//
Интернет-магазин "Гранд" Интернет-магазин "Гранд"
Интернет-магазин "Гранд"
88% положительных из 953 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 17686 предложений в 237 категориях
  • 8 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 110
Актуальность наличия 87% 110
Актуальность описания 96% 108
Выполнение заказа в срок 89% 107
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 34 94
Нейтральные 1 1 2
Негативные 1 7 23
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Гранд" »
Показать сначала:
Все 953
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не понравилось то, что цена изначально не совпала. Когда позвонили - сказали, что будет дороже. В нескольких местах при описании стоит "бесплатная доставка" при полной предоплате, но в итоге доставка оказалась платной, о чем менеджер не предупредила, на мой уточняющий вопрос ответили - что надо читать на сайте (хотя, повторюсь, там было три ссылки на оплату-доставку и все с разной информацией). Накладную не положили, еле выпросила, чтобы прислали (нужна для отчета по школе). К товару претензий нет - все качественное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Единственный минус долгая проверка наличия товара (наборного штампа) в наличии на складе. И потом пришлось ещё три дня ждать пока привезут на склад. Итого: заказ был оставлен в понедельник, получил в пятницу. Цена была указана верно, относительно аналогичных товаров в других компаниях заметно ниже, что несомненно является плюсом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После оформления заказа на сайте компании со мной никто не связался, звонила сама. Нужный товар был не весь в наличии, обещали на четверг поставку, и опять никто не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приємно співпрацювати! Замовив у понеділок близько 11-00 год. Отримав на умовах післяоплати у Львові вже у вівторок. Замовлений товар повністю відповідає моєму бажанню та опису. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мои рекомендации продавцу. Быстрая отправка, качественный товар.Придем за покупками еще!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Профессиональный, доброжелательный менеджер, учли все мои пожелания, быстрая отправка. Покупкой очень довольна, рекомендую к сотрудничеству. Магазину желаю как можно больше удачных сделок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень разочарована! Никто не позвонил и не принял заказ(
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Была просто в шоке. Позвонила узнать наличие товара. Код не могла подсказать так как компьютера под рукой не было. Знала как модель называется. На звонок отвечала(если это конечно можно назвать ответом) хамовитая барышня. Я ей обьяснила что нет возможности посмотреть код товара что могу назвать модель. На что мне барышня сначала нахамила что мол мне что трудно в интернет зайти. Я ей обьяснила что я сейчас не имею возможности зайти и помсотреть. Барышня повысив голос продолжила хамить. Я ее спросила имеет ли она право вообще так общатся с покупателями. И попросила поговорить с кемто из руководства. На что мне ответили почти криком что руководство с обычными покупателями разговаривать не станет. Мало того что безбожно и нагло хамила так еще и наорала на меня. Когда я уже не выдержала и ответила ей в ее же форме.Нахалка бросила трубку. И на последующие звонки не отвечала. Уважаемое руководство скажите пожалуйста это у вас такой сервис? При такой конкуренции на теперешнем рынке интернет магазинов лучше найти и потратить свои деньги в интернет магазине где оператор общается вежливо и нормально не хамя и повышая голос на клинтов. Вы простите но это ваши деньги. И если она общается так с каждым покупателем то вы скоро можете лешиться своего бизнеса из-за такого персонала....... Очень прошу вас принять меры на этот счет.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Странный сайт. Оплатить покупку невозможно, только оформить заказ. При выборе формы оплаты наложенным платежом, перезванивает консультант и говорит, что товара в одном городе нет, зато есть в другом и нужно оплатить. Вопрос КАК? По трем телефонам контактного лица :) ?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    консультант вам дал реквизиты для оплаты и сообщил, что при полной оплате за товар пересылку оплачиваем мы. Не хотите оплачивать, бронь с рюкзака снимаем
    Комментарий: Евгения
    Какие реквизиты? Обратную ссылку на сайт? Ссылка должна быть на хостинг-страницу для оплаты, а не страницу, где можно продолжить делать покупки.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень оперативно, на сайте информация была актуальна, качество товара соответствует описанию. Остались довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всі товари чудові! Я задоволена що замовила канцтовари для школи саме в цьому магазині! Трапилась лише одна неприємність, щоденника якого я хотіла, не було на складі., тому це трохи мене розчарувало... Але решта товарів була у наявності і дуже хорошої якості! Дякую ВАМ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримала замовлення, всім задоволена!) При потребі, буду звертатися ще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отличный, выслали в срок и ответили на все вопросы. В телефонном реими решили все нюансы. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и понятно! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Після замовлення передзвонили через 5хвилин,все швидко і зручно для клієнта. Від метро йти 7хвилин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень четко. Заказала. получила, оплатила. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала книгу и дневник, оказалось, что дневника нет в наличии, попросила узнать какие есть и перезвонить. Ждала несколько дней. Так и не перезвонили. Очень несерьезное отношение!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала овощерезку Börner Прима (V-ПРИМА) в праздничные дни. Связались со мной сразу после праздника утром. Сомневалась, делать ли мне 100% предоплату, но, прочитав отзывы, рискнула... И не пожалела! Овощерезка была доставлена на следующий день, товар оригинальный и ещё с подарком! Первую овощерезку Börner я купила в 1999г. и успешно ей пользовалась всё это время. Новая овощерезка уже усовершенствованная и более функциональна. Я очень довольна и обслуживанием и товаром! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, быстро и качественно! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупали рюкзак kite. Очень разочарованы. Рюкзак порвал, внутри не здела на лента, торчит 5 см, спереди криво сшиты передние части. Покупка радости не вызвала, не соотвествует заявленному качеству kite. А сотрудниками компании не проверяется, что отправляют покупателям!!! Просим осуществить возврат денег.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После заказа звонят быстро, а отправляют долго. Заказывала ребенку школьные принадлежности, оплатила 18.04, попросила отправить укрпочтой, а посылку выслали 5.05., и то после того как я позвонила и напомнила о себе. Безответственные!!!
    Комментарий компании:
    Да, вышла задержка с Уерпочтой. Новой мы бы вам отправили на следующий день. Посылку вам отправили до того, как вы позвонили.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший магазин,приятные девушки. Получила заказ через 3 дня,всем довольна,всё в лучшем виде)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку! Обращайтесь еще. Будем рады помочь.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Поздно вечером заказала, Утром уже со мной связались представили компании, Товар мне понравился такой как на картинке, Доставили быстро, Упакован хорошо, Претензий нет, Буду заказывать еще,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Честный магазин, полное доверие.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ №30419444 Овощерезка Прима (V-ПРИМА) Börner.Первую покупала год назад-вполне довольна,вот купила маме на подарок) К работе магазина претензий нет,всё прошло хорошо оба раза.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень осталась довольна результатом работы компании Гранд!!! Заказывала ребенку папку для труда.Со мной быстро связались, менеджер была очень вежлива.Все объяснила.И на следующей день Я получила товар, ребенок был очень рад!!!В дальнейшем будем рады сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрое обслуживание и высокое качество товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобрели ребенку рюкзак.Покупкой остались очень довольны.Доставка оперативная.Хороший сервис- быстро связались, родавец-внимательная и приятная девушка.Отправка была на следующий день после оплаты.Удачной Вам торговли
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Услуги компании мне понравились, связались со мной в тот же день, и после оплаты товара мне его отправили. Заказ был доставлен в Днепр на следующий день! Большое спасибо за оперативность и вежливость!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал овощерезку Borner v-prima комплект с боксом и судком. Качество оригинальное, лезвия очень острые. Все понравилось: и товар, и работа магазина. Спасибо :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально