"Апельсин"
69% положительных из 58 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 2891 предложение в 26 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 18
Актуальность наличия 83% 18
Актуальность описания 89% 18
Выполнение заказа в срок 84% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 14
Нейтральные 0 0 1
Негативные 2 4 4
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «"Апельсин"»
Показать сначала:
Все 58
  • 1
    Очень плохо
    Зачем в описании писать "натуральная кожа", если эта "кожа" рядом с натуральной и не лежала???
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сайт кидал! Никому не рекомендую заказывать здесь товары! Контактное лицо Марина, она же владелец данного сайта, работает вразрез Украинского законодательства! На этом сайте мною была заказана пара сапог номер модели 779 (кожаные на натуральном меху), к сожалению, на данный момент они даже эту ссылку удалили. Заказ пришел в срок, но вместо моей модели была другая пара сапог (кожзам на искусственном меху). В данной ситуации мне пообещали в течение недели возврат денег. Деньги так и не вернули, вместо этого выслали пару сапог моей модели. Сапоги оказались из кожзама на искусственном меху, вместо 39-го размера 38-й. Опять мне обещали возврат денег и Марина порекомендовала выслать сапоги наложенным платежом. На сегодняшний момент ни денег, ни сапог. Врут и Марина и поставщик Фатерига Василий Васильевич!!!! Очень непорядочные люди!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Оксана, Вы же сами прекрасно знаете, что Вас никто, как Вы выразились, не "кинул"! Во-первых - Вы заказали пару сапог, которые, как сказано в моем обьявлении, возврату не подлежат, потому-что по данной модели есть только обмен на другой размер! Во-вторых - да, действительно, наш курьер Вам выслал не ту пару обуви, которую Вы заказывали - человеческий фактор, извините, но выслали то как? НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ ПРИ ПРЕДОПЛАТЕ В 100 грн!!!!!!! Если-же Вы не хотели что-бы мы Вам отправляли обувь в замен, то почему Вы оплатили наложенный платежь не глядя? А 100 гривен, вспомните, я Вам вернула в тот-же день когда Вы мне позвонили и сказали, что отправили Вам не ту пару! В третьих - когда мы Вам отправили 38р, который большимерит, Вы даже их не померяли, а сразу сказали, что хотите что-бы мы Вам вернули деньги!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    норм мне понравилось, не уверен что буду заказывать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Надеюсь, все-таки, Вы будете среди наших постоянных клиентов! С наилучшими пожеланиями, магазин "Апельсин"
  • 5
    Отлично
    Спасибо,ботиночки подошли,очень удобно ,что есть возможность наложенного платежа.Посылку прислали быстро,общение было приятным.Буду заглядывать в Ваш магазин ещё точно))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделала еще в первых числах сентября!!!Обещали выполнить в течении 10-14 дней!!!Но, по истечению времени - ни товара, ни звонка, чтоб предупредить о задержке выполнения заказа!!!Позвонила сама, девушка Марина, попросила подождать еще неделю. Так прошла, еще одна, потом вторая неделя, и так уже 16 октября (1,5 мес.)... За все это время инициатором общения была Я (я интересовалась сроками выполнения заказа, даже предлагала заменить товар, на имеющийся в наличии...) Вообщем, обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! ЭТО САМЫЕ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРОДАВЦЫ каких я встречала!!!!Не жаль предоплаты в 100 грн. - жаль потраченного времени!!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН "АПЕЛЬСИН"!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Чудове якісне та стильне взуття. Рекомендую всім покупцям даний магазин. І саме головне нема предоплати. Неложений платіж дуже зручний для покупок в інтернеті. Можна поміряти, потримати, роздивитися товар, який бажаеш купити. Дякую компаніі за відмінне обслуговування!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за теплые слова!
  • 5
    Отлично
    Добрый день. Скажу сразу, что никогда не оплачиваю товар на карту наперед, но в этот раз рискнула и не зря. Приехали мне и маме силиконовые босоножечки из Польши по приятной цене. Спасибо Марине за консультации и терпение. На все вопросы я получила вежливые ответы. Магазин беру себе на заметку. С момента заказа до получения босоножек прошло около 2х недель, но это того стоило. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Олечка, за покупку и теплые слова!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У меня очень неприятный осадок.наверное после этого отзыва я совсем не дождусь ни обуви ни денег.Итак моя ситуация:заказала эскадрильи,размер не подошел,оплатила сразу на карту.Девушка Марина сказала что есть и обмен и возврат средств. Я выбрала возврат денег Вернуть деньги должны были через неделю после того как я отправлю обратно обувь.Деньги мне не вернули!!!!!!!Марина начала невнятно объяснять ,что поставщики и ей зарплату не платят,на что я предложила заменить мне обувь на нужный размер,раз уж деньги мне никто не вернет!но по сей день обуви я так и не получила!!!!!!заказ был сделан больше месяца назад!!!!кормит меня завтраками эта Марина!!!я в шоке,очень неприятно!!поэтому прежде чем заказать обувь в магазине "Апельсин"подумайте несколько раз.Можете оставаться и без денег и без обуви!!!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Замена обуви отправлена. Извините за предоставленные Вам неудобства!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за босоножки! Очень довольна!Спасибо менеджеру за консультацию,подошли идеально! Успехов Вам и процветания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ и за теплые слова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественную обувь, внимательное и доброжелательное отношение, помощь в подборе размера, оперативную отправку. Компанию с удовольствием рекомендую:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за теплые слова!=)
  • 5
    Отлично
    Очень благодарна магазину ,,Апельсин,, ,особенно Марине,помогла в выборе и быстро отправила ботиночки!!!!!Ботинки соответствуют фотографии,очень красивые и удобные,размер тоже соответствует указанной таблице!!!! Магазин ,,АПЕЛЬСИН,, РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было быстро, и товар пришел качественный как на фото. Осталась довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за теплые слова!
  • 5
    Отлично
    Дуже дякую за швидку доставку та відповідність опису товару з самим замовленням,дуже задоволена,буду звертатись ще))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за теплые слова! Будем рады видеть Вас в ряду наших постоянных покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание, посылка прибыла быстро и без проблем. Качество товара отличное. Приятно иметь с вами дело.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за теплые слова!
  • 5
    Отлично
    Осталась очень довольна. Сапоги идеально подошли. Даже лучше чем ожыдала. Заказываю еще и систре . Рекомендую. Отличный магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, Яночка, за теплые слова!=))))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отзыв больше к товару: Ботинки оказались плохими, быстро растоптались, подошва мягенькая. Словом товар очень низкого качества. К самой компании претензий не имею.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, мы учтем его в нашей работе!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом все хорошо, товар полностью соответствует. Но пришлось подождать с получением.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работа выполнена на отлично, сапоги понравились
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Рады будем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей=)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    . Заказ сделала вечером,позвонили утром. Так как нужного размера не было в наличии пришлось подождать неделю.Сапоги как на фото.Добротные;тёплые;красивые.Спасибо.Рекомендую! С благодарностью Светлана.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Компания просто ужас, столкнулась с таким впервые!!! Сделала предоплату 100% и получила брак, да такой, что ботинки носить просто не возможно! Позвонила заявила о браке. Брак 100% со стороны продавца(не почты),т.к. упаковка полностью целая, да и видно что брак пытались заклеить. Продавец в течении всего дня тянул время,просил фотки брака. Когда вечером начала звонить я, оказалось,что деньги возвращать никто не собирается.
    Комментарий компании:
    Так Вы же возврат изначально делать не хотели ...
    Комментарий: Покупатель
    Неправда, я о возврате просто кричала!!! это Вы отказывались и тянули время!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Магазин может и хороший, но много товара нет в наличии, хотя заявлено что есть, а это очень огорчает покупателя.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Что за прикол? Сделала заказ (№16084922) на туфли цвета мяты. Через день без звонков и каких-либо вопросов ко мне, получаю коментарий: "Заказ выполнен". Вертуальный магазин- вертуальные туфли, но я -то настоящая... Татьяна ( от Александр)
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохо! Заказ не уточнили, не перезвонили, в итоге осталась без обуви !!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество не особо, ожидала лучшего
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень плохо. Заказ был зделан но так и не было досих пор но заказа .но дзвонка. .
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я не доволен заказом. Товар не соответствует фото. Дозвонится в магазин не могу 3 день.
    Комментарий компании:
    Как к Вам дозвонится???? У меня на сайте опубликована 3-ри № телефона! Нерешаемых проблем нет!!!! Позвоните мне на мой лайф 939042917!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказала сыну кеды, 7-го февраля,сразу после заказа минут через пять мне перезвонила девушка консультант,мы обсудили размер,цвет,доставку мне прислали номер моего заказа.Все вроде как всегда и.. И это все я стала ждать свою посылку и... Не дождалась.16-го перезвонила сама спросить когда же будет доставка.Девушка Марина объяснила:что такого заказа она не помнит,размера такого нет,и ничего подходящего мне предложить не могут.Это нормально-нет.Я разочарована таким обслуживанием.
  • 5
    Отлично
    Заказывала сапожки, пришли вовремя, качество отличное, цена притная учитывая цены на всё. Осталась очень довольна своим заказом и с радостью буду носить сапожки! И кстати, пришли даже раньше чем мы оговаривали. Огромный плюс, что можно оплатить всего 50грн предоплаты, не нужно оплачивать полную стоимость или 50%, что в первую очередь располагает к продавцу. Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо з сапожки😊 Перезвонили в течении 10 минут, ответили на интересующие вопросы. Доставили быстро) обычно перед заказом чего либо в инете много сомнений по размеру по порядочности продавца, но тут все адекватно и главное быстро.) спасибо Апельсин в лице Марины, за хорошее впечатление от покупки. Буду заказывать у вас и советовать подружайкам. Ножки в тепле👍 спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Несоответствие размера обуви по стельке, замена не производится. Осталась босая в зимний период. Понимаю,что вина поставщика, а не кампании, но нужно всё-таки оговаривать такие несоответствия нужно заранее. Тем более, что я сразу уточняла нужные мне замеры, чтобы избежать ошибок, но меня обнадёжили, что всё верно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый суток!Они компания"Апельсин"ни капель ответ.Вижу сайт"Апельсин",что они делают поменять цену.Ужас,компания"Апельсин"!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна, большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Если в наличии нет такого размера, нужно сразу убирать, чтобы люди не задавали не нужных вопросов
    Комментарий компании:
    Не всегда есть возможность отредактировать все позиции товаров, так-как товара много и покупателей тоже. Много обуви мы перезаказываем, потому нет в данный момент размера, но он может появится через 7-10 дней, об этом всегда предупреждает менеджер.
  • 1
    Очень плохо
    Отменили заказ без моего ведома. Даже не позвонили ни разу.
    Комментарий компании:
    Оксана, мы Вам звонили и не раз!!!!!!!! После того, как всё-таки мы не дозвонились, был отменен заказ.
  • 2
    Плохо
    Ситцация с магзином традиционная дял подобных случаев. Товара в наличии не было. Точнее, по обыкновению, сообщили, что есть 44-45 разме, т.е. самый "ходовой", так сказать.
    • Наличие неактуально