ви отримаєте замовлення або гроші повернуться на вашу картку
До покупок
пром оплата
Що це таке?
Безпечна онлайн оплата на Prom.ua
Ви оплачуєте замовлення картою онлайн. Продавець отримує гроші, після того, як ви заберете товар на пошті. Якщо товар не підійде або ви відмовитесь від замовлення, гроші повернуться вам на карту.
Фото клиента
Марина, 43 роки
домогосподарка із м. Дніпро
Замовляла дитині сукню, дуже переживала, що не підійде по розміру. Але на сторінці з одягом побачила пром оплату і перестала переживати, бо зрозуміла, що якщо не підійде, то гроші одразу повернуться на карту. Дуже безпечно.
безпечно
Ви отримуєте своє замовлення у відділенні Нова Пошта і тільки після цього продавець отримує гроші.
без переплати
за наложку
Забирайте замовлення після огляду у відділенні Нова Пошта, не переплачуючи за наложку.
зручне
оформлення
онлайн
Сплачуйте покупки прямо на сайті банківською картою Visa або Mastercard.
легке
повернення
Огляньте товар у відділенні Нова Пошта і, якщо він не підійшов, відмовтеся від отримання. Коли посилка повернеться до продавця, ви отримаєте гроші назад на картку.
Це просто
1
Увімкніть фільтр Пром-оплата при пошуку товарів.
2
Оберіть товар, натисніть «Купити», потім — «Оформити замовлення».
3
Сплатіть банківською карткою Visa або Mastercard прямо на сайті.
4
Огляньте товар на пошті і забирайте, якщо все гаразд. Тільки після цього продавець отримує гроші. Якщо ви не заберете замовлення, воно відправляється назад продавцеві, а гроші повернуться вам на картку.

Запитання та відповіді

  • Пром-оплата — це переказ грошей на карту чи онлайн-оплата?
    Пром-оплата — це спосіб оплати замовлення на Prom.ua, при якому гроші за товар резервуються на транзитному рахунку в банку, поки ви не заберете посилку з відділення Нова Пошта.
  • Які замовлення я можу оплачувати Пром-оплатою?
    Пром-оплатою можна оплатити всі товари зі статусом «В наявності», якщо у продавця підключений спосіб оплати «Пром-оплата». Максимальна сума одного замовлення - 14 999 грн.
  • Скільки коштує доставка і хто за неї платить?
    Якщо ви обрали товари з безкоштовною доставкою — ви не платите. Якщо продавець не підключив безкоштовну доставку, її оплачуєте ви. У цьому випадку вартість залежить від способу доставки і тарифів логістичної компанії.
  • Коли мені відправлять моє замовлення?
    Ми рекомендуємо продавцям відправляти замовлення якомога швидше. Але ви з продавцем можете узгодити дату відправки товару самостійно.
  • Як оплатити замовлення, якщо я не зробив цього одразу?
    Якщо не вийшло оплатити оразу, зайдіть у Кабінет покупця, знайдіть там своє замовлення та оплатіть його карткою, натиснувши на кнопку «Оплатити».
  • Чому з мого платежу списалась комісія?
    Ймовірно, її списав ваш банк. Пром-оплата працює без комісії.
  • Що робити, якщо в посилці прийшло не те, що очікував?
    Огляньте товар у відділенні Нова Пошта і якщо він не підійшов — відмовтеся від отримання. Важливо: не підписуйте накладну, якщо не забираєте замовлення. Обов'язково повідомте продавця, що ви відмовилися від замовлення. Коли продавець отримає назад посилку — гроші повернуться на вашу картку. Якщо у вас виникли непорозуміння з продавцем щодо повернення, відразу ж повідомте в Prom-підтримкуprompay@prom.ua і ми допоможемо залагодити непорозуміння.
    Більше про правила повернення тут
Asset 3 Asset 8