Ремонт и обслуживание оргтехники, Киев

Наша компания предоставляет услуги высокого качества (ремонт копиров, ремонт принтеров, ремонт МФУ, ремонт факсов, ремонт офисной техники).

В каждом отдельном случае ремонта наш инженер не просто устраняет неполадки, но и проводит полную диагностику аппарата и представляет клиенту полный отчет, содержащий рекомендации по необходимым заменам, для обеспечения бесперебойной работы техники.
Качество сервисного обслуживания гарантировано высокой личной профессиональной квалификацией каждого инженера компании. Мы исповедуем принцип «семейного» доктора и предлагаем нашим клиентам работать с один и тем же инженером, что не только снижает потери времени на организационные вопросы, но и повышает ответственность нашего специалиста за состояние вашей техники.

Скорость выполнения работ

Работа офисов наших клиентов не должна останавливаться из-за сбоя в работе офисной техники. Поэтому, от того насколько быстро наш инженер-сервисник удалит неполадку, зависит работа всего офиса Заказчика. Как правило, наш инженер прибывает в день вызова, а если у клиента заключен Договор на техническое обслуживание то в течение 3-4 часов с момента вызова. Скорость обслуживания повышают наличие у инженеров мобильных телефонов, службы оперативной курьерской доставки запасных частей, а также наличие единой информационной базы по предыдущим ремонтам офисной техники и проведенным заменам.

Наличие единой базы данных

В базу данных нашей компании постоянно вносится и систематизируется подробная техническая информация о каждом проданном аппарате, о каждом выезде инженера службы сервиса и любая жалоба Заказчика. Подобная система позволяет поднять уровень сервиса на качественно новый уровень.

Ремонт офисной техники — за этой короткой фразой скрывается наша колоссальная работа, цель которой привести оборудование в состояние близкое к новому.
Мы прикладываем максимум усилий чтобы отлично выполнить работу и для этого:

• наша библиотека постоянно пополняется сервисной документацией и бюллетенями технической поддержки;

• бюро офисных машин содержит большой склад оригинальных запасных частей и расходных материалов;

• мы работаем со службами оперативной доставки редких узлов со склада производителя (непосредственные представительства компаний-производителей оргтехники);

• все выполненные работы фиксируются в единой, для всех наших офисов информационной базе, что позволяет анализировать и систематизировать проведенные работы на каждом аппарате.

Мы знаем что нашим клиентам дорога каждая минута, поэтому мы организовали работу так, чтобы наш инженер приезжал для устранения проблемы максимально быстро, как правило в течение 3-4 часов.
Мы проводим работы по ремонту офисной техники как по разовым заявкам, так и в рамках договора на техническое обслуживание. В этом случае все необходимые работы выполняются во время регулярного техобслуживания.
После диагностики, перед проведением работ по ремонту офисной техники, мы обсудим с Вами все работы, которые мы собираемся проводить (все необходимые замены деталей, узлов) и выполним их сразу после вашего подтверждения. На все замененные детали мы предоставляем гарантию.
В случае, если для проведения ремонта офисной техники, необходима доставка оборудования в наш сервисный центр, то она будет осуществлена силами нашей транспортной службы (что оплачивается дополнительно).

форум по обслуживанию копировальной техники