Интернет-магазин отопительного оборудования "Отопи"
86% положительных из 157 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 5412 предложений в 57 категориях
  • 6 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 81% 42
Актуальность наличия 81% 42
Актуальность описания 88% 40
Выполнение заказа в срок 76% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 5 32
Нейтральные 1 1 5
Негативные 3 3 13
Отзывы о компании «Интернет-магазин отопительного оборудования "Отопи"»
Показать сначала:
Все 157
  • 1
    Очень плохо
    Не компания, а ларек одного продавца! На просьбу проконсультировать по поводу каминов, сказали, что нет у них людей которые могут это сделать. На все три телефона отвечает один и тот же! Такое впечатление, что он один и работает! Хам! С таким подходом к клиентам скоро даже трубу от камина продать не смогут!! И даже скидки не помогут! Желаю не процветания!!
    Комментарий компании:
    Данный отзыв написан явно не реальным клиентом. У наших партнеров есть шоурум куда мы отправляем всех клиентов на просмотр. У нас работают разные менеджеры тоесть информация уже не правдивая. Отзыв написан явно для понижения рейтинга компании и не содержит никакой полезной информации о товаре и работе компании. Поэтому прошу удалить данный отзыв
  • 1
    Очень плохо
    Хотел купить котел Данко 15. Позвонив в компанию, сказали что с котлами Данко вообще не работают и бросили трубку.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, ребята молодцы!!!! Притензий никаких. Всем советую!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ товара нареканий не вызвал. менеджер проконсультировал, посоветовал более подходящий вариант без дополнительных затрат. А вот со сроками доставки огромные проблемы. Предварительно планировалось, что уже 25 августа я получу посылку. даже с учетом сложностей доставки от партнеров мой заказ был отправлен со значительным опозданием: будучи на складе уже 28 августа отправили только 30-го, соответственно был доставлен 31-го во второй половине дня. При этом срок доставки оговаривался заранее - 30 августа должен был быть уже доставлен (планировался на подарок к дню рождения). И абсолютно не комфортно, когда во время разговора менеджер высказывает раздражительность: то ли ты не во время позвонил, то ли отвлекаешь от чего-то важного, то ли вопросы глупые задаешь... Товар интересный, соответствие ожиданиям оценю после отзыва именинника, т.к. сама не успевала ни распечатать ни рассмотреть из-за опоздания посылки. Работе с клиентами надо как-то уделать внимание. Увы, клиент не обязан знать о ваших настроениях и текущих проблемах.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохое отношение консультанта к покупателям
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Молодец , сработал оперативно , заказ получили в течении 3 дней, очень довольный . Спасибо .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Потрібно працювати зі знаннями свого власного складу, актуальними цінами та товаром. Загальне враження приємне. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купил настенный биокамин Kratki Vertical Golf. Доставка была произведена за три недели. Продавец все время был на связи и большого дискомфорта от задержки доставки не было. Камин коробом не зашивал - у меня он смонтирован в нише. Боковые зазоры по 25 см, сверху - до потолка, лицевая плоскость - в плоскости стены. Дополнительно нижнюю полку вокруг топки украсил мраморной галькой. Основное тепло исходит от верхней и боковых поверхностей. Верхняя наружная поверхность нагревается до значительной температуры. Задняя стенка выполнена с зазором до опорных стеновых элементов для вентиляции. Думаю, если полностью зашить камин коробом, эффект от нагрева помещения резко снизится. На пробу залил 50 мл. топлива. Хватило на 23 минуты горения при полностью открытой шторке. В целом доволен. Олег . тел 0674892627
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв. И очень извиняемся за задержку . Компания Кратки (Kratki) хорошие ребята но редкие балаболы и их слова не отвечают поступкам. У них в порядке вещей задержать сроки, отгрузить не тот товар. Компания Кратки (Kratki) просто очень зажралась или проблемы с китайскими поставками. Действительно очень вам благодарен за отзыв и за терпение. С уважение otopi.com.ua
  • 5
    Отлично
    работой магазина я доволен, цены указаны верно, доставили вовремя и без повреждений
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выбирал булерьян, посоветовали Новаслав 01 тип. отапливали всю зиму. Печь проработала без всяких нареканий, советую всем. Выражаю большую благодарность менеджеру Всеволоду за его совет по монтажу дымоходов к ней. Удачи Вам ребята в дальнейшей работе. оценка 5.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не связались , а я потерял время. Не рекомендую никому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вячеслав приносим извинения что наш менеджер к вам не дозвонился. Очень сожалеем о вашем потерянном времени. Мы понимаем что из-за сильной загруженности наших менеджеров и телефонных линий вы к нам тоже не смогли дозвониться. И потеряли свое время. Если ваш заказ еще актуален мы с радостью вам его вышлем .
  • 5
    Отлично
    Покупал булерьян Хотт для теплицы в этой кампании. И кампанией и котлом остался доволен , рекомендую всем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Как всегда, выбирал в выходной, в ВС, позвонил, трубку сняли и проконсультировали. Хотели модель К9, посмотрели чертежи и инфо, спасибо Всеволоду, предложил посмотреть К8 — оказалась шикарная современная модель, еще и туннельная! Однозначно буду рекомендовать — купил Kratki Koza K8 туннель, пришла раньше срока, оригинальная упаковка с польского завода усилена двумя листами фанеры для наших условий :) , сборка польская, выглядит великолепно — еще бы, два стекла насквозь!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    За две недели никто не удосужился ответить на запрос. О каких покупках может идти речь?!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил в эту компанию дымоходов у них не было, я решил взять другую печь в другой компании. Через 30 минут опять позвонили и навязывали именно Новаслав, я сказал, что выбрал другую и там есть дымоход на складе. Спросили, что за печь и сказали что я "ИДИОТ".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Наш менеджер сказал к сожалению правду и верно поставил вам диагноз. Вам были были предложены Новаслав классик пкс 01, Мчп Вит или Теплодар ценовая категория до 5300. Мотивируя это тем что внутренняя топка 8мм. Цена рекомендованная на каменку новаслав классик пкс 01-4320 . МЧп вит 5300 . Теплодар до 6000. Дымоходы мы предложили Версия -Люкс и дали скидку 10%. Но клиент был упорен сказав что нашел толи кастор или кастор с металлом 4мм и еще сталь жаропрочная и цена около 4000-5000 грн. Мы всей компанией поперхнулись так как ни одного кг жаропрочной стали в Украине за последние 3 года не было продано. Также посмотрели на финский kastor от 17000. И диагноз был очевиден о чем мы сообщили. При выборе булерьяна , каменки для сауны и бани, твердотопливного котла есть обычные критерии. Сколько лет компания на рынке, какой металл использует и вес изделия. Всем тепла и удачи и не дайте оставить себя обманутыми. С уважением otopi.com.ua
  • 5
    Отлично
    Осталась довольна покупкой. Менеджер Константин все грамотно объяснил. Заказ отправили в день оплаты. Буду рекомендовать знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена на сайте, не соответствует действительности
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Менеджеры хамы. Попросил счёт на оплату. Ответ - не смешите меня.
    Комментарий компании:
    Честный и правдивый отзыв. Когда звонит суппер пафосная компания и просит выставить счет на ерщики ценой 160грн по безналу с ндс . менеджер ответил честно не смешите пожалуйста. Наша компания добрая и пушистая.Но надо иметь совесть. С уважение otopi.com.ua
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось как работает магазин ---сделал заказ ---минимальный задаток ---оговорили срок поставки ---все пришле в срок ---к товару ни каких претензий ------хороший магазин приятно иметь дело !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день. Заказала у этой компании булерьян, позвонила сама. Менеджер Виталий посоветовал, рассказал, все что мне нужно было. Попросили сделать предоплату. Сначала я сомневалась, но предоплату сделала. В этот же день и выслали. Позвонили, сказали № декларации. Получила на почте, при этом оставшуюся часть денег скинула на карту Приват банка. Покупкой осталась довольна :-) Огромное, человеческое спасибо Виталию за умение общаться с клиентами. О работе булерьяна напишу чуть позже. Татьяна г.Южн
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Никаких проблем, заказал, через 2 дня уже получил, еще и с бесплатной доставкой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо все очень оперативно !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Буржуйка шла 10 дней. По прибытию оказалась разукомплектованою. По претензии дали телефон завода. Решай вопрос сам. За вызов перевозчика к заводу оплачивает покупатель. Если нехотите головной боли, лучше несвязывайтесь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Транспортна везла товар 6 днів (це претензія не до "отопи"),коли товар нарешті прибув,забрати його не змогла,бо доставку не оплатили. 6 днів, Карл!!! Менеджер Всеволод сказав:вже оплатили сьогодні,а побачить транспортна це завтра і запропонував дати мені номер бухгалтера щоб я вияснила в чому проблема!От таке хамство.Якщо ви такі успішні і в "сезон" не встигаєте,вирішіть це.В мене тепер батьки мерзнуть в хаті,бо мої плани не враховували такий поворот подій і мені довелось поїхати..."дякую вам"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делал заказ, за пол дня так и не перезвонили. Перезванивал сам. Цены указаны не актуальны, по наличию также информация не актуальная.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали Вулкан 7, прислали Кардилюкс 7. Фотография на сайте не соответствовала действитедьности. О там, что у них нет конкретной модели не сообщили. Отзывы о этом магазине хорошие, а на деле все наоборот.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Елена Красиловский Агрегатный Завод производит торговую марку Вулкан. Газовые котлы под торговой маркой Вулкан ( Корди он же Красиловский Агрегатный Завод) делаются для России. Для Украинцев слово Вулкан убрали но вы просто вешаете на место старого котла новый и все. В 2006 и 2009 на производстве были изменения в модификации котлы. Когда вы покупаете котел Корди то это тот же вулкан . Если у вас был газовый котел и он потек. То вам не надо делать проэкт вы просто меняете котлы местами. Все фотографии нам предоставляет завод. Если вам не подошел купленный товар то вы можете его просто вернуть. Елена надеюсь мы сможем с вами достичь консенсуса. Все свои пожелания вы можете наговорить производителю по телефону +3805541453 или написать kazagregar@ukr.net
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купил печь ryd. Ответили быстро отправили вовремя. Покупкой доволен. Компанию рекомендую. Товар качественный. Всё в комплекте. Инструкцыя, паспорт, гарантия. Даже цвет был в наличии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину, помогли с выбором. Товаром довольны на 100%. Обязательно воспользуюсь услугами ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно среагировали))) Помогли подобрать оптимальный вариант ТТК и сопутствующих товаров. Спасибо за внимательное отношение.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хорошая фирма.все отлично
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    никто не заинтересовался моим заказом
    Комментарий компании:
    В связи с сезонностью и с нашей продуктивной работой долгие годы мы Слава Богу не всегда успеваем обработать заказы. Приношу свои извинения за большую невнимательность к вашему заказу. если он еще актуален свяжитесь с нами и мы сделаем вам дополнительную скидку. Будем работать над увеличением и внемательностью наших сотрудников.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Буржуйка отлично греет, но нужно присматривать чтоб избегать неприятностей.
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв
  • 5
    Отлично
    искал чтото недорогое и хорошое с плитой уговорил остя на хотт 12-14пт сделал предоплату 500грн. выслали в тот же день . покупкой и качеством доволен.особенно 6мм
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Котлы hott замечательные котлы на Украинском рынке некоторые позиции уникальны. Цена качество радует.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне не понравилось то ,что Виталий сказал,что мой заказ будет отправлен в субботу.В субботу отправок не было,но никто не сообщил мне об этом. Ожидание было напрасным,настроение было испорчено.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна просим извинения за огорчения. Из-за сезонности не всегда успеваем отправлять товар день в день. Но будем работать. В качестве поднятия настроения предлягаю скидку на следующию покупку 10%
    Комментарий: ТАТЬЯНА
    Спасибо.Я подумаю.Может быть.
  • 5
    Отлично
    Искал печь KOZA 6.Нашел здесь .Сделали хорошую скидку и отправили перевозчиком-пришла в целости и сохранности! Остался очень доволен и большое спасибо Всеволоду лично! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наш интернет магазин по продукции ТМ Kratki сможет предоставить самую низкую цену по Украине. большинство товара имеем на складе.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    заказал Печь калориферная «Vesuvi» с варочной поверхностью «00» со стеклом. Пришла без стекла
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте! Буржуйка это конечно отличная штука два в одном: греет помещение и еще можно можно поставить варить какие то продукты.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Услуга по доставки была указана в категории БЕСПЛАТНО!!! При получении взяли за доставку!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Бесплатная доставка производиться компанией интайм на некоторые позиции (нужно уточнять у менеджера) как правило это булерьян, каменка для сауны, отопительно варочные печи мрия , котлы твердотопливные. На мелкие товары из-за особености их цены мы бесплатную доставку мы делать не можем. Вы оплатили мангал целиком и сэкономили на наложном платеже .
    Комментарий: Максим
    Еще раз повторяю!!! Цена и бесплатная доставка была указана на этот товар!!! И не надо рассказывать небылицы!!!
  • 5
    Отлично
    Заказывал буржуйку «Обалденная» , претензий нет, всем доволен. Доставили Ин -таймом бесплатно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    до сих пор не получил товар
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Сергей извините за задержку у производства большая загруженность. Я предупреждал что vesuviy варочник+стекло+перфорация делается под заказ. Уверен что ожидание скрасит факт получения качественного булерьяна. И зимой вы будете вспоминать нас теплым словом
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилось. Отработали честно и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?