Фитоаптека "Биоаптека"-Лечат Травы
94% положительных из 366 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 3192 предложения в 184 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 56
Актуальность наличия 93% 55
Актуальность описания 91% 54
Выполнение заказа в срок 91% 56
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 22 53
Нейтральные 0 2 2
Негативные 1 6 7
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Фитоаптека "Биоаптека"-Лечат Травы»
Показать сначала:
Все 366
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро, отправили сразу после оплаты. Вот только не весь товар, при заказе 4 едениц прислали 3 (На новой почте не проверила, спешила очень). . И компания прислала подарок - крем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здраствуйте действительно при упаковке 1 шт не положили.Связаться с Вами нет возможности Вы не берете трубку.1.Предлагаем либо вернуть деньги,вышлите номер карточки.Либо отправьте адрес вышлем укрпочтой за свой счет.
    Комментарий: Елена
    Обслуживания хорошое. Компания вернула деньги сразу после возникновения проблемы. Спасибо.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    позвонили сразу,но посылку в течении времени так и не увидел с пустя 4-х дней, это плохо
    Комментарий компании:
    Александр Ваша посылка третий день на НП.59000293763030
    Комментарий: александр
    мне никто не сообщил что она прибыла, и проверить не мог без номера
    Комментарий компании:
    Очень часто сталкиваемся с этой проблемой.Что клиентам не доходят смс от нас и Новой Почты.Даже не знаем как ее решить.Может звонить нам если Вам не пришла смс или периодически чистить память телефона?
    Комментарий: александр
    спасибо посылку получил,а на счет памяти я смс не храню прочел и удолил, спасибо за таблетки.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был сделан в среду 01.11.17, оплачен вечером (сумма большая). Продавец оплату подтвердил, написал что отправка будет в четверг. В четверг товар не был отправлен, продавец сослался на "форс-мажорные обстоятельства" и сообщил, что отправка будет в пятницу. ОК, всякое бывает. В пятницу я не получила никаких сообщений, продавец со мной не связывался (телефон никогда не выключаю). Сегодня суббота 04.11.17, телефоны указанные на сайте - отключены. Один номер был "занят", перезвонил мужчина с другого номера. На мой вопрос "это фитоаптека?", ответил "ой, нет, сегодня выходной" и повесил трубку. Я отправила СМС на этот номер с сутью проблемы. Никто не ответил. Если сегодня в течение дня со мной не свяжется продавец и не отправит посылку либо не вернет деньги - буду писать заявления в службу безопасности ПриватБанка и киберполицию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Марианна
    Я написала 4.11 сообщение продавцу еще и в личный кабинет, и в воскресенье 5.11 мне наконец дали номер накладной, сообщив, что отправили смс с номером сразу после отправки. Оказалось, что при отправке посылки указали неверный номер телефона, соответственно, никаких сообщений я не получала.
    Комментарий: Марианна
    Заказ получен, проблема исчерпана
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте ! Спасибо за быстрое оформление моего заказа .Все пришло в точности как на фото , ,цена такая же как и было заявлено на сайте , все доехало целое ,еще раз вам большое спасибо ,было приятно с вами работать .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично сработали молодцы. Еще и крем в подарок положили.Epil-stop roll-on. Но честно говоря куда и как его применять я так и не разобрался. А в общем выбор большой и цены самые доступные. Всем рекомендую данную фитоаптеку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В понедельник сделала заказ, во вторник с утра перезвонила Ярослава, пообещала сегодня же отправить заказ, но ни к вечеру вторника ни на следующий день номер декларации не высылали, я перезваниваю, а мне говорят , что товара уже нет в наличии, даже сами и не собирались перезванивать. Очень не серьезная компания.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    В понедельник в компании был выходной.Во вторник с Вами связались.К сожалению Ваш товар закончился.Вам не звонили так как искали у Всех наших партнеров по регионам Украины.Ответы получили только ближе к обеду .Вы связались раньше по этому не успели позвонить. Если Вы считаете что мы плохо к Вам отнеслись прозвонив 10 партнеров и стараесь найти Вам крем и потратив кучу времени на поиск товара.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Подарка не было
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ольга.У Вас была максимальная скидка на товар и бесплатная доставка.По этому подарка и не было.Если бы Вы брали по розничной цене что значительно дороже Вы бы получили подарки.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Полученными товарами я осталась довольна, но опыт онлайн шоппинга в данной компании был не очень удачным.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная работа , заказ вчера оформила,а сегодня уже получаю посылку. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    отклонили заказ через 4 дня по причине, что яко-бы не смогли дозвониться
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже не задоволена роботою цієї компанії. Більше нічого замовляти тут не буду. Перший і останній раз.
    Комментарий компании:
    Клиент оплатил заказ в понедельник в 11.00 в 17.00.была сделана отправка.не понятно в чем проблема.? Вы считаете что это плохая работа? Какая же работа компании для Вас хорошая?
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна, но подход к сервису остался загадкой (в день заказа (пт.) никто не связался, только сообщение по почте "спасибо за заказ" ,и после, что заказ принят. на следующий день на почту пришло сообщение о его выполнении!?!?!... и только тогда связалось со мной. Отправку пообещали на пн. Сообщений о № ТТН небыло. Сама связалась с контактным лицом. та же история - сообщений нет. Написала в вайбер - первый прислали не тот №ТТН, после уточнения выслали правильный. В заключение истории - был неправильно оформлен заказ (т.е. фамилия и номер не правильные) .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Заказ был сделан после окончания рабочего дня.на следующий день с Вами связались.уточнили что отправим в понедельник Вы согласились.в понедельник его и отправили.смс с номером декларации отправляли на номер который был указан в номере декларации. так как оператор ошибся с номером вам смс не пришла.
    Комментарий: Людмила
    у вас в 16-30 конец рабочего дня? на вашем сайте график другой График работы Понедельник00:0023:30 Вторник00:00-23:30 Среда00:00-23:30 Четверг00:00-23:30 Пятница00:00-23:30 Суббота09:00-20:00 Воскресенье09:00-20:00 - не вводите в заблуждение,уточните до какого времени принимаете заказы. Ошиблась не только с номером декларации, а сообственно и номером телефона. Принимайте свои ошибки, и совершенствуйте сервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое и качественное обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро оформили заказ и договорились о доставке. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание! Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, рекомендую магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все получил! все прекрасно! быстро связались! все доступно рассказали! рекомендую всем к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Категорически нерекомендую .Связались на второй день,в личном кабинете статус доставки не отправлен.При попытке дозвониться на два номера невозможно,так как они их отключили.На третем номере трубку подняла нервная сотрудница со словами что они разберутся бросила трубку нечего не обяснив.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Галина!Вы сделали заказ в пятницу когда компания уже не делала отправки.Связаться с Вами в субботу не было возможности вы не брали трубку.Когда Вы перезвонили отправки уже были сформированы и отправлены .Отправка была в понедельник.Смс с номером декларации Вам отправили в понедельник и повторно во вторник.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все супер!быстро вышли на связь и быстро отправили заказ! рекомендую к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем довольна, весь товар из заказа был в наличии, доставили на следующий день. По качеству тоже отлично. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое оформление заказа (заказ оформила ночью, в 9 утра созвонились). Было все в наличии, заказ отправили в тот же день. Единственное, что не понравилось это то что не сообщили номер для отслеживания посылки (пока сама не попросила) и то что в одном з заказанных товаром было неправильно указано в описании рекомендация по применению. А именно "Боровая матка с маслом льна - капсулы для лечения " Использовать по 1 капсуле 0,5г один раз в день к еде в течение 1-2 месяцев. По факту (указано на упаковке препарата) оказалось что нужно принимать по 3 капсуле 0,5г. три раза в день, что конечно же многое меняет так как одном пачки на курс будет мало а из-за неправильного описание нужно будет заказывать еще хоть и могла заказать все сразу не тратя деньги за доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо Все подошло Буду заказывать ещё
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все подошло Большое спасибо Буду заказывать ещё
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всех благ и процветания! Заказом очень довольна. Спасибо! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем довольна, связываются быстро, отправка в тот же день, очень вежливый консультант
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар в наличии,доставка в срок,но... есть маленький нюанс- заведомый обман покупателя.Обещанный подарок при заказе на 200 грн из крема превратился в чайный пакетик. Мелочь,а неприятно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Правда, указывалось, что при заказе на 200 грн крем в подарок...я заказала на 260 грн, но в подарок был пакетик чая......как то так)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Это мой первый заказ в Биоаптеке. Работой магазина доволен. Согласовали все вопросы по продукции и по доставке. Упаковка стеклянных флаконов была сделана профессионально. Товар дошел в целости и сохранности. В подарок положили пакетики с чаем на сибирских травах. Общее впечатление о работе компании положительное. Рекомендую к сотрудничеству. Благодарю за отличное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо за оперативность.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё вовремя и быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо,всё ок.)Хороший магазин,рекомедую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально