Каталог товаров
  • Киев
//
Ваш магазин кофе и чая!Ваш магазин кофе и чая!
Ваш магазин кофе и чая!
97% положительных из 216 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 2124 предложения в 24 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 59
Актуальность наличия 95% 60
Актуальность описания 100% 58
Выполнение заказа в срок 98% 59
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 7 62
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Ваш магазин кофе и чая!»
Показать сначала:
Все 216
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за комментарий! Очень приятно ;) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, КофейОК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже не в первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Очень довольна, все быстро, профессионально, вежливо. Заказы доставляются в срок. В последний раз в заказе оказался рекламный буклетик с полезной информацией. Мелочь - но приятно. Спасибо рабатникам магазина!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны нашим товаром и сервисом) Всегда ждем Вас снова. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал жидкость для декальцинации Saeco, в этом магазине оказалась самая невысокая цена. Заказ отправили в тот же день (пятница), а получил я его на следующий в субботу. Для меня было критично важно получить жидкость до конца недели и магазин не подвел, за что ему огромное спасибо, буду теперь при выборе кофе, смотреть что есть у них в наличии и рекомендовать друзьям) ps: положили свой фирменный пакет, за что им тоже плюсик
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо большое за отзыв! Очень рада, что Вы остались всем довольны. Всегда ждем Вас снова) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствовал описанию. Качеством товара и обслуживанием доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо большое за отзыв! Рады, что Вы остались довольны) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделали все хорошо. Остались только приятные впечатления.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо за комментарий! Очень рады, что Вы остались всем довольны. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ок., Работа и отношение мне понравились,- спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр! Спасибо за комментарий. Рада, что Вы остались всем довольны. Всегда счастливы видеть Вас снова ;) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, обслужили быстро, приятно общаться с вежливыми людьми.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, спасибо за отзыв! Нам тоже очень приятно общаться с такими клиентами)) Рады, что Вы остались довольны! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    спасибо такой кампании, за отличный ассортимент кофе и чая. трудолюбивые и учтивые менеджеры, приятно с такими общаться, с удовольствием читаю рассылку Евгении ромашкиной, был в киеве, хотел зайти- помешали обстоятельства. радует что в наличии есть товар как для менее платеже-способных покупателей, так и для истинных ценителей элитных сортов кофе и чая! пробовал и вкусный шоколад cahet, осталось попробовать на вкус посуду, должно быть не менее вкусно :) @} с наступающими вас праздниками!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, спасибо большое за комментарий! Очень приятно такое читать. Сразу начинаешь понимать, что что-то мы делаем правильно)) Всегда рады видеть Вас у нас. Обязательно заезжайте! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я покупкой осталась довольна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна, спасибо за комментарий! Я очень рада, что Вы остались довольны) Приходите к нам еще. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 4
    Хорошо
    Спасибо что вВы есть заказ выполнен в течении суток но одно - когда оплата наличными через новую почту говорите о комиссии за перечисление денежных средств
    Комментарий компании:
    Яна, спасибо за отзыв! Новая Почта действительно берет 2% комиссии. Это стандартные условия при отправлении посылки наложенным платежом. Наши менеджеры обычно предупреждает об этом клиентов. Простите, если в этот раз Вас не предупредили. Я обязательно обращу на это внимание руководства! Чтобы обойти эту комиссию - можно оплатить заказ сразу на карту например. Многие делают именно так. Спасибо, что выбрали нас)) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кофе и чай я покупаю и буду покупать только в КофеОк:))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Надежда, спасибо большое за отзыв! Очень приятно такое читать)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Когда я писал негативный отзыв, как товары в акции были проданы по обычной цене, было ощущение обманутого покупателя. Но, когда на следующий день мне перезвонил представитель фирмы с извинениями и разница денег тут же была возвращена - мое мнение кардинально изменилось. Так поступить может только порядочная и солидная фирма, а так же честный и благородный руководитель. Наверное за такими фирмами будущее! Желаю успехов в работе! Сергей из Днепра
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей! Я очень рада, что мы смогли вовремя исправить сложившуюся ситуацию. Спасибо, что обратились к нам! Благодаря этому мы смогли обнаружить ошибку у себя в процессе и справить ее. Также извините еще раз за предоставленные неудобства. Очень приятно получать такие отзывы)) Значит мы двигаемся в правильном направлении! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ 26.11.2016г. Черная пятница??? - нет обман!!! Цены на сайте - смазка для кофемашин Saeco 5г. - 112гр старая цена 90гр. новая; картридж фильтра для кофемашин Philips Saeco Brita Intenza + 273грн. старая цена, 221грн. - новая; таблетки для очистки от кофейных масел Saeco 251грн. старая цена, 195грн. новая, жидкость для очистки от накипи Saeco 2 шт. По 158грн. Выполнен 01.12.2016г. по "старым" ценам - соответственно обманут на 191грн. Сергей
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, добрый день! Мы все проверили - это наша техническая ошибка. Скидка при формировании заказа не прошла. Спасибо, что сообщили нам об этом! Сегодня же разница денег будет выслана Вам на карту. Простите, пожалуйста, за такую неприятную ситуацию! Обещаем исправиться)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У меня нет возможности ходить по магазинам,а на сайте Интернет-магазина "КофейОК" ассортимент впечатляет + описание продукта+ акции и скидки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Светлана! Спасибо за отзыв. Рада, что смогли Вам угодить)) Всегда счастлива видеть Вас снова! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания СУПЕР, советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталия! Рады, что у Вас осталась такая эмоция)) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем! С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работаем с Кофейок давно , обслуживанием довольны , рекомендую всем
    Комментарий компании:
    Добрый день, Богдан! Спасибо за отзыв. Мы также рады иметь такого клиента) Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер,вчера заказал а сегодня уже получил.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вячеслав, спасибо за отзыв! Рада, что Вам все понравилось) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо ребятам за качество обслуживания. Помогли подобрать мне кофе, которое я так долго искал:) Отличное качеств, приятная цена и скидочки:)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, кофе очень свежий, как и просил. В других магазинах "свежий" это, когда 3 месяца до конца срока годности. Не первый раз здесь покупаю, цены, конечно, немного выросли, чем в других магазинах, но и качество обслуживания тоже выросло :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо за отзыв! Будем стараться радовать Вас и ценами, и сервисом)) С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
    Комментарий: Дмитрий
    Только, если можно, исправьте описание на сайте про кофе CHIAROSCURO JAVA INDONESIA ЗЕРНО 250G: Страна производитель Италия Вид кофе Арабика Форма выпуска Зерновой Вид арабика, а потом ниже в описании Происхождение зерна Индонезия Состав 100% робуста - робуста! и остальные виды кофе с этой марки.
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо за подсказку. На самом деле, со странами все в порядке. Происхождение зерна - Индонезия - страна, где выращивались зерна. Страна производитель - Италия - страна, где зарегестрирована торговая марка "CHIAROSCURO", и где происходит обжарка, фасовка..., одним словом - производство данного кофе. А вот по поводу арабики/робусты - тут действительно ошибка! Спасибо большое за подсказку. Сейчас все исправим. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, отличный магазин с отличным ассортиментом и ценами. НО! Ребята, сгодня курьер, доставлявший заказ на Мельникова, 18б, сделал мой день. Вообще люблю курьеров, которые у клиента спрашивают "а как к вам добраться?". Объясняешь. Потом обнаруживаешь 3 пропущенных. Перезваниваешь, а тебе в трубку "Вы что, передумали?". Недоумеваешь. Потом слышишь: "А вы не могли бы выйти и забрать заказ?". Нет, блин, не могла бы. Сервис странный. При этом, заказывала много раз ранее, было хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Это наш новый курьер Михаил. Он еще недостаточно хорошо знает город и немного пугается, когда клиенты не снимают трубку)) Простите за такую ситуацию. Мы проведем соответственные работы и постараемся сделать так, чтоб в дальнейшем это не повторилось. С уважением, Евгения Ромашкина Менеджер по работе с клиентами, "КофейОК"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?