//
Книжный интернет-магазин "Сила ума"Книжный интернет-магазин "Сила ума"
Книжный интернет-магазин "Сила ума"
76% положительных из 279 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 4001 предложение в 28 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 75% 48
Актуальность наличия 65% 49
Актуальность описания 81% 47
Выполнение заказа в срок 59% 49
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 21 34
Нейтральные 0 3 4
Негативные 3 17 27
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Книжный интернет-магазин "Сила ума"»
Показать сначала:
Все 279
  • 2
    Плохо
    Со мной даже не связались...
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Книги получила в течении двух дней. Вторник оплата - четверг получение на новой почте. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня у меня день рождения и я специально хотела заказать себе две книги. Так, как книги отсутствовали сразу в двух позициях практически во всех магазинах, где я их и сказала, я вечером решила сделать заказ в новых, не проверенных магазинах, где книги вроде бы были и где цена была приемлемой. В одном второй книги не было, а в магазине Сила ума (куда я перезвонила сама так, как мне никто не перезвонил) сказали, что вроде бы две книги в наличии и через час проверят склад, меня наберут и книги мне доставят. Через час мне действительно позвонили, и говорили приятным голосом, но человек был явно не в себе или адекватно не воспринимал действительность. Мне нахамили, гордо и напыщенно сообщили, что с такими как я не работают и книги мне никто не доставит. Пока я выдыхала от возмущения и шока, мне сказали, что я позволила себе заказать книги на разных ресурсах. На мой вопрос, а что я нарушила и кто запрещает мне как потребителю покупать книги на ресурсе, который мне подходит и по цене, которая для меня приемлема, мне продолжили хамить. Последний вопрос был о том, это подарок мне на день рождения и маркетинговая политика вашей компании? На что мне ответили, что одновалентен и мой день рождения и маркетинговая политика. Хочу заметить, что я не перекупщик, я не торгую книгами, я простой потребитель, который очень часто покупает книги. И это мое право выбирать книги, где я хочу и по цене, которой считаю нужной. Компания нарушила в числе прочего Закон Украины «О защите прав потребителей». Но так как ответ был устным, а на пром юа они лживо написали, что заказ выполнен считаю своим долгом написать отзыв на их сайте и уведомить всех моих друзей и знакомых, коллег и клиентов, о вопиющем хамском и неслыханном поведении данной компании.
    Комментарий компании:
    Какой Бред Вы ,,,,,,, не знаю что и сказать деликатно. хочется написать просто-лечитесь)
  • 1
    Очень плохо
    мне так и не отправили книгу((
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, оплата, доставка! спасибо за работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за выполненый заказ! Всем доволен!!! Буду заказывать ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    НЕ тратьте свое время! На сайте цены указаны НЕ ВЕРНО, офиса в Киеве на самом деле НЕТ, общалась с продавцом, узнала реальные цены, которые в 2 раза выше указанных на сайте, заказала вместо дорогих книг по отдельности трилогию в одной книге на другом сайте И ПРОДАВЕЦ ПОТРУДИЛАСЬ ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ И НАГРУБИТЬ. Отредактируйте сайт, изучите свой ассортимент, научитесь элементарной вежливости и может тогда вас будут уважать клиенты. Сама никогда больше к вам не обращусь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Прошло полторы недели. Так никто и не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Заказал книгу через площадку. Ждал несколько суток звонка (3-4). Никто не связывался - я позвонил сам. Когда подняли трубку - женщина продолжала с кем-то активно разговаривать, не обращая внимания на меня. Когда удалось добиться внимания - я спросил что с моим заказом и собирается ли мне кто-либо звонить. После вопроса я услышал что-то на подобии "аа, ага, такой книжки нет в наличии". Я продолжил разговор - решил разузнать что, да как + почему мне не перезвонили сразу, начал было говорить, но женщина продолжила с кем то общаться и посреди моей речи к ней просто бросила трубку и все. На сайте же указано наличие товара до сих пор, спустя месяц. Больше не буду связываться с этим магазином.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Этот магазин находится в Харькове. Представительства в Киеве нет, хоть в контактах указан киевский адрес. Зачем обманывать людей?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не выслали, не связались, заказывал дважды
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Во время моего первого звонка менеджер поговорила со мной довольно грубо, типа я мешаю работать. Обещала перезвонить и не перезвонила, наличие книг не подтвердила. На следующий день я снова позвонила уточнить наличие книг, и мне менеджер сказала, что они есть, но стоимость увеличилась, что-то в районе 200-250 грн. Эта нечеткость в указании цены и опять-таки тон, что я беспокою, заставили меня отменить заказ. Менеджер даже не удосужилась как-то отреагировать на мой отказ, только сухое "хорошо".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    через 2 дня отзвонилась барышня (когда заказ уже был не актуален) , сказав, "мы вам звонили" (хотя такого не было).. в общем, сервис не очень, остальное не довелось проверить...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Я хочу отменить заказ, я случайно подтвердил его
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    По факту товара не оказалось в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Перезвонили сказали что все есть в наличии но не актуальны цены, сказали перенаберут завтра, потому что большой завал, но так и не перезвонили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже дякую! Знайшли книгу, яка мені ДУЖЕ була необхідна!!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ не отследили, пришлось самой им перезванивать на следующий день, чтобы уточнить ждать заказ или нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала книгу 2 дня назад, заказ так и не подтвердили . Хотя писали, что книга в наличии и находится в Киеве (я заказывала в г. Борисполь в 16км от Киева). Не знаю ждать или не ждать книгу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую, мало того что перезвонили на следующий день вечером, так когда я отказалась от заказа услышала в свой адрес нецензурную брань, однозначно не рекоменду и больше сюда обращаться не буду
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Даже не перезвонили.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    плохое качество бумаги,грубый и жлобовитый персонал
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    А что же Вы Елена не пишите что Вы сделали заказ, потом не забрали книги, кинули нас на 800 грн и на доставку! не брали трубку???? а за бумагу Альпине передам))))) куда уж лучше))))))))))))
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, после заказа в течении 30ти минут со мной связалась девушка, довльно приятная, подтвердила заказ. В день отправки высалал номер накладной. Состояние книги отличное. Я очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное качество обслуживания
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На сайте указано, что эта книга есть в наличии. Делала заказ два раза. Менеджер так и не перезвонила мне. Первый раз я позвонила в магазин сама.Но, так никто и не уточнил информацию о наличии этой книги
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связывался...
    Комментарий компании:
    Мы связываемся со всеми!!! трубку берите!!! и телефон включайте!!! С Уважением!!! Всех благ!!
    Комментарий: ольга
    Трубку берём всегда и телефон выключать привычки нет.....С уважением,всех благ...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все здорово. Швидко, не дорого, приємні люди по телефону. Рекомендую. Питання до представників компанії: чи є можливість замовити книгу "Пеп Гвардиола. На пике"?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались, все объяснили. Молодцы!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал в этом интернет -магазине книгу.Очень не понравилось обслуживание в частности доставили не ту книгу что заказывал.При возврате оказалось,что я должен заплатить за доставку курьером,хотя заказывал самовывоз.Очень остался недоволен обслуживанием,не советую этот интернет магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    АндреЙ! Зачем Вы вешаете лапшу людям на уши ???????Пожалуйста НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ И НА КНИЖНЫЙ РЫНОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я как дура ехала по темноте БЕСПЛАТНО везла Вам книгу, а ВЫ ЧЕШЕТЕ-САМОВЫВОЗ!!! Вы-Негодяй!!! и Неудачник!!!!!!!!! МНЕ ВАС ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Комментарий: Андрей
    На счет того,что ты дура я согласен,а в остальном я никому ничего не вешал на уши--ЭТО ЛИЧНО МОЕ МНЕНИЕ ПОПОВОДУ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА И ЕГО СОТРУДНИКОВ!!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании за быстрое и качественное обслуживание! Заказала книгу в воскресенье вечером, утром в понедельник со мной связались и уже во вторник в первой половине дня я забрала свою книгу на новой почте. Расплатилась за книгу на почте наличными, так как делала заказ в этой компании впервые и не хотелось быть обманутой, но я убедилась, что компания серьезная, поэтому обязательно буду заказывать еще, а деньги за товар высылать на банковский счёт!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ № 35579164 Всё ок, единственное замечание- когда я уточнила отправили ли мне книги- последовал вопрос кто я и какой счёт оплачивала...как-то хотелось бы чтоб клиентов узнавали, какую-то базу вели чтоли) По обработке заказа всё супер, 15.08 заказала, 16.08 книги уже у меня) Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой магазина довольна на все 100%. И посоветовали, и подобрали, и привезли. Все было сделано очень быстро. Удачи магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обложка книги имеет дефекты не заводского происхождения.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал книгу поздно вечером через сайт. Утром на следующий день позвонили, всё подтвердилось, после отправки прислали номер ТТН. Очень быстро и качественно. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я зателефонував,бо думаю - все таки в моїх інтересах швидше дізнатися що там з замовленням, дізнався що ще замовлення не сформоване і мені зателефонують. Так і було,мене набрали і повідомили що книг нема в наявності,і я успішно відмінив замовлення.Так,на сайті було вказано що вони є,але це не проблема,телефон є,можна дізнатися. Інформація була надана чітко,причина відсутності книг була пояснена і навіть те що замовлення відмінне,не псує враження про компанію. Люди працюють і бувають всякі курйози,я читав попередні відгуки і інколи був в шоці з людей. Ну невже ви думаєте що на вас світ зійшовся і ви центр всесвіту? Таких як ви сотні,а людей які обслуговують.. одиниці. Всяке буває,і нерви можуть здати,та старайтеся легше відноситися до всього(це я адресую людям,які писали зухвалі відгуки). Будьте ввічливі та все в вас буде гаразд! Компанія хороша,претензій до обслуговування не маю!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ранее оставила негативный отзыв от "культуре" общение менеджера этого магазина. Сегодня ловите еще один : ) Звоню уточнить стоимость и наличие книги - не заметила название магазина - девуля ничего не помнит, компьютера рядом нет, просит время уточнить. Ок, жду. Прошло больше часа, я прозвонила еще 1 магазин - у них книга по хорошей цене + подарок. Заказала там. Вдруг просыпается девуля и перезванивает мне : ) С трудом читая название книги говорит, что книга есть. Спрашиваю, так какая же цена? Ответ - я сейчас уточню. Удивляюсь - разве вы не должны были уже знать раз перезваниваете? Ответ - это что, преступление? Дальше девуля долго молчит. Считаю разговор завершенным и кладу трубку. Перезванивает! Оттарабанивает цену и снова молчит. Как зафакапить любой бизнес? Посадите на телефон подобную бестолочь : )
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Катерина! Добрый день! За Ваши оскорбления по телефону на Вас будет написано Заявление в Полицию и возбуждено уголовное дело! С Уважением!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Книгу покупали на организацию. Цена не актуальна, товар не в наличии (на сайте указано другое). После того, как начали настаивать на возврате денег - выслали товар (на 10 (!) день). Документы на товар ждем до сих пор (с марта 2017). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально