//
Интернет-магазин GRENKA.uaИнтернет-магазин GRENKA.ua
Интернет-магазин GRENKA.ua
77% положительных из 203 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 59032 предложения в 526 категориях
  • 30 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 51
Актуальность наличия 76% 54
Актуальность описания 92% 53
Выполнение заказа в срок 81% 53
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 34 44
Нейтральные 0 0 3
Негативные 1 7 12
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин GRENKA.ua»
Показать сначала:
Все 203
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все було в наявності,хороша ціна!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Оксана, благодарим за оценку!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Юлия, спасибо за хорошую оценку!
    Комментарий: Юлия Радченко
    Спасибо за оперативность обработки заказа , доставку , а самое главное - самую объективную цену на книгу!!!! ( среди всех, предложенных конкурентами, цен на Prom.ua). Очень рекомендую покупателям обратить внимание на правильную ценовую политику и работу интернет-магазина Grenka.ua :)
  • 2
    Плохо
    Заказывала игру Раптор на русском языке, и по телефону подтвердили, что игра на русском языке, в итоге прислали на английском. Доверия к магазину нет, заказывать больше не буду
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала сковороду-гриль Brizoll-26см-d, она чугунная. Я понимала и знала что чугун тяжеленький, но эта сковорода оказалась очень увесистой, добротной (даже ради интереса взвесила и на мое удивление она весила 2,579 кг), поэтому будет служить очень долго. По поводу магазина - беседа с консультантом была исчерпывающая, на все вопросы, какие интересовали, дали все ответы, товар выслали вовремя, очень порядочные, обращайтесь сюда, не пожалеете. Товар отличный. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пришёл на один день позже, но, право, эту книгу не нашёл в 6 книжных своего города, а один день в доставке ничего не значит)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Воблер получил, качество на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Михаил, спасибо за оказанное доверие и хороший отзыв!
  • 5
    Отлично
    всё качественно, всё супер
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала настольную игру и протекторы для карт 4 уп. Всё подтвердили. Курьер очень вежливый, быстро доставил. Меня огорчило и курьера удивило что привезли 1 уп. протекторов. По совету курьера связалась с менеджерами утром. Оформлялось новым заказом. Доставили быстро. Менеджер начала рассказывать про то что будут искать кто виноват. Мне хотелось только получить свой заказ полным, а не искать виноватых.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нерекомендую. Вначале позвонили уточнили заказ сказали что есть и сегодня высылают, ждал 2дня, на третий позвонили и сказали что товара нет в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Дякую за якісні іграшки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный товар, доставили быстро
  • 5
    Отлично
    Заказал книгу в 18.30 с надеждой на следующий день позвонят. Но позвонили через 1 час то есть уже даже в не рабочее время уточнили куда и какой почтой и уже на следующий день выслали. Всё получил. ОООчень быстро. В наилучшем виде. И всё это ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ!!! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все сделали быстро, в тот же день забрал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Стало неожиданностью размер блокнотика)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я заказала книгу 13 декабря она должна была прийти 14-15 но не пришла сказали не было на складе сказали подождать день два мы позвонили и сказали книги не было на складе и мне девушка по телефону сказала что вышлет похожие книги на e-mail но я не чего не получила чрез e-mail короче говоря я осталась не довольна кстати примерно я потратила чтобы мне доставили книгу 8 дней
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Прошу срочно отменить заказ в связи с неожиданной командировкой ( не будет возможности забрать )
    Комментарий компании:
    Благодарим за хорошую оценку, уважаемая Инга. Надеемся, что после командировки Вы к нам вернетесь!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все прошло «гладко». Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С Доставкой и оплатой все отлично, но сам продукт бы не рекомендовала.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Благодарю! Приятная и вежливая девушка - консультант. Сразу сказали когда ожидать отгрузку и напомнили условия наложенного платежа, чтобы не было "сюрпризов" на НП.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже класний магазин. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин не рекомендую зовсім. Товар не в наявності - раз. Менеджери морочуть голову і не можуть відповісти на поставленні питання - два. Доставку товару порахували завищенно і зразу включили у суму налогового платежу, так ніби я при отриманні не змогла б її оплатити. Халтура повна. Хоча до самого товару поки немає претензій.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар отмеченный как "в наличии" в реальности отсутствует. его ищут на складе, везут курьером а в результате оказывается что его нет. Потрачено время. За актуальностью предложения нужно следить.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Посилка прийшла на другий день після замовлення. Все швидко і без проблем. Дякую😃
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нормальный магазин, товар соответствует описанию. Связались быстро, оговорили вопросы покупки - и все в сроки выполнили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал на этом сайте ЭХОЛОТ GARMIN STRIKER 4DV, стоимость без скидки 5899. С «барского плеча» мне дали 5% скидки и сумма получилась 5604! На сайте написали, что все в наличии! Звонок менеджера меня расстроил (сказал, что девайса в наличии нет, но он будет через 2-3 недели и добавил, что перезвонят!) На следующий день позвонили и говорят, что нужно заплатить предоплату 10%! Я отказался платить и попросил оповестить меня по приходу девайса на склад! Через полчаса опять звонок и опять та же песня дай предоплату, а товар через 3 недели! Я отказался заплатить предоплату, они без предупреждения отменили мой заказ! На следующий день захожу, а ЭХОЛОТ GARMIN STRIKER 4DV есть в наличии ну по другой цене 7128 и опять с барского плеча скидка 5% и сумма 6771 грн. Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Все понравилось! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший книжный интернет-магазин. Хорошее обслуживание,хороший товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отлично обслуживание, приятная цена, доставка в оговоренные сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала календарь по вселенными Н. Щербы, брала под заказ, пришлось подождать недельку вторую, но посылочка приехала в целости и сохранности - то, что я хотела=) Довольна с:
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую за вiчливе й професiйне обслуговування.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не отслеживают наличие на складе. Рассчитывал получить товар в течение нескольких дней, но не тут то было. Товара нет. Придумали термин "удаленный склад", с которого доставка ТРИ НЕДЕЛИ. Мне из Китая шла посылка ТРИ ДНЯ. Склад компании еще более удален, наверное. Цена не самая низкая, выбрал из-за наличия на складе. Разочаровался. В наличии нет, для "под заказ" дорого.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемый Дмитрий! Нам искренне жаль, что Вас не устроили сроки доставки желаемой книги. В качестве компенсации потраченного времени предлагаем скидку на Ваш следующий заказ книг. Для удобства рекомендуем пользоваться фильтром "быстрая доставка" в выбранном разделе.
    Комментарий: Дмитрий
    Вы так ничего и не поняли. ( Дело не только в ожидании и сроках поставки. Не надо воспринимать потенциальных клиентов как слегка недоразвитых. "Товар на удаленном складе...", "узнаю в отделе логистики..." это фразы из прошлого. Да, когда-то они работали, но сейчас другое время. Если бы вы были откровенны с покупателями ("Сейчас нет, "накосячили", можем привезти"), негативного отзыва не случилось бы. Предлагаемая компенсация. Вообще, наконец-то, смешно. Даже комментировать не буду. Не смогли выполнить первый заказ и предлагаете скидку на следующий. Вы же продаете книги? Открывайте и читайте хоть некоторые из них, хоть иногда...
  • 5
    Отлично
    Все пришло во время) консультанты общались вежливо и доходчиво. Игра супер!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виталий, благодарим за прекрасный отзыв о работе нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании за хорошую работу! Игрушка качественная, доставка быстрая, все отлично)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Оксана, благодарим за высокую оценку и хороший отзыв! Приятных покупок!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар получили быстро.. хорошее качество, ребёнок доволен.. НО!!! цвет заказывали белый, а получили зелёный!!! как бы и мелочь, но для многих значимая!!! когда пол дня искали именно такой, именно БЕЛЫЙ, а получаем другой цвет, то конечно не приятно.. и цена ведь не 50 грн чтобы закать ещё.. примите во внимание!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Алена Николаевна, благодарим за отзыв и замечание! Приносим свои извинения. В качестве компенсации - для Вас индивидуальная скидка на следующий заказ детских товаров.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сделали отлично, книга в отличном состоянии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Дмитрий, благодарим за то, что нашли время поставить оценку и написать положительный отзыв! Читайте с удовольствием!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ №162718. Посылку получила, работой персонала довольна. Позвонили спустя полчаса после оформления заказа. Сразу предупредили, что товар есть в наличии, но на удалённом складе, и доставка может занять три недели. Книги заказывала для себя, так что спешить было некуда. Заказ был готов спустя две недели. Сразу позвонили и уточнили, когда отправить, чтобы было удобно забрать. Качество товара превосходное. Три книги совсем новые, из дополнительного тиража, что бесконечно порадовало. Остальные две, хоть и более ранних годов, но тоже в прекрасном состоянии. Спасибо большое! Буду обращаться ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марина, благодарим за прекрасный отзыв. Нам было очень приятно его прочесть, и даже не единожды! С нетерпением ждем Ваших новых заказов.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?