Интернет-магазин "Губкас"
82% положительных из 2167 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 87597 предложений в 2011 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 715
Актуальность наличия 79% 730
Актуальность описания 93% 691
Выполнение заказа в срок 76% 696
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 30 241 543
Нейтральные 5 20 46
Негативные 15 100 215
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Губкас"»
Показать сначала:
Все 2167
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались и прислали товар быстро. В описании написано, что товар произведен в Польше. Но на упаковке написано - made in China... Если делать измерения согласно инструкции, погрешность получается в пределах 5-7 единиц, а не 3 -х, как заявлено производителем - но в принципе это вина производителя, а не продавца.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Редко пишу отзывы, но отношение магазина приятно удивило, поэтому постараюсь дать адекватную оценку,, Губкас,,. Мною было купленно индукционная плита,, турбо,,. Две штуки, первую спалили сами по своей вине, поставили на старую плиту и по случайности ее включили в итоге пластик на индукционной плите расплавился в хлам, микросхемы сгорели. Вторая спросто перестала работать через пару месяцев. Отправил по гарантии вторую плитку и первую в надежде что отремонтируют за мой счет. И о чудо, мне присылают ДВЕ новые плиты!!!! Бесплатно.!!! На работе все в шоке, спрашивают что за магазин такой как называется.?!!! Жена в радостном шоке,, две плиты,, буду в два раза больше готовить,, :) Из пожеланий магазину, уберите фоновый шум при разговоре с клиентами, работайте с укрпочтой для удешевления пересылки, не всегда получается сразу дозвониться, сделайте кнопку на сайте,, перезвонить мне,,.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Наличие и цена моего товара были не актуальны. Выбирал товар по принципу "самая низкая цена в наличии", но в итоге оказалось, что цена на треть больше указанной и товар нужно ждать 5-7 дней (что меня в принципе устроило бы).
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Відмінна робота персоналу. Дякую всім.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не первый раз работаю с этим магазином, всегда только позитив. Работают четко, оперативно. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще никто не позвонил 👎
  • 1
    Очень плохо
    Никто не перезвонил, а заказ просто отклонили, указав причину "заказ - дубликат", а мне нужно было два предмета разного цвета.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Осталась довольна своей покупкой (яйцеварка Clatronic). Спасибо за оперативность.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Данные о наличии товара, туфта!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При заказе сказали что поверхность одной внутренней стороны рифленая,на деле впарили обычные гладкие пакеты.которые не не вакуумируются бытовым Вакууматором SEVERIN FS 3609
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии - обЪявление на сайте не соответствует действительности.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо большое сотрудникам за оперативность и качество предоставляемых услуг. Все очень понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Трохи довелось почекати з доставкою, а в цілому сервісом задоволений на всі 100%
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    в первый же день сломался штекер (папа) разъема в розетку. Пришлось быстро искать мастерскую ближайшую т.к. это была покупка на подарок и времени не оставалось на возвраты и замены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ, получил отказ в заказе, потому, как товара по такой цене нет! Нашли общий язык по товару, но совсем с другой ценой (ладно). Сообщили - согласен ли я ждать от 3 до 7 дней после проплаты, согласился. Заметьте ОТ 3 ДО 7 ДНЕЙ. Сделал проплату, прождал 7 дней-ничего. Дозвониться - никак (никто трубку не берёт). Написал на адрес магазина - ответили с Вами свяжутся. Связались, объяснили, что прошло всего 5 дней (выходные, оказывается не в счёт__) и пообещали, что на 7!!! день Вам должны прислать смс с отправки. Итог - 0!!!! Завтра пойдёт 8-ой день. Говорил уже с адвокатом. Документы собрали. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! И в дальнейшем, обращайте внимание на такие "длинные сроки выполнения"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Несоответствие наличия на складе
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Заказала махровую простынь за 205 грн а прислали обычную, не советую делать заказ на этом сайте, очень расстроилась.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Связались через 3 дня и товара не оказалось в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Николай! Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом в нашем магазине ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришёл спустя несколько дней, но это не страшно. Главное, что пришёл, что исправный и вообще - то, что надо. Спасибо. Я доволен.
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Михаил! Нам очень приятно, когда клиенты остаются довольны своим заказом в нашем интернет- магазине. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали шапочку и очки для плавания три раза. Три раза нам приходил отказ. Никто не связался с нами. Спустя полторы недели из новой почты пришло смс, что наш заказ пришел. Уточню, заказ был из Киева в Киев (полторы недели!!!).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Елена! Приносим извинения за долгую доставку заказа, мы постараемся как можно быстрее ускорить данный процесс. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отвратительный магазин и обслуживание! Не советую вообще связываться! Я заказала керамический электрочайник 25.10.17, сделала полную предоплату 26.11.17. Мне морочили голову до 8.11.17, приехал чайник 9.11.17 побитый. Я оплатила доставку на Новой Почте, но от чайника, естественно, отказалась. Он вернулся в магазин 21.11.17. На протяжении всего этого периода невозможно было дозвониться до менеджеров и что-то выяснить, мне каждому приходилось с самого начала все объяснять. Мне вернули деньги за чайник 24.11.17, при этом не вернули сумму доставки Новой Почтой, которую я оплатила 47грн. Есть все фото квитанций, деклараций об отправке и пр. , подтверждающие все описанные действия. Либо на хер закрывайте свой магазин, либо меняйте всю схему работы, это просто пи....!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв и рекомендации, Галина! Мы приносим свои извинения за недочеты в нашей работе и постараемся как можно быстрее их исправить. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
    Комментарий: Галина
    Сегодня 27.11.17 со мной связался менеджер магазина, принес свои извинения и пообещал вернуть сумму доставки 47 грн, что было выполнено. Хочу отметить, что все менеджеры магазина общаются на уровне, вежливы и приветливы, но до них еще нужно постараться дозвониться))) Вполне возможно, что я просто попала "не на тот товар" или с поставкой что-то не сложилось. В любом случае, если устраните недочеты в работе, это пойдет именно вашей компании только на пользу. Меняйтесь и процветайте)
    Комментарий компании:
    Спасибо, Галина, за совет). Мы очень рады, что сумели решить эту проблему)
  • 5
    Отлично
    Все прошло отлично, единственное ,что на сайте товар был в наличии а оказался под заказ. Менеджера вежливые и не навязчивые. Товар приехал вовремя в нормальной упаковке. Впечетление сложилось положительное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Игорь! Мы рады, что вы остались довольны нашей работой и своим заказом ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    обманщики, не надежный магазин,никому не советую!!! заказала зуб.щетку предворительно уточнив наличие, в итоге оказалось что товара у них не было и заказывали у поставщика. приехал товар через 20 дней,когда уже был не актуален, да еще и без гарантии! я позвонила, пообещали отправить гарантию, вот уже полгода жду... не связывайтесь!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Алёна! Приносим свои извинения за недостоверную информацию о наличии товара, мы постараемся как можно быстрее исправить данную ошибку. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Александр! Мы очень рады, что вы остались довольны своим заказом, мы будем стараться, что последующие ваши заказы были только с отметкой " Отлично!". С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошие цены, но с памятью не очень у ребят)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Владимир! Приносим извинения за не вовремя выполненный заказ, мы работаем над ускорением данного процесса. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Виктор! Мы очень рады, что вы остались довольны своим заказом и нашей работой!). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Очень плохо
    Связавшись со мной оператор указал срок отправки до 7 дней, но товар мне так и не выслали
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв! Приносим свои извинения с задержкой отправки заказа. С вами в скором времени свяжется наш менеджер для решения данной проблемы. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приняли заказ, но не выполнили его
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Даниил! Приносим свои извинения за не вовремя выполненный заказ, в скором времени с Вами свяжется наш менеджер для разрешения данной ситуации. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Оксана! Мы очень рады, что вы остались довольны своим заказом и нашей работой. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Хорошо
    Не повідомляють про те, що замовлення вислано та номер декларації, доводиться писати та запитувати додатково.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Дарья Александровна! Приносим свои извинения за то, что забыли уведомить Вас об отправке заказа, мы постараемся быть внимательнее. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Виктория! Нам приятно, когда наши клиенты остаются довольны покупкой в нашем магазине :). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Татьяна! Нам очень приятно, что вы остались довольны нашей работой и своим заказом. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не первый раз заказываю товар у этой компании, всем доволен. Единственное пожелание : сократить оговоренный срок отправки товаров, так как до семи рабочих дней - это многовато, не оперативно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Константин! Приносим свои извинения за долгую доставку заказа, мы работаем над тем, чтобы ускорить данный процесс. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Очень плохо
    потратил пол дня на бессмысленные звонки. товар "в наличии" в итоге оказалось "под заказ 7-14 дней".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Алексей! Приносим свои извинения за недостоверную информацию о товаре, мы постараемся как можно исправить эту ошибку. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 3
    Нейтрально
    Дозвониться с первого раза невозможно, я смог дозвониться только через 3 дня, в течение которых не понимал ничего о состоянии своего заказа. Заказ выполнялся около 2 недель - это очень долго и из-за рабочих планов (командировка) была возможность неполучения заказа (он хранится 5 дней на почте), а заказ был уже предварительно оплачен. Меня не устраивает такой интернет-магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Владимир! Приносим извинения за наши неполадки со связью и долгую доставку заказа, мы постараемся как можно быстрее исправить эти проблемы. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нормальна ціна, приємне обслуговування. Рекомендую магазин))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв и рекомендации, Галина! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим интернет- магазином и своим заказом ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал пару аккумуляторов для фотоаппарата. Доставка хоть и была долгая, я об этом был предупрежден по телефону и был согласен ждать - ведь тут самая низкая цена в Украине. И два аккумулятора мне обошлись намного дешевле чем один такой же на розетке. Товар получил, все работает. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Петр! Мы очень рады, что не смотря на долгую доставку, вы остались довольны нашими ценами и обслуживанием ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Татьяна! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашей работой ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Всё отлично. Отдельное спасибо менеджеру Назару
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Дмитрий! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашей работой. С уважением, интернет- магазин "Губкас".