//
Интернет-магазин `Innovation Toys`Интернет-магазин `Innovation Toys`
Интернет-магазин `Innovation Toys`
86% положительных из 362 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 10191 предложение в 364 категориях
  • 7 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 47
Актуальность наличия 83% 47
Актуальность описания 85% 47
Выполнение заказа в срок 81% 47
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 33 38
Нейтральные 0 1 1
Негативные 2 10 10
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин `Innovation Toys`»
Показать сначала:
Все 362
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В наличии набора не оказалось, менеджер предложила замену. Товар качественный, все пришло в целости. Я заказала набор из чайничка и кружечки - красивый. Компанию рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цены просто зашквар! Сомнительный магазин!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин! Очень понравился товар. Отдельное спасибо менеджеру за консультацию по товару. У вас прибавился ещё один постоянный клиент;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Пройшло 3 дні, зі мною так ніхто і не зв'язався
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала уточки мандаринки,но только наложенным платежом. Что вышло очень дорого через новую почту.Но зато довольна товар качественный и такой как хотела. Спасибо вам. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рекомендую Всё нормально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне всё понравилось . Правда заказывала наложенным платежом,чтобы всё было хорошо. Осталась довольна . Всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не рекомендую, напонятная реакция на заказы на сайте. Звонил несколько раз, трубку никто не берёт.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый вечер!Заказ я так и не получила,т.к. все уперлось в услугу Доставки.Якобы, наше 4 отд .Новой почты, не принимали такие габариты изделий.Предложили выбрать др. вид доставки, в др.отделение.Я попросила узнать, сколько выйдет доставка курьером,обещали узнать,но так ответа и не получила.Поэтому получилось, что от товара мне автоматически отказали,и я не стала больше в этот магазин звонить.Никого не виню.И всех ,поздравляю с праздниками.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приємно було звернутися до вас у магазин. Велике дякую, що допомогли вибрати подарунок на новий рік. Набір чудовий! Я в захваті!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупали здесь папе на юбилей шахматный столик. Стоит не дешево, но однозначно стоит этих денег. Думаю, что угодим с таким шикарным подарком. Спасибо, что не подвели и прислали во время.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не позвонили. Заказ № 43214353
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Дмитрий, вполне вероятно, что в этой предновогодней суете менеджеры пропустили Ваш заказ. Приносим свои глубочайшие извинения и в качестве моральной компенсации дарим Вам сертификат на 1000 грн. Условия использования сертификата Вы можете получить написав нам на почту: info@itoys.kiev.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо магазину за красивую гирлянду. Отличное украшение на новый год! Давно хотела её приобрести.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    дали другой номер. Я звоню, там бросают трубку или вообще не берет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Александр, у нас на сайте висит сообщение: "В данный момент мы не принимаем звонки. Наш магазин обрабатывает заказы, оформленные исключительно через корзину на сайте. Для обратной связи обязательно указывайте свой e-mail в форме заказа." Вероятно Вы не обратили на это внимание. Товар, который Вас интересует, мы продаем сейчас только оптом от 10 шт.
    Комментарий: Александр
    У вас на сайте висит сообщение: "В данный момент мы не принимаем звонки. Наш магазин обрабатывает заказы, оформленные исключительно через корзину на сайте. Для обратной связи я обязательно указал свой e-mail в форме заказа", и даже купил товар. Вероятно Вы не обратили на это внимание. С наступающими!
  • 1
    Очень плохо
    в наличии нет ничего
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, Вы нас явно путаете с другим магазином. Товар ручной работы из лозы, которым Вы интересовались: "Лоток для продуктов. Ящик для хранения продуктов" - даже если и не имеется в наличии, то очень оперативно, в течение 1-2 дней, изготавливается нашими мастерами вручную.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Регулярно беру себе на сайте бады. Стоят, может, недешево, но реально действуют и отлично помогают в борьбе с ОРВИ и когда необходимо повысить иммунитет в сезон холодов. Качество великолепное просто! Буду брать и в дальнейшем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Доступные цены. Кресло понравилось. И довольно дешево. Обслуживание тоже на высоте. Поэтому рекомендую обратиться сюда.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товаром очень доволен перезвонили бистро на все интиресуюшие вопроси ответили и в тот же день отправили качество обслуживание супер также как и качество товара
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Этим сайтом пользуюсь систематически для заказов. Всегда есть большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. И в этот раз заказывала подарки близким на этом сайте. Спасибо, надеюсь, что и в дальнейшем магазин будет придерживаться таких высоких стандартов сервиса и приемлемых цен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятный во всех отношениях магазин. Быстро откликнулись на мою заявку. Консультант перезвонил и уточнил наличие и цену интересующего меня товара. Доставка не заняла много времени. Бутылка пришла целая, за что я переживала. В целом всё ок! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравились туфли. Переживала, что не подойдет размер, но переживания не оправдались. Туфли качественные, не жмут и смотрятся очень стильно с рюкзачком. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за красивый браслетик. Выглядит шикарно, недешево. Размер мне подошел. Присмотрела ещё пару вещей себе. Так что ещё вернусь)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала на сайте шоколадный набор. Даже не думала, что мне так он понравится. На подарок - самое то! Обязательно возьму ещё на новогодние праздники.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала колокол рында, получила через сутки на новой почте. Отлично дополняет стиль оформления нашего дома. Спасибо, у вас отличный магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сделал заказ, пришло письмо подтверждения, на этом все остановилось. пытался дозвониться по указаному номеру, бесполезно.
    Комментарий компании:
    Василий, смотрите внимательно на статус заказа у Вас в кабинете - "Ожидание товара". По данному типу товара (оборудование для майнинга) в нашем магазине аншлаг и менеджеры просто не справляются с нагрузкой. При заказе Вы должны были увидеть сообщение о том, что мы принимаем звонки и обрабатываем заказы в электронном виде через корзину на сайте. И в названии самого товара написана просьба "НЕ ЗВОНИТЬ". Вероятно Вы просто не увидели этого сообщения при оформлении заказа.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала расческу для выпрямления. Сказать, что я рада - ничего не сказать! Наконец-то утро не будет каторгой с этими неудобными утюжками! (у меня волосы короткие и утюжком неудобно их "захватывать") А еще мне к расческе дали подарочный сертификат на 1000 грн! Очень очень приятно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мы часто с девушкой не можем решить, что нам вместе посмотреть. Купил скретч постер, думаю теперь проблема решена) Давно слышал, что на западе есть такие постеры, но не знал, что и у нас уже такие уже есть. Магазину респект за такой ассортимент крутых товаров!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Классно, что я наткнулась на этот сайт, так как магазин идет в ногу со временем! Заказала интерактивного питомца Furby, играем всей семьей!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара не оказалась в наличии, при том, что в описании значилось "в наличии"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виктор, оборудование для майнинга находится на огромной волне хайпа. Вы, как потенциальный покупатель, не можете этого не знать. Асики раскупаются быстрее, чем Вы можете себе представить. И постоянно менять статус наличия товара наши менеджеры просто не успевают. Если Вы покажете хоть одного продавца майнеров на рынке, у которого на все 100% всегда описание соответствует действительности - мы подарим Вам сертификат на 1000 грн для покупок в нашем магазине.
    Комментарий: Краснов
    Почему в наличии "нету" и неопределенность когда, и по какой цене? Сожалею.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Браслет доставили. Я делала заказ в конце рабочего дня, но менеджер всё равно подробно мне все рассказала о товаре и способах оплаты. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я видела шоколадки с пожеланиями, но целый вкусный подарок вижу впервые!) Отличное дополнение к основным подаркам, а то банальные коробки конфет уже надоели. Доставили это чудо быстро, упаковка была целая. Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала себе здесь подставку-обогреватель для ног. Очень нужная вещи между прочим. Доставили в сроки, работает отлично. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин проверенный мною и моими друзьями, иначе я бы не стал заказывать здесь асик, всё таки товар не из дешевых. Хочу отдельно заметить, что не пришлось переплачивать за растаможку, так что экономия получилась очень даже ощутимой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Продавец не вышел на связь
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Евгений, смотрите внимательно на статус заказа у Вас в кабинете - "Ожидание товара". По данному типу товара (оборудование для майнинга) в нашем магазине аншлаг и менеджеры не справляются с нагрузкой. При заказе Вы должны были увидеть сообщение о том, что мы обрабатываем заказы через корзину. Видимо, к сожалению, на это сообщение Вы не обратили внимание.
  • 2
    Плохо
    Несмотря на то,что продавец пошёл мне на встречу и оформил наложенный платёж(хотя они работают только по 100%предоплате) не могу сказать хорошего и рекомендовать данный магазин.Товар прислали не в указанный срок,хотя ОБЕЩАЛИ на ту дату которую оговорили. Заказ был оформлен 16.11,уверяли что получу его 21.11 как и нужно было...привезли 22-он уже был абсолютно не нужен(хотя доставка по почте в течении суток).Пришлось бегать по городу искать аналог,тратить время и нервы. На телефонные звонки не отвечали...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, к сожалению, не всё зависит от нас. С нашей стороны мы сделали всё возможное и пошли Вам на встречу дважды! А в итоге мы понесли расходы и получили от Вас негативный отзыв в качестве благодарности. Посылка была отправлена поставщиком 20.11 и должна была быть у Вас 21.11, вовремя. Почему Вам так "повезло" и посылка шла к Вам 2 дня - вопрос к Новой Почте. Такое случается крайне редко. Менеджер нашего магазина сразу предупредила Вас, что мы работаем по 100% предоплате и что этот товар нам придётся покупать у поставщика, специально для Вас. После уточнения массы мелочей по Вашему заказу, на которые ушло минут 30, Вы в итоге поставили нашего менеджера перед фактом, что закажете товар только наложкой. Нам было жалко потраченного времени и мы согласились отправить товар наложенным платежом - сделали для Вас исключение. В итоге, магазином куплен неходовой товар для Вас на сумму 600 грн., который теперь валяется у нас на складе, + наш магазин ушел в минус 100 грн, которые мы заплатили Новой Почте за доставку в Ваш город и возврат к нам обратно Вашей посылки. Из-за таких клиентов нам, к сожалению, приходится работать по 100% предоплате.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали коляску для куклы из лозы, смотрится она очень мило, нет неприятного запаха, как от игрушек с пластмассы, сразу видно, что используются безопасные материалы, которые не навредят нашей доченьке!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывал муравьиную ферму, а получил еще автономное увлажнение, арену и сертификат на 1000 грн в подарок! Спасибо большое, приятно удивили!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Почему искусственный камень из Китая,конультант из «ПРОМ.ЮА» по телефону утверждала, что он натуральный камень???
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Марианна, видимо произошло какое-то недоразумение. Наши консультанты всегда ориентируют клиентов по качеству. Мы продаем как натуральные, так и прессованные камни. Сами же клиенты заранее могут ориентироваться по цене на изделие. Не может, к примеру, натуральный лунный камень стоить 200 грн. По закону мы всегда готовы оформить возврат, без проблем. У Вас есть 14 дней, в течение которых, Вы можете вернуть нам изделие в товарном виде. Для этого напишите нам на корпоративную почту и мы решим Ваш вопрос.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, благодарим Вас за отзыв :) Будем рады видеть снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер! Товаром доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный комментарий. Будем рады видеть Вас снова :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за положительный отзыв :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Замовив товар, на пошту прийшло повідомлення про підтвердження замовлення, а наступного дня зателефонували і повідомили що товару не буде, хоча він і досі у них зазначений як "в наявності"...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Александр, добрый день! У нас более 10.000 товаров и мы не успеваем оперативно следить за наличием товара у наших поставщиков. Проблема уже решена и товар удалён. В качестве моральной компенсации хотим сделать Вам подарок - подарочный сертификат со скидкой на следующую покупку в нашем магазине. Напишите, пожалуйста, нам на рабочую почту магазина - мы пришлём Вам код сертификата на скидку. С уважением, Светлана Жарова Директор itoys.kiev.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После оплаты, товар выслали на следующий день. Оперативно, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Всегда стараемся на благо наших клиентов :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказали формикарий и колонию муравьев, все доставили во время, все понравилось. Курьер ответил на все интересующие вопросы, подсказал по содержанию муравьев , спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Владимир, за отзыв! Всегда Вам рады :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Ирина, за положительный отзыв. Будем рады Вам сертификат на покупку обуви и сумок ручной работы в нашем магазине на сумму 1000 грн. https://itoys.kiev.ua/g6690507-obuv-sumki-ruchnoj
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформили быстро, товар соответствовал всем указанным параметрам! Все довольны! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально