//
Оптовый склад промтоваров "Укрпромтовары"Оптовый склад промтоваров "Укрпромтовары"
Оптовый склад промтоваров "Укрпромтовары"
62% положительных из 281 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 43764 предложения в 190 категориях
  • В течение дня  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 66% 65
Актуальность наличия 71% 69
Актуальность описания 78% 63
Выполнение заказа в срок 58% 67
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 11 37
Нейтральные 2 5 7
Негативные 0 14 30
Отзывы о компании «Оптовый склад промтоваров "Укрпромтовары"»
Показать сначала:
Все 281
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    доставка НЕ бесплатная, это только при заказе оптом от 8000 грн. И не выбирайте вариант оплаты "наложный платеж" сам заказ у меня стоил 208 грн, а комиссию я заплатила 24 грн. Это слишком(( А сама сережка красивая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не оказалось в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Все пришло очень быстро. Хорошая компания дальше буду ней пользоваться
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий!
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Заказ остался висеть, мне перезвонили один раз и все на этом закончилось
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Андрей
    Все в порядке, небольшое недорозумение. Советую обращаться
  • 1
    Очень плохо
    товара нет и непонятно когда будет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Никто так и не связался!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРЕЖАХЛИВЕ!!! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Замовлення зробила 23.10, передзвонили мені аж 25.10, того ж дня я і оплатила! Ніхто не передзвонив, щоб поінформувати про відпрпвлення, e-mail теж не було! Прочекала аж до 31.10, сама передзвонила, сказали, що за кілька хв передзонять і все скажуть, прочекала 40 хв і знов подзвонила - нічого конкретного не повідомили, пообітцяли передзвонити наступного дня (31.10) і все повідомити! Не дочекалась, сама передзвонила і о, чудо мені дали номер ТТН! Коли я його відстежила, то виявилось що вони тільки його відправили, майже тиждень після оплати минув!!!!! Просто жах!!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, много заказов ваш затерялся такое бывает редко нужно было позвонить и напомнить раньше, 31,10 в понедельник как у большинства торговых организаций выходной и нет доступа к складу, мы извинились перед вам в телефон режиме, ваш заказ был 2 пачки бумаги отправлен работаем на опт больше
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Со мной так и не связались с этой компании.. Не чего хорошего сказать не могу... Менеджерам надо лучше обрабатывать заявки..
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Покупатель согласен удалить отзыв ответили на почту по товару вероятно попал в спам с покупателем созвонились вопрос решили. Хорошего вам дня и всех благ
  • 1
    Очень плохо
    Заказ № 38888598 - не выполнен! Никто не связался!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Связывались с покупателем, большого количества нет данного товара на данное время
    Комментарий: ФотоПринт копицентр
    покупателю большого кол-ва и не нужно было! покупателю нужен был МИНИМАЛЬНЫЙ объем, на который вы делаете доставку (бесплатную)!!!
    Комментарий компании:
    бесплатная доставка (Бесплатно от 7000 грн.) на сайте указано, 100 пачек вам это говорилось в телефоном режиме нет в наличии на данное время, хорошего вам дня
    Комментарий: ФотоПринт копицентр
    так я вам о том же и говорю - что на сайте написано - что это минимальный заказ (для бесплатной доставки!) то есть никакого "большого количества" не нужно было! заказывали по минимуму! - на том же сайте стояло - В НАЛИЧИИ!!! - оказалось - что НЕ В НАЛИЧИИ..., и минимальный заказ, это для вас - "большое количество". тем более договорились что привезете когда у вас появится это "большое количество" - до сих пор никто ничего не привез!!! наверное туго с "большими количествами"... тогда об этом нужно предупреждать клиента - на том же сайте (чтоб написано было - ЕСТЬ ПЯТЬ ПАЧЕК... больших количеств не завозим, так как не очень хотим делать бесплатную доставку... приезжайте лучше сами за пятью пачками... так нам удобнее)...
    Комментарий: ФотоПринт копицентр
    делал у них ТРИ заказа, №39882224 / № 38888598 / и еще один. из трех заказов выполнили - аж один! - один заказ отменили, из за того что якобы нет в наличии товара, хотя на сайте стоит что есть! потом написали что мы очень много заказали, хотя заказали Минимальное количество товара которое они доставляют! - заказ который привезли - тоже немного заморочили - сначала подняли цену на сайте (уже после того как мы сделали заказ по другой цене), потом отменили заказ, якобы из за отсутствия товара, который на сайте стоял - в наличии... потом перезвонили, сказали что привезут товар по 74,0 грн, но привезли все таки по 75,0))))))))) - третий заказ их наверное вообще поставил в тупик - мы опять заказали "неподъемное" для них кол-во товара (то которое стоит у них минимальным для бесплатной доставки). И опять отменили наш заказ с такой формулировкой: "Компания «Оптовый склад промтоваров "Укрпромтовары"» отменила Ваш заказ №39882224. Причина отмены: Другое спам, жалобу подали" )))))))))))) - ТО ЕСТЬ, ЕСЛИ ПРИХОДИТ "БОЛЬШОЙ" ЗАКАЗ - ЭТО ДЛЯ НИХ СПАМ!!! молодцы ребята! напишите все таки на сайте - что товара есть пару пачек, не морочьте заказчикам головы, не забирайте у них время!!!
  • 5
    Отлично
    Оперативная работа! Цены - дешевле чем у всех!!! Рекомендую. Спасибо, огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам с такими покупателями легко и приятно работать, обращайтесь будем рады видеть вас еще, всех благ вам!
  • 1
    Очень плохо
    другий раз спробував замовити, ніякої реакції. Не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Цена не соответствует указанной. Перезванивал сам, поскольку за 2 дня так и не звонили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Замовлення 28.09.2017 , попередньо оплачене, станом на 30.09. не відправлене. Не рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Самый огромный и существенный минус - я сильно переплатила. На сайте указана цена - 167 грн, я уточнила цену у оператора, ответ был - 167 грн плюс доставка новой почтой. Когда я пришла забирать товар мне пришлось заплатить 254 грн. В упаковке был якобы чек на 200 грн за мой заказ и за доставку я заплатила 30 грн. Откуда взялось ещё 24 грн я уже не имела терпения выяснять. В общем я осталась недовольна качеством услуг.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Никто не перезвонил, для того чтобы узнать цену и наличие товара пришлось звонить самой, после чего меня футболили между разными менеджерами, итог цена на 50% выше от указанной на сайте и 2 часа потраченного времени на звонки.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо компании за работу. Связались быстро, ответили на все вопросы. На следующий день уже отправили заказ. Из мешковины шили шторы в беседку и потолочные шторы. Теперь в нашей беседке уютно и стильно! Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили. Условия доставки оказались не актуальными. Впервые столкнулась с таким продавцом, который не беспокоится о своей репутации.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, вам перезванивали заказ вы оставили 21,08,2017 , перезвонили 22,08,2017 г. вы заказали бумагу и скотч предложили Интаймом - отказались. Прошло 10 дней написали отзыв негативный
  • 1
    Очень плохо
    Позвонила сама, обещали уточнить наличие товара и перезвонить на следующий день. Когда позвонила на следующий ведь (пт), сказали, что склад закрыт до понедельника.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Хотел заказать холодную сварку в количестве 2 штук.После заказа позвонил сам.Менеджер посоветовал заказать в другом месте так как обьем работы у них большой и отвлекаться на столь мелкую покупку у него не было времени и желания.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ждала несколько дней звонка, в итоге связалась сама. Товара в наличии не оказалось, хотя изначально было указано противоположное.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, ответ дали в электронном виде "Добрый день, извините нет в наличии на сайте исправили, хорошего вам дня" проверяйте пожалуйста свою почту. По базе был товар на складе не было, исправили на сайте
  • 2
    Плохо
    Делал заказ на сайте - перезвонили в течение двух часов. Но почему-то представились магазином терраспорт, Уже договорились об отправке и оплате, но при уточнении позиций в заказе назвали мне совершенно другие цены (выше, чем были указаны на момент заказа), к тому же на сайте был указан подарок к одному из выбранных мной товаров - сказали, что никаких подарков нет. Не рекомендую магазин, который вводит в заблуждение описание товаров и ценами.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал шнур плетеный полипропиленовый синий или зеленый 8мм. Цена на сайте 3.2. По телефону сначала сказали 5грн/метр, в итоге прислали сумму к оплате где уже цена 6грн/метр. Прислали шнур не 8, а 6 или 7мм,разноцветный, а не зеленый или синий, не плетеный,а вязанный. Менеджер по телефону добыл вопросом: "А что,вам такой не подходит? Ну мы такой на складе нашли"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    мы продаем оптом, предлагали вам приехать выбрать. А кусочек отрезать нам совсем не удобно, теперь будет лежать часть бухты никому не нужная, поэтому продаем дороже. Цвет вы называли на выбор, прислали наиболее подходящий. По телефону потом вы звонили, говорили приедете и выберите, мы согласились поменять, на что вы выберете!
  • 4
    Хорошо
    все хорошо, заказ отправлен вовремя, соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка прошла успешно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ состоял из двух пунктов. Первый без замечаний, а вот от второго пришлось отказаться, так как заявленная цена оказалась оптовой (на сайте указана не явно), а розничная в два раза выше, Не понравилась необходимость частичной предоплаты при доставке наложенным платежом. А в остальном всё нормально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за ваш заказ. По предоплате информация есть на сайте ссылка https://ukrpromtovary.com.ua/about_us мы берем предоплату минимум 50 грн. так как бывает что покупатель может передумать, ему могут подарить товар, или он он может уехать на отдых (командировку) к сожалению есть не серьёзные покупатели для этого берем предоплату 50 грн. Есть товары что идут оптом так как они идут в ящике в данном случаи скотч идет ящиками 36 шт в ящике, вы хотели одну штуку. Хорошего вам дня будем рады вашим заказам
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    ціна змінилася після оплати, то прийшлося доплатити і доставка виявилася платною
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    12 дней назад заказал паракорд для пробы 3-х мм 10 метров. В итоге перезвонили через 4 дня, обьяснив это тем что на складе нет нужного цвета, но предложили отправить другой цвет. После согласования заказа и оплаты товара на карту в размере 90 грн. уже больше недели жду периодически звоня напоминая о себе. Товар так и не отправили, так как брал товар на пробу, для оплетки кабелей блока питания, после выполнения заказа, заказал бы метров 60. Итого никому не советую заказывать у данного продавца.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С этой компанией вообще какая-то удивительная история вышла. Заказывал кистевой эспандер, вначале перезвонили вообще из какой-то другой компании, с другим товаром (тоже эспандер, но совсем другая модель). Уточнил, имеют ли они отношение к этому магазину, сказали мол "нет, не имеем", погуглил - и впрямь другие. Окей, вероятно, какой-то глюк на сервисе. Пофигу, понять можно. Спустя сутки пытались позвонить уже из Укрпромтоваров. Ответить на вызов не смог, поэтому перезвонил потом сам на входящий номер. По телефону сказали, что сейчас свяжутся с менеджером и мне перезвонят для уточнения деталей. Спустя часа два, наверное, звонок. И опять из какой-то левой компании с другим товаром, а на вопрос, не "Укрпромтовары" ли это - опять ответ, мол "нет". Думаю, ну ладно, раз я заказывал товар у другой компании - так и скажу, чтобы заказ сняли, т.к. произошла какая-то ошибка, а сам буду ждать звонка от тех, у кого делал заказ. Итог. Из "Укрпромтоваров" мне больше так и не перезвонили, а товар до сих пор висит у меня в списке в статусе "Принят/Ожидает отправки", то есть очевидно, что заказ никто не отменял и вообще про него тупо забыли. Прошел месяц уже, даже больше. Никаких изменений в статусе, никто не потрудился ни отменить заказ, ни перезвонить. Может, то я просто такой нефартовый, но заказ не выполнен, время потрачено, а теперь еще невыполненный заказ мозолит глаза в списке в ЛК. В общем, одно огорчение. Ребята из "Укрпромтоваров", если вы это читаете - отмените хотя бы заказ, чтобы не висел у меня в кабинете... 32782195
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Созвонились с клиентом. Просим удалить отзыв - неувязка вышла. Перекинули розничный заказ на фирму, которая поштучно продает, перезвонили клиенту, был отказа.
  • 4
    Хорошо
    Прошу прощения у компании, написала ошибочно отзыв не той компании. Связались со мной на следующий день, т.к заказывала вечером, товар был в наличии, но цена немного выше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены актуальные, но долго обрабатывали и отсылали товар.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилась оперативность и ориентированность на клиента. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро, четко)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Общая оценка - хорошо. Цена для розницы не соответствует действительности, а в почти 2 раза больше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы производим эти шнуры, они в рознице стоят в 4 раза дороже), могу дать много ссылок на сайте prom.ua. Их покупают у нас оптовики и перепродают. Мы продаем в бухтах 1000 метров. Отрезать нам не сильно удобно. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание. Спасибо. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нахальство человека, который отвечает на звонки на все номера телефонов не знает предела. Я звонил три раза, мне ровно три раза бросали трубку в момент того, как я еще говорил. Позвонил еще раз, мне сказали набрать через 10 мин и кинули снова трубку. Позвонил на другой номер телефона, просто скинули. Я человек с высшим образованием с КНУ Шевченко, адекватно разборчиво общаюсь, звоню по рабочим вопросам и не понимаю такого отношения к клиенту! В функционале сайта уберите заказ по метрам!!! Если продаете бухтами, так и укажите!!! Посмотрите на конкурентов, как у них сделана эта функция. В клиентоориентированном сервисе, менеджер не просит перезвонить через минуту, не кидает трубку 3 раза подряд, и не говорит, что если что-то найдем то наберем. Нет так нет. Фу!!! Совок!!! Со мной пытаться связываться не надо, пожалуйста. Я звонил 4 раза, со мной особо не горели желанием разговаривать. Никому не рекомендую данную компанию именно из-за пахабного сервиса.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вы спросили 2 метра шланга по 11 гривен на сумму 22гривны. Этот шланг обычно бухтами продается. Наш оператор ответил вам что узнает в нашем магазине, но сегодня там выходной (рынок Юность, понедельник), девушка позвонила продавцу, узнать есть ли в наличии. Вы перезвонили, вас попросили подождать, вот и все..
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за гарний сервіс. Все виконано чудово!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Связались в течение 10 мин. Но оказалось, что товара нет в наличии. Парень объяснил, что сейчас стулья не выпускаются. Четыре поставила только потому, что на сайте указано, что товар в наличии. А так молодцы, работают оперативно.
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошо пришло быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    цена товара на самом деле выше, чем заявлена, сделали якобы скидку, я оплатила сразу на приваткарту, но через несколько минут мне звонит менеджер и говорит, что товара нет на складе и предлагает мне взять другой похожий, но по цене в ТРИ раза дороже!!! отказавшись потребовала возврат средств, звоню каждые три дня где мои деньги? кормят обещаниями, чтоб не волновалась, что вернут.... жду до сих пор! (((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Созвонились с клиентом. Нюанс на нашем складе спорттоваров: товар действительно есть в наличии, но он оказался с браком, поэтому клиенту его не отправляли. Остались только более дорогие. Деньги вернутся точно, немного бухгалтерские задержки, извините.
    Комментарий: Яна
    Возврат средств получила. Спасибо! Удачи!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислали совершенно другой товар, еще и доказывали что я его заказала сама. Я даже засомневалась, зашла в заказы, а тут все как и должно было быть. А мне прислали фитбол в коробке с распечатанной этикеткой на ч/б принтере. Да еще и с опозданием на неделю почти. Не рекомендую этот магазин, если хотите потратить время
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Ошибка у наших поставщиков по спорттоварам, извините.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все о лично! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?