//
Интернет магазин "HELMON"Интернет магазин "HELMON"
Интернет магазин "HELMON"
83% положительных из 32 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 823 предложения в 25 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 87% 31
Актуальность наличия 84% 31
Актуальность описания 84% 31
Выполнение заказа в срок 77% 31
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 20 25
Нейтральные 0 1 1
Негативные 3 5 5
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет магазин "HELMON"»
Показать сначала:
Все 32
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был размещен больше месяца назад. С указанием оплата картой. Считаю принципиально важной обратную связь от представителя магазина, но никаких сообщений магазина не было. Заказ не выполнен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    даже не перезвонили и на почте не отписались
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день!По телефону сообщили что отправка стекляных изделий по предоплате на сумму доставки, клиент сказал что не нужно. Доставка около 250 грн(упаковка Новой Почты в деревяный каркас +пено пласт около 140 грн ну и сама доставка)
  • 1
    Очень плохо
    После заказа так менеджер и не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! не смогли дозвонится к Вам. Все есть в наличии, цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зделка прошла успешно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество в таком же режиме. Всем доволен. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все быстро и информативно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо!Работают отлично и Тихо!Доставили быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал в этом интернет-магазине базалт.Пришло вовремя,продавец красавчик. Обещал 10кг,взвесил-ровно 10 кг. Оплачивал картой . Все отлично,рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Задоволений якістю і оперативністю обслуговування. Зі мною зв'язались і відправили замовлення в той же день, не зважаючи на те, що оформим замовлення в кінці робочого дня.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, своевременно. Перезвонили на след день, так как заказ делал в нерабочее время.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Жодної реакції на замовлення
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Доброго дня! Замовлення було і є в наявності Опис і фото відповідають товару Ціна актуальна В замовлені вказано "Самовивіз" В день замовлення Ви сказали, що самі заїдете о 15.00 і заберете. Потім Ви перезвонили і с казали що заберете в інший день. Яка реакція має бути?
    Комментарий: Наталия
    Отримала листа: Компания сожалеет о сложившейся ситуации. Она дорожит своими клиентами и предлагает решить проблему. Як же вона пропонує? Вибачається і ввічливо пропонує якійсь бонус за зневагу до клієнта? Жодним чином. Ось що я отримала: "Заїдьте заберіть". Це все. Дякую за ввічливу пропозицію, але замовлю те, що мені треба, десь інде.
    Комментарий компании:
    Ваше замовлення було в резерві 20 днів, Ви сказали що заїдете заберете. Бонус за те що Ви робите замовлення і незабираєте? Це Ваш хід заробляння бонусів?
    Комментарий: Наталия
    Хто мені дзвонив, коли, з якого номера?
    Комментарий компании:
    Звонив менеджер з мобільного номера Ваше замовлення є в наявності, можна забрати. Будемо раді бачити в рядах наших клієнтів Дякую!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення прийшло швидко... поки що все працює справно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказал товар -реакции ноль! связался уже сам пообещали перезвонить ,жду..... качество обслуживания на высоте. так держать!!))))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    по телефону сообщили что нет в наличии
    Комментарий: александр
    О том что товара нет мне не сообщали! Мне ответили что перезвонят. Не та сумма что бы перекладывать вину на меня)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую!Ответственный продавец!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Удачных продаж Вам! Я довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Рекомендуем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! :-) стараемся)
  • 1
    Оценка не указана
    Не відповіли на замовлення.
    Комментарий компании:
    Добрый день! не могли к Вам дозвонится Отправляли смс с сообщением "не смогли связаться перезвоните пожалуйста нам"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший грунт, очень классно подойдет ля цихлидника)) из минусов очень грязный надо долго промывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звязались лише на наступний день (у святкові дні) але вдіслали протягом 3-х годин і на наступний день вже отримала
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    немного не туда отправили, но! сами оплатили переадрессацию и доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Камни которые я заказал (20кг) оказались не белоснежные как заявлено на сайте. Много серых. Выбирать их не было смысла. Пришлось докупать таки белые на рынке чтоб ими скрыть серые камни.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ярослав ,хочу подякувати за Ваше хороше ставлення до своїх покупців , товаром задоволені і дякую за якісний сервіс вашого магазину.Всім рекомендую ваш магазин і бажаю вам успіхів в роботі!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    дякую!)Ми стараємося)
  • 5
    Отлично
    Хочу порекомендовать интернет-магазин "HELMON" всем тем, кто ищет на просторах интернета и не только, товары касающиеся аквариумистики и средств содержания и обслуживания аквариумов!!! Я как начинающий аквариумист столкнулся с выбором обогревателя для своего аквариума, пересмотрев множество вариантов, различных моделей и производителей, мой выбор пал именно на ассортимент этого магазина! Позвонив продавцу я получил честную и качественную консультацию касательно этой тематики, Ярослав в этот же день отправил мне товар Новой Почтой без всяких предоплат и других нюансов. Нельзя не отметить тот факт, что цены приятно удивляют!!! Поэтому могу лишь поблагодарить Ярослава, и порекомендовать Вам не раздумывая воспользоваться услугами интернет-магазина "HELMON" www.helmon.kiev.ua. Спасибо Ярослав!!! С ув. Евгений, г. Новая Каховка!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо!мы стараемся)всегда рады помочь и проконсультировать в любом вопросе по аквариумистике
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Первый контакт был по почте с моей стороны. Сделал заказ ближе к вечеру, утром продавец позвонил и отправил аквариум в тот же день. На следующий товар уже был у меня. P.S. Когда забирал на НП, встретил знакомого, рекомендовал обратиться к вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ и отзыв)будем рады видеть заказ Вашего знакомого)
  • 5
    Отлично
    Спасибо за аквариум круглый - в нем петушку очень комфортно)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо!)обращайтесь
  • 5
    Отлично
    заказывал аквариум 525 л - хорошая цена - отличное качество Спасибо за помощь в подборе оборудования и доставке
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо !всегда рады)
  • 5
    Отлично
    Спасибо за помощь в подборе оборудования для моего 500 литрового аквариума и оперативную отправку моего заказа. Сегодня заказал - завтра получил Очень рад сотрудничеству
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Ярослав
    Спасибо и Вам за заказ)
  • 5
    Отлично
    Заказали у ребят комплект аквариума 240 л с тумбой, крышкой и всем оборудованием. Через два дня нам его привезли БЕСПЛАТНО! Проконсультировали как подключать, запускать. Спасибо Вам и побольше покупателей!)) Приедем еще к Вам за рыбками:-)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Всегда рады)
  • 5
    Отлично
    Купил летом петушка и аквариум круглый в этом интенет магазине. Отдельное спасибо продавцу Вадиму, который все обьяснил, расказал по уходу за петушком, кормление, и оптимальный обьем аквариума. И вот пришла осень - петушку стало холодно( Искал в многих зоомагазинах обогореватель - везде толтко для большых аквариумов. И тут наткнулся на визиточку игтернет магазина. Зашел утром, заказал, и в обед мой петушок был в тепле) Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Ми постоянно развиваемся и на очень важны Ваши отзывы! Приятно читать позитивные отзывы. У нас индивидуальный подход к каждом клиенту:)