//
Интернет-магазин "Гранд" Интернет-магазин "Гранд"
Интернет-магазин "Гранд"
88% положительных из 1000 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 18098 предложений в 239 категориях
  • 20 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 96
Актуальность наличия 85% 94
Актуальность описания 97% 92
Выполнение заказа в срок 87% 92
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 8 44 82
Нейтральные 1 3 3
Негативные 2 9 15
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Гранд" »
Показать сначала:
Все 1000
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    По-перше, довелося самій писати компанії, бо мені навіть не зателефонували. По-друге, замовленого товару не було в наявності, але я дізналася про це, коли статус мого замовлення значився як "прийнятий". Загалом, не сподобалося
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рекомендую. Все отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо, быстро связались, проконсультировали, отправили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за отличное обслуживание и чудесный коврик!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уже 2 недели жду звонка от них и своего товара...!!!!!! Никто не отзвонился. Я звонила сама 2 раза и каждый раз новые отмазки!!
  • 1
    Очень плохо
    По заказу прошла неделя с мной даже не связались,заказ так-же не принят.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупкой довольна, менеджер добросовестный и терпеливый.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    покупала мультиварку ,очень оперативно был доставлен заказ, отличное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар хороший. Можно заказывать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо ! Хороший Магазин большой выбор
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность! Особенно перед новогодними праздниками!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё - на отлично, Спасибо хорошему продавцу. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень приятный корректный менеджер. Быстро обслужили. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, быстро и помогли определиться с заказом
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После заказа мне никто не позвонил,звонила сама на следующий день. Как мне сказали уточняют наличие на складе. Прошло несколько дней и позвонил менеджер,сказал что есть в удаленном складе пазлы. Я согласилась,т.к. пообещали сегодня или завтра отправить. Сразу прислали реквизиты,я оплатила. И началась тишина. Писала на вайбер,там читали,через долгое время отвечали и потом вообще удалили вайбер. На звонки мои,трубку не поднимали. После того как я пообещала обратиться в полицию,мне сказали что завтра отправят. Отправили через день. Осадок после этой компании ужасный. Вам решать пользоваться их услугой или нет, но я больше не хочу,хотя думала,что буду постоянным клиентом.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё понравилось,заказывала не первый раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мені подзвонили через кілька дні і почали вимагати передоплату. При цьому дзвонив п'януватий чоловік, який протягом усієї недовгої розмови періодично відволікався щоб посваритись з якоюсь жінкою. Прямо сценарій для скетч-шоу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо Роману! Буду обращаться ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    не одного из заказываемого товара нет в наличии.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Вы заказали офисную бумагу по 100 листов, потом в сообщении ваш заказ отменили.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала 2 игры "Объясни слово" и доставка на склад самовывоза шла целую неделю, при чем на сайте указано в наличии. Эти игры мне были нужны на подарки и ждать так долго я не смогла - поэтому заказала на Розетке и в течение 5 мин пришла смс о том, что товар уже можно забрать! Разница в цене всего 20 грн, а обслуживание и отношение к клиенту - небо и земля.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Как вам и обещали, игры пришли в пятницу. Вас такие сроки устроили и вы согласились ждать до пятницы. Свои обещания мы выполнили. Когда позвонили вам и сказали, что заказ есть, вы сказали, что вам уже не надо. Могли бы предупредить.
  • 1
    Очень плохо
    О, это просто супер!!!! Только что прочитала комментарий на свой отзыв! 5 баллов! Кому вы "мозги пудрите"? Сам Prom.ua - подтвердил. что в данной ситуации ВАША вина, и ВЫ должны БЕСПЛАТНО обменять товар. Вопрос в другом - можно предложить вариант, при следующем заказе , либо когда курьер будет в вашем районе - то заменит товар! Он часто бывает в моем районе и КРОМЕ того. у ВАС я делаю не первый заказ. ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ фирмы именно так решают вопросы. Еще никто не бросил трубку и не повышал тон!!!!!! Учитесь работать!!!!!!!!!!! А то, что вернули рюкзак - это следующий ваш прикол!!!!!! Договорились обменять на другой - так вы быстренько цену увеличили!!!!!!!! Не держите всех за дурачков. Имею привычку делать скриншоты и записывать телефонные разговоры. Только успокоилась и это никуда не пошло. Подумала. а дай-ка посмотрю, должны они как то ответить. Вы хотите . чтобы эта информация дальше пошла???????????? Или вы сам закроетесь????????
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и в срок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все понравилось) спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    цена была указана выше вказанной в инете
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, комплект канцтоваров собрали супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Половины заказа нет в наличии, вторую половину пообещали "привезти со склада" (я заказала самовывоз" в течение трёх дней, к пятнице (интересно, что такое "в наличии", если везти со склада нужно три дня?!) Обещали перезвонить и сообщить, когда можно забрать заказ. Никто не перезвонил. Фу такими быть.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Половина вашего заказа - это 1 товар на 40 грн.
    Комментарий: Евгения Коротыч
    И что?! Я специально уточнила, узнав, что половины нет, готовы ли вы к такому небольшому заказу, и мне сказали - "да, нет проблем". Вы могли при первом разговоре сказать, что такой мелкий заказ вам не интересен. Я бы поняла и успела найти альтернативу.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня получили школьный пенал фирмы "Class" с футбольной тематикой. Пенал хорошего качества, очень красивый, книжечкой и всего навсего 75 грн. Спасибо большое!!!! Удачи вам и хороших покупателей!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не знаю кто пишет положительный отзыв об этой фирмочке. Сколько раз заказываю - постоянно одни "косяки". Ничего не писала, каждый может ошибиться, но последний раз вообще просто НОНСЕНС!!!! Привезли товар, который не соответствует описанию на сайте, вопрос решать не хотят, кроме того бросают трубку!!!! Всех прельщают их цены, но . люди, Вы потеряете в 2 раза больше!!!! И при все при этом телефон администратора не дают, его просто нет!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    То, что в описании указана не та глубина рюкзака, это не наша вина. На всех сайтах в интернете описание совпадает. Если хотите вернуть рюкзак -возвращайте. Хотите, чтобы курьер забрал у вас товар и привез новый - в таком случае доставка за счет клиента. Все условия по телефону вам уже сообщили. В итоге рюкзак вы просто вернули.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не понравилось то, что цена изначально не совпала. Когда позвонили - сказали, что будет дороже. В нескольких местах при описании стоит "бесплатная доставка" при полной предоплате, но в итоге доставка оказалась платной, о чем менеджер не предупредила, на мой уточняющий вопрос ответили - что надо читать на сайте (хотя, повторюсь, там было три ссылки на оплату-доставку и все с разной информацией). Накладную не положили, еле выпросила, чтобы прислали (нужна для отчета по школе). К товару претензий нет - все качественное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?