Интернет-магазин "KosmoZoo"
91% положительных из 143 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 1009 предложений в 40 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 32
Актуальность наличия 97% 31
Актуальность описания 100% 32
Выполнение заказа в срок 97% 32
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 18 30
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 1 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "KosmoZoo"»
Показать сначала:
Все 143
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Указанная информация о выполнении заказа и доставке - чистой воды ложь. Цена не соответствует действительности, :(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, Вы делали заказ летом и в телефонном режиме сами же отменили его. Отзыв Вы отавляете уже в ноябре! Естественно и цены и наличие уже другое! На момент Вашего заказа проверено, что цены были точно, как Вы и видели на сайте и товар был в наличии, но в меньшем колличестве, чем Вы желали и это единственное на что можно было пожаловаться... Спасибо за отзыв, ведь никто не может быть хорошим для всех и простите за неудобства, если таковые имели место быть. С ув., исп.директор "КосмоЗоо"
    Комментарий: Olga
    Заказ делала летом, а отменила его по причине несоответствия цены, указанной в интернет-магазине и действительной, которую назвал менеджер. Написала отзыв в ноябре по той причине, что увидела в почте "ВАШ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ и СВОЕВРЕМЕННАЯ ДОСТАВКА ЗАКАЗА"!!!!! РЕБЯТА. ДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО, не надо говорить красивые слова и не выполнять работу качественно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Одно большое неудобство – товар отправили не на нужное мне отделение "Новая почта" (левый берег вместо правого берега).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, приносим свои извинения за ошибку при отправке вашего заказа! Оператор при приеме заказа на нашем отделении сделал эту ошибку, а наш отправитель не проверил правильность адреса. Мы можем за свой счет перенаправить заказ на нужное Вам отделение.
  • 5
    Отлично
    Спасибо ! Всё хорошо, оперативная работа , товар приехал в соответствии с описанием и внешним видом. Аккуратно упакован.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо за отзыв! И склад и менеджеры тоже передают Вам спасибо, за оценку их работы! Стараемся для Вас и Ваших любимчиков!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание. Заказываю не первый раз. Всем советую. Консультанты очень внимательны и доходчиво объясняют. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв! Будем всегда стараться для Вас! Милости просим к нам снова и снова! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всегда этот магазин работает оперативно быстро. товар всегда очень качественный, и вкусный. моим животным нравится продукция которую я тут покупаю, и поэтому я беру тут товары уже не в первый раз. спасибо магазину за быструю, и надежную доставку всегда. всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Наталья, за отзыв и рекомендацию для наших будущих покупателей! И снова ждем Вас к нам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание! Быстро связались, оперативно отправили. Товар полностью оправдал мои ожидания. Действительно качественная вещь! Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин все быстро оформили и выслали я б рекомендовал всем и надеюсь что буду ещё много раз заказывать здесь товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Сергей! Будем рады видеть Вас снова! Приятных покупок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делаю заказ довольно редко - один раз в 6 месяцев покупаю порядка 20-30 упаковок туалетного наполнителя для кошек. Но приятно отметить, что на протяжении уже 3 лет компания остается наиболее приятным вариантом по ценам, срокам и наличию. Доставка также всегда осуществлялась вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за отзыв! Мы очень стараемся! Заходите к нам почаще, всегда рады! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошо работают сотрудники. Девушка , которая звонила уточнила заказ и указала, что товар не совсем соответствует моим требованиям и подобрала мне нужный вариант.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за отзыв и оценку! И спасибо, что Вы с нами!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно, професійно та швидко. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Быстро оформили, быстро привезли!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я купила новый корм и наполнитель для котов, очень довольна - хороший корм по недорогой цене. Оперативная и бесплатная доставка. Рекомендую всем покупать в КосмоЗоо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, Татьяна, за оценку нашей работы!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливые менеджеры быстро оформили и выполнили заказ. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анатолий! Спасибо за оценку работы нашего магазина и сотрудников!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашему магазину!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар доставлен на дом,расчет на месте с курьером,заказываю не первый раз-мне очень удобно и питомцы довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана Васильевна! Спасибо за отзыв о работе нашего магазина! Здоровья Вам и Вашим питомцам!
  • 5
    Отлично
    Хороший свежий корм, актуальность цен, отличная работа оператора и доставки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Интернет-магазин "Космозоо" очень понравился. Заказанный товар доставили в оговоренные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Заходите к нам ещё :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Привезли товар в оговоренные сроки. Отлично упаковали. Рекомендую магазин к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за Ваш отзыв! Команда КосмоЗоо очень старается !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Наталья, за оценку!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Имея опыт продаж в своем интернет магазине 3 года на разных торговых площадках с таким мерским отношением сталкиваемся впервые! Продают зоотовары ,а отношение к своим клиентам мягко говоря зверское!!! Не ждите от этого магазина, ничего хорошего!!!! Администации магазина - рекомендуем настоятельно провести беседу по поводу общения менеджеров и достоверности предоставленых данных. Обманывают и оправдываются, с помощью ложи и обмана!!! Дорогие коллеги так дела не делаются!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Проблема решена. Как оказалось - данный негативный отзыв был предназначен не для нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо за радость для моих мурчалочек.очень оперативная работа и доставка по киеву.даже если я болею-любимцы голодными не останутся
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное коллективу магазина "КосмоЗоо" за профессиональную консультацию, вежливое отношение к клиентам и конкурентные цены. Скидки очень порадовали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    прекрасный магазин,оперативная работа.котики с радостью встречают курьера
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо Вам за оценку работы нашей команды! Обязуемся и впредь радовать Вас и Ваших любимых котиков!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    менеджеры очень милые девушки, а вот доставка немного печалит, я не часто у вас заказываю товары, но каждый раз приходится объяснять что мой дом находится на горе и что доставка производится до двери (дома или подъезда). мужчина угрожает что больше не приедет. а так меня все устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алена, спасибо, что совершаете покупки в нашем магазине! Доставка больше не будет так шутить с Вами и обязательно всё доставят в лучшем виде до парадного))
    Комментарий: Алена
    Спасибо огромное)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро, из разговора с менеджером почерпнула много полезной информации, доставка в срок. Уже была и в физическом магазине, там тоже все на высоте. Приду еще)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, мы всегда рады поделиться интересной и полезной информацией с владельцами хвостиков)) Благодарим Вас за покупку и за отзыв о нашей работе. И конечно же всегда рады видеть Вас в нашем магазине! Команда КосмоЗоо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо за быструю доставку корма моим любимцам
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо Вам за покупку и отзыв! Будем рады видеть Вас постоянным покупателем нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Алина! Вы уже наш постоянный покупатель и нам Ваша оценка нашей работы очень важна!!! Спасибо за покупки и за отзывы! Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались на следующий день, но из трех позиций в наличии было 2, заказ был исправлен на более дорогие заменители, оговорены сроки и место доставки - ждал звонка курьера, жду и по сей час )). На повторные запросы ответа не получил! Мягко говоря - НЕ СОВЕТУЮ!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Павел, спасибо Вам за уже вторую покупку в нашем магазине. По истории оформления последнего заказа - Ваш заказ был оформлен на сайте 7.10 и сразу же оформлен в сборку менеджерами 7.10 в 12.44. Иногда случается, что товар заканчивается на складе, но на сайте наличие не обновилось на момент Вашего заказа. Именно поэтому Вам был предложен на замену товар, который был в наличии на момент заказа. Доставка по Киеву в течении 2-4 дней ( в зависимости маршрута доставки). В вашем районе мы будем завтра. Менеджер свяжется с Вами по деталям доставки. Спасибо за заказ!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Самый плохой интернет-магазин из всех, в каких я покупала что- либо! А собиралась быть постоянным клиентом, так как единственный плюс у этого сайта - цены. Но, девочки-операторы, если вы дорожите клиентом, это не я должна вас дергать каждые два часа. Заказ я оплатила через пять минут после смс в 10.00 в понедельник, а отправили мне его только в четверг утром! И так как с 1 сентября у НП в два раза выросли тарифы, я заплатила 66 грн за доставку вместо 33! Еще и не то прислали! И теперь молчат!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Галина! Спасибо Вам за отзыв - у нас действительно отличные цены на товары для животных! Доставку произвели в срок - как и указано - в течении 2-4х суток. Очень жаль, что Вы не успели написать в отзыве, что сразу же после выходных мы с Вами мирно решили все вопросы по замене. Будем рады видеть Вас нашим постоянным покупателем - ведь цены у нас отличные!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У меня в заказе был указан ошейник для кошки кожаный от блох, представитель компании связалась со мной и сказа, что данного ошейника нет, есть точно такой только другой фирмы. Я согласилась на замену, но по факту мне прислали просто резиновый ошейник. Считаю, что фирма не дорожит клиентами!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Ирина! Мы очень дорожим нашими клиентами! Мы сами хотели бы увидеть этот "просто резиновый" ошейник! Пож-ста, перешлите нам его за наш счет, мы компенсируем все затраты и моральный ущерб, если таковой имеет место быть! В наличии, действительно, в день Вашего заказа кожанные ошейники, обработанные препаратом от блох и клещей, закончились (так бывает, простите). Вам предложили другой, качественный и не много дешевле и также обработанный препаратом от блох (он не просто резиновый!). Очень сожалеем, что не смогли угодить! Хотели как лучше! Приносим свои искренние извинения! Учитывая, что жалоба Ваша направлена только на ошейник для кошечки, надеемся остальные купленные у нас товары понравились?! С ув., команда "КосмоЗоо"
    Комментарий: Ирина
    Здравствуйте, если ошейник дешевле. тогда почему сумма заказа не изменилась? переслать, ваш резиновый ошейник уже носит дворовая кошка (и мы его урезали) а не моя.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень рекомендую эту компанию! Сервис - на высоте, товар - качественный, цены - отличные. Благодарю за консультации при выборе корма и витаминных добавок для собаки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высшую оценку нашей работе! Всегда Ваш "КосмоЗоо":)
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально