Интернет-магазин "Иностранная Литература"
76% положительных из 461 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 3662 предложения в 19 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 69% 75
Актуальность наличия 81% 78
Актуальность описания 91% 76
Выполнение заказа в срок 73% 71
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 36 57
Нейтральные 0 2 4
Негативные 2 9 22
Киев
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Иностранная Литература"»
Показать сначала:
Все 461
  • 1
    Очень плохо
    Заказал комплект книг, сказали через 2 дня вышлют новой почтой, захожу в свой кабинет в программе ,,Новая Почта’’ и никто ничего не отправил, ждал неделю. Позвонил сам, мне сказали что решат проблему с менджером, так как мой заказ потерян, прошла неделя, стало уже смешно и я заказл еще раз. В итоге прошел месяц и видимо никто, ничего не собирается мне отпрпвлять, так что НИКОГДА не надейтесь на такие ненадёжные интернет магазины как prom.ua. Может хотябы этот кометарий заставит менджера позвонить мне)
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Одурачування! Книжок, що значаться наявними немає в наявності. Не передзвонюють! Не відповідають!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    искали учебник, потерянный(( - здесь устраивала цена, доставили быстро, вежливый оператор, спасибо))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовлення було виконано швидко та якісно, дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все нормально, цены отличные.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала не первый раз. На этот раз цена на сайте была указана меньше, чем потом оказалось. В комментариях просила выслать номер накладной по viber, пообещали, но так и не выслали (
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цены в магазине неактуальны. Узнала об этом только после беседы с менеджером. Цена книги на сайте - 71 грн, а на самом деле - 135! Менеджер убедила, что это ошибка. Прошел день, а цены все те же. Из положительных моментов - быстрая доставка. Правда зачем-то упаковали книгу в двойную упаковку (конверт НП и пакет НП), что увеличило стоимость доставки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нравиться работа данной компании! Оперативно, быстро и со вниманием к клиенту. Делаю заказ не первый раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Профессиональная консультация и оперативная отправка. Спасибо! :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв, всем вам хорошего
  • 4
    Хорошо
    Товар якісний, продавці відповідальні. Рекомендую. Заказ выполнен вовремя Цена актуальна Наличие актуально Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всем довольна) Еще раз связались со мной, уточнили реквезиты и быстро отправили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цены указаны неверно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за заказ! Все отлично и товар и обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никак не могли уточнить наличие. В итоге, я сама им звонила и все уточняла. Заплатила наперед, а не высылали заказ больше недели! Очень не ответственная компания. Только лишних хлопот доставляет. Никому не рекомендую. А компании советую уважительнее относиться к покупателям.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин надає абсолютно неактуальну інформацію по наявності книг. Двічі замовляв книгу, перший раз виявилося, що немає в наявності, другий раз замовлення просто скасоване магазином, хоча книга все одно відображається на сайті магазину як доступна до замовлення. Одним словом, дарма потратив час на замовлення та розмови з оператором. Не рекомендую цей магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужас!!! Я заказала словарь ещё в субботу вечером, но он мне так и не пришёл неделю спустя. Звоню никто не отвечает. Осталась без словаря. Буду заказывать на другом сайте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасная книга и продавцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доброжелательный персонал, широкий ассортимент, доставка в срок. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ. 2 дня прождал. Не перезвонили, заказ отменили через день.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Всё, отлично, только вот книга была немного с задертыми краями. Как любителю книг - это как ножом по сердцу)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ оформлял во вторник, 28.11 в 15:30. Связались на следующий день после 14:00, сказали, что отправят в среду и вечером придет номер накладной - номер не прислали. В пятницу, 01.12, перезвонил на магазин, так как товар не был отправлен, уверили что отправят сегодня (в пятницу). Сегодня понедельник, 04.12. отправки ноль, ответа ноль. Магазин противопоказан для пользования. Не рекомендую делать оплату, если уже заказывать, то только наложенным платежом. и не факт, что товар отправят
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро и оперативно ❤️
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужас. Я сделала заказ, мне прислали реквизиты, я оплатила товар, позвонила сама уточнила есть ли товар и когда отправят. Пообещали отправить в понедельник. Жду. Смс об отправке нету. В четверг звоню сказали что товар уже продали другим после того как я его оплатила ещё в пятницу. Деньги тоже не вернули.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовляв два рази і обидва рази не виконали. Брехуни і несерйозні люди
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую, відповідь дали дуже швидко, креативні продавці. Гарної роботи
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую вам за ваше замовлення, ваш відгук для нас дуже важливий
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже сподобалось. Усе швидко, чітко, без затримок. Дякую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Анастасия
    Отклоните отзыв. Перепутала с другим поставщиком.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нет в наличии.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Деньги вернули все хорошо

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?