//
FotoPlaneta - интернет-магазин FotoPlaneta - интернет-магазин
FotoPlaneta - интернет-магазин
96% положительных из 100 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 843 предложения в 44 категориях
  • 19 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 40
Актуальность наличия 98% 42
Актуальность описания 100% 40
Выполнение заказа в срок 90% 42
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 22 39
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 1 3
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «FotoPlaneta - интернет-магазин »
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ок. Заказом доволен.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Рады что Вам все понравилось!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отримав вчасно і якісно. Але зробіть нарешті по-людськи сайт українською і навчіться листи українською писати. Не в Китаї ж живемо. Чи компетентних фахівців не можете собі дозволити найняти??? Це ж неповага до клієнта ієрогліфами на пошту спамити.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин работает быстро, доставка выполняется в срок, цена и наличие актуальны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все вчасно і швидко! Товар гарної якості. Дякую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо. Только подарок совсем не тот, вместо салфетки какая-то веревочка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Николай, спасибо за ваш позитивный отзыв! Мы стараемся делать отправки день в день. Сейчас в подарок мы прилагаем веревочку для крепления крышечки., что бы Вы ее не теряли! Хороших фото! ;)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отправили в день заказа. Получила на следующий день. Чехол хороший, спасибо))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный товар и сервис
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В аннотации к товару указана дополнительная акция - бесплатные салфетки для протирания объектива и есть изображение упаковки (!) данных салфеток. Для моего выбора это бесплатное приложение не было решающим фактором - за сорок с лишним лет моей дружбы с фотоаппаратом есть навыки в вопросе очистки объектива. Ну подарок, так подарок. Однако, когда открыл упаковку, был удивлен решением продавца: в углублении для аккумулятора, в уголке скромно приютилась маленькая, сложенная в несколько раз салфетка. Я было уже и забыл за эти салфетки - они мне как бы и не нужны, - но от поступка остался неприятный осадок и возник вопрос: такой продавец может применять этот прием из арсенала Остапа Бендера в более серьезных вопросах. Ждать ли мне теперь подвоха от работы зарядного устройства или нет? Маленькая хитрость- замануха продавца обернулась теперь против него же. Поэтому в дальнейшем постараюсь с ним не связываться.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие и что выбрали наш интернет магазин! Мы всегда Вам рады и готовы помочь! К зарядным устройствам у нас акция, салфеточка в подарок. Мы прекрасно понимаем, что бывает забудешь свое средство для чистки оптики, и в ответственный момент, она может спасти ситуацию. И у Вас останутся только лучшие фотографии и воспоминания! ;) Желаем хороших фото!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення прийнято, опрацьовано і отримано дуже швидко. Все працює. Дякую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие и что выбрали наш интернет магазин! Мы всегда Вам рады и готовы помочь! Желаем хороших фото!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен точно, оперативно. Была дана исчерпывающая информация о поиске моего заказа, несмотря, что цена его была не высокая. спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Благодарю
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстрая отправка, товар соответствует описанию. рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Мне отказали выслать крышку для объектива объясняя это тем что она не дорого стоит, пересылка дороже- бред сивой кобылы- если мне нужно то я заберу, поэтому не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Наш отказ в отправке был мотивирован НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВОМ о Вас как покупателе! К тому же Вы указали не украинского оператора, что значительно затрудняет связь с Вами.
  • 4
    Хорошо
    Чудова флешка.Швидка доставка
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все пришло вовремя! Работает как нужно)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар пришол вовремя целий спасиба доволен товаром продавец отнешься с пониманием к клиенту с уважением рекомендую ево
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказ приняли, но отправить наложенным платежом отказались, хотя в объявлении указана такая возможность.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Отказ в отправке наложенным платежем был аргументирован отзывами о Вас, как о покупателе. У Вас ДВА крайне негативных отзыва. И они касаются именно того, что вы совершаете заказы наложенным платежем, после чего не забираете. Цитата отзывов о Вас как покупателе: 1 отзыв: "Ни в коем случае ничего не отправляйте данному субъекту! Ставит отрицательные отзывы, товар не забрал. Мерзкий и не приятный клиент, не связывайтесь, себе дороже." 2. отзыв: "Товар наложенным платежом не забран! не рекомендуем." Вам желаю приятных покупок. Спасибо за понимание!
    Комментарий: Дмитрий
    1 отзыв не правдив! Эта компания даже не отправляла товар, все впечатления об этой компании я оставил в своем отзыве! 2 отзыв знаю и я за него извинялся и деньги за пересылку вернул...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово, рекомендую до співпраці. Дуже швидка відправка - товар отримала вже наступного дня
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже швидко відправили, дякую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я обурена відношенням, домовилась про самовивіз, попередила коли приїду, офіс був зачинений, телефонувала - мої дзвінки скидали. Ввечері оформила замовлення через пром.юа, з доставкою Нової пошти, в коментарі попросила відправити терміново і що готова оплатити на карту. на пошту прийшло повідомлення що замовлення прийнято і на тому все, ніяких реквізитів я не отримала. Коментар не публікують, замовлення скасували через не оплату, хоча в правилах доставки замовлення від 100 грн відсилають наложеним платежем, номеру карти ніхто не повідомив, на сайті теж немає!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ми не змогли з Вами зв'язатися по вказаному номеру телефона! СМС з реквізитами було вислано на вказаний Вами номер телефону ще зранку! Але оплати так і не отримали... Також, ми намагались відписати Вам в чаті, але також без відповіді!!! Нажаль, всі наші спроби були без результатні, тому, ми були змушені відмінити Ваше замовлення. Самовивіз можливий тільки в другій половині дня - з 13:30 до 19:00. Менеджер в цей час 100% на місці.
    Комментарий: МОСЕЙЧУК АННА ВИКТОРОВНА
    по-перше, я приїхала з чоловіком і дитиною, зверталася на охорону, і нема чого казати, що офіс завжди відчинений. можу показати переписку, де домовлялись що я приїду після 16 год, о 16:20 я вже була під дверима вашого офісу, двері були ЗАЧИНЕНІ і в них записка буду після 17.00! по-друге, жодного смс не отримала! це можна легко перевірити в мобільного оператора!
    Комментарий компании:
    Вибачте, це дійсно був збіг обставин! Через відсутності курьєра того дня, менеджер робив відправлення на Новій Пошті за нього. Тому і був відсутній ті пів години… Приносимо свої вибачення, нам дуже шкода що так вийшо, це був дійсно непередбачений збіг обставин. Сподіваємось на Ваше розуміння!
    Комментарий: МОСЕЙЧУК АННА ВИКТОРОВНА
    дякую, моя проблема вже вирішена!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все дуже швидко,якісно та оперативно. Дякую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все как должно быть.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличная работа . продолжайте в том же духе
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Четко ответили на вопросы. Товар быстро оплатила и мне в тот же день его выслали по Новой почте. Всем рекомендую. Спасибо за оперативность.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный продавец. Все было отправлено очень оперативно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отправили на день позже, чем обещали. И конечно НИКАКОЙ САЛФЕТКИ В ПОДАРОК! Не позорьтесь тогда, уберите акцию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Після мого відгуку щодо недоотримання "подарунка" зі мною практично через 30 хвилин зв'язався телефоном представник інтернет-магазину по-вибачався за "нерадивого" співробітника. І за власний рахунок магазину направили мені "подарунок". Ось так повинні дбати всі про свою репутацію. Дякую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримав товар(Зарядное устройство для фотоаппарата Sony BC-V615 BCV615 для аккумуляторов Sony NP-530, NP-730, NP-930, NP-F3). Але "подарунка" (Салфетки для чистки объектива) в посильці не було. Зайшов на сайт почитав відгуки виявилось, що я не перший кого обманув магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Увы не понимаю маркетинга, писать "в подарок" но не давать его. Тряпочка для обьектива не особо важно, но тот факт, что сами предлогают, но не дают, портит мнение о компании, значит возможен случай получить не тот продукт, а возможно и не получить, ну не знаю...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения. Но это действительно просто недоразумение, которое произошло впервые. Спасибо за Вашу бдительность, мы приложим максимум усилий, что бы это не повторилось в будущем. Надеюсь, мы еще увидим Вас своим клиентом и сможем реабилитироваться перед Вами! Желаем хороших фотографий. С ув., ФотоПланета.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Посылка была отправлена в день заказа, на следующий день все получила. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально