DECORSHOP.UA
81% положительных из 61 отзыва
  • 8 лет на портале
  • У компании 32733 предложения в 59 категориях
  • 60 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 11
Актуальность наличия 82% 11
Актуальность описания 91% 11
Выполнение заказа в срок 82% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 4 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 3
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «DECORSHOP.UA»
  • 5
    Отлично
    Абсолютно доволен Сделка прошла на высшем уровне все быстро и оперативно. Впечатления от сотрудничества только положительные.. Мои лучшие рекомендации
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ответственный и порядочный продавец! Рекомкендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Оцінка компанії - "четвірка". Рідкі шпалери тут я знайшла найдешевші - це плюс. Доставка більше ніж 7 пакетів шпалер одного виду безкоштовна Новою Поштою - це плюс, якщо вам не треба різних кольорів. А якщо замовите кілька різних пакетів різних виробників (але не сім одного й того самого), то як я зрозуміла, вони підуть з різних складів різними посилками, і кожна з посилок буде платною окремо - це мінус. Далі. На моє прохання "порадьте мені будь-ласка якісь темні шпалери до "ось-ось цих о" - відповідь була: "Ми нікому нічого не радимо, щоб не бути винними" - офігенний підхід. Сортування по кольорах у них на сайті немає - рийтеся серед 999 видів шпалер самі і шукайте свої коричневі, щоб ми не були винні. А порадити 3-4 види, щоб я САМА з них щось вибрала слабо. Коротше кажучи, замовивши свої 7 пакетів одного виду, я отримала безкоштовну доставку Новою Поштою (яка мені незручна по доїзду) і відмовилася від 1 пакету темних шпалер, які я вишукувала може з півгодини на сайті, бо вони йшли окремою посилкою за окрему доставку, що мене не влаштувало, я зробила передплату і отримала свої шпалери. Запаковані вони були якісно, нічого не порвалося і не розсипалося. Цим я задоволена. Але довелося замовити темні шпалери у іншої компанії зі зручною мені доставкою. Рекомендую даній компанії покращувати свій сервіс і консультування клієнтів.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Учтем возможность доставки, но по поводу подбора, рекомендуем в следующий раз воспользоваться нашим официальным сайтом decorshop.ua на котором есть подборщик по цветам вот ссылочка https://decorshop.ua/%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%80-%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD/%D0%B6%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B8/, и там подобрать намного проще чем на портале Пром. Пром это же просто по сути доска обьявлений и информация на нем к сожалению ограничена подборщиками и другими инструментами. Спасибо за заказ, обращайтесь.
  • 1
    Очень плохо
    Зателефонувала сьогодні (25.08.2018 р.) замовити 4 труби (SunDeco) для карнизів. Труби розміщені на сайті окремою позицією товару та ціною. В компанії мені відмовили, пояснивши це тим, що у них є вказівка приймати замовлення на карнизи лише в повній комплектації. На прохання все ж таки прийняти замовлення, так як в мене вже є карнизи, а потрібно лише замінити труби, працівники навіть відмовилися уточнювати наявність товару. З таким стикаюся вперше. Якщо політика компанії продавати карнизи лише в повній комплектації, то нехай зазначать це на сайті. Хоча все одно це дивно і неприємно. Тим більше, наприклад, що загальна вартість потрібних мені 4 труб становить 660 грн, що може відповідати вартості замовлення невеличкого карнизу з однією трубою. В ЧОМУ СЕНС? Якби я побажала замовити будь-який інший товар такої ж вартості або, наприклад, за 100 грн, то мені б теж відмовили? Прохання до керівництва звернути на це увагу і переглянути відношення до клієнтів.
    Комментарий компании:
    Доброго дня. Уточніть будь ласка колір труб який необхідно Вам, і довжину? Менеджеру який Вам відмовив буде зроблено зауваження обовьязково, а товар буде Вам відантаженно, якщо він буде в наявності. Якщо задовільним Ваше замовлення, прохання видалити негативний відгук.
  • 5
    Отлично
    Заказывал подоконники с доставкой ко мне в город. Приехали поврежденные при обрешетке новой почтой, от груза отказался, связавшись с магазином, сказали ожидать пока НП не вернет средства, тк идет ремонт просил не затягивать. Звонил владельцу - Дмитрию, и он лично пообещал проконтролировать ситуацию и по возможности ускорить процесс - как результат уже через неделю я получил свой товар, все отлично, за что особая благодарность магазину и Дмитрию в частности, идеальный пример работы качественного магазина. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за положительный отзыв, и за понимание ситуации. Мы всегда стараемся делать все что бы наши клиенты были довольны. А вот Новая почта к сожалению иногда повреждает груз, тут уже мы бессильны, но стараемся так же их просить о быстром возмещении компенсации.
  • 1
    Очень плохо
    Цена на сайте не соответствует цене названной по телефону. На сайта цена красивая ниже рынка, в реале обычная цена как у всех.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не всегда удается исправить цену вовремя когда в ассортименте более 50 тыс товаров. Мы Вам предложили цену с максимальной скидкой, которая не такая как у всех, но Вам этого мало... Если для Вас было принципиально написать негативный отзыв, то пускай так и будет. Не все клиенты и магазины идеальны. Для кого то просто важен принцип оставить о себе метку, даже "не хорошую в лесу"))) Хорошего настроения.
    Комментарий: Евгений
    Мне?) Вы скорее всего что-то путаете. Мне названа была обычная цена как у всех, хотя на проме была ну очень сладкая цена. Извините не количество артикулов в вашем ассортименте не отменяет неактуальность ваших цен на товар который меня интересовал. Скорее всего это просто ваше доп. направление на которое вы "подзабили", но это опять же не мои проблемы, я написал свои впечатления от обращения в Вашу компанию. По декору судя по отзывам вы работаете не плохо, но с товаром который интересовал меня у вас что-то не сложилось, хотя пром дает массу возможностей для полу/автоматической актуализации цен. Да и еще попытка переложить ответственность за ваши ошибки на меня, да еще попытка оскорбить и нахамить Вас совсем не красит и метит именно вас, будущий покупатель, советую задуматься стоит ли связываться с таким продавцом.
  • 5
    Отлично
    Быстро связались, оперативно сделал заказ, вовремя отправили. Все как и должно быть!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за позитивный отзыв)
  • 5
    Отлично
    Менеджеры помогли сделать правильный выбор при подборе карнизов.Проконсультировали по способам его монтажа. Гибкие карнизы - это нечто! Рекомендую компанию, однозначно.Придем еще)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за позитивный отзыв.
  • 5
    Отлично
    Заказывала потолочный карниз: быстро связались, быстро доставили, комплект полный, качество на высоте. Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за заказ и за позитивный отзыв_)
  • 1
    Очень плохо
    Товар не соответствовал описанию, ни цветом, ни количеством.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Елена, не хорошо писать неправдивые отзывы..
  • 5
    Отлично
    Актуальні і дуже хороші ціни. Особливо порадувала власна доставка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все було швидко, товар шукала довго на інших сайтах, але ніяк не могла знайти у потрібному розмірі. Килим доставили прямо у квартиру у зручний для мене час, незважаючи на те, що це був пізній вечір.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    смело покупайте.хороший товар
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Цена на prom.ua указана за 1кв. метр а не 1 шт. как указано в описании, что сразу сбило с толку. Если вы не можете исправить штуки на кв. метры, то в описании товара можно было разъяснить покупателю за что он платит. Заказ был отправлен через полтора суток. Далее, в качестве перевозчика указана и Укрпочта в том числе. По факту Укрпочтой не отправляют. Ну укажите в описании хотя бы что не отправляете Укрпочтой. Но на эти мелочи я бы и не обратил внимание и написал бы положительный отзыв, если бы не одно НО. Дело в том что перед отправкой товара я специально позвонил в кампанию и попросил упаковать самостоятельно, а не в компании перевозчика(так как имею печальный опыт как это делается). Магазин Декор обещали мне что сами упакуют плиты. При получении товара в накладной я увидел стоимость ТОЛЬКО УПАКОВКИ 80 грн. Да ладно если бы была действительно упаковка, Плиту просто тупо обмотали стрейч пленкой на сумму 80 грн. Эта пленка не защищает абсолютно ни от чего. В итоге за доставку товара стоимостью 792 грн я заплатил на Интайме 156 грн. На Новой почте эта сумма была бы наверное 250 грн. Я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ этот магазин. НАГЛО ВРУТ обещая упаковать и не делают этого. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день уважаемый покупатель. Меня зовут Дмитрий, я являюсь руководителем магазина. Вам менеджеры все озвучили как есть, товар такой УКРПОЧТА не принимает из за габаритов товара (эта проблема перевозчика, а не нас). По упаковке, мы упаковали, как и говорили по телефону, в стрейч пленку, и это, подчеркиваю, Вам озвучили. То что тарифы считает перевозчик а не мы, это к сожалению не в наших силах что то поменять. Так же хочу обратить внимание. что они не до-упаковывали, и нужно было Вам при получении попросить пересчет доставки. Мы не кого не обманываем, и не врем, как Вам показалось, мы дорожим своей репутацией, которую зарабатывали годами, и терять ее на таких моментах, в которых мы не виноваты это не правильно. Просто предлагаю Вам пересмотреть этот негативный отзыв, и понять ситуацию. Надеемся на Вашу адекватность и совесть. В случае исправления отзыва, я лично Вам сделаю дополнительную скидку на следующую покупку.
    Комментарий: Илья
    Здравствуйте Дмитрий. Вместо того чтобы извиниться за свои ошибки Вы продолжаете упрямо настаивать на своем. Вот передо мной лежит накладная Интайма, в которой ясно указана ЦЕНА УПАКОВКИ 80 грн. Если Интайм ничего не упаковывал, а упаковал магазин, то почему человек который отправлял товар не обращает внимание на такие вещи? Зачем Вы врете? У вас на фирме имеется такая же накладная-проверьте и убедитесь сами. Всех благ.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Уважаемый Илья, если Вы такой не внимательный и сильно грубый человек, то Бог Вам судья! Я Вам обьяснил ситуацию что на ИНТАЙМЕ ошибся приемщик при оформлении груза, и указал Вам упаковку, которая не производилась с их стороны, мы то не обеднеем и не разбогатеем с этими упаковками, и если обещаем, то всегда держим свое слово. Это ошибка перевозчика, и нужно было при получении требовать от них перерасчет доставки.. Пускай служит подложка, я уверен что Вы осознаете свои неправдивые действия с отзывами, это уже вопрос времени. Может когда то Вы попадете в ситуацию. когда к Вам так отнесутся с не правдивыми обвинениями, и Вы вспомните эту ситуацию. Всех благ, и хорошего настроения.
    Комментарий: Илья
    Здравствуйте Дмитрий. Ах, уже оказывается на Интайме ошиблись. А знаете когда перевозчик ошибается, причем только в одну сторону? Когда ОТПРАВИТЕЛЬ безолаберно относится к своим клиентам. Ему(отправителю) все равно сколько за доставку заплатит клиент. Вот тогда работники которые работают в кампании перевозчика и допускают так называемые "ошибки". Все. Больше никаких комментариев. Будьте здоровы.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал плинтуса для потолков! Заказ был принят на высоком уровне. Менеджер связался со мной на следующий день утром - уточнил все детали заказа. Товар прибыл 100% тот что и надо было. Упакован отлично, не повредился! Все на высшем уровне! Приятно работать с профессионалами! Рекомендую! Буду тут заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже не первый раз заказала товар в Декоршопе, все как всегда на нормальном уровне. Подход к клиенту очень приветлив, сроки достаки очень адекватные, ну по цене не сказала бы что выгоднее чем у других, вернее на том же уровне. Цена сейчас не сильно отличается, главное обслуживание и логистика, а это в магазине налажено отлично. Рекомендую в очередной раз компанию..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за позитивный отзыв.. ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались в течении 15 минут. Хотя заказ оформила утром )) Ребята Вы молодцы. заказываю второй раз. Но такой оперативности как утром в 7-30 принять заказ, это суппер.. Написать отзыв даже приятно.. Обязательно к Вам еще обращусь..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание, перезвонили через минут 15, доставили на следущий день, занесли в квартиру, розвернули, упаковку забрали с собой. Все качественно, оперативно. Сам ковер ОЧЕНЬ понравился! Дети в восторге! Спасибо большое, буду рекомендовать всем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Интернет -магазин связался в течении 20 мин. Как оказалось у них есть не только доставка, но и монтаж. Завтра жду выполнения заказа. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ждем от Вас новых заказов))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал утеплитель Стиродур на весь дом. Все отлично сработано (приняли заказ оперативно, доставили вовремя, правда скидку не получил, но и так цена сладкая). Отдельное спасибо водителю, помог выгрузить за чаевые)) не поленился.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все очень понравилось - работа менеджера, все четко, культурно. После оформления заказа на сайте, позвонили, все обговорили, сделал и уже вечером получил смс с номером декларации. Покупкой и магазином остался доволен. Советую всем. Спасибо вам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар соответствует картинке. Дмитрий перезвонил уточнил цвет и количество - вообщем молодцы. Делаю еще заказ у этой же компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Коврики яркие качественные. Быстрая доставка, но дорогая, т.к. Новой почтой и в фирменной коробке. Можно было упаковку и попроще сделать, чтоб удешевить доставку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Для удешевления доставки, нужно просто выбрать другого перевозчика, так как Новая почта это самый дорогой перевозчик на данный момент.
    Комментарий: Ольга
    Укрпочта мне бы подошла. Других перевозчиков в моем городе нет.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    якісне зображення на дитячому килимі,все як на сайті у описі,швидка відправка,добре запаковано.дякую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо за хорошее обслуживание и уважение к клиенту.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам, ради таких отзывов и работаем)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер сразу же после оформления заявки, связался, уточнил все нюансы и предложил самый выгодный вариант для меня. Товар забрали в оговоренные сроки и он полностью соответствует заявленному.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    замечательный продавец! работает быстро, внимательно и качественно! Успехов в дальнейшей работе!
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за позитив и заказ.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вы указали что мы с Вами не связались и не выполнили заказ в срок... Зачем это делать?
    Комментарий: Наталия
    В смысле- зачем? Вы перезвонили? Вы как-то попытались уточнить по поводу заказа?Одно письмо на эллектронку, что заказ принят, и на этом все....?А что дальше? Где заказ????!!!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день. Мы Вам звонили, и Вы не были на связи. Смысл нам не перезванивать, мы наоборот работаем для того что бы принять заказ. Ну написали уже, то написали.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличные ребята, выполняют заказы оперативно, товаром довольна, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Покупкой довольна, большое спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за заказ.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товара в наличии не было,на связь вышли в течении10 минут. С объяснением низкой стоимости товара.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Так, никто и не позвонил.
    Комментарий компании:
    Впечатление что Вы или конкурент, и написали специально негативный отзыв для понижения нашей репутации. Либо просто не указали правильный номер телефона. Не в наших интересах терять заказы.
  • 4
    Хорошо
  • 2
    Плохо
    На товаре написано "фотообои" а это какая-то фреска. Непонятно за что цена 350грн. Там написано 1м - но за 3м цена почему-то получилась больше 2 000 грн.( по самой дешёвой программе )
    Комментарий компании:
    Что то Вы путаете, фотообои это не фрески (фотообои дешевле, а фрески дороже). Написано 350 грн это самая дешевая фактура, конечно если Вы выбрали фактуру с тесьмой, или с фактурой трещины, или позолота, то такие фактуры стоят дороже. А фрески конечно стоят от 2000 грн, но у них совсем другие фактуры. Просто наш менеджер и Вы друг друга не поняли, и по этому так получилось. Рекомендую зайти на наш официальный сайт decorshop.ua , там есть калькулятор фресок, который вам просчитает стоимость с разных фактур.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Ребята молодцы, работают оперативно (уже через несколько часов после заказа у меня на полу лежал новый ковёр подходящего цвета и размера). Всем советую.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Все супер, заказывала детский ковер. Оставила заявку- перезвонили в течении получаса, согласовали заказ, привезли в оговоренное время.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?