//
Кооператив.com.uaКооператив.com.ua
Кооператив.com.ua
66% положительных отзывов из 308
  • 3 года на портале
  • У компании 99915 предложений в 1616 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 88% 62
Качество товаров/услуг 87% 28
Доставка в срок 71% 66
Описание товара 80% 60
Наличие товара 75% 63
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 13 49
Нейтральные 1 4 6
Негативные 0 16 24
+380 показать номер
Адрес:

Компания из Киев

Радистов 76, Киев, Украина

Отзывы о компании «Кооператив.com.ua»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую менеджеру, на всі питання давали відповідь
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Тетяна
    передзвонили перепитали чи все дійшло, сервіз на 100% , менеджеру велике спасибі
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара нет в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    супер спасибо,все быстро оформлено и доставлено
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Будем рады новым заказам.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю через Пром .Юа 5 раз, именно у этой компании первый раз. Очень понравилась кожа, фото целого куска, детальное описание. Но отзывы неочень, а про кожу нет совсем, поэтому выбрала способ оплаты - наложенный платеж. В коментарии к заказу уточнила возможен ли и уточнила по цене т.к она была указана за метр и за кусок. также указала свою готовность купить другие куски, если с этим заказом все будет хорошо. Также дала ссылку на отзывы обо мне ,чтоб они не переживали,что не заберу заказ с почты. Заказала в пятницу 14го. Заказ сразу приняли, отменили и снова приняли, но одну кожу уже удалили из магазина. Ну ок, решила,что ее нет, жду когда мне напишут или позвонят по моим вопросам или с номером накладной. Тишина . Опять же отношусь с пониманием ибо 16,17-18 праздник. Хотя за это время сделала три заказа в других местах и некоторые посылки успели дойти . Сегодня 19, написала еще раз, ответили, что кожи нет. Очень жаль , кожа на фото интересная, в магазине около 30 кусков разной. Спросила что в наличии , написали "К сожалению все использовали на пошив" . На данный момент статус моего заказа "принят" , в магазине 30 кусков кожи в наличии и мне упорно отвечают,что кожи нет. Хотела оставить нейтральный отзыв, параллельно спрашивала о наличии. Оставляю негативный, порекомендовать не могу . Осталось впечатление,что админ занят, ему не до меня и проще просто сказать, что товара нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Клиенту сообщили о том, что товара нет в наличии. Просьба излишне не расстраиваться, когда товар отсутствует. Товар возможно найти в другом месте.
    Комментарий: Иванна
    Видела подобные комментарии к негативным отзывам данной компании, поэтому расписала все подробно. Сообщили мне об отсутствии товара через 5 дней и то после моих сообщений. А заказ и теперь не отменен компанией и находится в статусе " принят". Не расстроилась ибо ничего не потеряла, кроме времени. Заказала в других местах и уже получила две посылки с кожей. Жду еще одну.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне все понравилось :) В компании ценят клиентов :) Спасибо...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Демонтували старий тин, якісно зробили новий. Дуже задоволений.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, что обратились именно к нам!
  • 1
    Очень плохо
    Впервые сталкиваюсь с такой ужасной компанией.... Перевела деньги - и всё. Тишина. Ни отправки, ни товара ни объяснений. Менеджер не может ответить ни на один вопрос, ничего не знает, и даже не перезванивает, как обещает. уже сколько раз звоню-звоню... и всё в пустую. ответ один - не знаю, ждем.... я уточняю.... Чего ждем - неизвестно. Я оплатила заказ еще 13 числа, сегодня 15 - и всё ждем. Впечатление крайне негативное.... Жаль, что столкнулась с такой компанией...
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Клиенту сообщили - ожидайте номер ТТН в течении 2 дней. За это время появился данный отзыв. Просьба учитывать особенности интернет продаж.
    Комментарий: Мария
    По поводу двух дней мне никто не говорил, мне обещали отправку еще на вчера, но даже если 2 дня, то сегодня уже закончился третий день со дня моей оплаты. И потом, я звонила сегодня в компанию много раз, мне каждый раз обещали разобраться и перезвонить, но так ни разу и не позвонили. И никакого ответа вразумительного мне тоже за целый день не дали, кроме "не знаю", "стараюсь разобраться", "ответа нет", "ждем", "может завтра". Что это за неуважение к клиенту, во-первых? А во-вторых, непрофессионализм компании. Мне удосужились позвонить только после моего отзыва, с "просьбой" его удалить. Будьте добры, выполнить свою работу, и выслать мне заказ, за который я вам давно заплатила. Выполняйте качественно свою работу лучше, а не просите убрать комментарии.
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Наша компания успешно выполняет заказы на десятки тысяч гривен и только заказы на 100грн сопровождаются такими отзывами. Просьба ожидать ТТН.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день, впечатления не самые приятные. Хорошо что при заказе указал наложенный платеж, а не оплатил сразу, так как неделя прошла и никто не знает что с заказом, товар уже не нужен (заказал в другом месте и получил).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Товара в наличии не было. Потребовалась неделя после оплаты, для получения ответа о том что товара нет в наличии. На письма с prom.ua игнор Оплату так и не вернули.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Оплата возвращена клиенту. Вопрос решен.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Просто провал какой то... Заказала 4 подставки для молока. 2 зеленые, 2 оранжевые. прислали только 2 зеленые... Писала звонила, не с первого раза обьявились: "а, ну да, дошлем вам остальные". еще раз уточнила, цвет нужен оранжевый! прислали розовый.... ни о чем не предупредили и не согласовали... на мое удивление ответили что других цветов небыло, отправили что было.... Зачем мне "что было" не ясно... Дальше никаких движений не предпринимала, товар дешевый, только мороки больше получилось...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Постоянно работаем над улучшением сервиса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Скажите , пожалуйста , как долго ожидать заказ , который был подтверждён в понедельник (27.02) ? СМС с номером декларации так и не пришёл.Сообщений от Новой Почты не поступало.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Просьба указать номер заказа.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    27.02 в першій половині дня зробив замовлення,зв'язалися відразу,все обговорили,домовились.01.03 о12.00 годині зателефонував поцікавитись де моє замовлення,пообіцяли розібратись і повідомити.О16.30 зателефонував,поцікавився де моє замовлення,обіцяють розібратись.Я прошу не розбиратись ,а зняти замовлення,відповідь:"Так не красиво отказываться",зарараз дамо відповідь.Телефоную о 17.30,пару хвилин шукають моє замовлення,називають номер декларації,провіряю через Нову пошту,замовлення ще в продавця.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Постоянно работам над улучшением сервиса. Уважаемые Клиенты, просьба оставлять позитивные отзывы так же как и негативные.
  • 1
    Очень плохо
    Настоящий лох..рон!!! Заказал за кодом № 19432 на сайте компании Припой ПОС -61. По характеристикам, что указаны у них, длина 345 мм, диаметр 6 мм, вес 175 грамм ( думал сотрудничать, на пробу заказал 2 штуки, чтобы проверить качество). Мне прислали 2 сопли длиной 300 мм, сечением 1 мм, и весом 10 грамм каждая!!!!
    Комментарий компании:
    По данной ситуации выясняем детали с производителем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доброго дня ! Дякую працівникам компані за швидкість відправки та за вічливе ставлення до клієнтів .Щиро дякую удачі вам у продажах.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! Вам так же успехов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, всё делает в сроки и качественно, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я поставил компании "отлично". Однако хочу подсказать, что в характеристиках товара не мешало бы добавить, что при общем внутреннем объёме в 1,5 литра рабочий объём (особенно для молока) может быть не более 1,3-1,4 литра. К сожалению, на упаковочной коробке производитель указал в описании объём 2 литра, хотя внизу коробки было ещё указано и 1,5 литра. И эта ошибка присутствует в описаниях товара на интернет-сайтах других магазинов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим. К сожалению, производитель в данной ситуации подставляет интернет магазины.
  • 4
    Хорошо
    "Лампа галогенна JCDR 230V 35W G5.3 ТМ DELUX"
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за обращение именно к нам!
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии не оказалась, порекомендовали другой с меньшей емкостью аккумулятора, оговорили доставку, прошло три рабочих дня, товар не отправлен, на сообщение не ответили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просьба указать номер заказа. Для отправки товара требуется подтверждение клиента.
  • 2
    Плохо
    Надіслали СМС з текстом: "Просьба подтвердить заказ - СМС "ок" или отмена" на номер... Довелося спеціально поповнити рахунок і надіслати смс-ку про підтвердження, після чого мені було повідомлено, що товару немає в наявності.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Наличие товара постоянно меняется.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за обращение именно к нам.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнили нормально и в срок, однако хорошее первое впечатление испортило состояние присланного товара. Зайчик оказался грязным, им как будто стирали пыль. На голове отпечаток грязного пальца, сама игрушка пыльная. Нам отстирать, конечно, не сложно, но очень неприятно, что присылают в таком нетоварном виде, а если такое дать ребёнку? Со стороны компании очень неуважительно так относиться к клиентам, поэтому не могу поставить оценку выше "нейтральной". Благодарю за внимание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Просьба в таких случаях оформлять акт о состоянии товара с привлечением сотрудника службы доставки. При отправке товар осматривается в присутствии сотрудника службы доставки.
  • 1
    Очень плохо
    Це інтернет-лохотрон якийсь. По-перше, оператор не розмовляє українською мовою, хоча каже що знаходиться у Львові; По-друге, оператор окрім вашого міста та номера відділення "Нової пошти" випитує вашу адресу проживання, прізвище та ім'я і т.п., що не потрібно для пересилання товару "Новою поштою" ( А для чого тоді їм для інформація? ) По-третє, оператор на ваші конкретні запитання про те для чого йому інша інформація про вас, замість відповіді рже як кінь недоєний. Не вірте їм.
    Комментарий компании:
    Благодарим за колоритный отзыв! Но мы находимся в Киеве. Скорее всего Вы ошиблись сайтом.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звоню и говорю можна ттн накладную он в грубой форме ответил, она быстрее от етогого прийдет ваша посылка? Я говорю мне нужна накладная, говорит ждите смс от новой почты! Я говорю дай накладную, говорит нет, и кинул трубку) зато когда заказ делал очень приветливые
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Клиент оформил заказ 26.12 в 11:02. Заказ отправлен 26.12. При этом 27.12 клиент до 12:00 уже несколько раз звонил и задавал несколько раз один вопрос: ТТН посылки. При первом звонке клиента проинформировали о том, что ТТН поступит в форме СМС. Ощущения участия в шоу "Точка кипения".
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделала заказ. Но никто так и не перезванивает и не связывается со мной. Попыталась позвонить им сама, так "Абонент не может принять звонок" . Это новый стиль работы такой?
    Комментарий компании:
    Вопрос с клиентом решен. Клиенту перезвонили в течении 30мин. За это время получили данный отзыв...
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Размер не 60см, а 50см!!!!!!! Когда перезвонили уточнить заказ не сказали, что доставка за мой щёт хотя было указанно что доставка без платная!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Просьба уточнить где именно указано о беСплатной доставке? Так же просьба уточнить как Вы измерили плюшевого медведя.
  • 3
    Нейтрально
    Проблема не самого магазина, а склада с которого был доставлен товар. На велосипеде была повреждена краска на вилке и сломано переднее крыло.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Неприятность в том, что эти шишки летят именно на кооператив.com.ua В таких случаях рекомендуется при получении распаковывать и при надобности оформлять акт о повреждениях. Наша компания готова способствовать в разрешении данной ситуации.
  • 4
    Хорошо
    После звонка от представителя компании проблема разрешилась. Приятно, что работников компании действительно беспокоит качество обслуживания клиента.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла клей Момент-гель. Отримала Момнт-класік. Дякувати нема за що(
    Комментарий компании:
    Клиенту возмещена неустойка по заказу. Постоянно работаем над улучшением сервиса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришел товар. По качеству он мне не понравился и я захотел его вернуть позвонил продавцу он согласился(с условием что за доставку назад плачу я). Я выслал продукт обратно, после чего он его не забрал с почты и деньги не вернул. Категорически не рекомендую покупать что то в этом магазине!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просьба указать номер заказа и наименование товара. Иначе, Уважаемые Конкуренты, Вы привлекаете дополнительное внимание к станице - отзывы. Благодарим за четкую и конкретную информацию по данному заказу.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Несколько позиций из заказанного и проплаченного товара не были отправлены- вместо них какая-та чепуха была вложена. Лучше бы вернули деньги
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просьба указать номер заказа. Для нас очень важно выяснить на каком этапе заказа произошла ошибка.
    Комментарий: владимир
    Пожалуйста код 06269 Вы предложили взамен отсутствующего товара (Ніж кухонний універсальний №6 270мм чорний ТМ БЫК ) – но я отказался от него - все равно выслали 1 код 751181 2 код48719 3 код120253 вместо трех этих позиций выслали то,что вообще мне никогда не понадобится
    Комментарий компании:
    У клиент имеется 14 дней для возврата товара, если товар не устраивает. Готовы принять неподходящий товар.
  • 1
    Очень плохо
    Два раза заказывал и нечего не прислали(((!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, просьба уточнить, что Вы заказывали. В предыдущем отзыве Вы не ответили на наш вопрос - "Укажите номер заказа." Благодарим за подробную информацию.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Совершенно не заинтересованы в том, чтобы продать свой товар. Сначала позвонили, что товар есть и отправят завтра(хотя было 9 утра, почему не сегодня?? ) . Вечером позвонили, что все таки нет в наличии, и предлагали не подходящую альтернативу. На мой вопрос: " когда будет данный товар? Я могу подождать. " Вяло ответили "ну.... Это.... Мы не знаем". Good job ребята 😀😀
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вас своевременно оповестили о наличии товара. Менедже честно ответил - нет информации о сроках следующих поставок (товар импортный). На данный момент количество товаров в магазине - 100 403шт. Одни товары поступают, другие продаются - это торговля. Благодарим за отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Мне никто не позвонил!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Укажите номер заказа.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара в наличие не было,оправили смс. Я перезвонила,чтобы перезаказать подобное. Мне сказали подберут и перезвонят. Не подобрали,не позвонили. Маленькие покупки тут не ценятся.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Постоянно работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасная компания, качественный товар, оперативная отправка! Мои наилучшие рекомендации к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала плетенный забор на лоджию (в ukr-loza). Ребята дисциплинированные: в день заказа отписались, выполнили в срок. Я очень довольна и качеством и оперативностью выполнения заказа. Цена, правда, значительно отличалась от стартовой указанной на сайте, но, как по мне, была вполне приемлема (433 грн. за 3м2)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал чехол) перезвонили в течении 10 минут. товар отправили в тот же день так как на следующий день получил смс от Новой Почты.спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили, все ньюансы обговорили, приехало через 3 дня. Советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замечательные светильники , хорошо рассеивают свет ,красиво смотрятся в часном доме
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! В ближайшее время появятся новые модели светильников из натуральных материалов.
  • 5
    Отлично
    понравилось качество и отличное обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не знают свою доставку
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Что именно Вас не устроило касательно доставки?
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выставляете на продажу то - чего нет! Странные Вы!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. На сайте 90 000 товаров. Наличие товара постоянно обновляется. Какие-то товары поступают, а какие-то заканчиваются. Это торговля)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично отлично отлично отлично сп
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! Как правило, клиенты оставляют отзыв только лишь в случае, когда происходят сбои)
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ прошла неделя так и ничего никто не выслал товар не получил
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала телефон так со мной никто и не связался что бы утчонить цвет ,сама звонила трубку не брали.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просьба быть внимательней. Суббота и Воскресенье - выходные дни.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?

Пользовательское соглашение

Сайт Prom.ua (далее – «Портал») предоставляет услуги на условиях, описанных в настоящем документе. Пользовательское соглашение может быть изменено без предварительного уведомления. Текущая версия пользовательского соглашения доступна по адресу https://prom.ua/terms-of-use. Моментом заключения настоящего пользовательского соглашения считается момент любого взаимодействия пользователя (продавца), покупателя (любой пользователь всемирной сети Интернет, который имеет желание приобрести товары/услуги на Портале) с Порталом. Настоящим пользователи и покупатели подтверждают свое согласие со всеми условиями настоящего пользовательского соглашения.

Описание услуг

Портал предоставляет услуги, позволяющие пользователям регистрироваться и создавать на Портале учетные записи.

После регистрации на Портале пользователь получает доступ к разделу Портала «Личный кабинет», в котором он может опубликовать информацию о представляемой им компании: контактную информацию; информацию о товарах и услугах, предлагаемых компанией; прочую информацию о компании.

После регистрации любой пользователь может зарегистрировать доменное имя поддомен.prom.ua, на котором будет размещена информация, публикуемая пользователем в разделе «Личный кабинет».

Стоимость услуг

Регистрация и создание на Портале учетной записи, регистрация доменного имени поддомен.prom.ua, доступ к разделу Портала «Личный кабинет» осуществляется бесплатно.

Дополнительные услуги предоставляются за плату, размер которой устанавливается Администрацией Портала на условиях, которые опубликованы в разделе «Заказ платных услуг».

Обязанности пользователя

При регистрации пользователь обязан предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в формах в разделе Портала «Личный кабинет», и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

В случае предоставления недостоверной информации, Администрация Портала имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и прекратить оказание услуг.

Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Портала в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение действующего законодательства Украины.

Пользователь не имеет права осуществлять действий, которые влияют на нормальную работу Портала и являются его недобросовестным использованием.

Ограничения на содержание

Публикация информации на Портале должна происходить в полном соответствии с Правилами размещения информации на сайте Prom.ua .

Администрация Портала не осуществляет обязательной проверки информации, которая размещается пользователями на Портале.

Администрация Портала не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения которые были допущены при регистрации или размещении информации, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим.

Администрация Портала не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Портале, включая их воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Портала, так и иными возможными способами.

Вся размещенная пользователями на Портале информация считается собственностью разместивших ее пользователей до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Пользователи Портала не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими пользователями и несут полную ответственность перед владельцем информации за ёё неправомерное использование.

Добросовестная работа с покупателями на Портале

Все пользователи (продавцы) Портала обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед покупателями, в частности пользователи Портала обязуются:

В случае нарушения пользователем Портала вышеизложенных правил добросовестной работы с покупателями, Администрация Портала оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах/услугах пользователя на Портале, ограничить доступ к информации о товарах/услугах пользователя на Портале до момента устранения пользователем нарушений либо отменить регистрацию пользователя и прекратить оказание услуг, поскольку своими действиями Пользователь наносит ущерб деловой репутации Портала.

Ограничение ответственности

Услуги на Портале предоставляются «как есть». Администрация Портала не гарантирует сохранность профиля пользователя, доменного имени поддомен.prom.ua пользователя и размещенной пользователем на Портале информации.

Пользователям платных пакетов услуг Администрация Портала гарантирует периодическое сохранение (резервирование) информации, размещенной пользователем на Портале. Администрация Портала предпринимает все усилия для сохранения информации, размещенной пользователями платных пакетов, но не гарантирует ее сохранность в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

Администрация Портала не осуществляет проверку размещенной информации и не несет ответственности за соответствие информации действующему законодательству Украины.

Пользователи и покупатели понимают и полностью соглашаются с тем, что:

При оформлении заказа на товары и услуги с помощью Портала, Администрация Портала рекомендует обратить внимание на наличие у пользователя статуса «проверенная компания», наличие полного адреса и других контактных данных (телефонов, e-mail, skype).

Администрация Портала оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной пользователями платных пакетов без предупреждения, в случае:

Администрация Портала имеет право заблокировать доступ к размещенной пользователями бесплатных пакетов услуг информации на Портале по собственному усмотрению, предоставив пользователю соответствующее обоснование.

Администрация Портала имеет право удалить или передать другому пользователю доменное имя на Портале, закрепленное за пользователем бесплатного пакета услуг, если данное имя не используется в течение 6 и более календарных месяцев (нет посещений, нет логинов в «Личный кабинет») подряд.

Дополнительные платные услуги

Дополнительные платные услуги предоставляются на условиях оферты на оказание услуг.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Портала описана на странице https://prom.ua/privacy-policy.

Политика конфиденциальности
1. Общие положения

1.1. Данная Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных пользователя. Персональные данные пользователя получает ООО «УАПРОМ» (идентификационный код 36507036), которому принадлежит сайт Prom.ua, от пользователей сайта при регистрации Компании на сайте Prom.ua, а также во время использования сайта Prom.ua. Персональные данные пользователя заполняются Пользователем

1.2. Для того чтобы провести регистрацию на сайте Prom.ua и использовать сайт Prom.ua (в том числе, размещать на нем информацию, создавать на нем собственный сайт с адресом http://компания.prom.ua, личный кабинет и другим образом использовать Сайт), Пользователь должен внимательно ознакомиться с Данной Политикой конфиденциальности и выразить свое полное согласие с ее условиями путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на сайте Prom.ua в разделе «добавить компанию».

1.3. Пользователь не имеет права использовать сайт Prom.ua, если он не согласен с условиями Данной Политики конфиденциальности, или если он не достиг установленного законом возраста, когда он имеет право заключать соглашения с Prom.ua. или не является уполномоченным лицом компании.

1.4. Регистрируя Компанию на сайте Prom.ua, Пользователь и внося персональные данные и/или предоставляя эти данные иным путем, и/или совершая любые действия в рамках сайта Prom.ua и/или используя любую часть Сайта, Пользователь дает свое однозначное согласие с условиями Данной политики конфиденциальности. Пользователь предоставляет ООО «УАПРОМ» право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные пользователя на условиях Данной Политики конфиденциальности.

1.5. Данная Политика конфиденциальности не регулирует и ООО «УАПРОМ» не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных пользователя третьим лицам, не находящимися во владении или под управлением ООО «УАПРОМ» и физическими лицами, не являющимися работниками ООО «УАПРОМ», даже если Пользователь получил доступ к сайтам, товаров или услуг этих лиц с помощью Сайта Prom.ua или рассылки.

1.6. Пользователь признает, что в случае халатного отношения Пользователем к безопасности и защите его персональных данных и данных авторизации третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и персональных и других данных пользователя. ООО «УАПРОМ» не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.

1.7. Достаточным уведомлением Пользователя о включении его персональных данных в базу данных «Клиенты ООО «УАПРОМ» будет письмо-уведомление, направленное на электронную почту пользователя, указанную при регистрации.

2. Какие личные данные могут собираться

Мы собираем личную информацию, а именно: имя, фамилия, отчество, уполномоченного лица компании, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании. Также мы можем собирать другую информацию:

3. Как информация о Вас будет использоваться компанией. Цель использования.

Мы можем использовать Ваше имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, пароль для идентификации вас как пользователя Prom.ua. Мы можем отображать имя, фамилию, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании на страницах Prom.ua, почтовый адрес для отправки корреспонденции.

Мы можем использовать вашу контактную информацию в почтовых рассылках, а именно уведомлять вас о новых возможностях, акциях и других новостях Prom.ua. Пользователь всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации в соответствующем разделе личного кабинета.

Информация о Вас, в том числе персональные данные, используются в целях обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, налоговых и отношений в сфере бухгалтерского учета, выполнение договорных обязательств по оказанию услуг. А также для идентификации клиента как пользователя сайта, с целью предоставления и предложения, услуг, обработки платежей, создания и реализации бонусных программ, отправки коммерческих предложений и информации по почте, электронной почте, предложение новых услуг, передачи любой информации отличной от предмета договора, проведение расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, улучшение качества предоставления услуг, предоставление сервисов сайта, размещение информации о клиенте на сайте владельца базы персональных данных, создание и поддержка персональной страницы клиента на сайте владельца.

В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Портала и повышения имиджа Портала, мы можем раскрывать статистику работы вашего сайта, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной.

4. Условия предоставления доступа к базе данных

Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных ниже. Пользователь, соглашаясь с Данной Политикой Конфиденциальности, предоставляет право ООО «УАПРОМ» раскрывать свои персональные данные третьим сторонам, которые оказывают ООО «УАПРОМ» услуги, в частности, но не исключительно, обрабатывают платежи, доставляют посылки. Третьи стороны могут использовать пользовательскую информацию только в случае, если они оказывают услуги ООО «УАПРОМ» и только ту информацию, которая необходима для оказания услуги.

Также раскрытие персональных данных производится при заказе Пользователем товаров/услуг на Prom.ua поставщику таких товаров услуг, но только в объеме, который необходим для идентификации Пользователя и его заказа.

Также раскрытие персональных данных без согласия Пользователя или уполномоченного им лица, допускается в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:

5. Как изменить/удалить эту информацию или отказаться от подписки

Пользователи в любой момент времени могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки, для этого достаточно воспользоваться разделом «Личным кабинет». Работа некоторых возможностей Prom.ua, для которых необходимо наличие информации о пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления информации.

Персональные данные Пользователя хранятся до момента их удаления Пользователем.

Достаточным уведомлением Пользователя об удалении или иной обработке персональных данных будет письмо (информация), направленное на электронную почту, указанную Пользователем.

6. Контактный адрес для бизнеса в случае возникновения вопросов

В случае возникновения вопросов, пожеланий, жалоб, касательно информации, которую вы предоставляете, пожалуйста, обращайтесь по контактному адресу: support@prom.ua, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф, Киев, Украина, 02121, ООО «УАПРОМ».

Пользователю по письменному запросу и при предъявлении документа, что устанавливает его личность и полномочия, может быть предоставлена информация о порядке получения информации о местонахождении базы данных.

7. Защита собираемой информации

Мы предпринимаем все разумные меры предосторожности для защиты конфиденциальности данных. Все данные, которые мы собираем, хранятся на одном или нескольких защищенных серверах баз данных и не могут быть доступны за пределами нашей корпоративной сети. Только те сотрудники ООО «УАПРОМ», которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к личной информации пользователей, имеют доступ к информации о пользователях. Все сотрудники, имеющие доступ к информации о пользователях, подписали соглашение о неразглашении информации о пользователях третьим сторонам.

8. Изменения в политике конфиденциальности.

Мы можем изменить условия политики конфиденциальности. В таком случае мы заменим версию документа на странице «Политика конфиденциальности». Пожалуйста, периодически пересматривайте эти условия, чтобы быть информированными о том как ООО «УАПРОМ» на Prom.ua защищает информацию о пользователях.

ООО «УАПРОМ» не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий Данной Политики конфиденциальности, инструкций или указаний о порядке использования Сайта, относительно порядка размещения данных и других технических вопросов.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

В случае, если какое-либо положение Политики конфиденциальности, включая любое предложение, пункт или их часть, признается противоречащим закону, или недействительным, это не повлияет на остальные положения, которые, не противоречат закону, они остаются в полной силе и есть действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.

Пользователь имеет права предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года №2297-VI.

Данная Политика конфиденциальности распространяется на Пользователя с момента, когда во время использования сайта Prom.ua он при передаче своих Персональных данных согласился с условиями данной Политики конфиденциальности и действует до тех пор, пока на сайте Prom.ua хранится любая информация о пользователе, в том числе и персональные данные.