Книжный интернет-магазин "Сила ума"
79% положительных из 242 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 3997 предложений в 28 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 68% 41
Актуальность наличия 64% 42
Актуальность описания 70% 40
Выполнение заказа в срок 67% 39
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 14 27
Нейтральные 0 1 2
Негативные 1 7 23
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Книжный интернет-магазин "Сила ума"»
Показать сначала:
Все 242
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал в этом интернет -магазине книгу.Очень не понравилось обслуживание в частности доставили не ту книгу что заказывал.При возврате оказалось,что я должен заплатить за доставку курьером,хотя заказывал самовывоз.Очень остался недоволен обслуживанием,не советую этот интернет магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    АндреЙ! Зачем Вы вешаете лапшу людям на уши ???????Пожалуйста НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ И НА КНИЖНЫЙ РЫНОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я как дура ехала по темноте БЕСПЛАТНО везла Вам книгу, а ВЫ ЧЕШЕТЕ-САМОВЫВОЗ!!! Вы-Негодяй!!! и Неудачник!!!!!!!!! МНЕ ВАС ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Комментарий: Андрей
    На счет того,что ты дура я согласен,а в остальном я никому ничего не вешал на уши--ЭТО ЛИЧНО МОЕ МНЕНИЕ ПОПОВОДУ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА И ЕГО СОТРУДНИКОВ!!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании за быстрое и качественное обслуживание! Заказала книгу в воскресенье вечером, утром в понедельник со мной связались и уже во вторник в первой половине дня я забрала свою книгу на новой почте. Расплатилась за книгу на почте наличными, так как делала заказ в этой компании впервые и не хотелось быть обманутой, но я убедилась, что компания серьезная, поэтому обязательно буду заказывать еще, а деньги за товар высылать на банковский счёт!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ № 35579164 Всё ок, единственное замечание- когда я уточнила отправили ли мне книги- последовал вопрос кто я и какой счёт оплачивала...как-то хотелось бы чтоб клиентов узнавали, какую-то базу вели чтоли) По обработке заказа всё супер, 15.08 заказала, 16.08 книги уже у меня) Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой магазина довольна на все 100%. И посоветовали, и подобрали, и привезли. Все было сделано очень быстро. Удачи магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обложка книги имеет дефекты не заводского происхождения.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал книгу поздно вечером через сайт. Утром на следующий день позвонили, всё подтвердилось, после отправки прислали номер ТТН. Очень быстро и качественно. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я зателефонував,бо думаю - все таки в моїх інтересах швидше дізнатися що там з замовленням, дізнався що ще замовлення не сформоване і мені зателефонують. Так і було,мене набрали і повідомили що книг нема в наявності,і я успішно відмінив замовлення.Так,на сайті було вказано що вони є,але це не проблема,телефон є,можна дізнатися. Інформація була надана чітко,причина відсутності книг була пояснена і навіть те що замовлення відмінне,не псує враження про компанію. Люди працюють і бувають всякі курйози,я читав попередні відгуки і інколи був в шоці з людей. Ну невже ви думаєте що на вас світ зійшовся і ви центр всесвіту? Таких як ви сотні,а людей які обслуговують.. одиниці. Всяке буває,і нерви можуть здати,та старайтеся легше відноситися до всього(це я адресую людям,які писали зухвалі відгуки). Будьте ввічливі та все в вас буде гаразд! Компанія хороша,претензій до обслуговування не маю!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ранее оставила негативный отзыв от "культуре" общение менеджера этого магазина. Сегодня ловите еще один : ) Звоню уточнить стоимость и наличие книги - не заметила название магазина - девуля ничего не помнит, компьютера рядом нет, просит время уточнить. Ок, жду. Прошло больше часа, я прозвонила еще 1 магазин - у них книга по хорошей цене + подарок. Заказала там. Вдруг просыпается девуля и перезванивает мне : ) С трудом читая название книги говорит, что книга есть. Спрашиваю, так какая же цена? Ответ - я сейчас уточню. Удивляюсь - разве вы не должны были уже знать раз перезваниваете? Ответ - это что, преступление? Дальше девуля долго молчит. Считаю разговор завершенным и кладу трубку. Перезванивает! Оттарабанивает цену и снова молчит. Как зафакапить любой бизнес? Посадите на телефон подобную бестолочь : )
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Катерина! Добрый день! За Ваши оскорбления по телефону на Вас будет написано Заявление в Полицию и возбуждено уголовное дело! С Уважением!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Книгу покупали на организацию. Цена не актуальна, товар не в наличии (на сайте указано другое). После того, как начали настаивать на возврате денег - выслали товар (на 10 (!) день). Документы на товар ждем до сих пор (с марта 2017). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товару нема в наявності...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Благодарю за качественный сервис
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ситуация соответствует многим негативным отзывам о компании. Сделал заказ, пришлось самому звонить, обещали перезвонить - не позвонили. Повторно звонил также сам, снова обещание перезвонить - и снова никто не позвонил. Крайне плохо. Потеряна целая неделя, необходимой книги у меня нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Поздно прочитала отзывы, так бы не ждала. Книга на сайте числится в наличии, сделала заказ 20 марта, до 27 марта тишина, связалась, девушка попросила подождать недельку, переиздается тираж.. подождала недельку - тишина, на письма не отвечают. Крайне не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё класс! Отличная цена, отличное обслуживание и книжка супер.)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нашла нужную мне книгу. Написано в наличии. Перед заказом решила все же уточнить детали. Менеджер услышав название тут же сказала, что книги нет. На вопрос "- Почему же "висит" что в наличии?" услышала "- потому что я так хочу ) ". Видимо, девуля никогда не слышала о корректном и вежливом общении. Силой ума в этом магазине и не пахнет ))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Крайне не рекомендую связываться с данным магазином. Оформил заказ видя наличие и цену. Ждал звонка, не перезвонили. Дозвонившись сам, мне обещали узнать наличие книги на следующий день. Звонка вновь не дождался. Перезвонив в третий! раз мне сказали: книги в наличии нет, будет позже, подорожала, цена не актуальна. Когда спросил, почему же на сайте есть цена и наличие, ответили, что это их дело, а мне "всего хорошего". Вот так вежливо "послали". Общался с Ларисой. Магазин очень не корректный!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Чудово! Чудово! Чудово! Чудово! Чудово!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Если товара нет в наличии это нужно указывать на сайте.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте указано что товар в наличии, никто не перезванивал. Позвонил сам - оказалось товара нет. Испорчен подарок на ДР. :-(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день!!! Прошу обратить Ваше внимание на подбор персонала.Со мной связалась менеджер Тарнавская и спросила на какой адрес отправить заказ. На мой ответ,что я уже заказала через другой сайт,который мне подошёл больше(о чём я в последствии ни капли не пожалела) девушка мне ответила:какого хера вы заказываете одновременно на нескольких сайтах и обозвала меня **анутой...Моё право заказывать как хочу и где хочу...А у вашего персонала нет понятия о субординации,манере общения и чувстве такта...
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание, хорошие цены. Очень порадовала бесплатная доставка. Однозначно рекомендую!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Принципиально хотела твердый переплет, в описании товара указан именно такой. Доставили в мягком переплете с другой обложкой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не позвонили вообще, когда через сутки позвонил сам, сказали ,что часть заказа отсутствует.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен очень оперативно и приятно было, что по моей просьбе отправили в день оплаты. Но, к сожалению, прислали не совсем то, что было на фото: вместо текста на русском, обложка была в английском варианте. Перед отправкой этот момент не уточнили. После заказа остались смешанные чувства.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё устроило,сработали быстро,покупкой доволен)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обещали отправить книгу но она не пришла, очень огорчен!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания не оправдывает своих ожиданий. Заказал через сайт книгу Джорджа Мартина "Пир стервятников" в обложке Мастера фэнтези, цена была указана 200 грн., что конечно же радует, так как в других магазинах цена стартует от 300 грн. После чего на электронную почту пришло письмо с подтверждением о том, что заказ принят. Так и не дождавшись звонка перезвонил сам. Мне сообщили,что книга существенно подорожала и ее "нет в наличии" - ищут, но по такой цене её не будет. Выводы делайте сами...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    День прошел пока перезвонили, а потом еще и нахамили, когда узнали что этот же товар я уже успел купить в более расторопном магазине, который не заставляет своего покупателя ждать сутки… Не умеете работать с покупателями онлайн – не открывайте онлайн магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена указана одна, а в телефонном разговоре озвучили в 3 раза дороже. Не рекомендую!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цени и наличие книг не соотвествует информации на сайті.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал книгу и оплатил , но оказалось что книга подделка и я передумал ее покупать и решил вернуть деньги, на что в ответ от продавца услышал - " Ну задолбали уже..." . Прошло уже 7 дней но деньги так и не вернули. Каждый день я звоню и слышу обещания что деньги будут перечислены, но денег нет! Но потом, на 8 день, я все же им надоел и деньги перевели! Крайне не рекомендую связываться с этим магазином ! А продавцу нужно учиться культуре общения с покупателями! Читайте отзывы и подумайте!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за заботу.Рекомендую магазин за человеческую позицию по поиску книги.Удачи компании .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хотел сегодня заказать книгу.Позвонил.Девушка сказала,что уточнит наличие книги и перезвонит.Через 3 часа перезвонил сам.Девушка ответила что занята и перезвонит.Прождал до вечера.Попробую еще раз завтра.
    Комментарий компании:
    а почему тогда данные свои скрываете????????????????????????????????????
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работа данного интернет магазина оставляет желать лучшего. Клиент сервис на ужасном уровне. Был пропущенный звонок. Я перезвонил. Девушка уточнила мой заказ и после выдала шедевральную речь - "Вижу Вы заказывали книгу в нескольких местах. Значит для Вас у нас нет данной книги". И тупо бросила телефон. Я перезвонил. Уточнить что это за сервис такой. Девушка сказала - много работы и сбросилась. P.S. Кроме книги "Правила", я хотел заказать еще 4 книги. Из-за некомпетентности потеряли хороший чек
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В наличии товара нет, а он представлен на сайте. Пока сама не позвонила, мне никто не перезвонил.
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После моего плохого отзыва работник компании женским голосом звонила крайне не довольная и громко нервничая угрожала оставить отвратительный отзыв на сайте нашей компании. По-моему это не справедливо: я сделал заказ, мне не позвонили, не написали, заказ НЕДЕЛЮ лежит не отправленный, магазин не беспокоится. Зато беспокоюсь я Умейте красиво выходить из проблемных ситуаций. Все могут ошибаться, но переносить ответственность за ошибку на покупателя - отвратительный менеджмент
    Комментарий компании:
    Добрый день! вы не забрали свою книгу с новой почты и все остнальное вранье! С Уважением!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    -Товар не отправили, пришлось звонить, уточнять по истечении разумного срока. -Из двух книг одной не оказалось, хотя она выставлена к продаже. -Не знаю как дальше, но даже ту книгу, что у них есть в наличии, еще не получил. Нет инфо - отправили или нет
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, спасибо, получили во время. Перезвонили очень быстро. Товар был хорошо упакован.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально