//
STARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаровSTARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаров
STARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаров
96% положительных из 967 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 11785 предложений в 191 категории
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 112
Актуальность наличия 92% 113
Актуальность описания 96% 106
Выполнение заказа в срок 95% 110
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 13 45 105
Нейтральные 0 1 3
Негативные 2 3 7
Отзывы о компании «STARLOOK интернет-магазин косметики и аксессуаров»
Показать сначала:
Все 967
  • 5
    Отлично
    Заказала крем, но не оказалось в наличии нужного. А так обслуживанием довольна.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, спасибо за отзыв и оценку 5 звезд. Хотели бы внести ясности: крема, который вы заказали, не было в наличии, о чем было написано на сайте красным цветом, а вместо кнопки "Купить" была кнопка "Написать". Заказ оформить было невозможно, вы просто написали сообщение. Фраза "не оказалось" подразумевает, что мы ввели вас в заблуждение, а это не так. И совсем непонятно, какой заказ мы выполнили невовремя, уточните, пожалуйста. По вашим контактам мы не видим ни одного сформированного заказа, только одно сообщение. Если это так, удалите, пожалуйста отзыв, он не несет полезной информации, а лишь вводит в заблуждение. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое магазину за оперативность. Связались в течении 2 минут, заказ был доставлен на следующий день. Очень радует то, что нет минимальной сумы заказа)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественно, быстро. Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сервис компании на высшем уровне:быстрая связь с покупателем,отправка в тот же день.Описание товара полностью соответствует.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно, за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливая оператор, всё вовремя, и цена на продукт, который заказывала я, была меньше, чем у других. И в подарок положили ночную восстанавливающую маску для лица. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. Будем рады видеть Вас снова. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Роман, спасибо Вам за заказ и оценку. Мы рады, что Вы остались довольны. С любовью, STARLOOK.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте фирма помады указана одна, а на самом деле товар получила другой фирмы. Номер оттенка тот, что я заказывала, но цвет совершенно другой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, очень жаль, что вы получили не то, на что рассчитывали. На сайте очень четко указана фирма Danimer, даже на фото флакона помады, которую вы заказали, видно название https://starlook.com.ua/p302504133-matovaya-pomada-dlya.html Если я правильно понимаю, вы приезжали за заказом в наш шоу-рум, где видели, какой бренд написан на упаковке. И самое главное- вы могли воспользоваться тестерами помады для выбора оттенка. Приезжайте к нам снова, покажите, в чем несоответствие цвета или бренда, тогда мы сделаем обмен, возврат, подарим новую помаду,- все, чтобы вы остались довольны. С любовью, магазин STARLOOK.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Советую перепроверять наличие товара на сайте. Хотел заказать пудру (код: 6412600817034). Позвонил сам. Менеджер-консультант сказала что этого товара нет уже давно. На сайте он есть!!! Почитал отзывы об этой фирме и стало понятно что таким образом просто делают себе дешевую рекламу. Ребята! Не надо никого увольнять, писать что секунду назад товар был продан другим. ПРОСТО ЗАЙМИТЕСЬ САЙТОМ КОМПАНИИ! И люди к Вам потянутся.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо вам огромное за ваши рекомендации! Поскольку поставщиком бренда Lumene в наш магазин является только официальный эксклюзивный дистрибьютер бренда, который высылает информацию о наличии на складе только один раз в неделю, мы не можем поддерживать актуальность ежедневно. Это стало одной из причин, по которым мы заканчиваем сотрудничество с этим и еще несколькими брендами и будем торговать только со своего склада. Товары бренда Lumene уже перемещены в категорию "Архив", а со временем будут вовсе удалены с сайта. Если вы прочли отзывы о нашей компании, уверена, вы заметили, что 96% отзывов с оценкой 5 звезд. Поверьте, заработать этот рейтинг не так легко, как вам может показаться. По статистике, только 1% удовлетворенных клиентов оставляют отзыв против 80% неудовлетворенных. Сайтом мы занимаемся и очень активно. К сожалению, вы соприкоснулись с нашей компанией не самым приятным образом. Если бы товар был в наличии, уверена, вы бы остались довольны нашей работой на все 100. За доставленные неудобства мы дарим вам скидку 10% на любой заказ в нашем магазине. Активировать ее можно, отправив сообщение на номер: 098 900 70 40 (SMS, Viber, WhatsApp). С уважением, руководство STARLOOK.
    Комментарий: Александр
    Снимаю свою негативную оценку компании за столь быстрое реагирование на замечание. Это доказательство того что STARLOOK действительно позиционирует себя как современный европейский интернет-магазин.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательные ребята! Отвечают оперативно, доставили вовремя. Продукция была упакована надежно и что не маловажно - красиво. Очень вежливые. Уже посоветовала паре подруг и выбираю что заказать в следующий раз)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо Вам за заказ в нашем магазине, за отзыв и, конечно же, за рекомендацию! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я очень рада покупкой, советую всем. Буду заказывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрая реакция, товар привезли в тот же день, была сдача с крупной купюры, товар отличного качества. Очень довольна, буду пользоваться еще и порекомендую друзьям. Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё понравилось....связались быстро, заказ отправили вовремя ....полученным товаром очень довольна.....)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Редкие продукты есть в наличии - это здорово, но обслуживание не покроет радости от ассортимента.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за ваш отзыв. Мы очень стараемся делать нашу работу хорошо и рады, что вы смогли оценить наш ассортимент. К сожалению, вы не идентифицировали себя (скрыли данные), поэтому мы не видим ваш заказ и информацию о том, кто и как с ним работал. Очень хотели бы выслушать ваши замечания о нашем обслуживании. Будем благодарны за обратную связь по телефону +380989007040 или в ответном сообщении. Можете также просто оставить свой номер телефона, мы перезвоним. С любовью, магазин STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все дуже швидко і оперативно. однозначно рекомендую. дякую за хороший сервіс.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар был в наличии,и привезли оперативно ,День в День.Правда обещали перезвонить за пол часа а позвонили когда курьер был уже на месте.)))Но скорее это плюс чем минус.Моей жене понадобился срочно,она довольна)и я тоже))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Відправка товару відбулася у вказаний термін!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за отличный товар и скорость! Заказ сделала утром, оплатила до 17:00 и в этот же день товар отправлен! Заказала хвост на заколке из искусственных волос, качество супер! Всем рекомендую этот магазин!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень понравилось, спасибо Вам огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудовий сайт!! Замовляла кольорові пряді для волосся. Після замовлення майже одразу зі мною зв'язалася консультант і уточнила замовлення. Замовлення отримала наступного дня!! Дуже задоволена якістю отриманого товару і якістю обслуговування! Ціни помірні Обов'язково буду ще замовляти і пораджу подругам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алина, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Только в этом магазине нашла патчи в наличии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дарья, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось.Быстро отправили,товар соответствует описанию.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично! всё соответствует описанию,рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валерия, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Очень хорошая компания :)Недавно заказала чокер,со мной быстро связались ,сейчас жду товар )Цены средние и вполне всё можно позволить.Спасибо за то,что вы есть)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    уже второй день жду отправки заказа .Обещали отправить еще вчера ,а не отправили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер, проконсультировали по телефону и любезно объяснили как найти магазин) Спасибо большое)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Стоимость товара при получении была больше, чем указано на сайте. И ето с учетом транспортных расходов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой компании довольна. Оплачивала на карту, заказ отправили в оговоренный срок. Товар понравился! Благодарю! Вернусь к вам ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алёна, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала воск для волос, все понравилось, заказала в пятницу, оплатила и в пятницу отправили мне. Так как доставка по НП получила посылку на следующий день утром. С учетом того что я ее забрала в субботу, мне магазин решил скинуть накладную в понедельник. Я когда сказала что уже поздно, но что мне ответили что мол отправляется в будние дни накладная. Так не вопрос, посылку отправили же в пятницу) Ничего против не имею но Вы хотя бы по накладным смотрите тогда забрал человек ее или нет. А то такие неактуальные сообщения раздражают!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. Мы учли нашу ошибку и теперь отправляем номера накладных строго в субботу. С любовью, STARLOOK.
  • 1
    Очень плохо
    Товара нет и не будет в наличии. Так мне сообщила менеджер компании. Хотя на сайте он присутствует.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Валерия
    Вы плохо работаете с информацией, размещенной на сайте компании. Я рада, что мой отзыв побудил вас наконец написать, что товара нет в наличии. Все остальное в моем отзыве также верно, ведь товар я не получила ни по указанному на сайте описанию, ни по указанной цене. Заказ выполнен не был, а меня ввели в заблуждение неактуальной информацией, размещенной на сайте. Возможно это я должны была проверить информацию у поставщиков, прежде чем обратиться с заказом в вашу "замечательную" компанию???
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, спасибо Вам за заказ в нашем магазине и, конечно же, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания. С любовью, STARLOOK.