Интернет-магазин "Original Shop"
34% положительных из 28 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 2124 предложения в 22 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 57% 7
Актуальность описания 33% 6
Выполнение заказа в срок 71% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 5
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Original Shop"»
Показать сначала:
Все 28
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связался,указанных размеров нет и близко!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное качество,такое чувство что их шили пьяные китайцы в подвале,на задней стороне пятна клея,торчащие нитки,я ожидал лучшего и это (палёнка) ей очень далеко до оригинала.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Доставленный товар не соответствовал заказанному. Вместо кожи указаной на сайте прислали кожзам с вонючей подошвой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кеды не оригинальные!!! Спросил пару раз оригинал ли это, меня просто проморозили, как будто ничего не спросил..... На страничке именно кедов VANS old skool написано что оригинал, получается совсем не так! Я не доволен этим магазином! Ниже указано что коробка оригинальная, и тут опять обман! Коробка может быть розпечатана каким угодно рисунком, и это не означает что это оригинал! На коробке нету штрих кода и наклейки откуда доставлено, на Кедах пишет Made in china!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Ваши доводы не имеют смысла. проверьте артикул на официальном сайте и убедитесь в обратном. Если товар Вас не устроил-верните. Также Вы могли не забирать его с Новой почты.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Доставленный товар не соответствовал фотографии на сайте. Возврат денег возможен только на карту Приватбанка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    обмен лучше не делать, а сразу все хорошенько вымерять и заказать нужный размер с первого раза. А так все чудесно, рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    девочки-консультанты или сонные или некомпетентные.вначале дали номер декларации на получение товара.(как оказалось не на мой адрес). после того как я обратилась начали выяснять с кем я разговаривала в котором часу это было,перезвонили на другой день дали номер декларации тот же.подарок который должен был быть после покупки товара тоже нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, во-первых у нас не работает девочек операторов. во-вторых, Вы у нас было от Вас сообщение по наличию размера, Вашего размера в наличии не оказалось и мы Вам не отправляли посылку. Нам очень жаль, что Вам товар доставили не вовремя, оформляйте в следующий раз заказ в нашем магазине и, мы покажем, как надо работать с заказами )) Ждем Вас к нам.
  • 1
    Очень плохо
    Отклонили безпричинно заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Товар, заказанный Вами не наш и даже на нашем сайте не опубликован, видимо это ошибка оболочки Пром.юа. ссылка на товар выдает ошибку 404. Приносим извинения.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
    из всего ассортимента только 20 % является оригиналом - остальное все китайские подделки.... зачем писать, что это оригинал? оригинал в смысле других таких не найдете вообще нигде?
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Зачем писать такие глупости, если Вы даже не видел ни одной единицы товара и ничего у нас не заказывали. Всего Вам наилучшего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Nike air force белый, размер маломерит, нужно брать на размер больше. Пишут, что кожа, на самом деле нет. Не оригинал. Достаточно качественная копия. Консультант заверял, что оригинал. Если бы информация была указана правильно, то не покупала бы. Цена как для копии и не кожи не маленькая, и как будет носиться непонятно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Очень плохо
    Заказ отменили без объяснения причины. Со мной никто так и не связался
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Евгений, Вашего размера нет в наличии с Вами общались менеджера по телефону, извините. Ожидаем поставку, как только появятся с Вами свяжемся.
  • 2
    Плохо
    Товар стоял в наличии, по факту оказалось не все размеры.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Приносим извинения, сами боримся с этим и находимся на связи с программистами пром.юа. К сожалению, на платформе пром.юа нет возможности без сбоев выставлять размеры, которые есть в наличии. В основном у нас товар весь есть во всех размерах.
  • 1
    Очень плохо
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Олег, добрый день. Ваш заказ отправлен еще вчера. ожидайте посылку, пожалуйста. непонятен негатив. спасибо.
  • 1
    Очень плохо
    Товар на сайте стоит в наличии на самом деле его нет, бесполезная трата моего времени в итоге
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Товар выбранный Вами под кодом "007" на сайте стоит, как "нет в наличии". Вы можете оставить предзаказ. Мы с Вами свяжемся при поступлении. Наличие актуально.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    со скандалом мне согласились заменить товар и то, потому что вмешалась администрация пром.юэй., так бы они не заменили, в итоге мне прислали кроссовки на три размера больше, естественно больше я отправлять товар назад не буду, потому что я трачу деньги на пересылки, а они специально отправляют мне не тот товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Клиент отличается высокой степенью хамства и вранья и мошенничества. считаем, что комментировать что-либо тут бесполезно. Были приобретены наши, а возвращены кроссовки другого магазина. Администрация прома приняла сторону клиента, т.к. все доводы были весьма хитро подстроены. С клиентом сотрудничество закончили и забыли, как страшный сон. С Уважением, руководитель магазина "Original-shop" Всем добра!
    Комментарий: Галина
    Администрация прома приняла сторону клиента только потому, что все досконально проверили. А у вас вместо аргументов только ваши мрии и фантазии, вместо того , чтобы извиниться за нервотрепку, мошенничество в интернете, обман покупателей,администрация магазина выливает ушат грязи на обманутого клиента. Надо бы вас еще привлечь к ответственности за торговлю дешевыми подделками под видом качественного товара. Из-за таких как вы, люди боятся связываться и с порядочными продавцами. Я из-за вас потратила деньги на пересылки и получила в итоге совсем не то, что хотела. И не надо врать про кроссовки другого магазина, т.к. уважаемый ресурс все проверил, все до последней бумажки . Ваше вранье выглядит мягко говоря примитивно
    Комментарий компании:
    "Уважаемая", Галина. Покажите хоть одну бумажку, которая связывает нас с вами. Видимо, для продолжения обмана продавцов необходимо обелить свою репутацию. Мы будем обращаться в администрацию пром.юа с просьбой заблокировать ваш аккаунт. Всех благ!
    Комментарий: Галина
    все бумажки, начиная от оплаты и заканчивая своим заказом на пром ю.эй я предъявила администрации ресурса, без этого они бы даже и пальцем не пошевелили. Ваши отмазки примитивны , странно , что вы этого не замечаете , просто вам надо отмазаться любой ценой, вы выбрали не самый удачный вариант, только себя еще дальше позорите , а кавычки на слове уважаемый выдают попытки оскорбить, но открыто нельзя, потому что сообщение не пройдет модерацию
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    мне прислали товар, который не соответствует описанию на сайте- я заказала и оплатила кроссовки из натуральной кожи, а они оказались из кож.зама, очень некачественные как на такую цену, сзади кож зам пришит к подошве со складками, этот брак очень бросается в глаза. На просьбу вернуть деньги мне ответили отказом. А в рекламе написано- 100% гарантия возврата денег
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здраствуйте! В описании написано что все размеры в на личии. Я заказал. Когда менеджер позвонил, то выяснилось, что нужного размера нет. Когда не все размеры в наличии необходимо, как я думаю, указывать какие размеры есть. С уважением. Виталий.
    Комментарий компании:
    Во всех товарах указано, какие есть размеры в наличии. Просим указать товар, которого нет в наличии,а на сайте указано, что он есть.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    кроссовки пришли неправильного цвета и размера. Мне пришлось вернуть товар для обмена. Обратно пришли кроссовки правильного размера, но ни того цвета. Пересылку сделали за мой счет.
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей!Цвет кроссовок с Вами оговаривался, т.к. в изначально выбраном цвете не было размера, Вам был предложен другой цвет и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ! Пересылку Вы оплачивали, т.к. Вы меняли размер, т.е. замена была по Вашей вине, мы слали то, что Вы просили. Получив пару, оказалось, что Вы ошиблись в размере и Вы позовонили нам с просьбой о замене размера. Замену мы Вам выслали моментально! Свяжитесь с нами, мы ещё раз всё подробно поясним и решим Вашу проблему. С Уважением, Администрация.
    Комментарий: Сергей
    Вместо извинении я получаю обвинение. ??? Кроссовки я заказывал черные. На сайте был и нужный размер и цвет. Заказ был принят и согласован по телефону. Прошло больше двух суток. Со мной связывается сотрудник магазина и сообщает, что нужного цвета в этом размере нет ( оперативные ребята). Прислали что было. Размер не подошёл ( украинский 38 соответствует 39,5 у Саломон). По размеру вина моя, но опытный сотрудник мог-бы и предупредить покупателя. Я отправляю кроссовки на замену и по телефону оговариваю размер и цвет. Кроссовки приходят другого цвета. ??? И после такого отношения Вы надеятесь увеличить продажи? Не думаю что я останусь у Вас покупателем.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей. Все замены цвета и размера по Вам зафиксированы в отчете, и все они в обязательном порядке были согласованы с Вами. К тому же, посылка была выслана без каких-либо предоплат наложенным платежом, и Вы проверяли содержимое перед оплатой. От всего коллектива искренне приносим, извинения за доставленные неудобства. Смеем предположить, что возможно Вы запутались с заменами. Надеемся на Ваше понимание и обязуемся предоставить Вам существенную скидку вслучае, если Вы пожелаете сотрудничать с нами в дальнейшем, т.к. не смотря ни на что мы благодарны за то, что Вы выбрали нас. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
    Комментарий: Сергей
    Такой ответ я считаю оскорбительным: ( Смеем предположить, что возможно Вы запутались с заменами ). Извините меня за настойчивость, но посмотрите заказ первоначальный. Какой цвет указан в заказе? Именно такой цвет я просил когда отправлял кроссовки на замену. Это Ваши сотрудники запутались в трёх соснах. Прослушайте запись моего разговора с Вашим сотрудником и всё станет понятно. Если у Вас не ведётся запись разговоров с клиентами, то я могу Вам предоставит аудио запись этого разговора. Мне-бы хотелось разобраться кто запутался в заменах.
    Комментарий компании:
    Кроссовки были отправлены и получены клиентом, расходы по обмену погасили.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Все цены актуальны. уточните товар, по которому возник вопрос.
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна