ТМ STEZER
92% положительных из 42 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 150 предложений в 26 категориях
  • 8 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 67% 3
Актуальность описания 67% 3
Выполнение заказа в срок 50% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 2 2
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ТМ STEZER»
Показать сначала:
Все 42
  • 1
    Очень плохо
    Компания, которая не считается с клиентами и ведет себя по хамски не желая решать проблему созданную из-за своей безалаберности. 22 января был сделан просчет на изготовление двух зеркал. 23 января была сделана предоплата. 29 января мы решили уточнить когда планируется установка, потому что никто не выходил с нами на связь, а срок названый в предложении уже истек. Но нам заявили, что необходим еще один замер. Якобы установленный после замера плинтус может сыграть какую-то роль (то что он имеет фиксированную высоту, которую мы готовы назвать, делу не помогло). С вами свяжется замерщик. Ну и все, опять никто не вышел на связь. 5 февраля в очередной раз САМИ связались с компанией, оказалось, что предоплаты никто не видел, на замеры никто выезжать не планировал и вообще "можем или вернуть деньги или ждите до четверга". Платеж в итоге нашли, но он видите ли как-то заплачен не правильно. На что было написано письмо, что ни возврат средств, ни начало работы в четверг не устраивают. Устраивает начало работы как можно скорее. И просьба решить это «недоразумение» в виде игнорирования своих обязанностей. К этому моменту уже прошло практически 2 недели вместо обещаных 2 дней. Не понятно почему надо обязательно дергать, звонить и что-то требовать? 6 февраля пришел ответ в стеле «вы все сделали не так, мы ничего не теряли и вообще у нас все хорошо и без вас», на вопрос или будут решать проблему был дан ответ «пришлите карточку для возврата средств» В итоге 2 недели в трубу, план работ нарушен и полное отсутсвие желания исправлять свои ошибки. Также думаю можно смело считать компанию мошенниками, так как 2 недели пользовались моими деньгами и даже вопрос не возник может надо вернуть. Не обращайтесь в эту компанию, у них и без вас все хорошо.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за отзыв; для ясности общей картины выкладываем в публичный доступ часть переписки, личные данные были сознательно удалены: Date: Tue, December 26, 2017 2:09 pm To: была выслана точная смета по Вашему объекту, выставлен счет на оплату; Приписка в письме "При оплате обязательно указывать номер счета, согласно которому произведена оплата." Date: Fri, January 19, 2018 4:08 pm To: по Вашей просьбе была актуализирована стоимость, при этом счет Вам никто не выставлял. Приписка в письме: "ВАЖНО!: в связи с девальвацией гривны и подорожанием сырья мы вынуждены ежедневно пересматривать цены на продукцию. По этой причине все выставленные счета на оплату, а также просчеты стоимостей актуальны в течении одного рабочего дня." "23 января была сделана предоплата." - действительно была получена оплата без назначения платежа; сумма не соответствовала стоимости, по этой причине мы не смогли идентифицировать номер заказа. "29 января мы решили уточнить когда планируется установка, потому что никто не выходил с нами на связь, а срок названый в предложении уже истек. Но нам заявили, что необходим еще один замер. Якобы установленный после замера плинтус может сыграть какую-то роль (то что он имеет фиксированную высоту, которую мы готовы назвать, делу не помогло). С вами свяжется замерщик. Ну и все, опять никто не вышел на связь." - на связь на самом деле Вы не выходили. Date: Mon, February 5, 2018 2:48 pm From: Добрый день! Делали проплату зеркал на Регенераторную. Ждем информацию по замерам Date: Mon, February 5, 2018 3:03 pm To: добрый день, получили оплату по этому письму без привязки к счету; можем предложить Вам либо возврат денежных средств либо приступить к Вашему объекту не ранее четверга далее мы получили письмо, в стилистике аналогичное с отзывом о том, что "Ваш вопрос должен быть срочно решен" From: Date: Mon, February 5, 2018 5:29 pm после этого мы Вам вернули ошибочно переведенные средства, поскольку не было конструктива. отзыв не соответствует действительности.
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнили в оговоренные сроки. Заказывал три стеклянных стола (компьютерных). Доставляли Новой Почтой. Всё пришло в целости. Столы выглядят отлично. Если бы ещё была инструкция по сборке, вообще было бы идеально. А так пришлось попотеть, пока разобрались как их правильно сложить.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замерщик испортил ВСЕ. Несколько дней он не мог нормально приехать снять замеры. То он не успевает. То уезжает за город - давайте завтра. А завтра - это в понедельник, т.к. выходные. В итоге - неделю потеряли. В конце концов договорились на 10 утра. Он сам сказал что с 10-11, т.к. пробки. Видимо он считает что все ему обязаны и в том числе ждать его. Т.к. он приехал в 10:10 и поставил ультиматум, что если никто не откроет дверь в течение 10 мин, то он уедет. А когда я сказал, что мы вроде как договорились с 10-11 и нужно минут 10-15 подождать, т.к. впереди пробка на Набережном шоссе, то намекнул что он приехал на иномарке а не на газели все перед ним должны наклонятся. И это он мог опоздать к 10:00 на час, а заказчик это никто. И это девушки могут опаздывать более чем на 10 минут. А он уезжает. Вообще бред какой-то. При условии, что замер платный - 100 грн. И без земера они не работают!!! Может мне директор всеукраинского завода зеркал на замер выезжал??? В общем контора видимо мелкая. И за сервисом особо не следит. Если обычный замерщик решает какой заказ ему нужен, а какой не нравится. Думаю жалобы были и ранее, но компания не реагирует. Не приятно общаться с людьми, которые не умеют помимо продукта продавать еще и сервис. За который я готов был платить. Тут его нет. Не ждите! По крайней мере по факту. По телефону то все красиво: без замеров работу не делают, цены примерные назвали сразу. Немного дороговато, но я повелся на то, что по разговору серьезная контора. А оказалось - так себе. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, для того чтобы реагировать на Ваш отзыв просьба помимо эмоциональной составляющей добавить конкретики: когда был заказан замер адрес объекта / имя / номер телефона какую продукцию и в каких объемах Вы планировали заказывать
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания. Продукция качественная. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Роботу виконали вчасно, якісно. Співробітники компетентні, відповідають на запитання швидко і професійно. Замовлене дзеркало вже радує нас в офісі :) Дякуємо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Обратился с просьбой изготовить стеклянный стол для столовой. Выполнили вовремя. Могу сказать цены адекватные , стол размерами 1000х600мм+ 4 ноги - 1600грн..
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Рекомендую👍🏻 Продавцу-консультанту спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    позвонили в тот же день выслали быстро рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались сразу же после заказа, менеджер четко и ясно ответил на все вопросы, через 2 дня я уже забрала заказанный товар на Новой почте. Спасибо за быстроту. Рекомендую данную компанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все четко, пунктуально. Перезвонили, уточнили подтверждение заказа сразу же отослали. Все получил в ценности и сохранности в оговоренные сроки. Спасибо, молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрое выполнение заказа , пунктуально , очень порядочно и ответственно . Упаковывают очень надежно стекло . Молодцы . Спасибо вам . Рекомендую !
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена на сайте оказалась реальной и доступной, что порадовало. Стол качественный, доставка в сроки. Приятный в общении персонал. Все отлично! Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший качественный стол, который на 100% соответствует описанию. Цена стола ниже, в других магазинах...Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Заказанные мною 2 стола (кухонный и под ноутбук) оказались просто непревзойденными - ребята выполнили их очень качественно и на совесть, за что большое спасибо. И при всем этом дешевле, чем я видел в других местах.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Стол пришол слегка бракованный, но на удивление Сразу согласились обменять,и через два дня у меня был новая деталь к столу, Большое спс,Стол прекрасный)Это не последняя моя покупка в этом магазине,да и оператор очень приятный)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не выполнен в срок. Обманывали по отправке перевозчиком. Брак. Покрытие краской не высушили, 3 дня в квартире стоял невыносимй запах лака. Отвратительное ощущение о работе предприятия.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер заказа / модель стола / контактные данные для обнаружения и исправления брака.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание ребята молодцы!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывал стеклянный компьютерный стол. Все детали стола поместились на заднем сидении автомобиля. Дома мы с женой собрали его за 30 минут. Пока все в порядке.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала стеклянные полки.Сразу же связались для уточнения деталей,выполнили в срок.Замечаний по полкам нет никаких,качество и внешний вид полностью соответствуют ожиданиям
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала стеклянный овальный стол. Сразу же после оформления заказа, перезвонили для уточнения информации. Доставка новой почтой четко по срокам. Стол полностью отвечал описанию, были незначительные трудности в сборке, т.к. ножки были скручены не правильно, самостоятельно все устранили без проблем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?