//
Интернет-магазин "Иностранная Литература"Интернет-магазин "Иностранная Литература"
Интернет-магазин "Иностранная Литература"
76% положительных из 421 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 3327 предложений в 18 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 71% 63
Актуальность наличия 86% 63
Актуальность описания 91% 64
Выполнение заказа в срок 80% 56
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 26 47
Нейтральные 0 2 5
Негативные 1 13 16
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Иностранная Литература"»
Показать сначала:
Все 421
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую, відповідь дали дуже швидко, креативні продавці. Гарної роботи
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую вам за ваше замовлення, ваш відгук для нас дуже важливий
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже сподобалось. Усе швидко, чітко, без затримок. Дякую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Анастасия
    Отклоните отзыв. Перепутала с другим поставщиком.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нет в наличии.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Деньги вернули все хорошо
  • 5
    Отлично
    Второй год подряд заказываю для дет.сада книги по англ.языку Супер Сафари 1 и 2 части, и в первый и второй раз осталась довольна и обслуживанием, и товаром, и системой скидок. Обязательно придем еще. Чайка теперь ваш постоянный клиент)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала книги, перезвонили через день с фразой "только ж смотрите, цена на сайте не актуальна".... и далее спрашивают: "Будете заказывать? "
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое, я даже не ожидала, что заказ на следующий день получу. Легкой работы!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую данный магазин. Спасибо за консультацию по телефону.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовляла підручники в школу. Зателефонували в той же день, але попередили про те, що книги подорожчали (різниця невелика), але все є в наявності і що протягом тижня я отримаю своє замовлення. Минув тиждень, замовлення не відправили. Зателефонувавши їм, мені пообіцяли відправити книги в цей же день, але так і не відправили і на телефонні дзвінки більше не відповідали. З моменту мого замовлення пройшло 12 днів. Підсумок: згаяний час, зіпсовані нерви. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Связались на следующий день, обозначили, что цены на сайте не совсем актуальны, уточнили новые (разница была не очень большая), переспросили, буду ли заказывать. Получили подтверждение и в течении двух дней я получила товар. Упакован хорошо, с визиткой. В принципе, довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Какое-то странное отношение к покупателю. Как только оплатил заказ - про меня забыли. Забыли отследить поступление средств, потом забыли отправить заказ, потом забыли сообщить номер накладной. Надо постоянно звонить и напоминать о себе. Не знаю, кому как, а мне не нравится такое отношение. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно.После заказа продавец не перезвонил.Потом вообще отключил телефон.Не советую связываться.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не советую обращаться в эту компанию! После заказа никто не соизволил перезвонить, товара в наличии нет,разговаривают некорректно с покупателем.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Отменили заказ ,причину не обьяснили!Ерунда,а не магазин!Потратила время зря выбирая товар.Не рекомендую это магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, ваши отзывы полезны для развития компании
  • 5
    Отлично
    Менеджеры знают свою работу, вежливые. Заказ выполняется быстро и качественно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, ваши отзывы полезны для развития компании
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цена на сайте неактуальная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Два дня никто не связывался, а потом втихую отклонили заказ. Плохое отношение!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец вышел на связь спустя несколько дней. Товара в наличии не оказалось, предложили доставить недели через 3, при чем предупредили, что цена скорее всего вырастет гривен на 200.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформив замовлення. Ніхто не зв"язався зі мною. Телефони вказані продавцем недійсні або відключені... На пошту теж ніхто не відповів... Раджу не витрачати час на цей магазин, він мертвий...
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала книгу "Schritte Übungsgrammatik A1-B1", указанная цена товара - 294грн. В реальности в телефонном разговоре выяснилось, что текущая цена на книгу 341грн. (Если бы я знала это на момент заказа, я бы купила у одесского магазина, но я решила сэкономить и заказать с Киева.) Ладно, пусть уже пришлют. А слали они книгу 11 дней: заказ был принят 31.05, а выполнен 12.06. Аргументировалось это тем, что со склада должны прислать, а пока ее нет. Как-то так. Книга пришла в хорошем состоянии, к качеству претензий нет. Однако, работой компании осталась недовольна.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    телефон на сайте компании отключен, и в выходной, и в рабочий день. для подтверждения заказа сначала мне прислали странное письмо, которое еще больше запутало меня, чем помогло уточнить все детали. на следующий день перезвонили, цена оказалась неактуальной (прилично), отправляют только по 100% предоплате на карту частного лица. друзья скинули ссылку именно этого сайта и попросили купить учебники, для себя бы вряд ли тут заказала (специально поискала и нашла другие сайты, где указаны актуальные сайты и готовы доставить или отправить почтой в тот же день)
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Телефон не отвечал. К концу дня связались по Viber. Оказалось что цена не актуальная, а намного дороже. Очень долго пересчитывали. Реквизитов так я и не получил. Впрочем они и не нужны. Как-то отпало желание переводить деньги в столь "странную" организацию. Да и по такой цене я могу купить у себя в городе. Не рекомендовал бы этого продавца никому.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был сделан еще 25.05, связались через день, сказали что мой заказ может быть выполнен только при предоплате, что я и сделала.Заказ до сих пор не выполнен, на мои звонки оператор обещает, что книга будет выслана в тот же день, но кроме обещаний я ничего не получила еще. Раньше далала покупки в этом магазине и они не подводили. Очень надеюсь. что и в этот раз я получу оплаченный мною вовремя товар.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро,товар был в наличии,но как оказалось, цена в действительности значительно выше указанной на сайте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не было в наличии товара, предложили заказать и ждать две недели плюс цена уже была другая дороже точно не помню но в пределах 100грн. плюс или минус. Заказ делала в выходной день. Спасибо.
    • Описание неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло успешно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за приятное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально