//
Интернет-магазин "FotoPlaneta"Интернет-магазин "FotoPlaneta"
Интернет-магазин "FotoPlaneta"
98% положительных из 70 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 841 предложение в 42 категориях
  • 8 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 27
Актуальность наличия 96% 27
Актуальность описания 96% 27
Выполнение заказа в срок 93% 27
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 17 22
Нейтральные 0 3 4
Негативные 0 1 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "FotoPlaneta"»
Показать сначала:
Все 70
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово, рекомендую до співпраці. Дуже швидка відправка - товар отримала вже наступного дня
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже швидко відправили, дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я обурена відношенням, домовилась про самовивіз, попередила коли приїду, офіс був зачинений, телефонувала - мої дзвінки скидали. Ввечері оформила замовлення через пром.юа, з доставкою Нової пошти, в коментарі попросила відправити терміново і що готова оплатити на карту. на пошту прийшло повідомлення що замовлення прийнято і на тому все, ніяких реквізитів я не отримала. Коментар не публікують, замовлення скасували через не оплату, хоча в правилах доставки замовлення від 100 грн відсилають наложеним платежем, номеру карти ніхто не повідомив, на сайті теж немає!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ми не змогли з Вами зв'язатися по вказаному номеру телефона! СМС з реквізитами було вислано на вказаний Вами номер телефону ще зранку! Але оплати так і не отримали... Також, ми намагались відписати Вам в чаті, але також без відповіді!!! Нажаль, всі наші спроби були без результатні, тому, ми були змушені відмінити Ваше замовлення. Самовивіз можливий тільки в другій половині дня - з 13:30 до 19:00. Менеджер в цей час 100% на місці.
    Комментарий: МОСЕЙЧУК АННА ВИКТОРОВНА
    по-перше, я приїхала з чоловіком і дитиною, зверталася на охорону, і нема чого казати, що офіс завжди відчинений. можу показати переписку, де домовлялись що я приїду після 16 год, о 16:20 я вже була під дверима вашого офісу, двері були ЗАЧИНЕНІ і в них записка буду після 17.00! по-друге, жодного смс не отримала! це можна легко перевірити в мобільного оператора!
    Комментарий компании:
    Вибачте, це дійсно був збіг обставин! Через відсутності курьєра того дня, менеджер робив відправлення на Новій Пошті за нього. Тому і був відсутній ті пів години… Приносимо свої вибачення, нам дуже шкода що так вийшо, це був дійсно непередбачений збіг обставин. Сподіваємось на Ваше розуміння!
    Комментарий: МОСЕЙЧУК АННА ВИКТОРОВНА
    дякую, моя проблема вже вирішена!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все дуже швидко,якісно та оперативно. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все как должно быть.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличная работа . продолжайте в том же духе
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Четко ответили на вопросы. Товар быстро оплатила и мне в тот же день его выслали по Новой почте. Всем рекомендую. Спасибо за оперативность.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный продавец. Все было отправлено очень оперативно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отправили на день позже, чем обещали. И конечно НИКАКОЙ САЛФЕТКИ В ПОДАРОК! Не позорьтесь тогда, уберите акцию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Після мого відгуку щодо недоотримання "подарунка" зі мною практично через 30 хвилин зв'язався телефоном представник інтернет-магазину по-вибачався за "нерадивого" співробітника. І за власний рахунок магазину направили мені "подарунок". Ось так повинні дбати всі про свою репутацію. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримав товар(Зарядное устройство для фотоаппарата Sony BC-V615 BCV615 для аккумуляторов Sony NP-530, NP-730, NP-930, NP-F3). Але "подарунка" (Салфетки для чистки объектива) в посильці не було. Зайшов на сайт почитав відгуки виявилось, що я не перший кого обманув магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Увы не понимаю маркетинга, писать "в подарок" но не давать его. Тряпочка для обьектива не особо важно, но тот факт, что сами предлогают, но не дают, портит мнение о компании, значит возможен случай получить не тот продукт, а возможно и не получить, ну не знаю...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения. Но это действительно просто недоразумение, которое произошло впервые. Спасибо за Вашу бдительность, мы приложим максимум усилий, что бы это не повторилось в будущем. Надеюсь, мы еще увидим Вас своим клиентом и сможем реабилитироваться перед Вами! Желаем хороших фотографий. С ув., ФотоПланета.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Посылка была отправлена в день заказа, на следующий день все получила. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делала заказ на сайте, перезвонили, уточнили. Спасибо, все подошло. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    заказал штатив осьминог,обслужили быстро и качественно, но штатив оказался слабеньким. расчитан на 3,5кг ножки при определенном градусе отваливаются, поцепить камеру до 1 кг не решился. заменили без проблем и быстро. но и в другом штативе та-же проблема. видать такая конструкция(не совершенна)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Единственная просьба-отсылать товар наложенным платежём, как это делают другие компании, а не по предоплате. Всё остальное - на высшем уровне, а главное - быстро. Удачи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла зарядку для Canon, оскільки оригіналу не було в комплекті з фотоапаратом. Замовлення прийняли швидко. У короткі терміни виконали і відправили. Оплачувала по передоплаті. Товаром задаволена. Рекомендую до співпраці. Приємних вам покупок і продажів.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Орися
    А також поклали подарунок, як було вказано у оголошенні, салфетку для об'єктиву.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё было как в аптеке плюс маленький но приятный бонус.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание, товар качественный и соответсвует требованиям. Спасибо за быстрое обслуживание и хороший товар, лучший баланс цена/качество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодари за отзыв. Приятный покупатель.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин работает на высоком профессиональном уровне. Посылки получил в кратчайшие сроки, хорошо упакованными. Тактичне операторы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Всегда приятно работать с такими клиентами! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все відбулося чудово. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук. Гарного дня!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!!! Очень приятно!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Надежная компания. Приятно сотрудничать. Вежливые, обязательные и квалифицированные сотрудники. Желаю успехов и процветания всем сотрудникам. Большое спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Рады работать для Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Приятного пользования!
  • 5
    Отлично
    Дуже хороший магазин)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв:)))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Покупал зарядку. Все работает, спасибо за оперативность.Рекомендую.
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала флешку "бетмен", отправили в день заказа, пришла на следующий день. Всем довольна, спасибо))
  • 5
    Отлично
    Купил флэшку - бэтмена на подарок. Быстро и без проблем. Отправка в день оплаты. Покупкой доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Приятного пользования
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично