Интернет-магазин «Ironstore»
97% положительных из 188 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 3343 предложения в 64 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 46
Актуальность наличия 85% 47
Актуальность описания 98% 45
Выполнение заказа в срок 87% 46
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 18 44
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 0 4
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин «Ironstore»»
Показать сначала:
Все 188
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, всё очень быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Я залишав негативний відгук про компанію, нижче. Ситуація була виправлена, оцінку міняю. Менеджер ввічливо пояснив в чому була проблема. Магазин можна рекомендувати, тому шо товар оригінальний, по всім параметрам перевірки. А з приводу накладної - просто на майбутнє враховуйте шо номер клієнта на сайті Пром ЮЕй може бути не актуальним, і зв'язуватися треба на той, який вказується в замовленні. Дякую за співпрацю
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення було зроблене в Четвер. Протягом дня зі мною зв'язалися і попросили замінити смак протеїна, бо вказаний на сайті був відсутній. Ок, буває. Сьогодні Неділя - і ні замовлення, ні номера накладної. Не рекомендую магазин нікому, тому шо могли відправити замовлення на 3200 в П'ятницю або Суботу, натомість якшо завтра до 10 ранку не буде накладної, відмовлюсь і замовлю в конкурента. PS: "Хороших продавців" набираєте. Успіхів і гарного настрою
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня! Ваше замовлення було відправлено в день замовлення 09.11.2017, та 11.11.2017 прибуло у вказане Вами відділення Нової пошти! 09.11.2017 о 21:15 на вказаний Вами номер телефону було відправлене смс з номером ТТН. Також 09.11.2017 о 20:49 статус Вашого замовлення було змінено: з «Ожидает отправки» на «Отправлен», після чого на вказаний Вами email було відправлено лист з інформацією про те, що Ваше замовлення було відправлено. На жаль, при оформленні замовлення Вами було вказано недійсний номер телефону, про що ми Вам повідомили в листі по електронній пошті, і попросили змінити на актуальний номер телефону. Ви нам передзвонили, підтвердили замовлення і повідомили, що номер в заявці виправите, але на жаль, до сих пір в заявці номер залишився той же, в зв'язку з цим система відправляла Вам смс повідомлення с номером ТТН на недійсний номер. Ми знайшли Ваш актуальний номер телефону серед вхідних дзвінків, і продублювали на нього номер ТТН від Нової пошти. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася! За статусом на 13/11/2017 замовлення Вами отримано! Спасибі, будемо раді знову отримати від Вас замовлення! - З повагою, команда Ironstore.com.ua
    Комментарий: Александр
    Проблема вирішена. Залишив новий комент, з доброю оцінкою.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был оформлен в суботу 28 октября в 12.09! Номер заказа 39329434, заказ на 1057 грн, в суботу мне никто не перезвонил, в понедельник 30 октября в 9.22 пришлось самому набрать! Оператор нашел мой заказ, выслал мне реквизиты и сказал оплатить до 15-00 чтоб в этот день был выслан заказ! Так как мне нужна была отправка в этот же день я сразу и проплатил и отзвонился, но заказ в понедельник не отправили и мне об этом не сообщили, пришлось опять самому набирать и уточнять когда ж они вышлют заказ! Заказ был отправлен во вторник 31октября, но номера ттн никто не присылал! Отношение не из лучших к покупателю, наверное маленькая сумма заказа
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Николай! Мы приняли Ваш заказ 28.10.2017 в 12:09, ваш заказ был принят и отдан на сборку! 30.10.2017 в 09:22 утра мы приняли от Вас звонок, хотим заметить что наш рабочий день начинается с 10:00, мы подтвердили Ваш заказа и уточнили реквизиты для отправки Вашего заказа! Заказ был отправлен 31.11.2017 и на следующий день заказ был Вами получен. Просим прощения за то, что не смогли отправить Ваш заказ день в день, будем стараться не повторять подобных ошибок и улучшать качество нашего сервиса! Спасибо за понимание, надеемся предоставленный бонус от нашего магазина Вас порадовал! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов! --- С уважением,команда Ironstore.com.ua
  • 5
    Отлично
    хорошая служба принятия заказов, приятные в общении оператор
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро,качественно,без обмана
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал креатин. Банки запакованы, отправили быстро. Все Ок, Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Все что заказывал было в наличии! Сроки хранения порадовали, все свежее! Цены одни из лучших в интернете!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо. рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставили быстро, товар качественный. Отдельное спасибо за консультацию и подбор альтернативных позиций, в замен отсутствующим.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошо работают. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, все отлично все супер
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё хорошо! Я удовлетворен.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляв гейнер Olimp Gain Bolic 6000 та креатин BioTech Monohydrate. Замовлення виконали у стислі строки,все акуратно було упаковано у картонну коробку Нової пошти. Ціни хороші ,продукція оригінальна. Якість обслуговування якісна ,ціни відповідають тим,що вказані на сайті. Дякую!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный пунктуальный продавец,рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Супер швидка відправка товару, спасибі! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергій, спасибі Вам за позитивний відгук!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анастасия, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    был сделан заказ 14.04 утром,связались около 15-15-30(общался с хозяином)-попросил чтоб внес предоплату до17-00 этого дня чтоб получить товар уже в субботу! оплату произвел,но трек номер я не получил как и собственно товар! я прождал сутки-никто не перезвонил и не написал что что-то не так! я звонил на указанные номера(трубку никто не взял!),после выше перечисленного я написал на эл.адресс магазина,вопрос где мой заказ? потом получил ответ,что они оплату получили и что "ждите".. далее в переписке по эл.почте я возмутился этим,что мне пришлось ждать и т.д,и что я буду писать отзыв(негативный)..после этого со мной связался опять же этот человек-и начал все выставлять так как будто это я виноват в их проблемах с доставкой и то,что они своих клиентов не извещают об фос-мажерных обстоятелствах! в итоге товар был отправлен 18.04(смс с номером я получил 17-50! ),в Мариуполе был на почте в 18-15,забрал сегодня 20.04! после выше перечисленного-ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ! НЕ ИЗВЕНЕНИЙ ИЛИ ЧЕГО-ТО ЛИБО НЕ ПОСТУПАЛО!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! Мы подтвердили заказ и получили от Вас оплату в пятницу до 17:00, также после получения оплаты, мы отправили Вам на почту уведомление о том, что оплату получили и Ваш заказ готовится к отправке. Вы не предупреждали нас о срочности и важности получения данного заказа на следующий день, и мы не можем гарантировать точность сроков доставки, ведь в данном случае доставку осуществляет не наша курьерская служба в г. Киев, а компания Новая Почта в отделение которой Вы попросили отправить Ваш заказ. Вы нам звонили 15.04 в 09:04 утра, хотя по графику работы, указанному на нашем сайте, в будние дни мы работаем с 10:00 и в 09:04 никого нет в офисе, чтоб ответить на Ваш звонок, но помимо этого 15.04 – это суббота и в связи с наступающим праздником, в данную субботу, у нас был выходной день, что также указано на нашем сайте. Время отправки заказа после его подтверждения и оплаты обычно занимает 1-2 дня, но мы всегда стараемся отправлять заказ в день заказа, но к сожалению, из-за наплыва людей и отправок в отделении Новой Почты в предпраздничные выходные нам не удалось отправить Ваш заказ в день в день. Так как мы получили оплату в пятницу, а в связи с наступающим праздником - суббота, воскресение, понедельник выходные дни, и Новая Почта работала со вторника, отправка Вашего заказа была перенесена на ближайший рабочий день. Для того чтобы Вы получили Ваш заказ в среду, на следующий день после отправки, наш курьер отвез Ваш заказ на почту специально раньше, чтоб он уехал из отделения ранней отправкой (до 17:00), так как график отправки в г. Мариуполь у Новой Почты отличается от других городов. Ваш заказ был на почте уже в 15:20, и 1-й, ранней отправкой он уехал из отделения. То, что Вы получили смс в 17:50 не означает, что в данное время товар был нами доставлен в отделение Новой Почты, это означает, что к данному времени курьер отправил Ваш заказ, вернулся в магазин, отдал накладную с номером отслеживания, после чего все данные были загружены в базу, и после чего система отправила Вам смс с номером ТТН+также мы отправили Вам уведомление на почту. «в Мариуполе был на почте в 18-15» - к сожалению, мы не может поторопить Новую Почту с доставкой в отделение.
    Комментарий: евгений
    7%-маловато будет..и это с учетом того,что вы(а я знаю это! если бы это было не так вы бы не торговали!) имеете как минимум 100% накрутку если не больше! вот 10%-это можно подумать..
    Комментарий компании:
    Мы предложили Вам максимально возможную скидку! "а я знаю это! если бы это было не так вы бы не торговали!) имеете как минимум 100% накрутку если не больше!" - видимо не знаете, так как очень ошибаетесь в цифрах и "накрутках". Больше предложить не можем, жаль, что Вы отказались.
    Комментарий: евгений
    все понятно!там вы не отвечаете,там у вас не приняли...одним словом это называется-"РАС...ВО!" я не первый раз заказываю в интернете! и даже если у людей что-то не получалось(а такое может быть с любым и везде!)-мне перезванивали,писали на почту(дублировали!) или отправляли за свой счет(в качестве компенсации!)-в вашем случае я вижу одни "отмазки!" и нытье!))) если человек говорит-"ОПЛАТИТЕ ДО 17 ТО ТОВАР БУДЕТ В СУББОТУ!!!!!"-я свою часть выполнил,и соответственно думал(я ошибся! есть и такие как вы!) что и вы выполните то,что мне обещали! вы не выполнили НИЧЕГО! НЕ ИЗВЕНЕНИЙ! НЕ КАКИХ-ЛИБО КОМПЕНСАЦИЙ(последовало уже "ПОСЛЕ ОТЗЫВА О ВАС!")!
    Комментарий компании:
    Евгений, мы Вам всё объяснили и описали выше. Вы предупредили, что Вам срочно и очень важно получить завтра? - Нет! Если бы Вы сказали, что Вам это Важно, тогда мы бы отказались от выполнения данного заказа. По телефону мы Вам сказали "Если оплатите до 17:00, мы отправим Ваш заказ сегодня, ориентировочно завтра товар будет у Вас в отделении". Мы отправили Ваш заказ на почту в день оплаты, как обещали, всё остальное мы описали выше - "к сожалению, из-за наплыва людей и отправок в отделении Новой Почты в предпраздничные выходные нам не удалось отправить Ваш заказ в день в день." Мы не обещали что Ваш заказ будет точно в субботу, так как физически не можем этого гарантировать, ведь не доставляем Ваш заказ, а компания Новая Почта, услугу доставки которой заказали Вы. Наша задача отвезти на почту, но мы не можем нести ответственность за Новую Почту, за что что Ваш заказ приехал к Вам в город в 18:15, а не 10:00 утра, и что из-за погодных условий доставки задерживаются на сутки, хотя Новая Почта пишет, что товар должен быть 19-го, а уже 21-е число и т.д." Новая Почта не наша курьерская служба! Мы Вам предложили компенсацию, Вы отказались. "отмазки!" и нытье! - не знаем где Вы здесь увидели или прочитали что-то подобное, но в любом случает просим контролировать Ваши выражения! Данные комментарии общедоступные, а не личная переписка. Если у Вас есть ещё к нам вопросы, с радость ответим Вам по телефону, номера телефонов указаны на сайте. Всего Вам хорошего!
    Комментарий: евгений
    нет вопросов уже!)) это стало ясно из звонков от вас и переписке выше! каждый остается при своем мнении! я больше не намерен с вами прирекаться(из двух должен быть один умный!)-это бессмысленно и не несет ничего кроме траты времени и нервов!)) надеюсь что прочитавши это,потенциальный покупатель ЗАДУМАЕТСЯ НЕ ОДИН РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧТО ЛИБО У ВАС КУПИТЬ!))) ПОКА! ПС.И НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ И ОТВЕТ МОЖИТЕ ТОЖЕ НЕ ПИСАТЬ,Я УЖЕ НЕ ОТВЕЧУ!)))
    Комментарий компании:
    Никто с Вами не пререкается, Вы спросили, мы Вам ответили. Мы описали и объяснили ситуацию максимально детально по каждому пункту. Всего Вам хорошего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем доволен.Качество товара и обслуживания супер
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ярослав, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала Lipo 6 Black Hers, заказала днем, отправили в тот же день НП, на следующий день днем товар уже был у меня:)) Всем спорта,здоровья и красивой фигуры к лету и 365 дней в году:) Большое спасибо продавцам:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Совершенно безразличное отношение к покупателю. Был сделан заказ в Пт в 17:24 - до конца рабочего дня еще 1.5 часа. Естессно, тишина. Сегодня в полпятого утра пришло уведомление о принятии его компанией. Телефон под рукой, заряжен, работает. Обратная связь нулевая. Ладно,подожду до Пн и, если что, позвоню уже сама. В 13:40 приходит очередное уведомление,что заказ отклонён, так как товара нет в наличии. О,как! До этого в наличии было всё - и товар, и цена. Ни ответа, ни привета, ни "извините.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Галина! Мы получили заказ 10.03.2017 в 17:24, всё верно, но для того чтоб Вам позвонить, подтвердить заказ и дать всю информацию по товару - варианты вкусов, а также дате срока годности (многих клиентов этот вопрос интересует), дате отправки, для этого необходимо время, в связи с этим, для уточнения всех деталей, мы перенесли Ваш заказ на субботу, так как сам склад работает до 18:00, и на уточнения не было времени. На следующий день мы получили ответ с полной информацией о товаре на складе, но к сожалению оказалось, что остались всего 2 банки, но срок годности их был 02/2017, так как мы не продаем просроченный и не качественный товар, в связи с этим мы вынужденны были отменить Ваш заказ и снять товар с наличия. Так как Вы делали заказ он-лайн, мы в ответ отправили Вам он-лайн письмо: "Извините, данного товара нет в наличии.". Просим прощения за сложившуюся ситуацию.
    Комментарий: Галина
    Уважаемый представитель компании! Все мои заказы на Prom.ua я делаю ОНЛАЙН, что НЕ является помехой для представителей других интернет-магазинов по спортпиту (да для любого ИМ в целом) связываться со мной по телефону относительно возможности приобретения их продукции. Причем, относительно недолго. Если Вы так любите писать письма, может, имело смысл отправить сообщение, что наличие товара требует проверки на складе? Да без проблем. Кроме того, полагаю, что позвонить в субботу и сообщить об отсутствии желаемой позиции (которая, к слову, на сайте числится "в наличии") не составило бы труда вместо того, чтобы слать авто-письмо на "отвали" (а именно так оно и выглядело ввиду полного молчания и отсутствия обратной связи). Да еще и названивать пост-фактум с комментариями "ну вот зачем вы так, ну что вы нервничаете"? Видимо, что бы Вы соизволили набрать номер, нужен был отзыв на сайте, и никак не меньше. Я всё могу понять, рабочие обстоятельства бывают разные, но при подобном отфутболивании сотрудничать просто неинтересно. Тем более, когда есть выбор.
    Комментарий компании:
    Галина, мы Вам объяснили ситуацию, проявить неуважения Вам, как Вы описываете выше, мы не имели ни малейшего намерения, просим прощения, если наш ответ письмом дал Вам повод для такого вывода. Мы работаем не первый год, на сегодня у нас 154 отзыва, из них положительных 97%, многие клиенты оценивают нашу работу на "Отлично", Вы оценили на "Плохо", это Ваша оценка, мы на неё заслужили. Наш персонал тоже заказывает через интернет-магазины разные товары для себя лично, и ТОП 5 магазинов Украины (не будем из перечислять, думаем Вы и так знаете), тоже нам отвечали на почту, и бывало неактуальное наличие, и курьерскую доставку задерживали на 2-3 дня и т.д., даже в интернет-магазине №1 Украины есть недовольные покупатели и негативные отзывы. Ошибки делают все, мы на них учимся и стараемся больше не повторять. Мы звонили Вам, потому что мы увидели, что наш ответ письмом Вас расстроил, и мы решили предложить Вам скидку на любую покупку в нашем магазине, но когда наш менеджер Вам позвонил и представился, Вы не позволили ему сказать ни слова, менеджер просил дать возможность сообщить цель звонка, но Вы эмоционально высказали всё о данной ситуации и положили трубку, после чего мы ещё несколько раз пытались дозвониться, но Вы заблокировали наш номер в Вашем телефоне. Ещё раз просим прощения за данную ситуацию, выводы сделаны. С уважением, команда Ironstore.com.ua
    Комментарий: Галина
    Вы представляете, а менеджер другого ИМага, где тоже отсутствовал товар, почему-то звонил сразу и достаточно быстро, предоставил отличную консультацию и предложил бесплатную доставку на другой товар. Сделку мы не реализовали, но впечатления остались только самые положительные. И никто, пардон, не начинал с нытья "А вот зачем вы так сразу? Ну почему вы сразу нервничаете?" Ребята, это ненормальный старт для диалога, и поддерживать с вами дальнейшую связь у меня не было ни малейшей охоты - это трата времени и нервов, а для чего мне это нужно при наличии здоровой конкуренции? В общем, спасибо Вам за запоздавшую обратную связь и успехов в несовместной работе. .
  • 3
    Нейтрально
    не могу дозвониться по указанным трем телефонам в субботу в 13.20. Если суббота выходной, то поправьте в расписании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Задоволений роботою магазину, - зв'язалися протягом дня, по 2 позиціях запропонували хорошу альтернативу, якісно проконсультували. Товар отримав наступного дня. Все професійно, швидко і якісно. Можу рекомендувати дану компанію. Дякую за роботу! :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже оперативно))) Дякую за товар і швидку відправку!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро и честно . Рекомендую, жалко что самовывозом не можно забирать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Ирина
    Поменяйте дозировку на сайте, она отличается от написанной на банке!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ 10.02. до сих пор никто не перезвонил. Оставляла заявку , чтобы со мной связались - ответа тоже нет. Пыталась дозвониться сама, не берут трубку или переадресовывает на автоответчик.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Екатерина! "Оставляла заявку , чтобы со мной связались - ответа тоже нет." - мы с Вами связывались 2 раза, вы сделал 1 заказ в 10.02. в 12:54, и 2-й аналогичный заказ в 16:54, по каждому из заказов мы отправили Вам письмо, на указанный Вами email адрес, о том, что Ваш заказ принят и обрабатывается, проверяйте, пожалуйста, почту. Мы Вам не перезванивали, так как Ваш заказ обрабатывался, иногда на подготовку заказа нужно время, чтоб мы при звонке могли предоставить Вам полную информацию, о наличии вкусов, времени отправки, и сроках доставки. "Пыталась дозвониться сама, не берут трубку или переадресовывает на автоответчик" - от Вас был только один звонок 10.02 в 16:54, возможно мы пропустили, так как принимали по телефону другие заказы + готовили машину к отправке готовых заказов, такое бывает, просим прощение. 2-й звонок от Вас был в воскресение, просим прощения, но воскресение у нас выходной, в выходной день мы не работаем, и не принимаем звонки. В понедельник ожидайте звонка до 12:00, мы с Вами свяжемся.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получил посылку, все супер, вся продукция выпущена 2017 года, свежак))) Денису отдельное спасибо!!! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После оформления заказа оказалось, что в описании веса товара есть "небольшая" неточность. После оформления нового заказа, выбранного протеина не окозалось в наличии, хотя на сайте числился в наличии. Два дня ждала банковских данных на оплату, звонила, напоминала и себе. Данные на оплату получила на email после очередного напоминания о себе. Затем Деньги перечислили в пятницу вечером через приват24, но в субботу вечером консультант сказал что деньги не пришли и нужно ждать понедельника. Ждем
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина! Банковские реквизиты мы Вам отправил сразу после того как мы подтвердили заказ по телефону 24.01.2017 в 13:22, почему вам смс не дошло нужно спрашивать вашего оператора мобильно связи. Утром 25.01.2017 вы нам позвонили и сообщили что смс с реквизитами на оплату вы не получили, в результате мы снова отправили вам смс с реквизитами 25.01.2017 в 11:55 к этому мы дополнительно отправили ещё смс с номера на который вы звонили, позже вам перезвонили и уточнили, получили ли вы смс с реквизитами, вы ответили что нет, почему вам не приходят наши смс для нас вопрос, так как другие клиенты их получают, проблемы не встречались, ну и нам нет смысла делать так чтоб вы не получили реквизиты и оплачивали нам товар, ведь задача любого магазина продажа товара:) В итоге 25.01.2017 в 13:30 мы отправили вам реквизиты по электронной почте, вы подтвердили их получение. 27.01.2017 в 18:49 вы нам позвонили и сказали, что оплатили товар, 26.01.2017 вечером около 8-9 вечера, но как оказалось вы лично не оплачивали, а кого-то попросили, в итоге на 29.01.2017 в 14:50 мы оплату не получили. 29.01.2017 мы с Вами связались и попросили, чтоб вы уточнили у отправителя, не сделал ли он ошибку реквизитах при оправке оплаты, и действительно ли оплата была проведена, так как у нас, к сожалению, у нас был подобный случай, когда клиент провел оплату, но из-за своей невнимательности ошибся и отправил деньги на другой счёт. Ожидаем ответа клиента по уточнению оплаты
    Комментарий: Марина
    Приношу свои извинения сотрудникам магазина ! Описанная мною проблема по банковскому переводу возникла не по вине магазина. Общей работой магазина осталась довольна. Денису огромное спасибо за внимательность, терпение и понимание!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Денис молодец,оперативно работает!Связался со мной в течении 1 минуты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не актуально наличие
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально