//
Ваш магазин кофе и чая!Ваш магазин кофе и чая!
Ваш магазин кофе и чая!
97% положительных из 227 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 2448 предложений в 52 категориях
  • 21 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 18
Актуальность наличия 89% 18
Актуальность описания 100% 18
Выполнение заказа в срок 95% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 10 18
Нейтральные 1 1 1
Негативные 0 0 0
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Ваш магазин кофе и чая!»
Показать сначала:
Все 227
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прислали во время.Качество продукции хорошее.Сделал второй заказ на этой фирме.Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр! Очень рады, что Вы остались довольны) С нетерпением ждем Вас снова! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за отзыв! Рады, что Вы остались всем довольны. С нетерпением ждем Вас снова) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Неоднозначное впечатление от заказа. Связались со мной быстро. Из пяти заказанных сортов кофе в наличии было два. Остальные с помощью очень внимательной менеджера заменили - спасибо за советы. Доставку выполнили в оговоренные сроки. Но при этом забыли положить одну позицию (мелочь - шоколадка за 31 грн). Понятно, что это просто невнимательность. Но неприятно. По сумме заказа мы попадали в бесплатную доставку. Бесплатную доставку нам не сделали (выяснилось уже на почте). В общем - не могу сказать, что я недовольна, скорее общее впечатление небрежности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Елена, добрый день! К сожалению, никак не можем связаться с Вами по телефону. Извините, пожалуйста, за такую неприятную ситуацию! Мы обязательно добавим шоколадку к следующему Вашему заказу. Или, если хотите - отправим Вам ее отдельно. По поводу Новой Почты - речь наверно идет про наложенный платеж. Менеджер должен был передать Вам эту информацию. В любом случае эта сумма (а именно 45 грн) входит в сумму чека и дополнительных средств Новая Почта не должна была требовать. Сообщите, пожалуйста, если это было не так. Или, если есть возможность, свяжитесь, пожалуйста с нами. Не можем до Вас дозвониться уже длительное время. Спасибо за обратную связь и извините еще раз за все неудобства! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
    Комментарий: Елена
    Нет, речь идёт именно об оплате посылки. Сейчас уже у меня, естественно, нет квитанции. Но одну из сумм, включенных в чек, мы оплатили в итоге дважды. Не страшно, бывает со всеми. Хорошего Вам дня. Мне, признаться, не хочется тратить время на обсуждение по телефону таких мелочей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания. Приятная девушка-менеджер- ответила на все интересующие вопросы по заказу. Заказ отправили быстро. Очень понравился ассортимент товаров и обслуживание. Рекомендую к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга. Спасибо за столь высокую оценку нашей работы. Очень рада, что Вы остались довольны. Постараемся и дальше радовать Вас хорошим обслуживанием и большим ассортиментом. Обращайтесь :) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перенесли доставку, вышло очень не удобно в плане забора с почты из-за этого. А в целом все хорошо. Может быть так только мне не повезло.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Иван! Приносим еще раз свои извинения за такую задержку. Такое обычно не происходит, произошла накладка в связи с праздничным ажиотажем) Сделаем все, чтобы в дальнейшем Вас не огорчать и делать все вовремя. Извините еще раз! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получил горячий шоколад, который хотел. Всё четко, быстро и вежливо. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, спасибо за отзыв! Рады, что Вам все понравилось. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, все понравилось!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алина, спасибо за комментарий! Мы очень рады, что Вы остались довольны)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Все отлично - и качество товара и обслуживание. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, спасибо большое за отзыв! Рада, что Вы остались всем довольны)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    никаких претензий и замечаний.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анатолий, спасибо! Очень рады, что Вы остались довольны) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за комментарий! Очень приятно ;) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже не в первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Очень довольна, все быстро, профессионально, вежливо. Заказы доставляются в срок. В последний раз в заказе оказался рекламный буклетик с полезной информацией. Мелочь - но приятно. Спасибо рабатникам магазина!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны нашим товаром и сервисом) Всегда ждем Вас снова. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал жидкость для декальцинации Saeco, в этом магазине оказалась самая невысокая цена. Заказ отправили в тот же день (пятница), а получил я его на следующий в субботу. Для меня было критично важно получить жидкость до конца недели и магазин не подвел, за что ему огромное спасибо, буду теперь при выборе кофе, смотреть что есть у них в наличии и рекомендовать друзьям) ps: положили свой фирменный пакет, за что им тоже плюсик
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо большое за отзыв! Очень рада, что Вы остались всем довольны. Всегда ждем Вас снова) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствовал описанию. Качеством товара и обслуживанием доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо большое за отзыв! Рады, что Вы остались довольны) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделали все хорошо. Остались только приятные впечатления.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо за комментарий! Очень рады, что Вы остались всем довольны. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ок., Работа и отношение мне понравились,- спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр! Спасибо за комментарий. Рада, что Вы остались всем довольны. Всегда счастливы видеть Вас снова ;) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, обслужили быстро, приятно общаться с вежливыми людьми.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, спасибо за отзыв! Нам тоже очень приятно общаться с такими клиентами)) Рады, что Вы остались довольны! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    спасибо такой кампании, за отличный ассортимент кофе и чая. трудолюбивые и учтивые менеджеры, приятно с такими общаться, с удовольствием читаю рассылку Евгении ромашкиной, был в киеве, хотел зайти- помешали обстоятельства. радует что в наличии есть товар как для менее платеже-способных покупателей, так и для истинных ценителей элитных сортов кофе и чая! пробовал и вкусный шоколад cahet, осталось попробовать на вкус посуду, должно быть не менее вкусно :) @} с наступающими вас праздниками!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, спасибо большое за комментарий! Очень приятно такое читать. Сразу начинаешь понимать, что что-то мы делаем правильно)) Всегда рады видеть Вас у нас. Обязательно заезжайте! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я покупкой осталась довольна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна, спасибо за комментарий! Я очень рада, что Вы остались довольны) Приходите к нам еще. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 4
    Хорошо
    Спасибо что вВы есть заказ выполнен в течении суток но одно - когда оплата наличными через новую почту говорите о комиссии за перечисление денежных средств
    Комментарий компании:
    Яна, спасибо за отзыв! Новая Почта действительно берет 2% комиссии. Это стандартные условия при отправлении посылки наложенным платежом. Наши менеджеры обычно предупреждает об этом клиентов. Простите, если в этот раз Вас не предупредили. Я обязательно обращу на это внимание руководства! Чтобы обойти эту комиссию - можно оплатить заказ сразу на карту например. Многие делают именно так. Спасибо, что выбрали нас)) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кофе и чай я покупаю и буду покупать только в КофеОк:))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Надежда, спасибо большое за отзыв! Очень приятно такое читать)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Когда я писал негативный отзыв, как товары в акции были проданы по обычной цене, было ощущение обманутого покупателя. Но, когда на следующий день мне перезвонил представитель фирмы с извинениями и разница денег тут же была возвращена - мое мнение кардинально изменилось. Так поступить может только порядочная и солидная фирма, а так же честный и благородный руководитель. Наверное за такими фирмами будущее! Желаю успехов в работе! Сергей из Днепра
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей! Я очень рада, что мы смогли вовремя исправить сложившуюся ситуацию. Спасибо, что обратились к нам! Благодаря этому мы смогли обнаружить ошибку у себя в процессе и справить ее. Также извините еще раз за предоставленные неудобства. Очень приятно получать такие отзывы)) Значит мы двигаемся в правильном направлении! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ 26.11.2016г. Черная пятница??? - нет обман!!! Цены на сайте - смазка для кофемашин Saeco 5г. - 112гр старая цена 90гр. новая; картридж фильтра для кофемашин Philips Saeco Brita Intenza + 273грн. старая цена, 221грн. - новая; таблетки для очистки от кофейных масел Saeco 251грн. старая цена, 195грн. новая, жидкость для очистки от накипи Saeco 2 шт. По 158грн. Выполнен 01.12.2016г. по "старым" ценам - соответственно обманут на 191грн. Сергей
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, добрый день! Мы все проверили - это наша техническая ошибка. Скидка при формировании заказа не прошла. Спасибо, что сообщили нам об этом! Сегодня же разница денег будет выслана Вам на карту. Простите, пожалуйста, за такую неприятную ситуацию! Обещаем исправиться)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У меня нет возможности ходить по магазинам,а на сайте Интернет-магазина "КофейОК" ассортимент впечатляет + описание продукта+ акции и скидки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Светлана! Спасибо за отзыв. Рада, что смогли Вам угодить)) Всегда счастлива видеть Вас снова! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания СУПЕР, советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталия! Рады, что у Вас осталась такая эмоция)) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работаем с Кофейок давно , обслуживанием довольны , рекомендую всем
    Комментарий компании:
    Добрый день, Богдан! Спасибо за отзыв. Мы также рады иметь такого клиента) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер,вчера заказал а сегодня уже получил.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вячеслав, спасибо за отзыв! Рада, что Вам все понравилось) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально