Каталог товаров
  • Киев
//
Интернет-магазин GRENKA.uaИнтернет-магазин GRENKA.ua
Интернет-магазин GRENKA.ua
76% положительных из 171 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 56893 предложения в 543 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 43
Актуальность наличия 76% 46
Актуальность описания 93% 42
Выполнение заказа в срок 80% 46
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 15 36
Нейтральные 0 0 3
Негативные 1 2 10
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин GRENKA.ua»
Показать сначала:
Все 171
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший книжный интернет-магазин. Хорошее обслуживание,хороший товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отлично обслуживание, приятная цена, доставка в оговоренные сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала календарь по вселенными Н. Щербы, брала под заказ, пришлось подождать недельку вторую, но посылочка приехала в целости и сохранности - то, что я хотела=) Довольна с:
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую за вiчливе й професiйне обслуговування.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не отслеживают наличие на складе. Рассчитывал получить товар в течение нескольких дней, но не тут то было. Товара нет. Придумали термин "удаленный склад", с которого доставка ТРИ НЕДЕЛИ. Мне из Китая шла посылка ТРИ ДНЯ. Склад компании еще более удален, наверное. Цена не самая низкая, выбрал из-за наличия на складе. Разочаровался. В наличии нет, для "под заказ" дорого.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемый Дмитрий! Нам искренне жаль, что Вас не устроили сроки доставки желаемой книги. В качестве компенсации потраченного времени предлагаем скидку на Ваш следующий заказ книг. Для удобства рекомендуем пользоваться фильтром "быстрая доставка" в выбранном разделе.
    Комментарий: Дмитрий
    Вы так ничего и не поняли. ( Дело не только в ожидании и сроках поставки. Не надо воспринимать потенциальных клиентов как слегка недоразвитых. "Товар на удаленном складе...", "узнаю в отделе логистики..." это фразы из прошлого. Да, когда-то они работали, но сейчас другое время. Если бы вы были откровенны с покупателями ("Сейчас нет, "накосячили", можем привезти"), негативного отзыва не случилось бы. Предлагаемая компенсация. Вообще, наконец-то, смешно. Даже комментировать не буду. Не смогли выполнить первый заказ и предлагаете скидку на следующий. Вы же продаете книги? Открывайте и читайте хоть некоторые из них, хоть иногда...
  • 5
    Отлично
    Все пришло во время) консультанты общались вежливо и доходчиво. Игра супер!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виталий, благодарим за прекрасный отзыв о работе нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании за хорошую работу! Игрушка качественная, доставка быстрая, все отлично)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Оксана, благодарим за высокую оценку и хороший отзыв! Приятных покупок!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар получили быстро.. хорошее качество, ребёнок доволен.. НО!!! цвет заказывали белый, а получили зелёный!!! как бы и мелочь, но для многих значимая!!! когда пол дня искали именно такой, именно БЕЛЫЙ, а получаем другой цвет, то конечно не приятно.. и цена ведь не 50 грн чтобы закать ещё.. примите во внимание!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Алена Николаевна, благодарим за отзыв и замечание! Приносим свои извинения. В качестве компенсации - для Вас индивидуальная скидка на следующий заказ детских товаров.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сделали отлично, книга в отличном состоянии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Дмитрий, благодарим за то, что нашли время поставить оценку и написать положительный отзыв! Читайте с удовольствием!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ №162718. Посылку получила, работой персонала довольна. Позвонили спустя полчаса после оформления заказа. Сразу предупредили, что товар есть в наличии, но на удалённом складе, и доставка может занять три недели. Книги заказывала для себя, так что спешить было некуда. Заказ был готов спустя две недели. Сразу позвонили и уточнили, когда отправить, чтобы было удобно забрать. Качество товара превосходное. Три книги совсем новые, из дополнительного тиража, что бесконечно порадовало. Остальные две, хоть и более ранних годов, но тоже в прекрасном состоянии. Спасибо большое! Буду обращаться ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марина, благодарим за прекрасный отзыв. Нам было очень приятно его прочесть, и даже не единожды! С нетерпением ждем Ваших новых заказов.
  • 3
    Нейтрально
    Ваш заказ №29464951 принят компанией «Интернет-магазин GRENKA.ua» Размер указан не верный. указали глубину - 30 сантиметров, а на самом деле - 28.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за ценную информацию! Карточка товара уже исправляется. Удачной рыбалки!
  • 1
    Очень плохо
    не відправили вчасно замовлення, зіпсували дитині день народження. про те що не відправлять не повідомили.
    Комментарий компании:
    Шановний покупець, повідомте номер замовлення, щоб ми змогли провести внутрішнє розслідування і вирішити ситуацію на Вашу користь.
  • 1
    Очень плохо
    Сразу не могли по сути ответить
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, сообщите номер заказа, чтобы мы смогли провести внутреннее расследование и восстановить справедливость.
  • 3
    Нейтрально
    Заказ сделали 9 числа. Нам сказали ,если оплатите сегодня,то вышлем завтра(10 числа). оплатили... В итоге пришла смс,что смогут отправить только 13,а фактически отправили 14.. Спасибо Вам большое,что подарок друзьям пришел "вовремя"....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить негативное впечатление.
    Комментарий: Александр
    заказ № 160272
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    связались на следующий день, книга не в наличии. Предложили привезти из издательства за 2-3 недели.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Андрей, к сожалению, часть книг находится не на нашем основном складе, а на удаленных. Некоторые мы везем напрямую от издательства. Стараемся эту информацию сообщать при первом же контакте по заказу. Нам очень жаль, что Вам не подошли сроки доставки. Желаем всего наилучшего!
  • 1
    Очень плохо
    Заказывая товар в этом магазине будьте готовы к тому что ждать придется больше 2-х недель. Также будьте готовы к тому что отправляя новой почтой вам товар, магазин забудет указать вашу фамилию. Вы придете на Новую почту и вам не отдадут вашу посылку, так как в строке получателя нет вашей фамилии а только имя. Нужно звонить в интернет магазин и просить чтобы они уладили этот момент, и только на следующий день обновятся данные и вы сможете забрать посылку. Будьте готовы вернуться домой с новой поч
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все бы хорошо, если бы сразу сказали новую цену. Заказывала сменный носик-непроливайку Нуби, который на пром.юа стоит 87 грн, а по факту оплатила квитанцию на 112 грн, при том, что отправили мне товар Укрпочтой (+10 грн к стоимости товара). Созвонились и доставили в срок - и на том спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое! Товар дошел быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Вадим, благодарим за Ваш выбор и заказ!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар, который был указан как "В наличии" к доставке на следующий день оказался не доступен. Предложили доставку через несколько дней. Увы, такой вариант мне не подошел. Компнаия опертивно предложила альтернативный варинат, который не подошел по некоторым техническим характеристикам, но в целом был аналогичен заказываемому. Спасибо за попытку решить проблему!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр, нам жаль, что желаемого товара не было в наличии. Благодарим за положительную оценку наших стараний!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Одни положительные эмоции. Очень рекомендую этот интернет-магазин!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш выбор и рекомендации!
  • 5
    Отлично
    Замечательна книга. Отличное обслуживание. Спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ оформили оперативно. доставка вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за оценку! Всегда стараемся для наших Клиентов.
  • 2
    Плохо
    Почитала плохие отзывы и, на свой страх и риск, все же решила заказать товар. Зря. Позвонила 22.12, заказала обложку на паспорт, нужен был подарок на 29.12. Девушка сказала что смогут отправить 26 или 27го, потому что сейчас товара нет в наличии. Хотя на сайте написано обратное. Я попросила уточнить - она перезвонила и сказала, что 27го точно отправят. По итогу, 27 ничего не отправили, потому что товар им не приехал, и я почти в последний момент оказалась без подарка.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Клиент, просим Вас указать номер заказа. Мы постараемся разобраться в ситуации и исправить Ваше впечатление о работе нашего магазина.
    Комментарий: Покупатель
    Заказ №131287 от 23.12.2016
    Комментарий компании:
    Уважаемая Юлия! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, подвел перевозчик и обложки пришли с опозданием к нам на основной склад. Чтобы загладить свою вину, предлагаем воспользоваться персональной скидкой в размере 10% на все товары из категории "Подарки" или бесплатной доставкой на любой негабаритный заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и соответствует. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично все сделано. Связались в течении часа, Впервые сверили заказ, правильно ли там все написано, потом еще объяснили сколько нужно будет заплатить, включая проценты для Новой Почты. Заказ был отправлен уже вечером того же дня, а через день был на складе. остался очень доволен. Большое спасибо за достойный сервис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, заказ отправили в тот же день. Всем рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, обращайтесь, будем рады)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро, заказ оформили, и когда я уже ожидала прибытия заказа, (через 4 дня!!!!!), мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии!!!! Катастрофически подвели!!!!! Безответственные!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Клиент, будьте добры указать номер заказа. Мы разберемся в ситуации и предложим Вам компромиссное решение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо за скорость!!! очень довольны!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было сработано профессионально и на высшем уровне!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень конкурентоспособные цены.. если не сказать самые дешевые, доставили бесплатно, все приехало целое (упаковали просто отлично), ни какого заводского брака на изделии. РЕКОМЕНДУЮ.!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин, интересный товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связался с магазином, уточнил наличие товара, сказали все есть, заказал, говорили сделают доставку через день. В день доставки перезванивают и говорят что товара в наличии нет. Обидно, зря время и нервы потратил. Подарок был ко Дню Рождения. И мне пришлось за день до него искать что то новое.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    никак не могли определиться с ценами потом с наличием товара. Перезванивали несколько раз, но так и не смогли собрать заказ( переключали с одного менеждера на другого(печаль. только время потратила(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Анна, Вы оформили заказ 17 октября в 15:27. Почти сразу же Вас набрал наш оператор и не смог дозвониться. Потом набрали Вы и менеджер сообщил, что все книги, которые Вы заказали - мы берем напрямую от издательства. Именно потому придется ждать, пока они приедут в Украину. Вам не подошли сроки. К сожалению, нам до сих пор непонятно, почему Вы негативно отреагировали на описание товара, указали, что цена неактуальна и что связались мы с Вами спустя несколько дней. =( Надеемся, что Вы все же найдете желаемую литературу в подходящие Вам сроки.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?