//
STARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаровSTARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаров
STARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаров
96% положительных из 1037 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 12023 предложения в 189 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 141
Актуальность наличия 94% 140
Актуальность описания 96% 135
Выполнение заказа в срок 93% 138
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 20 87 130
Нейтральные 1 2 5
Негативные 1 6 8
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «STARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаров»
Показать сначала:
Все 1037
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большая просьба к компании уделить внимание описаниям товаров. Иногда такая мелочь, как надпись на коробке, может испортить все.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо, что выбрали наш магазин. В карточке товара подарочной коробки, которую вы выбрали, размещены три фото, одно из которых содержит золотистую надпись "Flowers" крупным планом. Мы всегда стараемся отобразить все детали товара на фото, чтобы вы получили именно то, что заказали. По вашему пожеланию, обязательно уделим внимание описанию товара, и акцентируем внимание на наличии надписи. Будем рады видеть вас снова! С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар пришол бытро и тому я была рада)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Описание соответствовало товару, всё пришло быстро, советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставили очень быстро. Очень приятная девушка-консультант.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно,спасибо за подарок. И при этом,девушка продавец,раззговаривала со мной так,будто я пришла к ней домой и что то прошу. Не вежливо и на отвяжись.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовленням задоволена) але відправили трохи запізно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное качество товара. Быстрая доставка. Было приятно сотрудничать. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заметила спустя несколько часов, что не весь товар который я заказала был мне доставлен, я указывала 2 упаковки патчей под глаза, мне привезли только одни, а расчиталась за полную сумму заказанных товаров
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю и четкую доставку. Заказ сделала поздно вечером в воскресенье, а во вторник уже получила уведомление о доставке его на отделение Новой Почты. К маске Кeihls получила в подарок 3 пробника, что очень приятно,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Осталось хорошее впечатление от компании, заказ выполнили быстро и качественно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ вечером, на следующий день в обед перезвонили, подтвердили заказ. На карту почему-то не вышло сделать перевод, но на просьбу изменить доставку на новую почту быстро среагировали. Не было никаких проблем. Заказом довольна даже больше, чем ожидала: патчи для век и ночная гелевая маска с османтусом. Упаковано в симпатичном пакетике от магазина, маски в отдельных коробочка упакованы и запломбированы голлограмой каждая. Все очень красиво, пахнет травяные отваром, не химией. Очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за швидке виконання замовлення ! гарний магазин , рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Товар- оригинал. Быстрая доставка. Все замечательно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались оперативно,оператор вежливый,товар качественный.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    работа профессионалов, этим всё сказано. Огромное спасибо. Товаром очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делала заказ на кисти Реал Техникс (набор Скульптор Сэт) и супер популярные румяна Милани в оттенке #05 Люминоссо. Менеджеры ооооочень внимательные! Заказ я делала поздно ночью, со мной связались на след.день с утра. Заказ отправили в тот же день и на след.день я получила свои долгожданные покупки!:) Очень приятно удивили цены на кисти (в других магазинах нахожила их по 600грн и выше, а здесь почти на 200грн дешевле!!И румяна, которых нигде не было в наличие нашла именно здесь (хоть и дороже, чем на других сайтах, но мне они нужны были ПРЯМО ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!:) ). Качество доставки на высшем уровне-быстро, все пришло в качественной упаковке, не поврежденное, и даже румяна были запечатаны, что свидетельствует о том, что их никто не тестировал до меня:). Расстроило лишь 2 факта-упаковка у румян ооочень хлипенька (если их постоянно носить с собой, то на долго ее не хватит и крышка слетит скоро) и то, что ручки кистей отличаются по цвету и качеству от оригинала. У меня есть оригинал Реал Техникс и у них розовый цвет ручки намного более глянцевый(на приобретенных мною ручках цает более тусклый и не такой глянцевый), надпись на ручках объемная и ощутимая пальцами на оригинала (здесь же надписи не рельефные) и нижняя часть кистей намного приятнее на ощупь(более мягкая и менее маркая(не так пачкается) как в тех кистях, что я приобрела в Вашем магазине). С ворсом у кистей все прекрасно-плотно набиты, мягкие (как и оригинал), ворс не сыпется. Подскажите, пожалуйста, перечисленный и приобретенный мною товар у Вас представлен как копии? Претензий не имею, просто хочется для себя знать:) А вообще магазин мне Ваш понравился. Обязательно закажу еще что-то и буду рекомендовать подругам:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв и оценку 5 звезд. В нашем магазине представлены только оригинальные кисти Real Techniques, мы поставляем их напрямую из США. Вы можете не сомневаться, что приобрели оригинал. Отличия, которые вы обнаружили, говорят лишь о том, что производитель внес очередные изменения в дизайн. Мы сами пользуемся кистями для макияжа данной ТМ, и так же, как и вы, все время видим изменения моделей в новых партиях- цвет металла, материал пластика, краска и способ нанесения логотипа на ручку, упаковка, цвет чехла и т.д. Бренд все время пытается усовершенствовать свою продукцию. Некоторые изменения нас радуют, некоторые- не очень. Неизменным остается ворс и результат использования кистей RT. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой! С любовью, STARLOOK.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всем осталась довольна. Рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Очень быстро выполнили заказ. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Курьер приехал позже оговоренных сроков. Заказывала 2 пачки резинок, привезли одну, телефон никто не берет в офисе. Сомнительная контора.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала сумочку дочери.Пришла очень быстро.Все соответствует описанию.Осталась довольна.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественны продукт, заказ пришел быстро но сама отправка была долгой в связи с новогодними праздниками. Рекомендую👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне понравилось заказывать у этой компании. Меня обслужили быстро и качественно. Заказ я сделала поздно, но уже на следующий день со мной связались и уточнили условия доставки и товары. Я буду рекомендовать заказывать продукцию у вашей компании. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    дякую вам. прийшло швидко) я навіть неочікувала..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Здравствуйте. Я уже заказывала у вас товар. Всё отправили очень быстро, спасибо. А теперь у вас на сайте не работает корзина, хочу много чего заказать, выбираю, а корзина всё равно пуста ( И в мобильной версии, ни в обычной ( Но, может это только у меня?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    просто супер профессионалы, заказ вовремя, цены и товар соответствуют, очень довольна, буду заказывать регулярно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое и качественное обслуживание, вежливый менеджер. Определенно буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный товар!Отзывчивые администраторы !Буду заказывать ещё 👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала не через Prom.ua, а через чат на сайте. Оставила номер для перезвона, хотела задать вопросы - не перезвонили. Общалась через чат. Покупала длинные канекалоны двух цветов. Во-первых, в наличии были далеко не все цвета из предложенных. Когда цвета все-таки выбрала и их наличие подтвердили, попросила оформить заказ и сказала, что подъеду в офис. Номер заказа не дали. Подъехала не в день заказа, а через день. Одного из заказанных цветов, за которым я целенаправленно ехала, уже не было! Его продали кому-то до меня! Так и сказали. Это очень, очень неприятно. Выбрали альтернативу, но это совсем не то! Магазин заработал на одноразовом клиенте и не позаботился, чтобы клиент стал постоянным. Вряд ли буду еще раз обращаться. Лучше закажу на другом ресурсе, где и заказывает сам магазин. А, ну и чек не дали, конечно. Я была так расстроена, что только дома заметила. Выводы: оформляйте заказ через Пром, требуйте номер и подтверждение (и срок, в течение которого они никому другому не продадут товар). А лучше - ищите другого продавца, более ответственного.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально