Stonecraft
93% положительных из 16 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 536 предложений в 21 категории
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 5
Актуальность наличия 100% 5
Актуальность описания 100% 5
Выполнение заказа в срок 100% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Stonecraft»
Показать сначала:
Все 16
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Cпасибо, нам очень важно Ваше мнение о нашей работе))))
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень не доволен тем как организовали доставку, при стоимости алмазной черепашки 220 грн отдал за доставку 80 грн, как то многовато подумал я, уточнил на новой почте почему так много за доставку так оказалось что продавец вызывает к себе курьера с новой почты, и за наложкой продавец тоже не ходит, курьер доставляет... не советую покупать здесь алмазные черепашки, так как можно найти таким же качеством но по меньшей цене, и с доставкой думаю дешевле сделают... И кстати, уважаемый продавец, за всю мою практику покупок в интернете, а это ОЧЕНЬ много, Вы первый кто так дорого мне доставку сделал
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы сожалеем о том, что Вы остались не довольны стоимостью доставки покупки. К сожалению, мы никак не влияем на тарифы Новой Почты. Заказы действительно, забираются из офиса курьером НП. При заказе, с оплатой наложенным платежом, менеджер всегда предупреждает о дополнительных расходах по обратной доставке. Примите, наши извинения в том, что менеджер, дополнительно, не сообщил Вам о том, что заказы забирает курьер Новой Почты.
    Комментарий: Николай
    получается что я купил у вас извинение за 40 грн))) самая бесполезная моя покупка в этом году)...
    Комментарий компании:
    Уважаемый Николай. Вы купили у нас инструмент. Мы не продаем транспортные или курьерские услуги. И до Вашего отзыва не получали претензий со стороны клиентов по качеству или стоимости услуг Новой Почты. Из практики, большинство наших покупателей покупают более чем 1 единицу товара, и в суммарной стоимости товар + доставка, доставка занимает незначительную часть общей суммы. Мы проверили разницу в стоимости доставки по Вашему адресу, с курьером и без. Разница составляет 10 грн в один конец. С курьером Вы заплатили 39 грн, без курьера доставка стоит 29 грн. Можем предоставить скриншот обоих транспортных деклараций. Для того, что бы сгладить этот неприятный инцидент, мы хотим сделать Вам подарок - 100 мм черепашку кл. А, для того, что бы Вы о качестве нашего инструмента, судили по инструменту, а не по тарифам транспортной кампании. За Вами выбор номера)))
    Комментарий: Николай
    Уважаемый продавец, если бы я покупал их 10 шт мне было бы все ровно на доставку но на одной единице это ощутимо, и не рассказывайте этот бред по поводу 10-ти грн, так как на новой почте сказали что мне обошелся курьер в 20 грн в одну сторону, то есть 40 грн. И так как вы не предупредили меня об этом, то я 100% больше никогда у вас ничего не закажу, а еще уделю время для того что бы посетить как много больше строительных форумов для того что бы поделится с людьми моим знакомством с вашим магазином, и не забуду упомянуть о площадке пром юа, которая помогает таким магазинам продвигаться... на этой ноте думаю есть смысл закончить наш с вами диалог...
    Комментарий компании:
    Бред про 10 грн проверить очень легко. Ваша декларация, по которой Вы получали товар:http://ipic.su/img/img7/fs/Opanasenko1.1499331632.png Стоимость доставки 39 грн. Та же декларация, с отправкой из отделения НП: http://ipic.su/img/img7/fs/20170706-123531_p0_bezkurera.1499334323.jpg Стоимость отправки 29 грн. Разница очевидна и легко проверяема.
    Комментарий: Николай
    позвоните на нп назовите номер накладной и вам и вам подтвердят мои слова
    Комментарий компании:
    Зачем туда звонить? На скринах декларации именно Новой Почты, а не другой транспортной кампании. Декларации сформированы на сайте Новой Почты. Первая по которой Вы получили товар и ее достоверность проверяется на странице сайта НП - "отследить" https://novaposhta.ua/tracking , куда вбивается номер декларации. Вторая оформленная абсолютно идентично, но с отправкой из 76 отделения Новой Почты г. Киева (т.е. без курьера, который был сутью Вашей претензии), что видно на скрине, на котором мы затерли только Ваши персональные данные. На тот же склад в Немешаево, с тем же товаром, тем же весом, той же суммой наложенного платежа. По телефону или лично Вам скажут примерную сумму, тут же рассчитано до копейки. Это документы к оплате. Суммы к оплате, по таким транспортным декларациям, мы видим только в момент оформления транспортной декларации, поэтому известить покупателя о точной сумме заранее, в момент оформления заказа мы не можем, т.к. не формируем ценовую политику перевозчика. А Ваш разговор в отделении Новой Почты, говорит о некомпетентности сотрудника НП, взявшего на себя ответственность называть цифры не подтверждая эту информацию документами. Такое случается.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец компетентен в товаре (розказал, подсказал). И когда получил посылку был приятно удивлён когда увидел там подарок. Огромное спасибо. Рекомендую всем ответственная компания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, мы стараемся)))
  • 5
    Отлично
    Нашел здесь для себя все что нужно в одном месте. Быстрое, качественное обслуживание, большой выбор товара, приятные цены, быстро связались, доставка в кротчайшие сроки. Очень доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Игорь, будем стараться )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Ирина за Ваш отзыв))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    пока все идет по графику я доволен и товаром и способом его доставки. заказал со мной связались и через 2 дня товар у меня в руках
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, спасибо за отзыв)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо что нашли время на отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодцы. Работают четко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ваша оценка стимулирует работать еще лучше)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень хороший магазин, недорогие цены, товар доставили очень быстро. Отдельное спасибо Антонине! советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Александр. Антонина
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Оценка не указана
    Да забыл добавить до этого работал: Flex жива еще( но цена ((( кусючая), HITACHI 2 года умерла, Makita умерла за 1,5 года ну а про одноразовые молчу. Поднял документы болгарку брал в 2009 году
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Расходники великолепны, цена качество на высоком уровне. Работаю с фирмой уже 4 года доволен ценой и качеством.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально