Фитоаптека "Биоаптека"-Лечат Травы
94% положительных из 391 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 3213 предложений в 185 категориях
  • 60 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 61
Актуальность наличия 89% 62
Актуальность описания 93% 60
Выполнение заказа в срок 89% 64
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 8 29 57
Нейтральные 1 2 3
Негативные 2 6 9
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Фитоаптека "Биоаптека"-Лечат Травы»
Показать сначала:
Все 391
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая реакция на заказ, вежливое общение, быстрая отправка. Все великолепно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Довольна заказом. Еще и подарок получила
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Улыбнули)))😂😂😂😂вместо обещанного крема против роста волос ,положили крем детский"красная шапочка"ещё и с здертым штрихкодом,это уже вообще наглость ,я могла купить дешевле намного,ну вообщем,не покупайте здесь ничего,р***од
    Комментарий компании:
    В данный момент закончился крем против роста волос.По этому Вам положили другой подарок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ отправили в тот же день, благодарю за оперативность !!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ на сумму 1200грн. Связались в течении часа, отправили в тот же день. Но вот обещанного подарка не было и в помине...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей при оптовых ценах подарок не положен.Фунционал прома не предполагает возможности, добавить что при оптовых ценах подарка нет.
  • 1
    Очень плохо
    Заказала защитные средства для загара, звонка не было, проверяла постоянно почту, думала может заказ автоматически подтвердили. Было письмо, что заказ отменен, потому как не смогли дозвониться, хотя на телефоне ни одного пропущенного и всегда была в сети. Решила набрать сама, в конечном итоге дозвонилась по третьему номеру, где мне сказали что сейчас со мной свяжутся. Никто не связался, я опять набрала менеджера. В конечном итоге, оказалось что из 3 позиций 2 - просроченны по срокам годности, и могут выслать только одну. А дозвониться никто и не пытался. Настоятельно не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работники компании что то стали не во время отправлять заказы. 16.01.2018 года я сделал заказ оплатил сразу. но товара до настоящего времени не получил!!!!!!! Когда получу???
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    С Вами свяжеться наш менеджер.На наш счет денег от Вас не поступало!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У меня сложилась нестандартная ситуация: прислали баночку меньшего объема, чем я заказывала. Оказалось, производитель изменил объем, на что сразу не обратили внимание. Но мне дослали препарат, несмотря на то, что продавцу это было невыгодно. Правда, на все ушло более трех недель, поэтому хорошо, что мы не начали курс лечения сразу, а то его пришлось бы прервать. Из-за этого сначала хотела снизить оценку. Но потом подумала, что такая ответственность перед покупателем встречается нечасто и должна быть оценена по достоинству. От меня уверенные пять баллов. Продавца рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за оперативную работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за те, що в одному місці можна купити і продукцію корал клабу, і більш дешеві аналоги (наприклад, лецитин і т.д). Дуже приємно було отримати у подарунок крем для депіляції і вітамінну добавку до харчування (при сумі замовлення на 1033 грн).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромная благодарность за качественный товар и хорошее обслуживание. Еще и подарочки презентовали, что тоже радует. Удачи в работе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались, предложили замену отсутствующего товара. Счет выставили на 15 гривен меньше стоимости заказа. Быстро отправили, быстро дошло. В посылку вложили подарок - мазь для вен за 30 гривен. Обязательно буду обращаться еще. Александр
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не все, что интересовало нашла
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ 25 декабря вечером, указала наложенный платеж. Не позвонили. Ждала смс с номером накладной - нет. Ждала смс от Новой почты - то же самое. Позвонила 29 сама, по номеру заказа даже никто не смотрел. Сказали, что супов не было тогда и сейчас, что у них переучет, что промюа тормозит постоянно. Выбешивает такое отношение ко времени клиента. Я потеряла 4 дня! Настоятельно не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро отзвонились и отправили. Получила на следующий день. Отдельное спасибо за подарок! Приятно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ отправлен вовремя (это было важно!). Пришло всё, что заказывал, и, даже подарки. Спасибо. Переживал за порядочность компании, но, мои опасения оказались напрасны. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен вовремя даже с корректировкой с моей стороны.. Хороший магазин,рекомендую. Приятно работать Цена актуальна Наличие актуально Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и качественно обработали заказ. А ещё спасибо за подарочек.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин,рекомендую. Приятно работать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    только приятные впечатления
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро, отправили сразу после оплаты. Вот только не весь товар, при заказе 4 едениц прислали 3 (На новой почте не проверила, спешила очень). . И компания прислала подарок - крем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здраствуйте действительно при упаковке 1 шт не положили.Связаться с Вами нет возможности Вы не берете трубку.1.Предлагаем либо вернуть деньги,вышлите номер карточки.Либо отправьте адрес вышлем укрпочтой за свой счет.
    Комментарий: Елена
    Обслуживания хорошое. Компания вернула деньги сразу после возникновения проблемы. Спасибо.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    позвонили сразу,но посылку в течении времени так и не увидел с пустя 4-х дней, это плохо
    Комментарий компании:
    Александр Ваша посылка третий день на НП.59000293763030
    Комментарий: александр
    мне никто не сообщил что она прибыла, и проверить не мог без номера
    Комментарий компании:
    Очень часто сталкиваемся с этой проблемой.Что клиентам не доходят смс от нас и Новой Почты.Даже не знаем как ее решить.Может звонить нам если Вам не пришла смс или периодически чистить память телефона?
    Комментарий: александр
    спасибо посылку получил,а на счет памяти я смс не храню прочел и удолил, спасибо за таблетки.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был сделан в среду 01.11.17, оплачен вечером (сумма большая). Продавец оплату подтвердил, написал что отправка будет в четверг. В четверг товар не был отправлен, продавец сослался на "форс-мажорные обстоятельства" и сообщил, что отправка будет в пятницу. ОК, всякое бывает. В пятницу я не получила никаких сообщений, продавец со мной не связывался (телефон никогда не выключаю). Сегодня суббота 04.11.17, телефоны указанные на сайте - отключены. Один номер был "занят", перезвонил мужчина с другого номера. На мой вопрос "это фитоаптека?", ответил "ой, нет, сегодня выходной" и повесил трубку. Я отправила СМС на этот номер с сутью проблемы. Никто не ответил. Если сегодня в течение дня со мной не свяжется продавец и не отправит посылку либо не вернет деньги - буду писать заявления в службу безопасности ПриватБанка и киберполицию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Марианна
    Я написала 4.11 сообщение продавцу еще и в личный кабинет, и в воскресенье 5.11 мне наконец дали номер накладной, сообщив, что отправили смс с номером сразу после отправки. Оказалось, что при отправке посылки указали неверный номер телефона, соответственно, никаких сообщений я не получала.
    Комментарий: Марианна
    Заказ получен, проблема исчерпана
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте ! Спасибо за быстрое оформление моего заказа .Все пришло в точности как на фото , ,цена такая же как и было заявлено на сайте , все доехало целое ,еще раз вам большое спасибо ,было приятно с вами работать .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично сработали молодцы. Еще и крем в подарок положили.Epil-stop roll-on. Но честно говоря куда и как его применять я так и не разобрался. А в общем выбор большой и цены самые доступные. Всем рекомендую данную фитоаптеку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В понедельник сделала заказ, во вторник с утра перезвонила Ярослава, пообещала сегодня же отправить заказ, но ни к вечеру вторника ни на следующий день номер декларации не высылали, я перезваниваю, а мне говорят , что товара уже нет в наличии, даже сами и не собирались перезванивать. Очень не серьезная компания.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    В понедельник в компании был выходной.Во вторник с Вами связались.К сожалению Ваш товар закончился.Вам не звонили так как искали у Всех наших партнеров по регионам Украины.Ответы получили только ближе к обеду .Вы связались раньше по этому не успели позвонить. Если Вы считаете что мы плохо к Вам отнеслись прозвонив 10 партнеров и стараесь найти Вам крем и потратив кучу времени на поиск товара.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Подарка не было
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ольга.У Вас была максимальная скидка на товар и бесплатная доставка.По этому подарка и не было.Если бы Вы брали по розничной цене что значительно дороже Вы бы получили подарки.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Полученными товарами я осталась довольна, но опыт онлайн шоппинга в данной компании был не очень удачным.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная работа , заказ вчера оформила,а сегодня уже получаю посылку. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    отклонили заказ через 4 дня по причине, что яко-бы не смогли дозвониться
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже не задоволена роботою цієї компанії. Більше нічого замовляти тут не буду. Перший і останній раз.
    Комментарий компании:
    Клиент оплатил заказ в понедельник в 11.00 в 17.00.была сделана отправка.не понятно в чем проблема.? Вы считаете что это плохая работа? Какая же работа компании для Вас хорошая?
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна, но подход к сервису остался загадкой (в день заказа (пт.) никто не связался, только сообщение по почте "спасибо за заказ" ,и после, что заказ принят. на следующий день на почту пришло сообщение о его выполнении!?!?!... и только тогда связалось со мной. Отправку пообещали на пн. Сообщений о № ТТН небыло. Сама связалась с контактным лицом. та же история - сообщений нет. Написала в вайбер - первый прислали не тот №ТТН, после уточнения выслали правильный. В заключение истории - был неправильно оформлен заказ (т.е. фамилия и номер не правильные) .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Заказ был сделан после окончания рабочего дня.на следующий день с Вами связались.уточнили что отправим в понедельник Вы согласились.в понедельник его и отправили.смс с номером декларации отправляли на номер который был указан в номере декларации. так как оператор ошибся с номером вам смс не пришла.
    Комментарий: Людмила
    у вас в 16-30 конец рабочего дня? на вашем сайте график другой График работы Понедельник00:0023:30 Вторник00:00-23:30 Среда00:00-23:30 Четверг00:00-23:30 Пятница00:00-23:30 Суббота09:00-20:00 Воскресенье09:00-20:00 - не вводите в заблуждение,уточните до какого времени принимаете заказы. Ошиблась не только с номером декларации, а сообственно и номером телефона. Принимайте свои ошибки, и совершенствуйте сервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое и качественное обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро оформили заказ и договорились о доставке. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание! Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально