Автообзвон, Киев

Система автоматического обзвона и напоминаний должникам

Спрос на услуги коллекторских агенств и соответствующих отделов банков с момента начала пресловутого кризиса заметно подрос. Одним из главных инструментов взыскания долгов является обзвон должников. Автоматизация данного процесса может существенно упростить работу. Для автоматического оповещения должников мы предлагаем услугу автоматического обзвона. По статистике, система увеличивает эффективность, а, следовательно, объем оплат просроченной задолженности, до 40%. При этом вы сокращаете расходы на содержание персонала. Система позволяет параллельно обзванивать абонентов по единому списку в автоматическом, а также полуавтоматическом режимах как с участием оператора, так и без него, вести статистику, записывать разговоры, рассылать факсы и SMS и многое другое.

Служба напоминаний — автоматический или личный обзвон должников, система подстановки индивидуальной информации в сообщения для каждого должника, переключение должника на соответствующий отдел Вашей компании, статистические отчеты.

Автоматический обзвон
Наш IVR (интеллектуальная голосовая система ответа) обзванивает в автоматическом режиме Ваших должников, и проигрывает им заранее записанные послания. Послание сообщает адресату сумму долга, период просроченного платежа, а также действия, которые должны быть предприняты для погашения долга. В случае необходимости многократных звонков, IVR может проигрывать сообщения в более жестких тонах. При необходимости автоматическая система соединит Вашего должника, ответившего на звонок, напрямую с соответствующим отделом Вашей компании, в соответствии с алгоритмом переадресации, заранее утвержденным Вами.

Обзвон операторами
В отдельных случаях более эффективной может оказаться работа не автоматической службы (IVR), а профессионального оператора. В таких случаях выделяется группа профессиональных операторов, специально обученная специфике работы с должниками. Совместно с Вами разрабатывается детальный сценарий разговора. А во время разговора операторы вносят все ответы клиента в базу, на основе которой формируется для Вас детальный отчет.

Готовые сиcтемы

Предлагаем также готовые технические решения (железо+софт) по установке и разработке алгоритмов автоматического обзвона, на базе плат Dialogic в офисе заказчика.