//
Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"
Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"
68% положительных из 292 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 15186 предложений в 1 категории
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 72% 68
Актуальность наличия 75% 69
Актуальность описания 83% 66
Выполнение заказа в срок 66% 67
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 16 46
Нейтральные 0 2 3
Негативные 2 9 27
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"»
Показать сначала:
Все 292
  • 1
    Очень плохо
    Не вышли на связь вообще...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    После осуществления заказа мне так не кто и не перезвонил. Через день самостоятельно еле дозвонился. Сказали, что цена на сайте не актуальная вместо 1035 грн, 1080 грн. на что я все равно подтвердил заказ. Оператор сказал, что шины будут отправлены в тот же день, а # декларации будет отправлен мне ввиде смс чуть позже. В течение 2 суток номера декларации я так и не получил, вследствие чего самостоятельно обратно набрал менеджера, который сказал, что они не отправили шины, т.к. и эта цена не актуальная. В итоге прошло 4 дня для того чтобы менеджеры уточнили только цену товара. От заказа отказался. Магазин УЖАС!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо ! Все отлично! Удачи в бизнесе!!!было приятно с вами иметь дело! Отнеслись с пониманием !Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, Спасибо Вам за отзыв! Желаем долгой эксплуатации!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар получил вовремя, описание актуально. А вот с ценой - почему-то, оказалась несколько больше, чем в ценнике на сайте. Объяснили - обусловлено годом выпуска... Пусть будет так, оставим на их совести. Товаром доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Зимняя резина Белшина 175 70 Р13 для моего Ланоса пришла неожиданно быстро. Установил, всё отлично, к зиме готов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Желаем благоприятной зимы и долгой эксплуатации.
  • 2
    Плохо
    Позвонили, заказ утвердили. Прошла неделя, товар не отправлен, на сообщение не ответили...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    "Странные" - это очень мягко сказано!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Взяли заказ и пообещали доставить все в срок, а спустя сутки когда я сам перезвонил оказалось что этого товара у них нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цена за товар актуальна, но доставка не в оговореные сроки! Обещали оплатить доставку - в итоге оплатил я! Не серьезное отношение к клиенту!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Если товара нет в наличии - это должно актуально отображаться на сайте, чай не 20-й век на дворе
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    "чай не 20-й век на дворе" - очень точно сказано. Спасибо, учтем :)
  • 1
    Очень плохо
    В общем начало было приятное. Цена актуальная,резина есть, 2017 года и все такое. Оплатил, сообщил об оплате сразу и копию чека скинул. На следующий день вечером перезвонили и сообщили,что не отправили резину по ошибке. Предложили или отказ, или бесплатную доставку. Подумал,что время есть и всякое случается,согласился ждать. Ещё 4 дня прошло, наконец-то, доехала эта резина. В результате оплата на мне,резина вовсе не 2017 года... Набрал выяснить ситуацию,опять куча извинений,сказали,что скинут на карту и даже дадут скидку,так как вина их есть. Вежливое общение продавца прикрывает вот такой "замечательный" сервис, так как никаких денег так мне и не пришло. Не рекомендую данный магазин и отправил бы им резину назад даже,но боюсь вообще денег не вернут.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр. Прежде всего хотелось бы принести Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. На сколько нам известно, Ваша доставка уже оплачена (на карту ПриватБанка 5168 ... 2124) с небольшой компенсацией. Действительно, наш интернет-магазин имеет определенные погрешности в работе, которые мы благодаря таким замечаниям, как Ваше стараемся исправить. За что Вам огромное спасибо! Наш магазин сегодня предлагает одни из лучших цен на рынке, чего возможно пока нельзя сказать о нашем сервисе. Но мы верим, что совместными усилиями мы добьемся высокой планки и во втором. Так же по возврату: мы всегда готовы вернуть деньги и забрать товар назад. Еще раз приносим извинения, за возможно причененые неудобства. Мы будем всегда Вам рады и готовы предоставить скидку на следующий заказ. Всего Вам наилучшего :-)
  • 1
    Очень плохо
    Собственно заказ сделал на этом сайте, так как мне пообещали отправить заказ в этот же день. Для меня это было критично. В 14.20 я оплатил заказ и сразу отзвонился что заказ полностью оплачен. Также попросил заказ отправить Новой Почтой, а не Интаймом как указал в заявке. Меня заверили что заказ будет отправлен в этот же день. Но как оказалось что заказ никто так и не отправил. Меня об этом уведолмить никто не удосужился. Заказ был отправлен только на следующий день, и конечно же Интаймом, а не Новой Почтой как я просил. В итоге при 100%-й предоплате, я не только не получил вовремя заказ, но и отправили не на тот склад который я просил. Самое приличное слово которое приходит на ум это - бардак.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за столь приятный отзыв. На выше перечисленные обвинения считаем нужным дать объяснится. 1. - произошла ошибка с транспортной компанией, приносим извения, 2. - отправки в нашем магазине день в день до 14:00. 3. -ИнТайм и Новая Почта по срокам доставки были в этом случае идентичны. По цене ИнТайм в 2 раза дешевле. 4. - шины Вы приобрели практически по самой низкой цене в Украине. Снабженец, который отгружал эти шины провел заказ в ущерб для себя. Нужно было вернуть Вам деньги и отозвать шины назад. Хотите сервиса, а гоняетесь за самой дешевой цененой. Наверное, так не бывает. Мы не роботы и бывает иногда небольшая погрешность в работе. За что мы всегда готовы заплатить деньгами и опытом. Всего доброго, хорошей эксплуатации.
    Комментарий: Василий
    1. Ок. 2. Я два раза перезванивал менеджеру, почему он меня ни разу не предупредил что отправка до 14.00??? И в 1420 он подтвердил что шины уедут в этот же день. 3. Вы уверены? Шины в интайме я получил только через 4 дня, они их потеряли на каком-то транзитном складе. И поверьте экономия 150грн. не стоит того гемороя который я получил с интаймом. 4. То есть это моя проблема что вы поставили низкую цену? Так напишите на сайте: "Цены низкие в ущерб сервису. Кто связался с нами учитывайте это." Если вы не заметили у меня претензия не к тому что вы лажанулись, а к тому что никто не соизволил предупредить меня. Мне не цена была важна, а то что бы шины уехали в тот же день. И по телефону в 14.20 меня заверили что они уедут. Ну лажанулись, так отзвонитесь, потпытайтесь найти компромис. Любые проблемы решаются хорошим отношением.
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ на 4 шины. Заказ подтвеодился. Пришло письмо с номером заказа, указано наличие. Но в течении двух суток так и не перезвонили. Позвонил сам - ответ шин нет, только одна единица. Можем предложить другую модель в этом же размере этого же производителя, но на 700 грн. дороже... Разочарование. Сервис "сумасшедший". Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Константин. Прежде всего хотим от лица руководства компании принести Вам наши извинения. Дествительно Ваш заказ №38035683 был оформлен на нашем сайте 5/10 в 6:30 и автоматизированный сервис портала Prom.ua отправил Вам письмо об успешно оформленой заявке, которая требует подтверждения менеджера компании. Шины Michelin Alpin A4 215/50 R17 95V XL (Италия/2014) были в наличии в количестве 4 шт. Также данная модель снята с производства и, можно сказать, является дифицитным товаром. К нашему сожалению именно этот комплект был продан 4/10 в 19:30, т.е. немного ранее Вашего заказа. Поскольку заявки генерировались вне рабочее время, на сайте не отразились актуальные остатки. Мы уже приняли меры, выявили слабые места и хотим сообщить, что в будущем данная ситуацие не повториться. Касательно "Предложили другую модель в этом же размере этого же производителя, но на 700 грн. дороже..." хочется сказать, что менеджер попытался сформировать оптимальное предложение, предлагал таких производителей, как Continental, Bridgestone, которые были в приемлемом ценовом диапазоне. Так, как Вы принципиально рассматривали Michelin европейского типа для малоснежных зим (южных широт) менеджер скорее озвучил, чем предложил единственный вариант в этом размере Michelin Alpin 5 215/50 R17 95H XL (Германия, 2017й год). Цена данной шины обусловлена тем, что Michelin Alpin 5 более усовершенствована, имеет свежую дату производства (32/17). Опять же условия на валютном рынке отражаются на цене и еще минимум 20 различных подобных факторов. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В целях урегулирования данного происшествия готовы предоставить Вам скидку на заказ, если наш ассортимент сможет Вас заинтересовать. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за то, что выявили слабые места нашего сервиса, которые мы незамедлительно исправим. Всего Вам доброго.
    Комментарий: Константин
    Какую скидку вы предлагаете?
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Заказал шины 22-го числа, по тел. со мной не связались. Сам названивал неск. дней - не мог дозвониться (сброс звонка). В итоге 30-го числа Prom.ua сообщил по почте об отсутствии товара на складе. Вот такая оперативность. Продавца не советую.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Олег, здравствуйте. Приносим извинения за такую промашку с нашей стороны. С 15го по 31е августа магазин был на техническом обслуживании и не принимал заказы. К сожалению, функционал портала не позволил максимально детально это предоставить. Мы не хотели бы, что бы о нас у Вас осталось плохое впечатление и хотим предложить Вам скидку на следующий заказ. Это предложение так же распостранятся на Ваших близких или родных. Еще раз приносим свои извинения. Будем признательны за понимание.
    Комментарий: Олег
    Хорошо, я подумаю, что можно у Вас приобрести еще в нынешнем году...
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар доставлен в срок, обслуживание на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибі за оцінку нашої роботи і відгук. А ми, в свою чергу, хочемо Вам побажати довгої експлуатації і тільки приємних вражень так, як Ви зробили правильний вибір у бік Hankook
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ок все отлично ,даже быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрій, спасибі Вам за замовлення. Ми дуже раді, що змогли виправдати Ваші очікування. Бажаємо довгої експлуатації. Завжди Вам раді.
  • 5
    Отлично
    Благодарен за оперативность, компетентность, качество. Рекомендую всем. Виталий.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Віталій, спасибі і Вам, що звернулися в наш магазин. Ми дуже раді, що Вам сподобався товар і хочемо побажати довгої експлуатації. Завжди Вам будемо раді.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не в первые убеждаюсь что дешевле не найти
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрій, Вам теж спасибі за таку кількість замовлень. Ми до Ваших послуг і завжди раді запропонувати кращі ціни. Бажаємо довгої експлуатації.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    продавец не отправил заказанний товар
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Пару дней приобрел в Интернет-магазине "Hotshina.com.ua" 4 шины.Консультант молодец,товар пришел вовремя и в срок.По возможности буду советовать друзьям. Алексей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, благодарим Вас за заказ и приятное общение. Мы обязательно реализуем Ваши пожелания, касательно нашей работы. А Вам хотим пожелать хорошей эксплуатации и Всегда будем рады Вам и Вашим друзьям. Ни гвоздя, ни жезла!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлений товар був відсутній в наявності.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ создан 18 мая. Менеджер подтвердил наличие и обещал передать в доставку в тот же день. Прошло два дня - номер накладной не прислали, горячая линия тупо молчит второй день. Что происходит?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Евгений, Ваши накладные по заказу: 59000258721139 и 59000258718742. Заказ отправили на следующий день после оформления заявки. Еще раз спасибо Вам за заказ. Видимо были сбои с рассылкой смс, приносим извинения. Обещаем исправиться;-)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, спасибо Вам за заказ и отззыв о нашей работе. Желаем Вам хорошей эксплуатации. Всегда Вам будем рады. Ни гвоздя, ни жезла!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло хорошо. Советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, спасибо Вам за отзыв! Желаем хорошей эксплуатации и всегда Вам будем рады.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал шины Hankook Ventus Prime 3 K125 195/65 R15 91H - 4шт., благодарен менеджеру Евгению в подборе данной модели. Заказ был сделан перед майскими праздниками, обработан и отправлен в кратчайший срок, на сколько это возможно в период двух майских праздников, отправлен 28.04.2017, получен 4.05.2017, через три рабочих дня я уже был обут в новые шины. Шины отличного качества, выпуск 15 неделя 2017 года, т.е. середина апреля 2017 года. Ещё раз благодарен Евгению за подбор, обработку и отправку моего заказа. РЕСПЕКТ ВАМ! Буду рекомендовать магазин Hotshina.com.ua своим знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам огромное за отзыв! Такими приятными словами придаёте стимул быть ещё лучше. И мы всегда Вам будем рады и готовы делать хорошие скидки на повторные заказы!:)
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал шины, Все обговорили, согласовали цену сказали что на следующий день должны отправить, потом я перезвонил узнать номер накладной, оказалось что они не отправили по тому что поменялась цена(повысилась), я согласился на эту цену, сказали отправят. Прошла неделя никто не звонил и не брал трубку, потом еще неделя та же самая ситуация. Потом все таки они мне перезвонили и продиктовали номер накладной, но как оказалось "приколы" и здесь не закончились. Я хотел отследить посылку по номеру накладной но этого номера не находило. Позвонив на горячую линию, оказалось что по этому номеру накладной посылка была забрана пол года назад совсем в другом городе. Потом спустя несколько часов, мне перезвонили опять с этого магазина и продиктовали еще один номер накладной и сказали что мой заказ уже на почте. Но этот номер я уже не проверял и посылку отказался забирать. Сплошной обман, зачем так делать я не могу понять. Никогда больше в этом магазине заказывать не буду и другим не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    И мы не рады что связались с Вами. Ошибка была в одной цифре номера накладной, но заказ можно было забрать и по номеру телефона, и по ФИО. Когда Вы начали нам грубить и срываться на менеджеров, шины были на складе уже второй день. Чтобы просто поехать и забрать их, Вы решили сорваться на нашу техподдержку, после чего на зло заказали шины в другом магазине. Других объяснений просто не получается найти. Надеюсь, другие магазины не пострадают от взаимодействия с этим клиентом. Не рекомендуем ничего ему отправлять наложенным платежом, только предоплата!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал шину белшина Бел-103 175/70 R13 82T а прислали Бел-100. еще и спорят что я такое заказал. смотрите нормально в заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    заказал шины сначала заказ приняли потом отписались что нет в наличии перезаказал движения нет !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей Владимирович, товар с кодом Код: 14250 на сайте имеет маркировку: Нет в наличии. При оформелении заказа Вы это должны были увидеть. После оформления заказа Пром.Юа отправляет автоматически подтверждение. А менеджер компании уже уточняет наличие. Можем еще раз сюда продублировать информацию: Товара нет в наличии. Конкретно, к магазину есть еще какие-либо притензии? Возможно товар Yokohama SuperVan Y354 225/65 R16C 112/110R будет в ближайшее время, мы с Вами свяжемся по прибытию. Если вопрос будет открыт, постараемся Вам помочь. Спасибо за понимание.
    Комментарий: Сергей
    на момент заказа в наличии было 2 шины после заказа и подтверждения их не стало (я их заказал) потом пришёл отказ
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, мои наилучшие рекомендации!!
  • 3
    Нейтрально
    Описание товара не соответствует
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ. В понедельник созвонились и сказали что во вторник утром будет номер декларации. Вечером в среду позвонил и спросил по поводу заказа, сказали уточнят и перезвонят. Уже обед четверга, катаюсь вместо резины на лифте. Спасибо за сервис.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты! При более чем двух ста заказах в день, могут быть небольшие погрешности. Как правило эти единичные случае клиенты описывают будто, в компании работают "граждане алкоголики, хулиганы, тунеядцы, насильники и сексуальные маньяки". :-) Шутка. Конечно, эти отзывы о работе, как правило, оставлены на основе эмоций и обид, при несвоевременных отгрузках или их задержках. В сезон телефоны менеджеров просто разрываются. Мы уделяем время каждому клиенту, даем одни из самых приемлемых цен на шины и доставку. Уделяем очень большое время подбору шин, основываясь на Ваших пожеланиях. Мы в этом профессионалы.Так же стараемся компенсировать крайне редкие недочеты в работе логистических компаний бесплатной доставкой или небольшой компенсацией. Надеемся на Ваше понимание. Компания готова предложить лучшие условия для покупки шин и доказывать свою репутацию делами. Всех, кто согласен на такие условия работы, приглашаем к сотрудничеству. Все, кого что то не устраивает, желаем удачных покупок в других магазинах либо на местных рынках (что вероятнее всего будет со значительной переплатой). С уважением, администрация интернет-магазина "Hotshina.com.ua"
    Комментарий: Алексей
    Я все понимаю, но за 2 недели мне никто не написал и не позвонил. У вас по 200 заказов и не успеваете. Почему то другие успевают. Нанимайте больше сотрудников и успевайте. А то выглядит так будто вы не склад, а посредник. У которого закончилась резина и сидит ждет новую или подходящую цену.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Телятся две недели. Цена отличается от цены сайта. Спустя две недели позвонили ,что товар на почте....за это время уже неделю назад получил шины у другого поставщика! Не советую иметь дело с этим магазином!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Александр, приносим извинения. Транспортная служба ИнТайм доставила Ваш заказ в течении 4ех дней (экспресс-накладная клиента - 0306000528). Предлагая Вам услуги ИнТайм, мы в первую очередь заботимся о Ваших деньгах и предлагаем сэкономить. Сроки доставки Вами не были отмечены. В противном случае мы могли бы отгрузить Новой Почтой, они дороже и на день быстрее. Цена на товар не изменилась с момента заказа. И когда заказ в пути наш магазин никогда не менял его стоимость. Цены на сайте не должны Вас беспокоить после отгрузки товара. Просто Вы оказались слишком быстрым и заказали шины сразу в нескольких магазинах. Наверное это тот случай, когда хочешь помочь, а остаешься во всем еще и виноватым. С нашей стороны все обязанности выполнены. Приносим извинения еще раз. Всегда к Вашим услугам. И готовы сделать приличную скидку, если выберете еще раз наш сервис.
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты! При более чем двух ста заказах в день, могут быть небольшие погрешности. Как правило эти единичные случае клиенты описывают будто, в компании работают "граждане алкоголики, хулиганы, тунеядцы, насильники и сексуальные маньяки". :-) Шутка. Конечно, эти отзывы о работе, как правило, оставлены на основе эмоций и обид, при несвоевременных отгрузках или их задержках. В сезон телефоны менеджеров просто разрываются. Мы уделяем время каждому клиенту, даем одни из самых приемлемых цен на шины и доставку. Уделяем очень большое время подбору шин, основываясь на Ваших пожеланиях. Мы в этом профессионалы.Так же стараемся компенсировать крайне редкие недочеты в работе логистических компаний бесплатной доставкой или небольшой компенсацией. Надеемся на Ваше понимание. Компания готова предложить лучшие условия для покупки шин и доказывать свою репутацию делами. Всех, кто согласен на такие условия работы, приглашаем к сотрудничеству. Все, кого что то не устраивает, желаем удачных покупок в других магазинах либо на местных рынках (что вероятнее всего будет со значительной переплатой). С уважением, администрация интернет-магазина "Hotshina.com.ua"
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания просто БЛЕСК!!! В течении недели морочили мне голову,кормили завтраками,мол товар уже отправлен,номер ТТН не дали,сказали что получу уже когда товар будет на почте,да вот весь фокус в том,что никто никому ничего не отправлял,так мне вот интересно,какой смысл вашей так называемой работы,отнимать у людей время? Так это еще хорошо что я по наложке покупать собирался,а если по предоплате то вобще попал бы конкретно. В общем что хочу сказать,граждане покупатели,не связывайтесь с данной конторой ибо не рады будите,только время потеряете,и читайте в преть отзывы,дабы иметь хоть какоето представление о компании,их не зря пишут,как вот и я в данном случае. И в заключении что могу сказать,компания не серьезная,шарага чистой воды,не связывайтесь!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Артем Сергеевич, приносим Вам глубочайшие извинения. В сезон на компанию обрушилась просто волна входящих обращений и заказов. Новенький менеджер не до конца справился с Вашим заказом. И он вовремя не был отправлен со склада. Мы сожалеем о данном инциденте и хотим Вам отправить данный заказ Росава Quartum S49 175/70 R13 82H ( 2 шины) с 5% скидкой и бесплатной доставкой. Завтра с Вами свяжется руководитель отдела продаж и обсудить все детали доставки. Еще раз приносим извинения. Благодарим за терпение.
    Комментарий: Артем
    Ну что я вам могу сказать,руководитель отдела продаж действительно связывался со мной,принес извинения,все достаточно внятно объяснил,предложил не плохие условия,было приятно общаться с ответственным человеком,и я бы с удовольствием согласился,если бы не сложившаяся тяжелая обстановка в семье,по этому покупку пока придется отложить. Но как только немного все уладиться,обязательно обращусь и снова сделаю у Вас заказ,коль компания настроена серьезно,просто мне повезло попасть в трудный для Вас период,а от данных случаев никто не застрахован,то доверюсь вам еще раз ;)
    Комментарий компании:
    Артем, спасибо Вам огромное за оказанное доверия. Мы будем ждать Вашего звонка и хотим пожелать Вам справиться со всеми трудностями. Когда будете готовы, обращайтесь, мы готовы выдержать все обещанные условия и настроены исправить действиями сложившиеся о нас впечатления впечатления.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная работа. Быстрая доставка. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал 4 шины. Пообещали завтра отправит Через неделю после неоднократных звонков, выяснилось, что таких нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты! При более чем двух ста заказах в день, могут быть небольшие погрешности. Как правило эти единичные случае клиенты описывают будто, в компании работают "граждане алкоголики, хулиганы, тунеядцы, насильники и сексуальные маньяки". :-) Шутка. Конечно, эти отзывы о работе, как правило, оставлены на основе эмоций и обид, при несвоевременных отгрузках или их задержках. В сезон телефоны менеджеров просто разрываются. Мы уделяем время каждому клиенту, даем одни из самых приемлемых цен на шины и доставку. Уделяем очень большое время подбору шин, основываясь на Ваших пожеланиях. Мы в этом профессионалы.Так же стараемся компенсировать крайне редкие недочеты в работе логистических компаний бесплатной доставкой или небольшой компенсацией. Надеемся на Ваше понимание. Компания готова предложить лучшие условия для покупки шин и доказывать свою репутацию делами. Всех, кто согласен на такие условия работы, приглашаем к сотрудничеству. Все, кого что то не устраивает, желаем удачных покупок в других магазинах либо на местных рынках (что вероятнее всего будет со значительной переплатой). С уважением, администрация интернет-магазина "Hotshina.com.ua" :-)
  • 2
    Плохо
    заказ шол 21 феврфля по 1 марта ,я сделал предоплату а мне выслали наложным платежом , хотя за 3 дня я у них спросил вы наложным не вышлите ато вличном кабинете стоит наложный платеж они сказали нет нет выже наличными оплатили,я шесть часов ждал на новой почте пока отменят наложный платеж,парень который принимал заказ сказал что мне компенсируют неудобства я ждал ждал,пока он перестал и на телефон отвечать все время абонент с кемто разговаривает,а так так говорил да вы что можете не сомневаться
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично, единственное не соответствовала стоимость доставки Новой почтой. Было объявлено 100 грн, по факту оказалось 213 грн. Но это такая мелочь, если сравнивать с остальным в нашей жизни. Мы живем в Украине, где все, особенно государство и чиновники ВРУТ ВСЕМ ВО ВСЁМ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валерий Михайлович. Спасибо Вам за отзыв. По тарифам Новой Почты мы хотели бы все таки уладить вопрос. Наши сотрудники свяжутся с Вами в понедельник. Возможно, транспортная компания не учла нашу корпоративную скидку. В этом случае мы компенсируем Вам разницу на карту или мобильный счет. Еще раз извините за неудобства и еще раз спасибо за заказ. Хорошей Вам эксплуатации.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    06.03.17 замовив 4 шини літні Michelin Primacy 3 215/55 ZR17 98W XL за ціною 3244 за 1шт. При замовленні менеджер не повідомив, що в магазина існує 50% знижка на доставку товарів Новою поштою. Товар відправили уже 07.03.16. При отриманні товару 09 березня був буквально в шоці від того, що доставили зовсім інші шини, як по розмірам так і вартості. Доставили шини Michelin Energy 195/60 R16. В результаті не пожалів, що товар замовлявся наложеним платежем. (Замовлення №28722955). Відмінив шиномонтаж
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что сообщили нам о данной проблеме. Завтра сутра менеджер с Вами свяжется для урегулирования данной ситуации. Возможно на почте перепутали шины и Ваш заказ уехал другому клиенту. Заранее приносим извинения! Спасибо, что выбрали наш сервис. В случая выявления ошибки магазина - мы гарантируем доставку за наш счет.
    Комментарий: Василь
    Незважаючи на обіцянки, мені так і не відомо чи відправили потрібні мені шини 10.03, оскільки номер декларації менеджера так і не скинув. У зв'язку із неналежною поведінкою компанії, невиконанням умов угоди, втратив можливість замовити такі ж шини за ціною 3200 грн. в іншому магазині.
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты! При более чем двух ста заказах в день, могут быть небольшие погрешности. Как правило эти единичные случае клиенты описывают будто, в компании работают "граждане алкоголики, хулиганы, тунеядцы, насильники и сексуальные маньяки". :-) Шутка. Конечно, эти отзывы о работе, как правило, оставлены на основе эмоций и обид, при несвоевременных отгрузках или их задержках. В сезон телефоны менеджеров просто разрываются. Мы уделяем время каждому клиенту, даем одни из самых приемлемых цен на шины и доставку. Уделяем очень большое время подбору шин, основываясь на Ваших пожеланиях. Мы в этом профессионалы.Так же стараемся компенсировать крайне редкие недочеты в работе логистических компаний бесплатной доставкой или небольшой компенсацией. Надеемся на Ваше понимание. Компания готова предложить лучшие условия для покупки шин и доказывать свою репутацию делами. Всех, кто согласен на такие условия работы, приглашаем к сотрудничеству. Все, кого что то не устраивает, желаем удачных покупок в других магазинах либо на местных рынках (что вероятнее всего будет со значительной переплатой). С уважением, администрация интернет-магазина "Hotshina.com.ua"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?