Интернет-магазин «Ironstore»
97% положительных из 219 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 3182 предложения в 62 категориях
  • 14 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 44
Актуальность наличия 86% 43
Актуальность описания 98% 43
Выполнение заказа в срок 88% 42
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 10 41
Нейтральные 0 2 3
Негативные 0 1 2
Киев
График работы
+380 показать номер
Сертифицированная компания

Компания получила сертификат качества Prom.ua за выполнение стандартов клиентского сервиса. Подробнее о программе сертификации

Отзывы о компании «Интернет-магазин «Ironstore»»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный сайт, качественный товар, эффект заметен. Припарат работает. Спасибо. Будем заказывать здесь и дальше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло успешно, товар хороший
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компанию рекомендую! Быстро связались и отправили товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороша компанія. Гарні ціни. Приємно було мати справу. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар и цена как в описании . Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделал заказ до полудня, но позвонили только на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказал перезвонили сказали есть в наличии и не отправили
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ неделю назад, оплатила сразу, обещали отправить в тот же день. Но так и не дождалась ни номера ТТН ни заказа. Все номера телефонов отключен или автоответчик. Ни ответа ни привета. Вот такой магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Действительно из-за сбоя системы на складе Ваш заказ завис, по информации в офисе Ваш статус Вашего заказа был - отправленный, хотя на самом деле был в ожидающих и не был отправлен складом вовремя, наша невнимательность, ещё раз просим прощения за данную ситуацию. Надеемся Вам понравился наш бонус и условия для следующего заказа. С уважением, команда Ironstore.com.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все подошло, спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как всегда на высоте. Правда , забыли за мой заказ, но хорошо компенсировали )) Очень приятный и порядочный продавец. Рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ребята молодцы, всё быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично, быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично. Товар качественный и пришёл в срок. Всё соответсвует описанию. Остался доволен. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовлення прийняли, товару не було в наявності, але ніхто не дзвонив, довелось дзвонити дізнаватись самостійно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ми отримали від Вас замовлення в кінці робочого дня, о 18:56, ми працюємо до 19:00, в цей час склад був вже закритий для уточнення наявності і смаків. Ніхто про Вас не забував і не відмовлявся Вам дзвонити, адже як тільки Ваше замовлення було прийнято, ми відправили Вам лист, на вказану вами адресу Вашої електронної, пошти про те, що Ваше замовлення прийняте і обробляється, чекайте буль-ласка дзвінка менеджера, але Ви вирішили не чекати від нас дзвінка та зателефонували самі. На наступний робочий день ми очікували відповідь зі складу про наявність смаків замовленої Вами позиції, на це потрібен певний час. Ми починаємо свій робочий день з 10:00, Ви нам подзвонили в близько 10:30-11:00 з питанням чому ми Ви не дзвонимо, адже Ви ще вчора зробили замовлення, на що ми Вам відповіли, що Ваше замовлення було вчора прийнято в наприкінці робочого дня і нам потрібен певний час на уточнення, а також Вам було відправлено лист про те, що Ваше замовлення обробляється. Після отримання відповіді зі складу ми Вам повідомили про те, що вчора, на жаль, дана позиція була розпродана і на сьогодні, за останньою інформацією її вже немає, дана позиція знята з наявності, вибачилися і запропонували підібрати аналогічну позицію, Ви відмовилися.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже швидке та якісне обслуговування. Ціна на товар найнижча з запропонованих порталом Пром. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, надежно, качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Раджу, хоч товар виявився з простроченим терміном - перед відправленням зателефонували і запропонували суттєву знижку або відмінити. В дійсності як мені пояснили і я знайшов підтвердження словам консультанта - терміни занижують і користуватись ще насправді можна. Я задоволений.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошие цены и сервис, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, всё очень быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Я залишав негативний відгук про компанію, нижче. Ситуація була виправлена, оцінку міняю. Менеджер ввічливо пояснив в чому була проблема. Магазин можна рекомендувати, тому шо товар оригінальний, по всім параметрам перевірки. А з приводу накладної - просто на майбутнє враховуйте шо номер клієнта на сайті Пром ЮЕй може бути не актуальним, і зв'язуватися треба на той, який вказується в замовленні. Дякую за співпрацю
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення було зроблене в Четвер. Протягом дня зі мною зв'язалися і попросили замінити смак протеїна, бо вказаний на сайті був відсутній. Ок, буває. Сьогодні Неділя - і ні замовлення, ні номера накладної. Не рекомендую магазин нікому, тому шо могли відправити замовлення на 3200 в П'ятницю або Суботу, натомість якшо завтра до 10 ранку не буде накладної, відмовлюсь і замовлю в конкурента. PS: "Хороших продавців" набираєте. Успіхів і гарного настрою
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня! Ваше замовлення було відправлено в день замовлення 09.11.2017, та 11.11.2017 прибуло у вказане Вами відділення Нової пошти! 09.11.2017 о 21:15 на вказаний Вами номер телефону було відправлене смс з номером ТТН. Також 09.11.2017 о 20:49 статус Вашого замовлення було змінено: з «Ожидает отправки» на «Отправлен», після чого на вказаний Вами email було відправлено лист з інформацією про те, що Ваше замовлення було відправлено. На жаль, при оформленні замовлення Вами було вказано недійсний номер телефону, про що ми Вам повідомили в листі по електронній пошті, і попросили змінити на актуальний номер телефону. Ви нам передзвонили, підтвердили замовлення і повідомили, що номер в заявці виправите, але на жаль, до сих пір в заявці номер залишився той же, в зв'язку з цим система відправляла Вам смс повідомлення с номером ТТН на недійсний номер. Ми знайшли Ваш актуальний номер телефону серед вхідних дзвінків, і продублювали на нього номер ТТН від Нової пошти. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася! За статусом на 13/11/2017 замовлення Вами отримано! Спасибі, будемо раді знову отримати від Вас замовлення! - З повагою, команда Ironstore.com.ua
    Комментарий: Александр
    Проблема вирішена. Залишив новий комент, з доброю оцінкою.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был оформлен в суботу 28 октября в 12.09! Номер заказа 39329434, заказ на 1057 грн, в суботу мне никто не перезвонил, в понедельник 30 октября в 9.22 пришлось самому набрать! Оператор нашел мой заказ, выслал мне реквизиты и сказал оплатить до 15-00 чтоб в этот день был выслан заказ! Так как мне нужна была отправка в этот же день я сразу и проплатил и отзвонился, но заказ в понедельник не отправили и мне об этом не сообщили, пришлось опять самому набирать и уточнять когда ж они вышлют заказ! Заказ был отправлен во вторник 31октября, но номера ттн никто не присылал! Отношение не из лучших к покупателю, наверное маленькая сумма заказа
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Николай! Мы приняли Ваш заказ 28.10.2017 в 12:09, ваш заказ был принят и отдан на сборку! 30.10.2017 в 09:22 утра мы приняли от Вас звонок, хотим заметить что наш рабочий день начинается с 10:00, мы подтвердили Ваш заказа и уточнили реквизиты для отправки Вашего заказа! Заказ был отправлен 31.11.2017 и на следующий день заказ был Вами получен. Просим прощения за то, что не смогли отправить Ваш заказ день в день, будем стараться не повторять подобных ошибок и улучшать качество нашего сервиса! Спасибо за понимание, надеемся предоставленный бонус от нашего магазина Вас порадовал! Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов! --- С уважением,команда Ironstore.com.ua
  • 5
    Отлично
    хорошая служба принятия заказов, приятные в общении оператор
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро,качественно,без обмана
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал креатин. Банки запакованы, отправили быстро. Все Ок, Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Все что заказывал было в наличии! Сроки хранения порадовали, все свежее! Цены одни из лучших в интернете!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо. рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставили быстро, товар качественный. Отдельное спасибо за консультацию и подбор альтернативных позиций, в замен отсутствующим.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошо работают. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?