//
интернет-магазин "Пилигримы"интернет-магазин "Пилигримы"
интернет-магазин "Пилигримы"
97% положительных из 69 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 2283 предложения в 32 категориях
  • 41 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 29
Актуальность наличия 100% 29
Актуальность описания 96% 28
Выполнение заказа в срок 100% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 18 29
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "Пилигримы"»
Показать сначала:
Все 69
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зв'язалися оперативно, отримав додаткову знижку і навіть встигли доставити під ялиночку (замовив 29 і отримав 30). Клас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую, Андрій, за добрий відгук. Радий, що Вашій дружині все підійшло. Звертайтеся :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер,гарно дякуєм!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, всё отлично. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю за отзыв. Буду рад Вашим новым заказам :)
  • 5
    Отлично
    Все отлично. Замечательный продавец !!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю за отзыв! Буду рад помогать с Columbia и в дальнейшем
  • 5
    Отлично
    Рекомендую интернет-магазин Пилигримы. Спасибо за помощь в выборе размера и быструю отправку. Покупкой очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ждем Ваших новых заказов, Ольга! Следите за нашими акциями! Спасибо за добрые слова!
  • 5
    Отлично
    Спасибо Владимиру - обслуживание, уже традиционно, высокого уровня. Быстро, четко, товар соответствует, цена - супер. Можно смело работать по предоплате. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер! Спасибо!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам Спасибо за добрый отзыв!
  • 5
    Отлично
    Быстро, четко, товар соответствует, цена приятно удивила. Спасибо Владимиру - обслуживание высокого уровня. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю за высокую оценку! Буду рад и в дальнейшем помогать Вам в приобретении товаров Columbia
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю! Обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    После размещения заказа очень быстро перезвонили, уточнили детали, которые я забыл указать. Еще через 10 минут получил реквизиты для оплаты, а в тот же день товар был отправлен. Кроссовки получил на следующий день и теперь с удовольствием их ношу. Рекомендую этот магазин всем. Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купил сандалии, цена хорошая, все как оговорено, кроме цвета. В описании указан коричневый цвет, на фото темно-серый, в телефонном режиме подтвердили цвет коричневый, а прислали темно-серый. Сандалии сами по себе очень удобные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Владимир! Спасибо за позитивную оценку! Что же касается цвета, то в описании указан "коричневый" не как результат собственной визуальной оценки цвета, а как цвет, прописанный Поставщиком ("Спортмастер Украина"). В каталоге по этой модели было два цвета 030 Charcoal, yellow Curry и 231 Cordovan, Tuscan Spice, который Вы приобрели. Я привел "фирменные" названия цветов. Ваш дословно переводится как Кордован и Тосканские специи. Кордован - особый вид выделки кожи конского крупа (Вот именно он и лёг в основу названия цвета), ну а переводчики Спортмастера для накладных предоставили название "коричневый", дабы не вдаваться в подробности описаний цветообразования :) . Надеюсь, я объяснил всё подробно. Если возникают дополнительные вопросы, звоните. Буду рад помочь!
  • 4
    Хорошо
    Были некоторые несостыковки с доставкой, но решились. А так качественный товар по низкой цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, все было качественно, консультация более чем квалифицирована. Цена ниже, чем в других магазинах. Товар был доставлен в срок, целостность не нарушена, изъянов нет. Остался очень доволен...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Тарас! Ждем Ваших новых заказов :)
  • 5
    Отлично
    Все понравилось, быстро, четко, товар соответствовал параметрам на сайте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю за добрый отзыв, обращайтесь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, найкраща ціна на брендові речі. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую! Чекаю нових замовлень. Звертайтесь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку, Александр! Готовы и в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все класс!Можно работать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, наличие выбранного товара подтвердилось. Отправили оперативно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за добрый отзыв! Буду рад и в дальнейшем помогать по товарам Columbia
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все актуально, оперативно. Можна купувати. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую! Звертайтеся, Ігор! Буду радий допомогти
  • 5
    Отлично
    Я довольна покупкой и качеством обслуживания. Спасибо Владимиру.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам, Ольга, за добрые слова!
  • 5
    Отлично
    Взял ботинки, по хорошей цене со скидкой, такой как с Спортмастере в конце сезона. Но главное нужный мне размер был в наличии, всем доволен. Осталось поносить в будущем сезоне, проверить непосредственно саму обувь
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел! Не переживайте, эти ботинки покажут Вам себя с лучшей стороны следующей зимой. Особенно их теплосберегающие характеристики проявят себя в сильные морозы.
  • 3
    Нейтрально
    Всё вроде бы так хорошо и товар как пишут качественный.Покупали куртку(пуховик)женскую,доставили,открыли и сразу засомневались в так разрекламированном качестве и цена не маленькая.Вся куртка была покрыта налетом пыли и пуха,а ведь можно было и почистить перед продажей.После непродолжительной носки обратили внимание,что пух-перо выходит наружу через швы,а местами и через ткань,теперь приходится чистить перед каждым выходом.Слов нет,эмоции.Лучше бы на базар сходили.Вот вам Piligrimy-Columbia.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасный и качественный товар,внимательный и вежливый продавец,обслуживание и консультация на высшем уровне,спасибо,рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, почти мгновенный ответ на заказ (и это в выходной день. Отдельное спасибо Владимиру за грамотную и профессиональную помощь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    немного грубоват оператор
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное! Быстро и качественно! Приятное обслуживание- терпеливо и подробно отвечали на все вопросы!!! Вчера сделали заказ и оплатили, а сегодня уже получили товар на Новой почте в Харькове!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш добрый отзыв, буду и дальше рад помогать Вам в приобретении товаров Columbia!
  • 1
    Очень плохо
    Со мной не связались для отправки заказа! Заказ отменили, отписавшись грубой фразой: Извините, но мы н­е отсылаем "на деревн­ю дедушке". Товар у компании есть в наличии, но по цене, которая была в черную пятницу они мне отправлять не хотят. Хотя я заказал именно в пятницу и есть подтверждение о цене и заказе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мы еще раз извиняемся, Сергей, возможно, мы не правы, но Ваш заказ состоящий из номера телефона и Вашего имени, поступивший в 23.54 25.11.16 с абсолютно незаполненными полями фамилии, города, отделения Новой Почты, способа платежа... мы не сочли возможным к исполнению ночью. На сайте интернет-магазина были описаны условия акции, действовавшие с 08.00 до 23.00 25.11.16. http://www.piligrimy.com.ua/home/aktsii.html Жаль, что наш ответ показался вам грубым, но он был написан 26.11.2016 в 10.16 утра, А Вы решили поинтересоваться судьбой Вашего неоформленного заказа лишь 29.11.16 и начали с претензии, почему мы не исполнили Ваш заказ? Я был груб с Вами в телефонном разговоре? Прочтите отзывы о нас на prom.ua, мы стараемся удовлетворить каждого, обращающегося к нам, подробно консультируем и идем на встречу даже в разумное неурочное время, особенно, когда наш Покупатель также проявляет понимание и не ставит амбиции на первое место в общении. А куртки в этом размере, к сожалению, уже нет, продано. Но Вы правда, и не задали этот вопрос.
    Комментарий: Сергей
    Телефонного номера достаточно чтобы связаться с покупателем. Ночью исполнять заказ тоже не нужно! Все интернет магазины перезванивают на следующий день в рабочее время. На сайте не было временных ограничений по акции! Ваша акция и соответственно цена товара были актуальны и доступны для заказа вплоть до 24.00. Это автоматический механизм акций на площадке ПРОМ.УА Если бы акция была не актуальна, я бы не смог заказать по акционной цене. Она бы просто сменилась автоматически на текущую цену. Вы свои обязательства не выполнили по данной акции и заказу.
    Комментарий компании:
    Сергей! Я комментирую сейчас исключительно из тех соображений, чтобы Вы поняли, - мы прочли Ваш комментарий, размещенный через 2 месяца. Вероятнее всего, Вы так и не смогли приобрести интересующий Вас товар. К сожалению, у нас обновление сезонной коллекции раз в год и очередной завоз осенне-зимней планируется не ранее сентября 2017 года. Спасибо Вам за консультацию по правилам размещения акций на портале Prom.ua. Мы обязательно учтем это, когда попросим техподдержку портала подсказать, как именно разместить акцию до определенного часа. Что же касается сути Вашей претензии, то по ней ничего не изменилось. Всё было подробно описано в первом ответе-комментарии. К сожалению, возникает ощущение, что Вас интересует уже не сам товар, а процесс переписки о якобы "взятых на себя и неисполненных" обязательствах с нашей стороны. Свои извинения мы Вам уже принесли ранее.
  • 5
    Отлично
    Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Пилигримов. С их помощью я и мой сын приобрели две куртки, которые носим с большим удовольствием. Отдельное спасибо Владимиру. Даже в не рабочее время проконсультировал, посоветовал и помог определиться с выбором. Чувствуется, что человек знает и любит свое дело. Оба заказа доставлены очень быстро. Буду рекомендовать вас своим знакомым. Светлана.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, Светлана за добрые слова. Всегда рад помочь Вам, обращайтесь )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо сотрудникам магазина. Всё выполнили быстро и качественно. Можно смело работать по предоплате. Удачи!!!
    Комментарий компании:
    Благодарю за добрые слова, Марина! Всегда рады Вам помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Со мной связались очень быстро, сверили цвет/размер, и через день я уже получила товар. Очень довольна такой оперативностью. Да, и вдобавок сделали скидку. Так что, скажу еще раз, довольна и всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за позитивный отзыв :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ТІльки з другої спроби отримав той товар що мені був потрібний, але це була моя помилка в замовленні не того розміру. Продавець Володимир з розумінням віднісся до моєї помилки і прокунсультував яким чином можна повернути куртку та отримати іншого розміру. Все відбулося на відмінно. Дуже задоволений. Сподіваюсь на подальшу співпрацю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую, Сергій! Завжди з Вами на зв'язку, звертайтеся :)
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оперативно перезвонили, уточнили детали заказа. доставили тоже быстро. спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю, Евгений! Будем и в дальнейшем готовы помогать Вам с выбором и приобретением оригинальных товаров Columbia
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Два дня искали размер, оказалось нет в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия! К сожалению, такое бывает и чаще всего это связано с желанием приобрести товар на максимальной скидке. Как праваило, в периоды таких скидок "размерная сетка" имеет массу белых пятен (отсутствуют ходовые размеры). Поиск в течение двух дней с нашей стороны - исключение из правила (скорее всего, мы могли временно ожидать "разбронирования" товара, ранее отложенного для другого Покупателя, но покупатель всё же совершил покупку). В любом случае - приносим Вам свои извинения. И если не затруднит, напишите, о каком именно Вашем заказе идет речь (по Вашему имени мы почему-то не можем идентифицировать Ваш заказ). Перезвоните или напишите нам, пожалуйста.
    Комментарий: Юлия
    Номер заказа 14743716
    Комментарий компании:
    Добрый вечер, Юлия! Спасибо за указание номера заказа (мы не могли его идентифицировать с Вами, поскольку он был составлен не от Вашего имени и не от Вашей фамилии).Но теперь мы поняли, о каком именно заказе идет речь. Еще раз примите наши извинения, но в дни поступления этого заказа действительно производилась инвентаризация товара в наших магазинах и по столь "старой" позиции не могли дать сразу четкого ответа. Под "старой" я подразумеваю, что женские сникерсы BL4433 030 из коллекции весны 2014 года (что было видно в том числе из весьма низкой для Columbia цены), то есть двухлетней давности и последняя пара в необходимом Вам размере действительно числилась, однако в ходе , увы, долгого поиска, выяснилось, что это "отбракованная" пара, которую мы просто не могли позволить себе предложить Вам. Еще раз, - искренне сожалею, что ответ Заказчику мы дали на второй день, но полагаю, что лучше дать уверенный ответ "нет" на второй день, чем в первый взять с Вас предоплату, а потом выискивать причины неисполнения Заказа. Надеюсь, дальнейший опыт общения с нами станет для Вас позитивным и Вы будете довольны последующими покупками. Обращаю Ваше внимание, что на данный момент в категории летней женской обуви представлено несколько новых моделей, которые есть в наличии практически во всех размерах. С уважением, Владимир
    Комментарий: Юлия
    Будем надеяться на лучшее.