//
Интернет-магазин сантехники, керамической плитки и бытовой техникиИнтернет-магазин сантехники, керамической плитки и бытовой техники
Интернет-магазин сантехники, керамической плитки и бытовой техники
91% положительных из 150 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 49347 предложений в 88 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 10
Актуальность наличия 82% 11
Актуальность описания 90% 10
Выполнение заказа в срок 90% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 2 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2
Отзывы о компании «Интернет-магазин сантехники, керамической плитки и бытовой техники»
Показать сначала:
Все 150
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо менеджеру Артему за терпение и компетентность. Я при общении получила квалифицированные ответы. Доставили в срок. Мойка очень понравилась. Буду советовать вашу компанию своим друзьям :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Божена, большое Вам спасибо за обратную связь и положительный отзыв о сотрудничестве с нашим магазином. Нам не безразлично мнение наших покупателей и позитивные комментарии свидетельствуют о том, что мы работаем в правильном направлении. Мы рады слышать, что Вы будете рекомендовать наш магазин, и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.
  • 1
    Очень плохо
    Неужели сложно отслеживать наличие товара?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Вячеслав! Хотел бы сразу извиниться за недоразумение относительно наличия товара. На официальном сайте santehimport.ua мы предоставляем актуальную информацию по остаткам. На сторонней площадке это сделать проблематичнее. И не получается так оперативно, как бы мы не старались. Плюс не всегда представительства вовремя подают информацию относительно того что продукция снята с производства. Менеджер перезвонил Вам и предоставил всю необходимую информацию. Также он не остановил работу, а продолжал искать его и на других складах, а также подбирает аналоги. Относительно Ваших отметок: Заказ выполнен невовремя - заказа как такового не было, т.к. товар снят с производства. Описание неактуально - неактуальным оказалось лишь наличие. Характеристики товара верны. Наличие неактуально - + Цена неактуальна - цена указана верно относительно последних прайсов представительства. В любом случае спасибо за Ваш отзыв. Но конечно хотелось бы, чтобы оценки были более объективные. Контент менеджеры подкорректируют остатки по данной марке. Также, как я написал ранее, менеджер по продажам свяжется с Вами, чтобы предоставить аналоги! С ув. СантехИмпорт
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ доставлен в полном объеме и в срок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Артем, спасибо Вам за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Надеемся, и при дальнейшем сотрудничестве Ваши эмоции будут только позитивными.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Покупатель, спасибо за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Максим, спасибо Вам большое за выбор нашего магазина и положительную оценку нашей работы. Будем рады Вашим новым заказам.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Дмитрий, спасибо за выбор нашего магазина и обратную связь о сотрудничестве с нами. Будем рады Вашим новым заказам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Татьяна Телегина, благодарим Вас за выбор нашего магазина и высокую оценку нашей работы. Будем работать в том же направлении, чтобы от каждой покупки Вы получали позитивные эмоции.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    прислали смесители совсем другого бренда, пытались убедить что все нормально, "эти производят на том же заводе", вернуть оказалось довольно сложно, деньги отдали не все, абсолютно безответственная фирма, не рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Василий Антонюк, сожалеем, что сотрудничество с нашим магазином доставило Вам столько негативных эмоций. Позвольте разъяснить некоторые обстоятельства, поскольку представленная Вами информация в отзыве не совсем соответствует действительности. Заказ Вами был оформлен 24-11-2016 в 21:41 на 2 смесителя фабрики Mixxen и был оплачен 28.11. Одной из позиций не оказалось в наличии и был предложен аналог, на который Вы согласились. Товар был принят Вами и при получении претензий не возникло, а уже после Вы сообщили, что отсутствовала маркировка и потребовали возврат денежных средств. Менеджер объяснила Вам, что сначала нужно вернуть товар представителю и сообщить номер ТТН продавцу, чтобы прибытие товара можно было отследить и вернуть деньги сразу после его получения. Спустя несколько недель Вы обратились с претензией, что деньги возвращены Вам не были. Это произошло именно по причине того, что продавец не знал о возврате. После получения подтверждения деньги были возвращены Вам сразу и в полном объеме, подтверждение чего мы можем Вам прислать. По какой причине Вам пришла не вся сумма, необходимо уточнять в Вашем банке. Возможно, с Вас была удержана комиссия, но магазин уже к этому не причастен. Что касается вопроса маркировки, то действительно мы выяснили, что представительством был отправлен товар без маркировки, однако на качество товара и его оригинальность это не влияет. Мы всегда признаем свои ошибки, принимаем меры по их устранению и повышаем уровень качества обслуживания. Хотелось бы все же, чтобы отзывы были максимально приближены к реальности и не отражали негатив, в возникновении которого магазин не виноват.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично. Цена актуальна, быстрая доставка. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Владимир, благодарим Вас за отзыв, обратную связь и положительные комментарии о нашей работе. Будем стараться радовать Вас и дальше.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Дмитрий Иваненко, спасибо за высокую оценку работы магазина и его сервиса. Будем рады Вашим новым заказам.
  • 2
    Плохо
    На сайте товар был указан как имеющий в наличии, на самом деле его не было, только под заказ.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Клиент, мы несем ответственность только за ту информацию, которая предоставлена на нашем сайте, а не на сторонних. На сайте Prom.ua информация обновляется не одновременно с нашим сайтом, потому цена и наличие могут отличаться. Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, спасибо за высокую оценку работы нашего магазина. Будем рады Вашим новым заказам.
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Указанного товара не было в наличии. Менеджер не смог предложить замену по заданным мною критериям, полдня искал, в итоге вообще пропал. В другом интернет-магазине предложили решение за 5 мин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марина, спасибо за Ваши замечания и обратную связь. Благодаря обращениям наших покупателей мы можем совершенствовать качество обслуживания и улучшать наш сервис. Действительно, такая ситуация имела место быть. Вашим заказов занимался менеджер-стажер, который еще не вник полностью в работу. Это, безусловно, нас не оправдывает и мы примем соответствующие меры, чтобы в будущем такие случаи не повторялись. Все же надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я очень довольна!Товар пришел быстро и такой какой я хотела!СПАСИБО!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Партнер, спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что смогли Вам угодить. Будем ждать Ваших новых заказов.
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии нет
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв и обратную связь. Будьте добры, опишите более детально ситуацию, чтобы мы смогли разобраться в ней и принять должные меры.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Игорь Омельченко, сожалеем, что сотрудничество с нашим магазином доставило Вам неудобства. Позвольте все же разъяснить ситуацию. Мы несем полную ответственность за информацию, представленную на нашем сайте, и за актуальность обновлений на своей ресурсе. Вы ориентировались на данные, представленные на сайте "Prom.ua", на частоту обновлений информации на котором мы не влияем. Менеджер в разговоре все прояснил и сообщил корректные данные. Надеемся на Ваше понимание.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Олеся, благодарим Вас за высокую оценку работы нашего магазина. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олена вахула, спасибо за обратную связь и выбор нашего магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую всем заказывать сантехнику в компании «Интернет-магазин сантехники, керамической плитки и бытовой техники». В течении часа после моего заказа мне позвонил представитель Максим, мы обговорили все условия и через два дня комплект сантехники для ванны был получен. Спасибо за вежливое обращение и прекрасное выполнение заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Aurelian Canter, спасибо и Вам большое за выбор нашего магазина и положительный комментарий о компании и наших сотрудниках. Будем стараться радоваться Вас и в дальнейшем.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Указанное на сайте актуально начиная от наличия и цены до нюансов описания.Работой доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Олег, благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству и Вашим новым отзывам!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Игорь, спасибо за Ваши замечания и обратную связь. Мы сожалеем, что сотрудничество с нашим магазином доставило Вам негативные эмоции. Со своей стороны мы стараемся учитывать все пожелания наших клиентов. Выбранный Вами товар предоставляется в настоящий момент только под заказ. Таково требование производителя. Поскольку Вам ожидать не удобно, заказ был отменен.Надеемся, при следующих заказах Вы будете полностью довольны нашей работой.
  • 5
    Отлично
    Быстро и точно выполнен заказ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Алексей, благодарим Вас за обратную связь и положительный комментарий о нашей работе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашим магазином.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем стараться, чтобы и в дальнейшем качество обслуживания было на должном уровне и Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нашим магазином.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лариса, спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем стараться радовать Вас и дальше.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание, отдельное спасибо руководителю отдела Олегу... Товар брал как бракованный, со скидкой... Но брака даже и не видно... Рекомендую!!!! Спасибо вам!!!!
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виталий, спасибо и Вам за доверие и выбор нашего магазина, а также, что нашли время и возможность оценить качество нашей работы. Будем рады Вашим новым заказам и надеемся, что Вы также будете довольны сотрудничеством с нашим магазином.
  • 5
    Отлично
    Советую эту компанию всем! С удовольствием общалась с менеджером Дмитрием Мамонтовым, который спокойно и терпеливо отвечал на все интересующие меня многочисленные вопросы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ирина, крайне признательны Вам за обратную связь и высокую оценку работы нашего сотрудника. Надеемся, что при следующих заказах Вы также будете довольны сотрудничеством с нашим магазином.
  • 5
    Отлично
    Обслуживание хорошее , ребята вежливые, доставили вовремя. Советую как хорошую компанию. Цены адекватные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Сакинат Камилова, спасибо Вам большое за положительный отзыв в адрес магазина и наших сотрудников. Будем рады Вашим новым заказам.
  • 5
    Отлично
    подобрали все в лучшем виде и цвет и размер и отличного качества, спасибо огромное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Партнер, благодарим Вас за выбор нашего магазина и положительный отзыв о нашей работе. Надеемся, в дальнейшем Вы также будете довольны сотрудничеством с нами.
  • 5
    Отлично
    Купили в интернет-магазине акриловую ванну и набор смесителей в декабре 2015 года. Остались очень довольны обслуживанием и оперативностью. Делали полную предоплаты через терминал Приватбанка, получили хорошую скидку и доставку к порогу. Строим дом и собираемся пользоваться этим магазином в дальнейшем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Партнер, мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим магазином. Будем благодарны Вам за новые заказы.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Партнер, спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная логистика и сопровождение заказа. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Партнер, спасибо и Вам за обратную связь и выбор нашего магазину. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала кухонную вытяжку. Получила грамотную, вежливую консультацию, документы на оплату. Все было выполнено в сроки. Осталась довольна. Бушуева Т.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Партнер, спасибо за Ваш отзыв и обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Надеемся, что при следующих заказах Вы также останетесь довольны работой нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Покупал смеситель для ванны, понравилась квалифицированная консультация и моментальная отправка! Обрадовала скидка и бесплатная доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Руслан, спасибо за выбор нашего магазина и высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    огромное спасибо всем классное обслуживание и все отлично советую всем обращаться только сюда
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр, спасибо и Вам, что нашли время и желание оценить нашу работу. Будем стараться и дальше соответствовать должному уровню обслуживания.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Никита, спасибо за обратную связь и за высокую оценку работы нашего магазина. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.