//
Интернет-магазин MARCATO УКРАИНАИнтернет-магазин MARCATO УКРАИНА
Интернет-магазин MARCATO УКРАИНА
92% положительных из 158 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 1621 предложение в 116 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 11
Актуальность наличия 100% 11
Актуальность описания 82% 11
Выполнение заказа в срок 91% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 6 10
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 2
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин MARCATO УКРАИНА»
Показать сначала:
Все 158
  • 5
    Отлично
    07.11 был отправлен негативный отзыв: "Не перезвонили на мой запрос. Позже связались через пол-дня, подтвердили наличие и приняли заказ. Позже перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии. Заказ выполнен невовремя Цена актуальна Наличие неактуально" Чуть позже проблема была решена оперативно, всё сделано на "отлично"!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зробив замовлення 2 тижні тому, статус невідомий ....
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Руслан
    Негативний відгук допоміг, того ж дня вислали товар і почали виправдовуватися. Вже кілька разів дзвонили просили видалити відгук (а протягом часу від замовлення до негативного відгуку жодного дзвінка).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупка прошла успешно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Прислали нерабочий мотор, после долго меняли( Насадку для равиоли не рекомендую покупать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Игорь. Извините, что к Вам приехал нерабочий товар. У нас такого еще не было с данной торговой маркой , чтобы кому - то из клиентов приехал нерабочий товар. На территории Украины коробки не вскрываются, а отправляются клиентам в абсолютно новых коробках с новым товаром без следов вскрытия. Вы обратились 14.07 с проблемой по нерабочему мотору, 18.07 мотор был забран с отделения новой почты в нашем городе вот трек - номер 59000269782632, была произведена диагностика и 19.07 была отправлена замена, вот трек - номер подтверждающий это 59000270830981. Как видно из истории товар поменяли быстро на сколько это возможно. Вы указали что товар был выслан не вовремя: заказ от Вас был оформлен 12.07, товар был выслан 13.07 об этом говорит трек - код 59000269401927. Вы пишете что Описание неактуально: пожалуйста укажите где есть ошибки в описании, по нашему мнению все актуально и соответствует описанию в инструкции. Прошу прокомментировать данный отзыв. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественный товар и хорошее обслуживание. Оперативное общение по эл. почте по корректировке заказа. Спасибо, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказали автоматический инкубатор . А он оказалс не автоматичеким..То есть переворот яиц ручной...Описание не верно..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Евгений. Имеется в виду автоматическое поддержание температуры. Поворот яиц ручной. Автоматический переворот яиц осуществляют другие модели инкубаторов с дополнительным наружным блоком. Описание не менялось на сайте много лет и соответствует описанию в инструкции
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Благожелательное обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Особистий досвід роботи з компанією лише позитивний. Вдячний за надану можливість замовляти свого роду унікальні товари, так як жодної із потрібної мені позиції я не бачив в магазинах, ні фізичних, ні онлайн. Те, що шукав знайшов лише і саме тут. Команді компанії бажаю не зіпсуватись, і не опустити планку, а навпаки, швидкого і якісного розвитку справи. І звичайно, клієнтів що розуміють суть і нюансів торгівлі в інтернеті))торгівлі як такої, і тим більше у складний економічний час. Тримайтесь!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оплатил на следующий день. Прошло больше месяца мне никто не может сказать где мой товар и когда я его смогу получить. Связаться с компанией кроме как на городской телефон невозможно. После каждого звонка мне обещают перезвонить и на этом работа менеджера заканчивается. Я звоню через время снова. История повторяется.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    О товаре ничего не скажу- не видел.Компания сообщила,что сможет доставить товар только от шести единиц.К чести этой компании скажу,что аванс 50% предоплаты вернули быстро без проволочек.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилось присутствие товара в наличии, правдивые ответы менеджера о качестве товара, своевременность доставки , а также наложенный платеж, хотя товар не дешевый. Спасибо компании и удачных продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Менеджер не компетентен-по моей просьбе прокоментировать разницу между двумья аналогичными приборами с не одинаковой ценой , мененджер не смог это сделать. В наличии товара нет-дропшопинг означает-под заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Очень сложно связаться с фирмой. На телефонные звонки они не отвечают, а на запрошенный звонок отреагировали через часов 5. Что больше всего расстроило, это сервис, вернее его отсутствие. Машинка для пасты приехала, но при работе был выявлен дефект. Валики расположены под небольшим углом и, поэтому тесто раскатывается не равномерно и криво. Когда я сообщил об этом, ответ был ошеломляющий: "У нас на всех машинках такое". Так что учтите при покупке, что все машинки изначально идут с браком Сервис отсутствует. При очень высокой цене товаров клиент остается сам на сам с поломкой. Находят тысячу отговорок, чтоб не заниматься вопросом ремонта. Буду писать итальянцам об этой конторе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Антон, с фирмой можно связаться по указанному на сайте телефону, чату .... на сайте достаточно средств связи для обратного звонка, очень важно звонить в рабочие часы. в 99,9 % данного товара дефектов не обнаруживается, но бываю очень редкие случаи, когда товар бракованный, в этом случае он не ремонтируется, а меняется. И в Вашем случае так же был обмен на аналогичный. Мы забрали бракованный товар, который был у вас в пользовании и обменяли его на новый в течении нескольких дней
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар оплачен в понедельник, а выслали только в четверг. Пришлось несколько раз звонить:уточнять факт оплаты и отправки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не сообщили номер ТТН, об отгрузке товара , как обещали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена сильно завышена.Плюс доплата за пересылку Новой Почтой 1300 грн. это взять с клиента два раза по крупному.Один раз хоть объяснить как-то можно,с натяжкой,но два раза заставило меня отказаться от заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошая компания...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все все хорошо, только доставка курьера дорогая, забирала со склада сама.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо. но к стоимости доставки мы не имеем отношения. Самовывоз можно делать с нашего складе в Киеве абсолютно бесплатно
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сначала связались быстро. Но товара не было в наличии и нужно было либо ждать 10 дней и предоставить 100% предоплату, либо платить на 2000 гривен больше. Я решила выбрать 1й вариант, договорились, что мне перезвонить и вышлют документы для предоплаты. С тех пор прошло 5 дней- не связались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! от Вас был комментарий, что по предоплате Вы не желаете покупать товар и на 2000 гр то же не вариант. Счет Вам не отправили так как не было подтверждения заказа. Вы сообщили что подумаете и перезвоните, но звонка от Вас так и не поступило..
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Порядочные и ответственные работники, с честью справились с реализацией моего заказа, за что им моя Большая Благодарность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, терпение и понимание!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен на Отлично! Рекомендую компанию всем! Сергей
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Виконали доставку у день замовлення перед Різдвом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Слажено, четко выполнили заказ. Благодарю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua