Интернет-магазин "Мастихин"
98% положительных из 157 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 8872 предложения в 120 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 81% 16
Актуальность наличия 100% 16
Актуальность описания 100% 16
Выполнение заказа в срок 88% 16
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 16
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Мастихин"»
Показать сначала:
Все 157
  • 5
    Отлично
    Все вовремя и оперативно! Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Цена товара была не актуальная. Связывались через Вайбер, что не удобно...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ сделан в пятницу. Никто не перезвонил. Во вторник компания сама отменила заказ, не объяснив причину.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую! Ще звертатимусь і радитиму друзям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляли кросівки акційні Nike, отримали через кілька днів після оформлення замовлення, зв'язувались з нам на наступний день і до моменту отримання замовлення на Новій пошті. Кросівки якісні, повністю підійшли за розміром, будемо замовляти і надалі на цьому сайті.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все оперативно быстро и качественно. Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Величезне дякую)Замовляла два мольберти-треногу!Миттєвий вихід на зв"язок,приємне обслуговування,швидка доставка!Рекомендую всім,залишилася дуже задоволена. Бажаю багато вдячних клієнтів та успішних продаж! Р. S Дякую,що допомогли зекономити на доставці!Приємно,що Ви дійсно дбаєте про клієнтв!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Продавца рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я доволеню. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин, все пришло вовремя, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое,все отлично и бистро било доставлено.
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин,заказ пришел быстро,все упаковано очень хорошо.Желаю хороших продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин понравился. Покупала холст рулонный .Товар качественный , хорошо упакованный. Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работа магазина меня полностью удовлетворила. Быстро и оперативно. Некоторого товара не было в наличии, однако вскоре он появился и мне тут же сообщили о его наличии. Буду обращаться еще. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришлось напомнить им о моем заказе через пару дней))) В остальном всё было четко. При случае буду заказывать у них еще, потому что у них есть то, что мне нужно))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Можу порекомендувати даний магазин,в мене виникли деякі непорозуміння але з моєї особистої вини, за що прошу вибачення. Дякую за розуміння.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    все на уровне,рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемые, дорогой Илья! Спасибо Вам большое за отзыв.
    Комментарий: Ілля
    и вам спасибо за обслуживание, и за отличный товар!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала кроссовки Nike Air Force 1 Low White женские. Получила через два дня, качество соответствует цене, размер также.Отличный интернет-магазин, рекомендую всем людям, которые ценят свое время и личные средства!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемая, дорогая Оксана! Спасибо Вам большое за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала мужские мокасины. Фото товара полностью соответствует. Отправленные сообщения по уточнению описания и размера не игнорируются. Единственный нюанс- отправляли заказ курьерской компанией и не сообщили об отправке. Рекомендую, товар качественный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемая, дорогая Оксана! Спасибо Вам большое за отзыв. Будем рады сотрудничеству с Вами.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    товар доставили быстро и оперативно, спасибо большое! ребенок счастлив)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично! отлично! отлично! отлично! отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Кроссовки пришли без коробки. Качество хорошее. Белоснежные) Один минус-химический запах, похожий на клей. Надеюсь выветрится скоро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Татьяна
    Уважаемый магазин "Мастихин", я не давала согласия на удаление своего комментария! То, что вы предложили мне за это 50 гривен, не значит, что я согласилась. Первый раз встречаю такое неуважение к клиентам! Теперь я точно никогда и ничего не закажу в вашем магазине. И не рекомендую вас даже врагам!
    Комментарий компании:
    Клиенту предполагали скидку, деньги... можно сказать умоляли, чтобы решить данную проблему - ни в какую! На письма не отвечает, телефон не берёт - мы живём в 21 веке либо в 17? Договориться нельзя? В конце концов обмен предлагали, но не захотела. И где здесь неуважение? Мы хотим, чтобы каждый клиент был довольный!
  • 2
    Плохо
    Плохо.Сделала заказ на 1000 грн в четверг в обед.Звоню около 5 вечера сама, отвечает мужчина, говорит, что заказ будет обрабатываться завтра (то есть в пятницу).Ну ОК.В пятницу в обед весь день вяло ведется переписка почтой,счет-фактуру я так и не получаю на свою просьбу,плюс мне говорят,что они уже не успевают с заказом и моя доставка будет в понедельник.В пон звоню напоминаю за счет,прошу оперативно отправить заказ,а мне говорят,что уже все,поезд ушел,ждите вторника.Заказ отменяю.Не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    1. "10 марта 16:16" - У вас это обед? 2. "Звоню около 5 вечера сама, отвечает мужчина, говорит, что заказ будет обрабатываться завтра " - Правильно, мы работаем до 5-ти часов. Ничего здесь плохого нет! 3. "плюс мне говорят,что они уже не успевают с заказом и моя доставка будет в понедельник." - Мы такого не говорили, что не успеваем. У нас правила, которые описании в разделе "Доставка", где говорится, что отправки до 10 часов. 4. "В пон звоню напоминаю за счет" Счёт мы ей отправляли, и она отказалась оплачивать его, так как ей нужно срочно получить посылку, а ничего, что по правилам отправка товара осуществляться в течении 1-3 дня? Вы не хотите заказать в Розетке, где будите ждать 5-7 дней? У нас на сайте написано, что доставка в течении одного дня? Нет! Какие проблемы?
    Комментарий: Катерина
    Уважаемый владелец магазина Мастихин. Вы все не успокоитесь, я так смотрю. Вы хотите, что бы я сделала скрины всей нашей переписки и сюда залила в качестве подтверждения своих слов? Она у меня еще сохранилась, если что. И не нужно меня розеткой пугать, вам до нее еще очень далеко. У вас плохой и некачественный сервис, а когда вы понимаете, что клиент уже недоволен и хочет оставить вам негативный отзыв, вы начинаете суетиться, забрасывать письмами, смс-ками и звонками. Нет что бы выдохнуть и работать дальше спокойно совершенствуясь, вы спустя год опять поднимаете кипиш по поводу моего заказа, пытаясь меня выставить каким-то недалеким клиентом. (с) "АстанАвитесь!"
    Комментарий компании:
    Желаем всего самого-самого хорошего! P. S: 98% положительных - это плохой и некачественный сервис - Хорошо:)
    Комментарий: Катерина
    Тоже желаю вам всего самого-самого-самого хорошего!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?