Киев
"Mystery Shopping" поможет определить «сильные» и «слабые» стороны в обслуживании клиентов, оценить компетентность сотрудников и эффективность их работы
Тайный покупатель (от англ. Mystery shopper) — один из наиболее эффективных видов маркетингового исследования, который направлен на выявление недочетов процесса обслуживания клиента.
Тайные клиенты – это специально обученный и проинструктированный человек, который посещает сервисную локацию (торговую точку, заведение) под видом обычного клиента. Также их ещё называют: таинственный покупатель, мистери шоппер, тайный клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент.
Наряду с услугой "Mystery Shopping" мы также предоставляем сопутствующие услуги на основании результатов исследования методом "Тайный покупатель":
