//
Интернет-магазин обоев HousedecorИнтернет-магазин обоев Housedecor
Интернет-магазин обоев Housedecor
81% положительных из 24 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 13864 предложения в 31 категории
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 77% 13
Актуальность наличия 100% 14
Актуальность описания 92% 13
Выполнение заказа в срок 100% 13
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 11
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 2 3
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин обоев Housedecor»
Показать сначала:
Все 24
  • 1
    Очень плохо
    Компания не предоставляет чеков, приходиться звонить и напоминать, в итоге скидывают пустой имейл. Информации о компании ноль, нет никаких данных, что является нарушением законодательства и прав потребителя. В целом после покупки, вас просто игнорят, т.к. функция Вадима выполнена!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо , сделали все в на 10 !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    молодцы.....четко, быстро, без проблем.....доставка была в Одессу....проплата 100%
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравилась работа этой компании, заказ выполнен ни то, что в оговоренные сроки, а мгновенно).Цены намного ниже, чем у других поставщиков).Огромное спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    позвонил по контактному номеру указанному на сайте, оказалось цены на обои на сайте занижены и не соответствуют действительности. Через некоторое время менеджер перезвонил и поинтересовался буду ли я покупать у них обои, я сообщил что нашел дешевле...и он пообещал сделать еще дешевле, если я назову сайт. в итоге обманули, а информацией воспользовались в своих целях. В итоге потраченное время и неприятный осадок, что подвел другую фирму. Не рекомендую этот "не серьезный" сайт. ищите в других местах...я нашел как минимум 3 сайта где дешевле.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ребята всё выполнили в срок. Продукция качественная. Ассортимент большой. В подарок еще и клей получили. Однозначно советую, хотя ранее уже был негативный опыт с prom.ua.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Настоящие профессионалы, меня контактировал Вадим. Обои выбрать помог, хотя я 100500 раз передумывала. Не ленился сходить на склад за рулоном. Дал полезные советы по дизайну и когда осталось два лишних не распечатанных рулона, взял обратно и вернул деньги. Офис найти легко, доставка на следующий день была, приехали ребята вовремя. Мне очень понравилось, обои качественные!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Проконсультировали по всем позициям, рассказали все нюансы и помогли выбрать оптимальный вариант, ещё и клей в подарок дали! Качество обоев отличное, как и качество обслуживания. Доставили в тот же день. Все понравилось, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не несут ответственность за качество товара, выслали очевидный брак протрепали нервы а ещё и в конце добавили "а докажите", уровень магазина равен 0, никогда не связывайтесь с ними!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Повторяю Вам еще раз, мы не отказываемся от того,что это может быть браком. Но проверка на брак можно осуществить только на фабрике(связано с тем, что это не явный брак). Объясняли, что нужно подождать, что это не быстрое решение вопроса,потому что решению по браку решает фабрика, а не мы. Когда она даст ответ брак или нет, и в случаи брака мы вам вернем деньги. Наша фраза "докажите" была вам сказана в связи с тем, что Вы находитесь в другом городе, и мы не можем к Вам приехать и самостоятельно изучить проблему и поэтому просили Вас скинуть фотографии. Люди часто нанимают не профессиональных мастеров и не понимают, что такое реверсная по клейка. У ваших обоев есть реверсная по клейка и вариант того что вы не правильно по клеили достаточно велик, но мы поверили вам,что Вы точно все правильно по клеили и написали письмо с вашими фотографиями на фабрику. Вам для решения этого вопроса ничего не надо делать, просто надо подождать ответа фабрики. Вы заказали у нас 6,5 тысяч , вас все устроило, мы с вами работали на протяжении нескольких недель, ходили вам фотографировали, помогали подрать. Остальные обои нормальные вам все понравилось, вопрос только в одном рулоне за 300 грн, а вы не можете подождать ответа фабрики. Если бы мы не несли ответственности мы бы вам просто сказали мы ничего не знаем разбирайтесь как хотите, а мы вас просто просим подождать не много, все равно вы у нас до заказали этот один рулон и по клеили и вам все что нужно сделать это просто ждать!
    Комментарий: Покупатель
    Давайте разберём по пунктам: На вопрос когда будет ответ вы сказали: не знаем На вопрос почему мне не сообщили что для возврата нужно прислать 3 а не 2 обоины, вы сначала сказали что это Ваша оплошность что Вы мне это сообщили спустя 2 недели а не сразу когда была возможность это сделать, а спустя 5 минут разговора я услышала а докажите что я Вам не говорил, это просто смешно!!! Я наняла профессионально мастера который переклеивала их 3 раза, все остальные обои так же были с нюансами, но так как мастер был профи она их устранила и лишний раз меня не тревожила. В итоге выходит мне нужно обдирать третью обоину, котороя давно уже засохла или вы мне в любом случае не компенсирует не взирая на ответ с фабрики, на какой по Вашим словам этих обоев сейчас нет и тест они сделать не могут. Итог: Вы не компетенты, морочите голову, не Немете ответсвенности ни за что, и только трепанете нервы.
    Комментарий компании:
    Потому что на фабрику пишут очень много людей, в данный момент у них сейчас работает только один русско говорящий менеджер, а он работает по всему СНГ, поэтому он быстро не отвечает и как быстро он даст ответ я не могу вам сказать, мы сами этого не знаю! Это Ваше мнение, что я вам не сказал. Я думаю это даже логично,что надо вернуть полный рулон, это все равно, что купить в магазине обувь, она окажется бракована, а вы им вернете только шнурки и потребуете новую пару обуви. по этому я считаю,что это логично, что вам необходимо вернуть полный рулон, потому что эти полосы мы потом будем высылать на фабрики которые послужат нам доказательствам возврата рекламаций. Поймите нас правильно, мы являемся всего лишь посредниками между Вами и фабрикой, как при продаже так и при случае возврата брака, и без решения фабрики мы не можем самостоятельно принимать такие решения. Вы не единственная у кого есть брак в рулонах, это неизбежно при производстве чего-либо. И обои это не исключения и Вы не одна у кого бывает брак в рулонах. Мы всегда решаем вопрос с браком, но в Вашем случаи это не явный брак, который требует более тщательного осмотра и более сложный в выяснении действительно ли это брак. Мы всегда стараемся,что бы наши клиенты оставались довольны, извините ,что произошла данная ситуация,но мы в ней не виноваты потому что с фабрики приходят запечатанные рулоны и мы не имеет право их вскрывать и проверять на наличия брака, а вашем случаи мы даже при вскрытии рулона его бы не обнаружили.Поэтому не нужно нас обвинять не в компетентности, потому что мы прикладываем максимум усилий,что бы решить вас вопрос.
    Комментарий: Покупатель
    О каком вскрытие рулона Вы говорите, во первых? Во вторых, я не знаю сколько кусков должно быть в одном рулоне, по этому логично сообщить было мне что их должно быть 3, а не спустя 2 недели это говорить. В третьих, Вы сами подтвердили что Вы обычные посредники. И на последок, я более чем уверена что Вы со мной больше не свяжитесь по этому вопросу, так как Ваша реакция начинается на эту проблему только после моих звонков. В Вайбере Вы так же не удосужились ответить пока я не позвонила. Безответсвенные люди, которые не имеют ни малейшего представления о работе с людьми и продаже, Настолько все омерзительно с Вашей стороны, просто нет слов. Надеюсь люди почитают и поймут даже по Вашим ответам что из себя представляет это "магазин".
    Комментарий компании:
    Мне жаль, что Вы меня не слышите, на все эти вопросы я ответил выше и многократно - Вам по телефону. Наш магазин всегда дорожит клиентами, это могут подтвердить десятки людей с которыми мы работаем годами. И со всеми людьми мы закрываем сделки без проблем, потому что они умеют адекватно реагировать в разных ситуациях. И понимают, что из-за одного бракованного рулона фабрика в Германии не будет перестраивать свою схему работы, а также таможня, оптовый склад и розничный продавец вместе с ними. Мы не лично попросили вас подождать, это было неминуемое требование, исходящее изначально от фабрики и многих сопутствующих факторов. Мы обязательно закроем этот вопрос, но для этого нужно время. Вы странным образом раздули вопрос трехста гривен до трагедии, и нам непонятна ваша позиция. Извините, но дальнейшие пререкания считаем неуместными и свяжемся с вами, когда получим официальный ответ от фабрики. Всего доброго и попытайтесь, если это в ваших силах, не лить грязь на людей,которые к вам относятся по-человечески и с уважением.
    Комментарий: Покупатель
    Странные у Вас понятия уважения и человечности, вопрос не в сумме, а в отношении. Вы возмутили меня своей безответственностью, наглостью и не компетентностью, тут дело принципа, а не суммы. У всего должны быть свои сроки, а не фразы в духе "а докажите", "я не знаю", "на заводе один русско говорящий менеджер", вы предоставляете услуги, и будьте добры это делать хотя бы удовлетворительно, а не как попало. Если Вы правду называете "лить грязь" пусть тогда будет так. Я за справедливость и адекватность. И Вам всего доброго.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала обои из коллекции A.S. Criation Hermitage 8. Довольна всем: хороший товар, внимательные ребята, приемлемая цена и сроки. Кроме того, интересующий меня артикул нашла только у них. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрая отправка, обои замечательного качества.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за приятное сотрудничество и оперативную отправку.Всем довольны)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
  • 2
    Плохо
    Цена не соответствует. Реальная стоимость на треть больше заявленной. Это нельзя объяснить ростом курса.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Доставили в течении суток. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купили у данной компании обои в квартиру. Сами из Полтавы. Для сравнения: рулон обоев в Полтаве нам любезно предложили по 795 грн. В Хауз Декоре - 530 грн. Оплатили полную сумму - на следующий день обои были у нас (предлагали даже выслать обои наложенным платежом). В результате - экономия около 2000 грн. Рекомендую вас всем своим знакомым. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 3
    Нейтрально
    • Цена неактуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?