ISO 20000. Системы Менеджмента IT-услуг., Киев

Менеджмент IT услуг необходим для оказания высококачественных сервисов не только для серверной части, но и для заказчиков.

Внедрение системы менеджмента ИТ услугами:
способствует успешной реализации продукции (услуг):

Повышает качество и конкурентоспособность продукции;

Способствует росту удовлетворенности клиентов/потребителей;

Расширяет рыночные возможности;

Улучшает имидж фирмы в глазах общественности;

Повышает доверие со стороны партнеров и клиентов.

Повышает культуру менеджмента и уровень управляемости

Улучшает:

Улучшение взаимодействия между бизнес-сектором и IT-сервисами;

Применение рекомендованных методов, подтвердивших свою эффективность;

Прозрачное управление деятельностью Компании;

Уровень соответствия управления Компанией менеджменту мировой практики;

Последовательность в достижении целей;

Использование времени и ресурсов.

Экономит затраты на разработку, производство и применение продукции (услуг):

Снижение затрат благодаря повышению производительности;

Сокращение времени выполнения заказов;

Профилактика несоответствий и сбоев в работе;

Уменьшает количество ошибок.

Снижает риски, соответственно, снижает издержки.

Потребители:

Повышается доверие к компании;

Во многих случаях применение ISO/IEC 20000 является решающим фактором при покупке ИТ-услуг.

Получают услуги, которые:

Соответствуют качественным требованиям;

Надежны;

Оказываются своевременно.

Сотрудники организации:

Получают выгоды от:

Улучшения рабочих условий;

Большего удовлетворения работой;

Улучшения морального климата.

Собственники и инвесторы

Получают выгоды от:

Роста конкурентоспособности Компании на российских и международных рынках;

Повышения инвестиционной привлекательности компании;

Увеличение прибыли на вложенный капитал;

Увеличения доли рынка и улучшения результатов деятельности организации;

Повышения капитализации компании;

Увеличение шансов на победу в тендерах и конкурсах.