Каталог товаров
  • Киев
Интернет-магазин "Губкас"
83% положительных из 2058 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 95943 предложения в 2166 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 757
Актуальность наличия 79% 768
Актуальность описания 92% 731
Выполнение заказа в срок 75% 741
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 32 236 571
Нейтральные 1 21 57
Негативные 14 95 226
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Губкас"»
Показать сначала:
Все 2058
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Спокусився на не дуже високу ціну. По телефону мені обіцяли що доставка Новою поштою мені обійдеться в "гривень двадцять". По факту послуги пошти з доставки та переказу коштів продавцю обійшлися мені в 78 грн. Якби продавець не ввів мене в оману - знайшов би в Києві дешевше.
  • 1
    Очень плохо
    Так и не отправили товар
  • 1
    Очень плохо
    Самый ужасный интернет-магазин в котором приходилось заказывать. Заказал у них электропростынь на подарок. Позвонила девушка-менеджер, сказала что склад находится во Львове, поэтому будут отправлять Новой Почтой, хотя на сайте у них указан город Киев. Специально уточнил, когда приедет товар. Сказала что завтра отправим, это был четверг, в субботу точно приедет. В пятницу набрал компанию. Ответил другой менеджер. Я ему сказал, что не получил номер ТТН Новой Почты. А он мне говорит что товар еще заграницей и привезут его через Украину через две недели. На вопросы почему этого не сказали раньше и почему обещали привезти в субботу был дан феерический ответ - "Ну это же не я вам обещал, а та девочка-менеджер". Как будто они лично продают товар в магазине и ответственности никакой не несут. В общем нахамили, никто не извинился, никаких решений проблемы не предложил. Обещали перезвонить - не звонили. В общем никому не советую данный магазин, если хотите сохранить свои нервы и время. Плохой сервис, некомпетентное обслуживание, хамское отношение к клиентам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший фен, за невеликі гроші.Все швидко.Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливые менеджеры, корректное обращение, товар качественный,доставлен быстро. Спасибо за помощь в правильном выборе товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все нормально, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за хорошие отношение к клиентам, качественный товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, адекватные менеджеры, учитывающие пожелания клиента. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала шапочку для бассейна Aqua-speed bombastic. Сама шапочка отличная, мягкая, удобная, есть много места для волос. Цвет соответствует картинке. Но по краю неаккуратно приклеен уплотнитель - видны следы клея. Что касается компании - мне сразу сообщили, что товара нет на складе и нужно подождать 3-5 дней, перед отправкой позвонят, меня это вполне устроило. Через дней 7 я позвонила сама, менеджер обещал связаться с отделом логистики и перезвонить. Не перезвонил. В следующий мой звонок тоже ситуацию не прояснили, обещали перезвонить и снова не перезвонили. Еще через пару дней наконец я добилась от другого менеджера конкретного ответа о доставке товара и получила его в итоге аж через 15 дней вместо 5.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин типа в целом ничего, но заказывать в нем не советую. Заказывала тостер, уточнила, что хочу в матовом варианте, на что девушка сказала: не пережтвиайте он с однйо стороны матовый с другой глянцевый. НО мне конечно пришле глянцевый который я не хотела. Позвонила им, минут 40 пыталась дозвониться, на что операционист сказал: Ну а что на сайте написано с 10, но мы только компьютеры включаем в 10.15 (мы же клиенты должны понимать, что они вовремя не приходят и на сайте неверная информация о начале их работы). Так вот на мой вопрос ответили так: высылайте нам назад но не наложенным, то есть без всяких гарантий, деньги мы вам вернем на карточку, а вот 100грн за доставку это мы посмотрим так как не верим вам, что наша операционистка говорила, что он с одной стороны матовый. Вообщем, я решила, что не стоит с ними связываться, почитав отзывы как они выходят на связь и работают. И вам не советую.
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    После того, как оформил через Prom.ua связались очень быстро. Скорость реакции на вопросы заданные письменно тоже на высоте. Нареканий по товару нет - работают весы). Рекомендую продавца к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил, узнал, сказали одно, а товар оказывается под заказ, Спустя 9 дней вернули деньги. Не перевариваю такую категорию людей. Категорически не рекомендую данный магазин!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В наличии товара не оказалось только под заказ и намного дороже
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар полностью соответствует видео. По хорошей цене довольно качественный товар. Приятно удивлена. Хотелось бы конечно быстрее, отправлен на 6-й день. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично, быстро связались, отправили на следующий день. Все четко и во время. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара в наличии не оказалось, сказали что предложат замену и вышлют на почту , так и не получил , заказал в другом месте
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал пуансон для электроножниц по металлу. Спросил или подойдет деталь к определенной модели, ответ был интересный - все берут, никто не возвращает (походу у всех в стране одинаковые ножницы). Значит - подойдут. ))) PS. Пуансон (Пуансон + матрица для ножниц по металлу Nutool ( подошел к Makita JN 1601.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании, держатель нужная и надёжная вещь , короче я доволен !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом осталась довольна обслуживанием. Были небольшие шероховатости, но все быстро исправили. Товаром тоже довольна. Характеристика и описание товара соответствуют действительности. Даже была приятная неожиданность - темляки на палках оказались левый и правый, что бывает не всегда (хотя в описании это не указали). Так что советую эту модель палок и фирму Губкас на Prom.ua.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв, Ольга Витальевна! Мы очень рады, что Вам все понравилось, ждем Вас еще у нас). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказал тример .позвонили НО оплатил заказ и все .с концами пропали.Не посмотрел к сожалению на рейтинг.Пытался связаться с ними и через форму на сайте и звонил .оставлял сообщение на автоответчик но все впустую.заказ оформлен 28 сент и оплачен .счас 3 октября 20.00.Не звонков ни привета ни ответа.К сожалению выбрал оплату перевод на карту.привык как то.К сожалению пром ни за что не отвечает,почитайте форму защиты.Придеться возвращаться к али и другим китайским магазинам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо доставили в целости, забыли положить сначала гарантийный талон, позвонил менеджеру сообщил об этом, все прислали за свой счет буквально через день. Так что покупкой доволен претензий нет, очень отзывчивые продавцы, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сумка замечательная, а вот магазином недовольна, сказали сумки в наличии нет, можно под заказ, сделают бесплатную доставку если согласна подождать. Согласилась, в итоге доставка оказалась платной, а на сообщения так и не ответили. Лучше б уже не обещали.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала термометр. Все хорошо, только заказ отправили на 8 день, хотя и товар был в наличии. Если бы знала, что так долго прийдется ждать, то заказала бы в другом месте. А в остальном все хорошо. Покупкой довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка состоялась. Товаром я доволен. Рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала капсульную кофеварку. Мне перезвонили. Сказали, что данной модели нет в наличии, но есть немного дороже с точно такими же характеристиками. Я согласилась на ту что подороже. В итоге прислали кофеварку в корне отличающуюся от той, которую я заказывала изначально (она даже не капсульная, а ручная, не говоря уже о других тех.характеристиках). Хотя я уточняла по каждому пункту, который меня интересовал. Нет ни товарного чека, ни гарантийного талона (обещали гарантию 6 месяцев). Ждала кофеварку больше недели. Поставила аж 2 звезды, за то, что кофеварка, которая пришла всё таки новая и рабочая. Больше незачто. Магазин не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Прислали электрическую машинку для набивки сигаретных гильз - хоть и китайская,но работает нормально,а если сделать небольшой апгрейд, то вообще будет отлично,короче - я доволен и товаром и обслуживанием - ОТЛИЧНО!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал бюджетный радиоприёмник,причём товар числился как "В НАЛИЧИИ".Позвонила менеджер,сказав,что нужно заказывать.Согласился подождать,но после трёх недель ожидания решил,что хватит! За две-три недели из Китая товары приходят! Ребята,каменный век уже закончился,научитесь работать и девочек-менеджеров научите тоже! П.С.:одному только остался рад-не пришлось предоплачивать и ждать возврата денег...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал напольный вентилятор, мне позвонили и сказали, что в течение 5-7 рабочих дней сообщат номер ТТН. На момент написания отзыва уже прошло 8-9 рабочих дней. Недоразумение, а не магазин. Сайт -- ужас.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было бы отлично,если бы мне во время выслали товар. После оплаты мне сообщили что отправят сегодня,но прошло 3 дня отправки так и не было. Пришлось самой звонить,принесли кучу извинений и все таки отправили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Указанная информация на сайте не актуальна, детскими игрушками как оказалось компания не занимается, хотя на сайте товар указан, а также для его заказа необходимо предоставить полную информацию для доставки, чтобы потом перезвонили и сказали что указанного раздела у них уже нет
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание покупателя - быстро, информативно, чётко. Проблем не видно. Ок! - Альфред
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала кофемолку.понравилась.но не оказалось гарантийного талона и чека.2 раза связывалась с операторами оба раза обещали .что пришлют.но прошло 2 недели и ничего нет.не рекомендую эту компанию тем более для крупных покупок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили через 20 секунд!!!! Никогда так быстро со мной не связывались. Всё очень вежливо, доходчиво рассказали. Приятно. Да и товар через день был у меня. Спасибо огромное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сумка просто супер. Соотношение цена-качество на уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально