STARLOOK интернет-магазин качественной косметики
95% положительных из 1061 отзыва
  • 7 лет на портале
  • У компании 9837 предложений в 176 категориях
  • 8 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 140
Актуальность наличия 94% 140
Актуальность описания 96% 134
Выполнение заказа в срок 94% 139
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 15 101 131
Нейтральные 0 2 3
Негативные 0 9 10
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «STARLOOK интернет-магазин качественной косметики»
Показать сначала:
Все 1061
  • 5
    Отлично
    Всё замечательно, связались быстро, пришло во время в целости и сохарнности.спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативная работа. Грамотный Приятный консультант Цены понравились В тот же день отправили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё просто отлично! Довольна товаром и обслуживанием!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, за быструю доставку, мне очень понравились кисть )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Восхитительная компания, очень приятно было сотрудничать! Обязательно буду заказывать что-то еще в будущем. Огромное спасибо за качественную работу и качественный товар~
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, на этот раз все очень хорошо, быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Анна
    Извените хотела поставить оценку 5 из 5
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё вовремя ,рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин понравился, спасибо за подарочек. Немного огорчил карандаш для бровей, цвет отличается от фото.Ожидала темнее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Придбаний продукт був якісним. Обслуговування було хорошим, приємно було мати справу з магазином. Рекомендувала б цю компанію!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Уважаемые, еще до нового года делала у Вас заказ и даже 2 заказа (одинаковых). Менеджер позвонила и сообщила что, товара нет в наличии нужно подождать, т.к. товар идет из Америки. В итоге по сей день жду свой заказ. Отвратительно!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хвост выглядит искусственно, выброшу его.Надо было купить натуральный. Буду копить деньги на натуральный хвост
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После заказа на сейте никто не связывался более часа. Набрала сама. Попросила дать возможность оплатить онлайн (на сайте такая возможность оговорена, но при заказе я не увидела как это сделать). Девица на телефоне.... как минимум странная. Что такое оплата онлайн вообще не понимает. Сказала, что разберется и перезвонит. В результате опять звонила я и как оказалось товара у них нет. Финалом было ее пожелание в смс "впредь делать заказы внимательнее". Занавес.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ирина, здравствуйте! Мне жаль, что у вас осталось нехорошее впечатление о работе нашего менеджера. Как я понимаю, вы хотели заказать патчи Gold Racoony. На сайте указано, что товар "Ожидается". Менеджер Анна звонила Вам до 13.29, а в 13.29 перевела заказ в статус "Не взяли трубку". В 14.29 Вы перезвонили сами. Для оплаты картой на сайте нужно выбирать способ оплаты "Покупка без риска", менеджер, видимо, не понял Ваш вопрос. Мы детально объясним сотруднице, как помогать покупателям в данном вопросе, и обязательно примем меры касательно смс. Приносим свои искренние извинения и предлагаем Вам скидку 10% на следующий заказ, чтобы Вы дали нам возможность реабилитироваться. Предполагаю, что данные патчи появятся у нас на складе раньше, чем в других магазинах. С уважением, магазин STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятное обслуживание, отличная покупка. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обязательно предварительно осветлить волосы. Иначе не будет видно на темных волосах.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большая просьба к компании уделить внимание описаниям товаров. Иногда такая мелочь, как надпись на коробке, может испортить все.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо, что выбрали наш магазин. В карточке товара подарочной коробки, которую вы выбрали, размещены три фото, одно из которых содержит золотистую надпись "Flowers" крупным планом. Мы всегда стараемся отобразить все детали товара на фото, чтобы вы получили именно то, что заказали. По вашему пожеланию, обязательно уделим внимание описанию товара, и акцентируем внимание на наличии надписи. Будем рады видеть вас снова! С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар пришол бытро и тому я была рада)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Описание соответствовало товару, всё пришло быстро, советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставили очень быстро. Очень приятная девушка-консультант.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно,спасибо за подарок. И при этом,девушка продавец,раззговаривала со мной так,будто я пришла к ней домой и что то прошу. Не вежливо и на отвяжись.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовленням задоволена) але відправили трохи запізно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное качество товара. Быстрая доставка. Было приятно сотрудничать. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заметила спустя несколько часов, что не весь товар который я заказала был мне доставлен, я указывала 2 упаковки патчей под глаза, мне привезли только одни, а расчиталась за полную сумму заказанных товаров
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю и четкую доставку. Заказ сделала поздно вечером в воскресенье, а во вторник уже получила уведомление о доставке его на отделение Новой Почты. К маске Кeihls получила в подарок 3 пробника, что очень приятно,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Осталось хорошее впечатление от компании, заказ выполнили быстро и качественно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ вечером, на следующий день в обед перезвонили, подтвердили заказ. На карту почему-то не вышло сделать перевод, но на просьбу изменить доставку на новую почту быстро среагировали. Не было никаких проблем. Заказом довольна даже больше, чем ожидала: патчи для век и ночная гелевая маска с османтусом. Упаковано в симпатичном пакетике от магазина, маски в отдельных коробочка упакованы и запломбированы голлограмой каждая. Все очень красиво, пахнет травяные отваром, не химией. Очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за швидке виконання замовлення ! гарний магазин , рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Товар- оригинал. Быстрая доставка. Все замечательно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались оперативно,оператор вежливый,товар качественный.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    работа профессионалов, этим всё сказано. Огромное спасибо. Товаром очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делала заказ на кисти Реал Техникс (набор Скульптор Сэт) и супер популярные румяна Милани в оттенке #05 Люминоссо. Менеджеры ооооочень внимательные! Заказ я делала поздно ночью, со мной связались на след.день с утра. Заказ отправили в тот же день и на след.день я получила свои долгожданные покупки!:) Очень приятно удивили цены на кисти (в других магазинах нахожила их по 600грн и выше, а здесь почти на 200грн дешевле!!И румяна, которых нигде не было в наличие нашла именно здесь (хоть и дороже, чем на других сайтах, но мне они нужны были ПРЯМО ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!:) ). Качество доставки на высшем уровне-быстро, все пришло в качественной упаковке, не поврежденное, и даже румяна были запечатаны, что свидетельствует о том, что их никто не тестировал до меня:). Расстроило лишь 2 факта-упаковка у румян ооочень хлипенька (если их постоянно носить с собой, то на долго ее не хватит и крышка слетит скоро) и то, что ручки кистей отличаются по цвету и качеству от оригинала. У меня есть оригинал Реал Техникс и у них розовый цвет ручки намного более глянцевый(на приобретенных мною ручках цает более тусклый и не такой глянцевый), надпись на ручках объемная и ощутимая пальцами на оригинала (здесь же надписи не рельефные) и нижняя часть кистей намного приятнее на ощупь(более мягкая и менее маркая(не так пачкается) как в тех кистях, что я приобрела в Вашем магазине). С ворсом у кистей все прекрасно-плотно набиты, мягкие (как и оригинал), ворс не сыпется. Подскажите, пожалуйста, перечисленный и приобретенный мною товар у Вас представлен как копии? Претензий не имею, просто хочется для себя знать:) А вообще магазин мне Ваш понравился. Обязательно закажу еще что-то и буду рекомендовать подругам:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв и оценку 5 звезд. В нашем магазине представлены только оригинальные кисти Real Techniques, мы поставляем их напрямую из США. Вы можете не сомневаться, что приобрели оригинал. Отличия, которые вы обнаружили, говорят лишь о том, что производитель внес очередные изменения в дизайн. Мы сами пользуемся кистями для макияжа данной ТМ, и так же, как и вы, все время видим изменения моделей в новых партиях- цвет металла, материал пластика, краска и способ нанесения логотипа на ручку, упаковка, цвет чехла и т.д. Бренд все время пытается усовершенствовать свою продукцию. Некоторые изменения нас радуют, некоторые- не очень. Неизменным остается ворс и результат использования кистей RT. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой! С любовью, STARLOOK.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всем осталась довольна. Рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Очень быстро выполнили заказ. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально