Интернет магазин SUPERSUMKA
96% положительных из 1316 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 36467 предложений в 215 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 173
Актуальность наличия 94% 172
Актуальность описания 98% 170
Выполнение заказа в срок 98% 170
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 19 63 165
Нейтральные 0 2 4
Негативные 1 6 9
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет магазин SUPERSUMKA»
Показать сначала:
Все 1316
  • 5
    Отлично
    Интернет-магазин отличный, сумку получила на следующий день после заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину за хорошую работу. Очень помогло описание товата на сайте, дочка рюкзаком очень довольна. Еще раз большое спасибо за быструю доставку и качественную работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все прошло отлично! Позвонили практически сразу после подачи заявки, посылка пришла на второй день. После этого связались и уточнили, все ли меня устраивает. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер. Связались вовремя и заказ обработан хорошо. Кейс понравился.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин с прекрасными менеджерами и курьерами. Пользуюсь уже не в первый раз. Быстрый отклик, полное описание, быстрая доставка в удобное оговоренное время. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    работа компании хорошая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший выбор! Быстро и качесвенно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказ был выполнен в срок. Единственное, что немного напрягло - на сумке обнаружились потертости. Но вина ли это фирмы или неприятность случилась в процессе доставки (кожа очень тонкой выделки) - я сказать не могу. Могу только порекомендовать более тщательно упаковывать товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Надежная компания. Очень быстро связались после оформления заказа. Товар был отправлен в этот же день, а получен на следующий. Менеджер предельно вежлива и приятна в общении. Мои наилучшие пожелания! Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Оперативная работа менеджера, доставили товар вовремя. К качеству и внешнему виду товара претензий нет, все ок. Не все товары, указанные на сайте как "в наличии" есть на самом деле, но менеджер оперативно предлагает альтернативные варианты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал кожаную сумку в данном магазине привезли не ту что заказал, сумку которая стоила дешевле хотели выдать за ту что подороже (на 600 гривен), хотели обмануть, не советую, очень сомнительный магазин
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Магазин Supersumka открывался и работает уже более 7 лет не для того, чтобы обманывать покупателей. Чтобы решить проблему скажите, что вы заказывали и что вам привезли?
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Немного меньше, чем думал. Желательно указывать размеры. А так, обслуживанием доволен. Ничего плохого сказать не могу. Павел, Одесса
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Рады помочь, пользуйтесь с удовольствием! Ваш заказ сумка Bagland 25270 https://supersumka.com.ua/p224252856-nezamenimaya-muzhskaya-sumka.html По каждому товару на нашем сайте есть информация о размерах, если размеров вдруг не оказалось, можете уточнить у оператора по телефону:)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сумка отличная, ношу с удовольствием. Ребята работают активно и оперативно - звонили несколько раз за день, заказ был получен в течение суток.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    все хорошо, но производитель Китай, а на сайте Германия, но качество хорошее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативное и качественное обслуживание!!! )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстрое обслуживание, предупредили о сроках отправки. Все доставлено в сроки и в отличном качестве. Купленным товаром довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сумка не соответствует фотографиям на сайте!!!! Пошив сумки очень плохой,такое чувство что заделано в подвале!!!!!!!!!
    Комментарий компании:
    Дмитрий, добрый день. Единственное что меняется периодически, так это логотип, может быть просто слово BBAD или слово BBAD с роботом. Всё остальное точно как на фото. Если вам не подходит, можете вернуть сумку, если она не была в использовании, и мы вернём вам деньги на карту Приват.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, отправили оперативно. Сумка оказалась отличного качества и по выгодой цене. Удачных продаж, спасибо!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Требуемого товара не оказалось в наличии, (прокомментировано как последний экземпляр с браком), предложен другой. Модель очень неудачная, не соблюдены пропорции, между крышкой (застёжкой) можно засунуть ладонь. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Андрей, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Если вы не пользовались портфелем, можете выбрать другую модель, проверим относительно отверстия между клапаном. Или можете вернуть товар и мы вернём деньги на карту.
    Комментарий: Андрей
    Добрый день, увы... бирку я уже срезал, кроме того непонятен процесс возврата, как через Новую почту? Оплата за обратную пересылку? И т. д.
    Комментарий компании:
    Бирка не важна, главное чтобы не пользовались. Процедура возврата такова: Вы отправляете товар Новой почтой а возврат денег можем сделать 2 способами, или наложкой при получении товара или на карту Приват. При оплате наложенным платежом, вы дополнительно платите за перевод денег. Перевод денег на карту делаем после получения товара. Так как товар не бракованный, то дополнительные затраты (доставка и наложка) ложатся на вас.
  • 5
    Отлично
    очень быстро, очень качественно, сумки превзошли ожидание, спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасный магазин. Буду совершать покупки еще. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рюкзак син проносив другий семестр, наповнював його по-максимум - куча підручників, перемінка на фізкультуру, ще і м'яч вміщував:) Після закінчення навч. року, рюкзак випрали: колір залишився сталим, замки працюють, загалом задоволені, все ОК.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказала рюкзак. Рюкзак в отличном состоянии,пришел в полиэтилене и перемотанный стреч пленкой. Менеджер Алина неверно указа № отделения Новой почты,когда позвонила менеджеру,мне сказали что перешлют на мое отделение и за пересылку между отделениями заплатят они,но никто ничего не оплатил,за не свою ошибку заплатила я
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за уделённое время в написании отзыва. Да, действительно, иногда могут случатся опечатки, ошибки во внесении данных, но свои ошибки стараемся исправлять быстро и за свой счёт. За переадресацию на правильное отделение мы платили, 10 грн., есть тому подтверждение. Вы также можете убедится в этом позвонив на бесплатный номер колцентра новой почты 0800500609 или прийти на отделение и спросить.
  • 5
    Отлично
    Придбали для першокласника рюкзак DEUTER OneTwo. Якість товару відповідна. Ціна була нижча серед інших інтернет-магазинів. Все оперативно. Дякуємо за акційну ціну. Робіть такі речі частіше. Будемо постійними покупцями. Успіхів!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная сумка , хорошие менеджеры , все ок ,рекомендую всем
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все соответствует описанию, доставлено в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ремень хороший, качественный. Жаль, что идет без упаковки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сделали быстро и качественно. Осталась довольна. Спасибо. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Привезли быстро, все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовив собі сумку. Зв*язались швидко підтвердили замовлення. Через хвилин 20 передзвонили і сказали що залишилась одна сумка бракована, а самі просто підняли ціну на 500 гривень і не схотіли відправити товар по тій ціні на яку було зроблене замовлення.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Данной сумки в надлежащем состоянии на складе не оказалось, через 2-3 недели будет плановая поставка и по информации поставщика цена будет выше. Соответственно цену подняли. Мы, как и любой другой магазин заинтересованы в продаже товаров, по-этому, если вас новая цена устраивает, можем вам сообщить когда эта сумка появится.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар был доставлен быстро. Косметичка хорошего качества, заказывала наложенным платежем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально