//
Интернет-магазин "Гранд" Интернет-магазин "Гранд"
Интернет-магазин "Гранд"
88% положительных из 966 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 17670 предложений в 237 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 99
Актуальность наличия 85% 97
Актуальность описания 95% 96
Выполнение заказа в срок 82% 96
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 36 79
Нейтральные 0 1 2
Негативные 3 9 24
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Гранд" »
Показать сначала:
Все 966
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала 2 игры "Объясни слово" и доставка на склад самовывоза шла целую неделю, при чем на сайте указано в наличии. Эти игры мне были нужны на подарки и ждать так долго я не смогла - поэтому заказала на Розетке и в течение 5 мин пришла смс о том, что товар уже можно забрать! Разница в цене всего 20 грн, а обслуживание и отношение к клиенту - небо и земля.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Как вам и обещали, игры пришли в пятницу. Вас такие сроки устроили и вы согласились ждать до пятницы. Свои обещания мы выполнили. Когда позвонили вам и сказали, что заказ есть, вы сказали, что вам уже не надо. Могли бы предупредить.
  • 1
    Очень плохо
    О, это просто супер!!!! Только что прочитала комментарий на свой отзыв! 5 баллов! Кому вы "мозги пудрите"? Сам Prom.ua - подтвердил. что в данной ситуации ВАША вина, и ВЫ должны БЕСПЛАТНО обменять товар. Вопрос в другом - можно предложить вариант, при следующем заказе , либо когда курьер будет в вашем районе - то заменит товар! Он часто бывает в моем районе и КРОМЕ того. у ВАС я делаю не первый заказ. ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ фирмы именно так решают вопросы. Еще никто не бросил трубку и не повышал тон!!!!!! Учитесь работать!!!!!!!!!!! А то, что вернули рюкзак - это следующий ваш прикол!!!!!! Договорились обменять на другой - так вы быстренько цену увеличили!!!!!!!! Не держите всех за дурачков. Имею привычку делать скриншоты и записывать телефонные разговоры. Только успокоилась и это никуда не пошло. Подумала. а дай-ка посмотрю, должны они как то ответить. Вы хотите . чтобы эта информация дальше пошла???????????? Или вы сам закроетесь????????
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и в срок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все понравилось) спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    цена была указана выше вказанной в инете
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, комплект канцтоваров собрали супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Половины заказа нет в наличии, вторую половину пообещали "привезти со склада" (я заказала самовывоз" в течение трёх дней, к пятнице (интересно, что такое "в наличии", если везти со склада нужно три дня?!) Обещали перезвонить и сообщить, когда можно забрать заказ. Никто не перезвонил. Фу такими быть.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Половина вашего заказа - это 1 товар на 40 грн.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня получили школьный пенал фирмы "Class" с футбольной тематикой. Пенал хорошего качества, очень красивый, книжечкой и всего навсего 75 грн. Спасибо большое!!!! Удачи вам и хороших покупателей!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не знаю кто пишет положительный отзыв об этой фирмочке. Сколько раз заказываю - постоянно одни "косяки". Ничего не писала, каждый может ошибиться, но последний раз вообще просто НОНСЕНС!!!! Привезли товар, который не соответствует описанию на сайте, вопрос решать не хотят, кроме того бросают трубку!!!! Всех прельщают их цены, но . люди, Вы потеряете в 2 раза больше!!!! И при все при этом телефон администратора не дают, его просто нет!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    То, что в описании указана не та глубина рюкзака, это не наша вина. На всех сайтах в интернете описание совпадает. Если хотите вернуть рюкзак -возвращайте. Хотите, чтобы курьер забрал у вас товар и привез новый - в таком случае доставка за счет клиента. Все условия по телефону вам уже сообщили. В итоге рюкзак вы просто вернули.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не понравилось то, что цена изначально не совпала. Когда позвонили - сказали, что будет дороже. В нескольких местах при описании стоит "бесплатная доставка" при полной предоплате, но в итоге доставка оказалась платной, о чем менеджер не предупредила, на мой уточняющий вопрос ответили - что надо читать на сайте (хотя, повторюсь, там было три ссылки на оплату-доставку и все с разной информацией). Накладную не положили, еле выпросила, чтобы прислали (нужна для отчета по школе). К товару претензий нет - все качественное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Единственный минус долгая проверка наличия товара (наборного штампа) в наличии на складе. И потом пришлось ещё три дня ждать пока привезут на склад. Итого: заказ был оставлен в понедельник, получил в пятницу. Цена была указана верно, относительно аналогичных товаров в других компаниях заметно ниже, что несомненно является плюсом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После оформления заказа на сайте компании со мной никто не связался, звонила сама. Нужный товар был не весь в наличии, обещали на четверг поставку, и опять никто не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приємно співпрацювати! Замовив у понеділок близько 11-00 год. Отримав на умовах післяоплати у Львові вже у вівторок. Замовлений товар повністю відповідає моєму бажанню та опису. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мои рекомендации продавцу. Быстрая отправка, качественный товар.Придем за покупками еще!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Профессиональный, доброжелательный менеджер, учли все мои пожелания, быстрая отправка. Покупкой очень довольна, рекомендую к сотрудничеству. Магазину желаю как можно больше удачных сделок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень разочарована! Никто не позвонил и не принял заказ(
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Была просто в шоке. Позвонила узнать наличие товара. Код не могла подсказать так как компьютера под рукой не было. Знала как модель называется. На звонок отвечала(если это конечно можно назвать ответом) хамовитая барышня. Я ей обьяснила что нет возможности посмотреть код товара что могу назвать модель. На что мне барышня сначала нахамила что мол мне что трудно в интернет зайти. Я ей обьяснила что я сейчас не имею возможности зайти и помсотреть. Барышня повысив голос продолжила хамить. Я ее спросила имеет ли она право вообще так общатся с покупателями. И попросила поговорить с кемто из руководства. На что мне ответили почти криком что руководство с обычными покупателями разговаривать не станет. Мало того что безбожно и нагло хамила так еще и наорала на меня. Когда я уже не выдержала и ответила ей в ее же форме.Нахалка бросила трубку. И на последующие звонки не отвечала. Уважаемое руководство скажите пожалуйста это у вас такой сервис? При такой конкуренции на теперешнем рынке интернет магазинов лучше найти и потратить свои деньги в интернет магазине где оператор общается вежливо и нормально не хамя и повышая голос на клинтов. Вы простите но это ваши деньги. И если она общается так с каждым покупателем то вы скоро можете лешиться своего бизнеса из-за такого персонала....... Очень прошу вас принять меры на этот счет.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Странный сайт. Оплатить покупку невозможно, только оформить заказ. При выборе формы оплаты наложенным платежом, перезванивает консультант и говорит, что товара в одном городе нет, зато есть в другом и нужно оплатить. Вопрос КАК? По трем телефонам контактного лица :) ?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    консультант вам дал реквизиты для оплаты и сообщил, что при полной оплате за товар пересылку оплачиваем мы. Не хотите оплачивать, бронь с рюкзака снимаем
    Комментарий: Евгения
    Какие реквизиты? Обратную ссылку на сайт? Ссылка должна быть на хостинг-страницу для оплаты, а не страницу, где можно продолжить делать покупки.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень оперативно, на сайте информация была актуальна, качество товара соответствует описанию. Остались довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всі товари чудові! Я задоволена що замовила канцтовари для школи саме в цьому магазині! Трапилась лише одна неприємність, щоденника якого я хотіла, не було на складі., тому це трохи мене розчарувало... Але решта товарів була у наявності і дуже хорошої якості! Дякую ВАМ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримала замовлення, всім задоволена!) При потребі, буду звертатися ще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отличный, выслали в срок и ответили на все вопросы. В телефонном реими решили все нюансы. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и понятно! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Після замовлення передзвонили через 5хвилин,все швидко і зручно для клієнта. Від метро йти 7хвилин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень четко. Заказала. получила, оплатила. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала книгу и дневник, оказалось, что дневника нет в наличии, попросила узнать какие есть и перезвонить. Ждала несколько дней. Так и не перезвонили. Очень несерьезное отношение!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала овощерезку Börner Прима (V-ПРИМА) в праздничные дни. Связались со мной сразу после праздника утром. Сомневалась, делать ли мне 100% предоплату, но, прочитав отзывы, рискнула... И не пожалела! Овощерезка была доставлена на следующий день, товар оригинальный и ещё с подарком! Первую овощерезку Börner я купила в 1999г. и успешно ей пользовалась всё это время. Новая овощерезка уже усовершенствованная и более функциональна. Я очень довольна и обслуживанием и товаром! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, быстро и качественно! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупали рюкзак kite. Очень разочарованы. Рюкзак порвал, внутри не здела на лента, торчит 5 см, спереди криво сшиты передние части. Покупка радости не вызвала, не соотвествует заявленному качеству kite. А сотрудниками компании не проверяется, что отправляют покупателям!!! Просим осуществить возврат денег.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После заказа звонят быстро, а отправляют долго. Заказывала ребенку школьные принадлежности, оплатила 18.04, попросила отправить укрпочтой, а посылку выслали 5.05., и то после того как я позвонила и напомнила о себе. Безответственные!!!
    Комментарий компании:
    Да, вышла задержка с Уерпочтой. Новой мы бы вам отправили на следующий день. Посылку вам отправили до того, как вы позвонили.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший магазин,приятные девушки. Получила заказ через 3 дня,всем довольна,всё в лучшем виде)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку! Обращайтесь еще. Будем рады помочь.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?