Goldhand
79% положительных из 354 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 83381 предложение в 351 категории
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 66
Актуальность наличия 68% 66
Актуальность описания 83% 65
Выполнение заказа в срок 70% 67
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 22 47
Нейтральные 0 3 4
Негативные 2 16 25
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Goldhand»
Показать сначала:
Все 354
  • 1
    Очень плохо
    Замовив у кінці грудня. Наступного дня передзвонила представниця магазину, сказала що клей є у наявності, але що склад зачинений до 9 січня. Тоді ж обіцяла передзвонити. Сьогодні, 15 січня, просто прийшло сповіщення про відхилення замовлення у зв'язку з відсутністю товару. При цьому, на сторінці продажу досі пише "є в наявності". На мою, думку так поводитись, м'яко кажучи, несерйозно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично проконсультировали по телефону. Посылка пришла быстро, качество ниток отличное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мне не перезвонили. Заказ по факту я не сделала
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На связь не вышли, просто отменили заказ, о чем я получила извещение на почту: "Отменен. Компания сообщает Вам: Извините, цена товара изменилась. Глина по 45грн." В итоге сделала заказ у другой фирмы. А если бы позвонили, то заказала бы и по новой цене, поскольку она вполне конкурентна. Так фирма теряет покупателей :(
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Администрация не следит за наличием товара. Даже после отмены заказа по причине "нет в наличии" статус товара опять стоит "в наличии"!!! Я теряю время на поиски товара, которого потом нет в наличии!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оставила запрос на обратный звонок утром. К вечеру мне соизволили перезвонить и командным тоном сообщили, что не работают на суммы ниже 100грн. С чего Вы приняли решение, что я собираюсь делать заказ именно на эту сумму??? я попросила ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ для уточнения ДЕТАЛЕЙ по товарам- описания у Вас же нет. Кроме всего прочего продавец мне маяковал и бросил трубку посреди разговора!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались. Товар пришел через несколько дней. Претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В заказе пришел брак
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание быстрое и качественное. Заказала подставки силиконовые под горячее ,,Бабочки,, Товар полностью соответствует описанию. Покупкой очень довольна. Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень приятный продавец!!! Все оговорили, предложили альтернативу отсутствующему товару! Остались положительные эмоции и впечатления!!! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень приятное и оперативное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    не перезванивают,ждала три дня какого-либо звонка от компании, пришлось самой звонить два раза. в первый раз сказали,что заказ сложный)))))- не перезвонили, во второй раз сказали,что через пять минут со мной свяжутся)))))))))))))))))))) прошло уже сто раз по пять минут))))))))))))))))))) решайте сами, я заказ отменила
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла бусини Crystal Art. З 49 одиниць замовленої продукції, як мені повідомили, на складі виявилось лише 24. Коли отримала замовлення - було суцільне розчарування, бо лише 2 одиниці товару відповідають замовленню. Людина, яка збирає замовлення абсолютно некомпетентна у різновидах бусин і пакує аби-що. Не раджу нікому купувати в Goldhand.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    телефон указан один, а кмпания совершенно другая. У них вообще нет данного товара. Тлько потратила время и деньги за розговор
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила и разочаровалась.. ну начну сначала..сделала заказ и не всё было в наличии ну ничего в телефонном режиме подобрали нормальную замену. А разочаровало то что вместо 18 нитей прислали 16, в принципе мелочи... Каких то 9 с копейками гривен, но неприятно.. хочется верить что просто ошиблись ... сработал человеческий фактор...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Менеджер очень приятная. Я сделала заказ поздно вечером и уже ранним утром она позвонила, чтоб уточнить детали заказа. Работой магазина довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Прошу почистить наличие ваших товаров, чтоб не тратить ни свое ни клиента время. Заказала 7 наименований полимерной глины и ничего нет в наличии, хотя на сайте указано что все в наличии. Я так понимаю и актуальность цены не соответствует...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    5 октября оформила заказ, со мной быстро связались. Но сегодня уже 12 октября, заказ не отправлен.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ролучила вовремя, качеством довольна. Единственное не прислали номер товарно транспортной накладной, а так все ок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оформила заказ 19.09.17 пришло подтверждение на почту, что заказ принят. Сегодня 27.09.17 так никто и не перезвонил. Если Вы не заинтересованны в продажах, зачем размещаете объявления с товарами на Prom.ua?
  • 1
    Очень плохо
    Жду сообщения об отправки заказа 2 недели в заказе 8 позиций ну оооочень сложный заказ....
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зробила замовлення ще 11 вересня, до цих пір зі мною ніхто не звязався. Більше ніколи не буду тут замовляти.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Делала заказ полимерной глины и не получила ее так как ее нет в наличии, а на сайте указано что есть. Получила ответ на почту что мой заказ отклонен , НО не по причине отсутствия товара , а якобы отказалась Я!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Товар был со статусом "под заказ", никто не перезвонить просто отменили заказ с пометкой "нет в наличии" если бы почту не проверила то так бы и ждала звонка. Как-то все очень плохо.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качеством продукции довольна и цена очень привлекательная, персонал отзывчивый. Единственное пришлось немного подождать (неделя), пока сформируют заказ. В наличии оказались не все заказанные глины, но предложили альтернативу. В общем и целом - рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Все отлично. Заказ получила. Цвет устроил. Быстрая доставка. Так держать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала набор для творчества со стразами на подрамнике. Букет белых роз. Размер: 40.0*50.0 см. На самом деле размер 40*50 это вместе с подрамником, а само изображение 30*40, фото не соответствует, картинка на подрамник натянута криво с одной стороны 3 см., с другой 5 см. до изображения.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Выбирала глину всю из наличия ( порядка 5-6 единиц). Как оказалось , ничего нет в наличии.....ПОЖАЛУЙСТА!!!! обновляйте своевременно актуальность данных на сайте, не экономьте на этом,не тратьте попусту время людей, ведь это ваша репутация !!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    обслуживание качественное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ в субботу, договорились что в среду будет у меня, тишина, перезвонил сказали что нет в наличии должны подвести "сейчас я перезвоню узнаю когда будет и отзвонюсь" жду по сей день. Крайне не рекомендую, подвели, нужен был подарок, пришлось соображать на скорую руку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую! Очень бошьшой выбор!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативую работу)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала дырокол, все хорошо, довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо за ниточки и другие товары. Отдельная благодарность внимательному менеджеру - очень милая женщина помогла подобрать именно то, что мне было нужно для воплощения моей идеи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужас просто!!! Сделала заказ на сайте 08.06. Сегодня уже 12.06,конец дня, а со мной никто не связался для уточнения или подтверждения заказа. При заказе даже указала куда отправлять и вид оплаты, но и так не захотели. Вам продажи не нужны? Продолжайте в том же духе!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сработали ребята хорошо, это уже вторая покупка. Правда долго ждала ответа по наличию. Оплачивала по 100% предоплате, вопросов не возникло, все прекрасно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?