Вам смс для оплати... "Ми з Вами за 1 хвилинку зв'язалися, дуже оперативно, а по Вашій оцінці аж на наступний день... (( + додатково перезвонили, як Ви просили. Відмітка "на след. день" знижує наші показники в роботі ((( (бачите, з усіх кубіків тільки термін зв'язку не відмінний, а жовтий, саме через ці технічні помилки клієнтів, пром.юа попереджає людей, щоб враховували час зв'язку в робочі години. Ну... в будь-якому випадку, дякуємо за відгук. Вітаємо з Різдвом. Всього Вам найкращого в Новому Році. Міцного здоров'я, фінансових прибутків і мирного неба.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за быструю и качественную работу! Заказывала футболку сыну. Мы остались очень довольны результатом! Спасибо за роботу!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Це прекрасно, коли клієнти задоволені )) Дякуємо за відгук, Яно, нехай фуболочка приносить Вашому сину тільки позитивні враження!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляли шубку з мутона, якість дуже гарна, нічим не відрізняється від фото на сайті. Прийшла раніше обговореного терміну. Дівчатка все порадили і підказали з розміром. Будемо радити Ваш магазин. Ми дуже задоволені, обслуговування на висоті. Дякуємо.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Ми будемо дуже раді отримати нові замовлення від вас, завжди приємно працювати з відповідальними та поряднеими людьми. Дякуємо за відгук ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошее качество товара. Размер соответствует, рисунок чёткий как на картинке. Свитшот сел идеально.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Наталія, носіть із задоволенням! Будемо вдячні, якщо Ви розповісте, чому Ваша оцінка 4 з 5, що нам потрібно удосконалити в своїй роботі?
    Комментарий: Наталья
    Поставила 4 потому, что надеялась получить свитшот пораньше (в смс сказано было 4-7 дней). Оплатила 13 декабря заказ, а получила 23 декабря. Всё прошло в оговоренные, но максимальные сроки.
    Комментарий компании:
    Наталія, Вам повдіомили до оплати, що відправка 4-7 робочих днів. Вам відправили в 7 робочий день. Тобто Вам не подобається те, що ми на 100% виконали свої обов'язки перед Вами і відправили світшот в термін 4-7 робочих днів? Вибачте, не можу зрозуміти Вашої логіки, але все одно дякуємо за Вашу думку ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Щиро дякую Вам за якісний товар, чудову роботу і розуміючий персонал. Магазин дуже хороший, дякую за неймовірно красиву і якісну шубку, я дуже всім задоволена.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Раді, що Вам сподобалася шубка. Носіть із задоволенням і вертайтеся до нас знову, все спокійно, щоб не перплачувати на наложених )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам за відгук і оперативність в оплаті ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала два свитшота новогодних, очень понравились. Хороший и четкий рисунок, качество отличное и размеры как указывала. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Раді отримати гарний відгук про справді класні товари. Носіть із задоволенням, з прийдешніми Вас Святами! ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались по плану, как написано в правилах покупки, товар получила в срок. На дополнительные вопросы отвечали очень оперативно. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Ірино! Носіть із задоволенням ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Тетяно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    здраствуйте мои дорогие девочки соломия и владислава товары ваши получила это бусы из агата и слипоны все просто замечательно ну ладно оставляю отзыв ну что сказать с этой компанией сотрудничаю не первый раз ну очень просто мега все отлично девченки замечательные подскажут выслушают и посоветуют товары отличные девченки дай бог вам здоровья и мира над головой дай бог вам выгодных продаж и отличных покупателей заказывайте не пожалеете
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Як приємно, Наталія! Дякуємо Вам за добрі слова, за те, що залишаєтеся з нами вже не перший рік, Вітаємо вже з прийдешнім Новим Роком і Різдвом, нехай і в Вашому житті завжди панує мир та злагода, нехай міцним буде здоров'я Ваше і ваших рідних та близьких. Щастя Вам і до нових замовлень. З повагою, колектив Донна Містеріоса ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Задоволені співпрацею!Дякуємо за футболку!
    • Цена актуальна
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо і Вам за оперативну оплату і відгук :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне понравилось заказывать у этой компании. Претензий никаких нет. Связывались по электронной почте. Все оперативно, ждать долго не пришлось. Заказ пришел быстро. Буду заказывать еще. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Раді, що Вам сподобалося, дякуємо за рекомендації.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Носіть із задлволенням! ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Шкода, не знаємо кому саме дякувати за відгук, Ви скрили свої данні... Але ми вдячні за оцінку нашої роботи. Гарного дня.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Будемо раді отримати Ваші нові замовлення)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошее качество и товара и обслуживания! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Олександро! Нехай сни на цій білизні завжди будуть здоровими і добрими ))

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?