Spok.ua
77% положительных из 48 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 6298 предложений в 188 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 10
Актуальность наличия 91% 11
Актуальность описания 100% 11
Выполнение заказа в срок 91% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 6 10
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 3
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Spok.ua»
Показать сначала:
Все 48
  • 4
    Хорошо
    Все було добре. Єдине, що телефонував сам, оскільки замовлення зробив увечері, а товар необхідно було терміново забрати на подарунок до вечора. Я звязувався із адміністрацією після 13.00 - до цього часу ніхто зі мною не звязався. Але щодо іншого - у мене претензій не було.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую, все в наявності, швидко, якісно, оперативно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Обслужили качественно,доставка товара в оговорённые сроки.Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслужили качественно и в оговорённые сроки,рекомендую)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасный сервис, хамское обслуживание, продают барахло, даже не удосужившись проверить исправность и целостность. Про обмен и возврат даже и речи быть не может. Не тратьте свои нервы на эту контору. Деньги на ветер! Еще и виноваты останетесь
    Комментарий компании:
    Светлана, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
    Комментарий: Светлана
    Мы уже общались и не раз, больше нету желания вести с вами беседу.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал Sluban Крейсер (M38-B0389), от фирмы ни слуху ни духу....
    Комментарий компании:
    Игорь,добрый день. Вам звонили 10.03 несколько раз, никто не взял трубку. Без подтвержденного заказа по телефону мы заказ не отправляем.
    Комментарий: Игорь
    Здравствуйте. Телефон не выключаю т.к. являюсь инженером техподдержки, отвечаю на звонки круглосуточно.
  • 1
    Очень плохо
    Эта компания сильно подвела меня. Сделала заказ в понедельник, сказали, что кукла в наличии но отправить смогут только в четверг. Я согласилась, а в среду менеджер мне позвонила и сообщила, что куклы нет в наличии. Очень непорядочно с их стороны, чистой воды дропшипинг, пытаются продать товар, которого сами не имеют. Жаль, что ребенок останется без желаемого подарка. Никому не советую эту компанию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупали на подарок машинку-толокар 3185,переживали,чтобы успеть ко дню рождения ребенка т.к времени было мало. Качество обслуживания приятно удивило! Ребенок очень доволен, соответственно и мы.Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Цена, наличие, доставка - все супер! Актуально и реально! Всем Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались очень быстро, отправили заказ на следующий день после оплаты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительный сервис. Сделал заказ на детский велосипед + сборка. Хотел подарок дочке сделать. Оплатил. Операторы клятвенно обещали приготовить велосипед на следующий день к 15:00. Я приехал к 16:00 - велосипед не готов. Говорят, приезжайте через 2 часа. Доставку делать отказываются - они видите ли по субботам не работают. Но я же тоже не безработный каждые два часа к ним в гости ездить, у меня работа, другие дела есть. Так и осталась моя дочка без подарка. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення прийняли швидко, з доставкою і товаром проблем не було. Все сподобалося. Вже кілька знайомих теж хочуть замовляти тут даний товар (замовляли підніжку для каляски). Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за отзыв. Обращайтесь еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Коляска пришла в срок. Уже ездим, удобная и пока все нравится. Единственная неточность в весе, было написано 5.7кг, а на самом деле в инструкции которая пришла вместе с коляской 6.6кг. Но разница неочень большая, поэтому я покупкой довольна. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    покупкой довольна. получила именно то что заказала ! правда мне звонили каждый день напоминая об оплате. а после оплаты прошло 3 дня и никаких известий об отправке. заполнила форму обратной связи-никто не перезвонил. пришлось снова оформлять заказ ! только так я дождалась звонка от менеджера ! оказалось посылку отправили , а смс не прислали. звонить по тому номеру который указан на сайте мне невыгодно, а при звонке от компании выдаёт "скрытый номер". заказывать здесь больше не буду .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо, Всё супер)
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо. Отличный магазин. Очень быстрое обслуживание. И очень классное качество товара. Все данные о товаре на сайте соответствуют. Ещё раз спасибо. И желаю объёмных продаж.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделали заказ на куклы. Девушка перезвонила в течение дня, спросили по поводу цвета, обещали перезвонить через 5-10 мин. Ждем третий день звонка. Не советуем данный магазин!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Очень быстро доставили куклу. Я заказала 22.12 а 23.12 уже получила ее. Огромное Вам спасибо за отличную работу. С уважением Ольга Василдевна. г. Мелитополь. Заказ 23573.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. :)
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала дочке мягкую игрушку..в результате прислали не совсем то что заказывала..у ребенка д.рождение,по этому назад не отсылала..не знаю чем операторы слушают
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала "Развивающий набор букв" с доставкой в другой город. Пришлось звонить раз 5 и выяснять, отправили ли, номер накладной сообщили только через день и то со второго раза. В результате, когда вскрыла посылку на Новой почте, оказалось, что не хватает 4 букв, потому что заводская упаковка надорвана, причем по виду очень давно.Подарок должен был ехать за границу, поэтому ждать новый Набор некогда, и возвращать не стала. Но это просто хамство - мне отправили бракованный набор, зная об этом!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, приносим извенения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что так получилось. Постараемся разобраться почему не проверили товар перед отправкой и принять меры. Что касается отправки номера декларации то: заказ сделан 20.10 отправка 21.10. Номера высылаются или в день отправки вечером или утром на следующий день. 22.10 посылка забрана.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    перше сказали на понеділок. потім на середу. в кінцевому результаті не відправили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень не порядочные ,первый звонок все в порядке после того как сообщил об оплате наложным платежом пытаются убедить что будет дорого но соглашаются ,на следующий день звонят что не получается отправить ,на следующий звонят что уже ничего нет, решать вам но по мне такие вобще не должны работать .
    Комментарий компании:
    Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, потому что так как не указано ни имени ни номера заказа, мы не можем разобраться в данной ситуации.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Ян, спасибо за отзыв. Постараемся более точно описывать товары, если там чтото было не совсем правильно.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
    в день отправки выяснилось, что товара нет, а время уже потеряно.4 дня.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, просим прощения за неудобства. Иногда, к сожалению, случаются пересорты на складе. Но мы работаем, чтобы свести такие случаи к минимуму.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    компанія хороша, передзвонили і відповіли на замовлення, жаль тільки що немає товару, запропонували іншу каляску
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила, спасибо за отзыв. К сожалению, действительно бывает что некоторые позиции заканчиваются. Постараемся в следующий раз на 100% оправдать Ваши ожидания.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При уточнении данных (производитель, страна производства) ответ менеджер не могла предоставить, обещала перезвонить позже, но не перезвонила, пока этого не сделала я сама
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Оксана, приносим свои извенения за неудобства. Мы проведем разъяснительные работы с менеджером и постараемся, чтобы подобных ситуаций не произошло в будущем.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?