//
Интернет-магазин `Innovation Toys`Интернет-магазин `Innovation Toys`
Интернет-магазин `Innovation Toys`
87% положительных из 337 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 9981 предложение в 355 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 37
Актуальность наличия 89% 37
Актуальность описания 89% 37
Выполнение заказа в срок 86% 35
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 16 31
Нейтральные 0 0 1
Негативные 4 4 6
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин `Innovation Toys`»
Показать сначала:
Все 337
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала колокол рында, получила через сутки на новой почте. Отлично дополняет стиль оформления нашего дома. Спасибо, у вас отличный магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сделал заказ, пришло письмо подтверждения, на этом все остановилось. пытался дозвониться по указаному номеру, бесполезно.
    Комментарий компании:
    Василий, смотрите внимательно на статус заказа у Вас в кабинете - "Ожидание товара". По данному типу товара (оборудование для майнинга) в нашем магазине аншлаг и менеджеры просто не справляются с нагрузкой. При заказе Вы должны были увидеть сообщение о том, что мы принимаем звонки и обрабатываем заказы в электронном виде через корзину на сайте. И в названии самого товара написана просьба "НЕ ЗВОНИТЬ". Вероятно Вы просто не увидели этого сообщения при оформлении заказа.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала расческу для выпрямления. Сказать, что я рада - ничего не сказать! Наконец-то утро не будет каторгой с этими неудобными утюжками! (у меня волосы короткие и утюжком неудобно их "захватывать") А еще мне к расческе дали подарочный сертификат на 1000 грн! Очень очень приятно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мы часто с девушкой не можем решить, что нам вместе посмотреть. Купил скретч постер, думаю теперь проблема решена) Давно слышал, что на западе есть такие постеры, но не знал, что и у нас уже такие уже есть. Магазину респект за такой ассортимент крутых товаров!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Классно, что я наткнулась на этот сайт, так как магазин идет в ногу со временем! Заказала интерактивного питомца Furby, играем всей семьей!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара не оказалась в наличии, при том, что в описании значилось "в наличии"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виктор, оборудование для майнинга находится на огромной волне хайпа. Вы, как потенциальный покупатель, не можете этого не знать. Асики раскупаются быстрее, чем Вы можете себе представить. И постоянно менять статус наличия товара наши менеджеры просто не успевают. Если Вы покажете хоть одного продавца майнеров на рынке, у которого на все 100% всегда описание соответствует действительности - мы подарим Вам сертификат на 1000 грн для покупок в нашем магазине.
    Комментарий: Краснов
    Почему в наличии "нету" и неопределенность когда, и по какой цене? Сожалею.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Браслет доставили. Я делала заказ в конце рабочего дня, но менеджер всё равно подробно мне все рассказала о товаре и способах оплаты. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я видела шоколадки с пожеланиями, но целый вкусный подарок вижу впервые!) Отличное дополнение к основным подаркам, а то банальные коробки конфет уже надоели. Доставили это чудо быстро, упаковка была целая. Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала себе здесь подставку-обогреватель для ног. Очень нужная вещи между прочим. Доставили в сроки, работает отлично. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин проверенный мною и моими друзьями, иначе я бы не стал заказывать здесь асик, всё таки товар не из дешевых. Хочу отдельно заметить, что не пришлось переплачивать за растаможку, так что экономия получилась очень даже ощутимой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Продавец не вышел на связь
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Евгений, смотрите внимательно на статус заказа у Вас в кабинете - "Ожидание товара". По данному типу товара (оборудование для майнинга) в нашем магазине аншлаг и менеджеры не справляются с нагрузкой. При заказе Вы должны были увидеть сообщение о том, что мы обрабатываем заказы через корзину. Видимо, к сожалению, на это сообщение Вы не обратили внимание.
  • 2
    Плохо
    Несмотря на то,что продавец пошёл мне на встречу и оформил наложенный платёж(хотя они работают только по 100%предоплате) не могу сказать хорошего и рекомендовать данный магазин.Товар прислали не в указанный срок,хотя ОБЕЩАЛИ на ту дату которую оговорили. Заказ был оформлен 16.11,уверяли что получу его 21.11 как и нужно было...привезли 22-он уже был абсолютно не нужен(хотя доставка по почте в течении суток).Пришлось бегать по городу искать аналог,тратить время и нервы. На телефонные звонки не отвечали...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, к сожалению, не всё зависит от нас. С нашей стороны мы сделали всё возможное и пошли Вам на встречу дважды! А в итоге мы понесли расходы и получили от Вас негативный отзыв в качестве благодарности. Посылка была отправлена поставщиком 20.11 и должна была быть у Вас 21.11, вовремя. Почему Вам так "повезло" и посылка шла к Вам 2 дня - вопрос к Новой Почте. Такое случается крайне редко. Менеджер нашего магазина сразу предупредила Вас, что мы работаем по 100% предоплате и что этот товар нам придётся покупать у поставщика, специально для Вас. После уточнения массы мелочей по Вашему заказу, на которые ушло минут 30, Вы в итоге поставили нашего менеджера перед фактом, что закажете товар только наложкой. Нам было жалко потраченного времени и мы согласились отправить товар наложенным платежом - сделали для Вас исключение. В итоге, магазином куплен неходовой товар для Вас на сумму 600 грн., который теперь валяется у нас на складе, + наш магазин ушел в минус 100 грн, которые мы заплатили Новой Почте за доставку в Ваш город и возврат к нам обратно Вашей посылки. Из-за таких клиентов нам, к сожалению, приходится работать по 100% предоплате.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали коляску для куклы из лозы, смотрится она очень мило, нет неприятного запаха, как от игрушек с пластмассы, сразу видно, что используются безопасные материалы, которые не навредят нашей доченьке!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывал муравьиную ферму, а получил еще автономное увлажнение, арену и сертификат на 1000 грн в подарок! Спасибо большое, приятно удивили!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Почему искусственный камень из Китая,конультант из «ПРОМ.ЮА» по телефону утверждала, что он натуральный камень???
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Марианна, видимо произошло какое-то недоразумение. Наши консультанты всегда ориентируют клиентов по качеству. Мы продаем как натуральные, так и прессованные камни. Сами же клиенты заранее могут ориентироваться по цене на изделие. Не может, к примеру, натуральный лунный камень стоить 200 грн. По закону мы всегда готовы оформить возврат, без проблем. У Вас есть 14 дней, в течение которых, Вы можете вернуть нам изделие в товарном виде. Для этого напишите нам на корпоративную почту и мы решим Ваш вопрос.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, благодарим Вас за отзыв :) Будем рады видеть снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер! Товаром доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный комментарий. Будем рады видеть Вас снова :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за положительный отзыв :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Замовив товар, на пошту прийшло повідомлення про підтвердження замовлення, а наступного дня зателефонували і повідомили що товару не буде, хоча він і досі у них зазначений як "в наявності"...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Александр, добрый день! У нас более 10.000 товаров и мы не успеваем оперативно следить за наличием товара у наших поставщиков. Проблема уже решена и товар удалён. В качестве моральной компенсации хотим сделать Вам подарок - подарочный сертификат со скидкой на следующую покупку в нашем магазине. Напишите, пожалуйста, нам на рабочую почту магазина - мы пришлём Вам код сертификата на скидку. С уважением, Светлана Жарова Директор itoys.kiev.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После оплаты, товар выслали на следующий день. Оперативно, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Всегда стараемся на благо наших клиентов :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказали формикарий и колонию муравьев, все доставили во время, все понравилось. Курьер ответил на все интересующие вопросы, подсказал по содержанию муравьев , спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Владимир, за отзыв! Всегда Вам рады :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Ирина, за положительный отзыв. Будем рады Вам сертификат на покупку обуви и сумок ручной работы в нашем магазине на сумму 1000 грн. https://itoys.kiev.ua/g6690507-obuv-sumki-ruchnoj
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформили быстро, товар соответствовал всем указанным параметрам! Все довольны! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена не соответствует заявленной на сайте.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Да, сожалеем, Сергей. Ассортимент огромный и мы не успеваем оперативно отслеживать ценообразование наших поставщиков и вносить изменения на сайт. Но для этого у нас и работают менеджеры, чтобы предоставлять Вам актуальную информацию по заинтересовавшему Вас товару. В качестве моральной компенсации хотим предложить Вам сертификат на 1000 грн для покупки обуви и сумок ручной работы в нашем магазине: https://itoys.kiev.ua/g6690507-obuv-sumki-ruchnoj
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товар, который указан на сайте "в наличии" на самом деле отсутствовал. Звонили для уточнения. сначала менеджер долго не могла найти по коду товар, после пообещала перезвонить. звонка так и не дождались, позвонили сами. Оказывается, ни товара в наличии нет, ни менеджер об этом сообщить не соизволила. вот такая "работа" сайта
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Цитирую моего менеджера: "Клиент спросил код 001, это все игрушки с окончанием 001. Попросила полное название. Товар сразу нашла. Сказала, что перезвоню, уточнив наличие. Пока искала у поставщиков - прошло 9 мин - набирает меня сам. Я говорю, что товара в наличии нет. Клиент: "Как это так, почему стоит в наличии и т.д." Я говорю, что у нас 30000 товаров, не успеваем, приносим свои извинения и т.д. Через час - отзыв. Время его звонка 14:48 (длительность разговора 1:15), Повторный звонок в 14:59" С уважением, Директор интернет-магазина iTOYS Светлана Жарова
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо, довольна вашей работой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали Муравьиную ферму ребенку, к сожалению не все комплектующие подошли. Хотя заказ был выполнен быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен, качеством товара я довольна. Не понравилось то, что товар доставлялся 4 дня после оплаты, и еще из другого города, стоимость доставки соответственно, была выше, чем по Киеву. Все это нужно оговаривать перед тем, как Клиент делает предоплату.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купила мужу формикарий. Он доволен подарком, а я компанией. Быстро и оперативно. В Воскресенье заказала, во вторник уже получила по почте. Особенно понравилось, что когда спросила, чем их кормить, мне не стали пытаться впарить свой корм за деньги, а рассказали альтернативные способы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуговуванням задоволенний. Чітко дали відповідь на мої запитання
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо! Всё отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    со мной никто вообще не связался, на мои звонки тоже не отвечали, такое впечатление, что магазин вообще не работает.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара не было по факту.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ делала у этой компании, потому что только тут игрушка была в наличии. Внесла полную оплату на карту привата, через пару дней получила заказ. Игрушка оригинальная, хорошего качества. Продавцу рекомендую все же поменять фото товара на актуальное (новая партия отличается от старой внешним видом и новыми функциями).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Тамара, благодарим Вас за положительный отзыв! И огромное спасибо за Ваш совет - непременно примем меры и разместим актуальное фото в описании. Будем рады Вашим новым заказам! :)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв! Будем рады видеть снова в нашем магазине :)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товара нет в наличии. по сути пусто потраченное время на заказ, заполнение форм и общение с менеджером.
  • 1
    Очень плохо
    - цена на товар указана не правильно - при чем разница в 400+ гривен!!!! И сообщили вечером уже и через сутки когда сроки покупки уже поджимали (это на подарок и наверное надеялись, что соглашусь). И ведь клиент не виноват, что магазин не меняет цены - по хорошему это их проблемы и если заказ уже приняли - будьте добры его выполнить по заявленнйо цене! Больше никогда ничего заказывать тут не буду
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за положительный отзыв! Будем рады Вашим новым заказам! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, коллеги! Будем рады Вашим новым заказам! :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв, Нина! Приходите к нам ещё! :)