//
Интернет-магазин "Малючок"Интернет-магазин "Малючок"
Интернет-магазин "Малючок"
84% положительных из 97 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 1823 предложения в 79 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 61% 28
Актуальность наличия 75% 28
Актуальность описания 89% 27
Выполнение заказа в срок 83% 29
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 8 25
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 5
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Малючок"»
Показать сначала:
Все 97
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое! Ваш отзів очень важен для нас:)
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо, очень оперативно и качественно. Менеджер очень приятный. Отправили сразу на следующий день. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое! Ваш отзыв для нас очень важный. :)
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Цена оказалась не актуальна (4900 против 4300)
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое. Каляска пришла быстро. В срок что я просила!!!! Буду заказывать Ее подарочки у вас))))!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое Интернет - магазину!!!! Очень приветливые и доброжелательные люди! Все наши пожелание учли. Быстро и качественно сделали заказ того что у них не было в наличии. отправляли со всех своих складов. Хоть и были маленькие неувязочки,но решили это проблему незамедлительно!!!!Будем сотрудничать с вами дальше!!!Как оптовым покупателям делали даже скидочки)что очень приятно)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен в срок, товар соответствует описанию. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    После сделаного заказа, компания его отменила по неопределенным причинам, не предупредив об этом, хоть и товар, как написано на сайте, есть в наличии и цену не изменили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    На электронную почту было отправлено сообщение. Зачем тогда оставляете эл почту если ее не читаете?
    Комментарий: Анна
    После оставленого отзыва начали звонить, настойчиво просить что бы я убрала негативный коментарий, когда я не изявила желания дальше вести диалог, начали писать угрожающие сообщения
    Комментарий компании:
    Очень странный клиент! Дала ответ на эл.почту, но читать Мы не умеем. В отзыве указала что мы не изменили цену, так мы ее и не меняли, перезвонила ей в телефон ответить ничего и не смогла, бросала трубку, написала ей смс что тогда и я оставлю отзыв покупателя, то в коментариях написала что угрожали по телефону. В итоге не понятно! Надо ей этот товар или так просто испортить настроение!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за коментарий для нашего магазина, очень приятно!
  • 5
    Отлично
    Заказывала детскиен чемоданы trunki. Для девочки был в наличии , для мальчика жду. Вот забрала посылку , все чётко в оговореныне сроки, адекватная цена ( в конкурентов намного дороже), приятная девушка Наталия , все хорошо объяснила, во время отправила и успокоила с мальчуковым чемоданом, жду.... всем советую очень удобно !!!!! Процветения Вашему магазину и только хороших клиентов! !!!! Спасибо огромное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Покупатель
    Спасибо большое . Все чётко во время , заказывала чемодан для девочки Trunki , получила как и оговаривали. Жду чемодан для мальчика. Цены очень приятные . Качество товара отличное. Всем рекомендую
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо! Мы делаем все что бы клиент остался доволен
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за вашу работу, особенно Наталье!!!!!Заказывали несколько раз игрушки, из последнего-большой кукольный дом- цены адекватные, качество отличное, доставка в срок. Приятное общение и сотрудничество!!! Ребёнок в восторге-довольные родители !!! Рекомендуем всем и сами будем обращаться!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здраствуйте! Спасибо большое за отзыв! Мы тоже очень довольны что Вам все понравилось!
  • 5
    Отлично
    Добрий день забрали нашу посилочкк дуже вам дякуємо! Колясочка просто неймовірна )
    Комментарий компании:
    Ой! Спасибо большое! Очень приятно что нашли время и написали!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформила заказ 08.05.2017 на товар: Интерактивный пупс-мальчик 46 см. Zapf Creation Baby annabell 794654 по цене 1550 грн. В тот же день, получила письмо от магазина, о том, что реальная цена товара выше 1600 грн. Попросила уточнить комплектацию куклы и как кукла выглядит. Потому что, указанная в магазине комплектация товара - не соответствует комплектации Оригинальной куклы от фирмы Zapf Creation модель 794654. Поэтому и попросила уточнить - действительно ли это оригинал? и уточнить полную комплектацию товара. Квалифицированного ответа, на свои вопросы, к сожалению, я не получила. Вместо этого, мне позвонили и в не уважительной форме порекомендовали, не беспокоить персонал магазина. А также, я получила грубое письмо от менеджера данного магазина, цитирую: "... товара у меня 11000 и я целый день на телефоне, а не фигней страдаю, если у Вас много времени то изучайте свой товар дальше и не портите нервы другим, А то я тоже отзывы умею писать." Прошу обратить внимание, администрации портала Пром, на то, что данный продавец, шантажирует меня тем, что в ответ будет писать не правдивые негативные отзывы, тем самым распространяя не достоверную информацию о моей деловой репутации. Весьма сожалению, что вынуждена писать такой негатив.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    На момент заказа цена действительно была не актуальна, в связи всем известному колебанию курса доллара на рынке от которого зависят цены(читайте внимательно главный текст на сайте) По поводу комплектации и внешнего вида куклы Вам был дан подробный ответ несколько раз по телефону от нескольких наших магазинов, помимо доступно написанной информации на сайте. Так же неоднократно Вам донесли, что кукла является ОРИГИНАЛОМ, как и весь представленный на сайте товар, но по непонятной причине Вы этого не расслышали. С 08.05 по 10.05 все 4 магазина уже ознакомились с Вашей биографией и трудовой деятельностью. Ваша хамская манера общаться с продавцами, поучать и давать никому не нужные навязчивые советы вынудила менеджера написать Вам резкое письмо.10.05 куклу купил покупатель, которому она действительно была нужна, о чем вы были оповещены.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отзывчивые и приятные в общении ребята!!! По моей просьбе доставили товар в нерабочее время!!! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    ОЙ! Спасибо! Очень приятно что Ві нашли минутку и написали нам отзыв
  • 5
    Отлично
    Товар отличный, ребёнок счастлив)))) все получила как хотела)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое что нашлась минута!
  • 1
    Очень плохо
    Товара нет в наличии , хотя написано, что есть
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Нам прайс дают с утра, а если товар купили сегодня, то наличие снимается только на следующий день! Наш магазин Вам ответил что товара нет в наличии, всетаки сдесь люди работают а не роботы. Но у наших людей менталитет такой, что б комуто слделать плохо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш коментарий
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар высокого качества, очень понравился. Немного огорчилась, что цена на сайте отличается от цены, которая по факту. Товар пришел в оговоренные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятный, ответственный и порядочный продавец
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за хароший отзыв
  • 5
    Отлично
    спасибо за хороший товар и оперативную доставку. все на высшем уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо большое за хароший отзыв!
  • 5
    Отлично
    Все було на високому рівні ціна приємно здивувала купував дитячу кроватку BMW
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал кухню детскую, 311203 приятно что оригинал цена супер, продавец быстро принял заказ перезвонил очень классное обращение с клиентом приятный продавец. Спасибо дочка очень рада кухне
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое что написали. Это для нас очень важно!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже вдячні за батут! Діти раді Дякую! Рекомендую Ви дуже відповідальний продавець.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    І Вам Велике Дякуємо! Користуйтеся в радість!
  • 5
    Отлично
    я заказывала первый раз с этого сайта. Позвонила по номеру указаному, мне ответила девушка, очень приятная. Я попросила выслать наложным платежем - она сразу согласилась, что вызвало доверие! Посылка пришла оч быстро- на следующий день! качалка нам очень понравилась, качество пластика , безопасность для ребенка, яркая и красивая и все это в одном! Мы очень рады что заказали у вас! спасибо Вам большое!!!! Я думаю что это далеко не последняя наша покупка у вас!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал в этом магазине домик Кидкрафт, связались очень быстро, отправили в этот же день и на следующий день я уже забрал на почте, продавец тоже очень приятная девушка Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спс Большое Очень приятно! Мы стараемся для Ваших деток
  • 1
    Оценка не указана
    На сайте указана цена, в разделе наличие "под заказ". Заказ был оформлен через сайт, его просто отменили. После чего через сайт была оставлена заявка на обратный звонок, но так никто и не связался, снова поставили отмену... ВЫВОД: Либо удаляйте несуществующие позиции, либо уже найдите возможность объясниться с тем кого ввели в заблуждение Ваши ошибки в описании условий поставки.
    Комментарий компании:
    На почту было отправлено смс нет в наличии. Не вижу причины писать что не связались
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отправили очень быстро, связались тоже быстро. Только цена не соответствовала указанной на сайте, но нам уступили по прежней :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое!
  • 2
    Плохо
    Не сообщили об отсутствии товара в наличии, просто молча отменили заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Моє замовлення не виконали, його просто відмінили без пояснення. Я підозрюю, що товару, який я замовила, не було в наявності. Хоча на сайті вказано, що він є. Над сервісом ще працювати і працювати.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    С огромным удовольствием оставляю отзыв! Очень приятный и ответственный продавец. Подсказала, посоветовала и помогла с выбором. Покупкой остались очень довольны.Удачных Вам сделок и благодарных покупателей) Рекомендую!!!!
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала коляску Tutek Trido Eco 6B и автокресло-переноску к этой модели коляски. Связались очень быстро, ответили на все вопросы. Спасибо! Качеством товара довольна, качеством обслуживания тоже довольна. Отправили быстро. Комплектация пришла такая, как описано на сайте, ничего не забыли положить :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо за хороший отзыв! Благодаря таким как Вы клиентам, наш магазин имеет большой рейтинг!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за хороший отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Очень приятно! Будем старатся и дальше
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за хороший коментарий
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое! Стараемся для Ваших деток
  • 1
    Очень плохо
    заказал коляску пришло на почту "нет в наличии" позвонила девушка(представитель магазина) сказала будет в течении недели позвонил через полторы недели сказала еще нужно ждать неделю через неделю позвонила моя жена им они ей говорят будет через две недели приходиться с ребенком на руках гулять на улице и заказывать в другом магазине
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Заказав товар, ожидала звонка, который так и не поступил вечером зашла на почту и увидела сообщение "заказ отклонен, товара нет в наличии", даже не удосужились позвонить сообщить может надо подождать(меня бы устроил вариант под заказ), также могли предложить что-то похожее взамен. Через три дня зайдя на их сайт увидела что товар все равно стоит "В наличии". Не ценят новых покупателей, видно достаточно своих
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вы же оставили ел почту и Вам написали смс что нет в наличии, А Вы его не прочитали, а писать и звонить это двойная робота
  • 4
    Хорошо
    На сайте товар в наличии по цене которая меня устраивала. Когда мне позвонили, оказалось, что такой товар вообще уже не производят и что у них есть "точно такой же только с перламутровыми пуговичками"... но уже по другой цене (дороже). Очень жаль, что информация на сайте не соответствует действительности, потому, что выбор игрушек меня вполне устраивал, но....
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за коментарий
  • 3
    Нейтрально
    На сайті товар був в наличии, а мені передзвонили і сказали, що такої моделі в них немає, прийшлось замовляти в іншого постачальника
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара не было в наличии при том, что на сайте он числился как имеющийся в магазине. Звонила сама, трубку не брали, затем менеджер перезвонил и сказал, что товар будет лишь в конце июля. Поэтому и оценка "плохо". В остальном, думаю, неплохой магазин, - цены адекватные. Вот, например, купила практически такой же рюкзак для ребенка у другого продавца за 2100 грн. Здесь все же на 330 грн дешевле было указано.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Это называется человеческий фактор!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за хароший отзыв! Мы рады что Вам понравилось наше обслуживание!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    -Товар отправили в день заказа. - Приятные цены на товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена спасибо большое за теплые слова, и хароший отзыв!
  • 5
    Отлично
    рекомендую магазин! Доставили наш заказ в супербыстрые сроки. спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Яна! Дякуємо за гарний отзив!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?