Каталог товаров
  • Киев
МОЯ ЛАВКА
83% положительных из 497 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 7039 предложений в 188 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 139
Актуальность наличия 85% 141
Актуальность описания 94% 141
Выполнение заказа в срок 77% 145
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 22 119
Нейтральные 0 1 6
Негативные 0 13 32
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «МОЯ ЛАВКА»
Показать сначала:
Все 497
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сработали отлично, быстро и без кидалова!) Рекомендую!) Спасибо!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Часто делаю покупки в интернет магазинах, обслуживание везде разное,но как приятно когда попадаешь на магазин в котором ценят покупателя. Спасибо, очень довольна покупкой и обслуживанием. Рекомендую, и сама буду еще не раз приобретать у Вас товары. Спасибо, удачных сделок Вам и Вашим покупателям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо,будем рады вновь видеть Вас в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Делала заказ в Моей Лавке. Товар который долго не могла найти, у них был в наличии. Немного долго была доставка, но это уже была проблема на стороне новой почты. Буду и дальше с Вами сотрудничать. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    отменили мой заказ 10 наименований и написали нет в наличии...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Ольга. Мы изучили Ваше обращение и просим вас детализировать, что именно Вам не понравилось. Вас проинформировали, что товар, который вы хотите заказать в данный момент не в наличии. На указанный вами номер пытались позвонить, но вы были вне зоны на тот момент, поэтому вам отправили уведомление, что мы не можем поставить товар, так как его нет в наличии. Благодарим.
    Комментарий: Ольга
    Здравствуйте, Ольга! Компания «МОЯ ЛАВКА» отменила Ваш заказ №36541016. Причина отмены: Нет в наличии Это все что от вас пришло и мне даже не пришло смс что вы звонили... Из 10 товаров вы мне не одного не отправили такое ощущение что у вас в магазине вообще ничего нет, если так обновляйте информацию чаще. Спасибо.
  • 1
    Очень плохо
    Не могу связаться с компанией ни по одному номеру телефона уже 3-й день!!!!!!!!!!!!!!! Автоответчик несет полную ерунду!!!! А мне нужно сделать заказ!!! Как с вами связаться???!!!
    Комментарий компании:
    Мы временно не работаем-на сайте же висит объявление!
  • 1
    Очень плохо
    Заказ так и не получила. Ужасный магазин
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили сразу. Заказ получила вовремя. Товар соответствовал, ещё и скидку сделали. Мне всё понравилось, буду заказывать ещё. Спасибо!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасная компания, категорически не советую связываться с ними. Во-первых, я сам звонил, такое ощущение, как будто я напрашивался на заказ, 3 дня подряд звонил, когда отправите, говорили собираем заказ. на 5 день сказали сегодня вышлем, но выслали на следующий день. Ужас. Во-вторых - Да выслали поссылку, но выслали ровно половину того что я заказал. Ужас.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Извините за задержку с отправкой вашего заказа,части товара из него не было у нас на складе и пришлось заказывать,а курьеры задержали доставку-ещё раз извините!
    Комментарий: Андрей
    Ваша компания ужасная Зачем вообще выслали. бред. Никогда не покупайте в данной компании. Жалею что отзовы не прочел. И еще самое интересное, половину положили вообще не то. Заказывал один освежитель. положили другой. не не. никогда больше с ними не буду иметь дело.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Это была моя первая попытка заказа в интернете и не очень очень удачная. Цена на сайте была указана одна, а по факту - другая. Считаю что раз уж не успели поменять цену на актуальную , то это проблема компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вы заказали товар по акционный цене и на момент поступления вашего заказа этот товар закончился-такое бывает,на то она и акция!
    Комментарий: Кристина
    Да? А почему тогда мне сказали что товар закончился? Мне по телефону назвали сумму больше 500 грн, а на сайте цена была 399.
    Комментарий компании:
    Кристина,сформулируйте свою мысль,пожалуйста,более чётко-если вам по телефону сказали ,что товар по акционной цене в 399гр закончился,зачем вы его заказывали по регулярной цене 500+,если она вас не устраивала?
    Комментарий: Кристина
    В смысле? Прочитайте, пожалуйста , внимательнее. Я написала: " Цена указана была одна, а по факту другая". Разъясняю: На сайте цена была указана 399 грн и товар был в наличии. Утром мне позвонили и сказали что товар есть, но уже по 500 с чем-то. Хотя на сайте и наличие товара и цена 399 были после этого еще пол дня. Надеюсь понятно объяснила.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Брала большой объем, все было в наличии и по указанной цене, отправили быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Компания не отреагировала на запрос. Мое сообщение в статусе "Прочтенное", но ответа не последовало. Это явный признак неуважения к потенциальным клиентам.
    Комментарий: Ольга Карп'як
    Ну почему же, не вступая? Я написала, и это вы не вступили со мной в контакт, прочитав сообщение. Теперь тем более я оставляю негативный отзыв, уже по двум причинам: 1. Фраза "Уважаемый клиент, имейте совесть!" - ещё бОльшая некомпетентность и невоспитанность с вашей стороны. 2. Надеюсь, что вы захотите исправить мнение о своем магазине и в будущем, к другим пользователям, проявите уважение и не оставите их без ответа. Ваш магазин не ориентируется на клиентов, сделайте с этим что-то, а не рассказывайте мне про совесть.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Полностью остались довольны обслуживанием. Советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приходилось несколько раз напоминать о себе. Хотела оплатить сразу, но после доверие пропало. Заказала наложенным платежом, что для меня не выгодно. Менеджеры компании сообщения на странице Prom.ua не читают, пришлось писать на электронку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Андрей
    Я хотела оплатить через Приват24. Обещали выслать реквизиты. Не выслали. Позвонила. Сказали, что вышлют до конца дня. Не выслали. ПРОПАЛО ДОВЕРИЕ! Вот и все. Поэтому не рискнула отправлять предоплату. Так что написать, что "проблема решена" не могу . Проблема ДОВЕРИЯ не решилась. Кроме того, теперь хочется ещё добавить в отзыв по поводу "вежливости" менеджеров или кто там у вас за электронку отвечает. Фраза "А не выступать сейчас!" некорректна. Хамить не надо. Вы никакого права не имеете так разговаривать с клиентом. Все, что от меня необходимо было, я выполнила, а вот вы... Есть вопросы. Заказ получила. По вашей вине пришлось за наложенный платеж доплатить 28 грн. По итогу, ваш порошок за 399 грн. мне обошёлся 505 грн. Многовато!
  • 1
    Очень плохо
    Был заказан станок 05.07 сказали сегодня завтра отправим. Набрал вчера 07.07 сказали сегодня точно отправляем хотя говорили мне про какой-то статус готовится к отправке но так и не отправили вчера. В общем констатирую. Строго не рекомендую данный магазин никому, они не являются владельцами товара, а всего лишь посредники по телефону которые товар даже в глаза не видят. Спасибо за сорваные сроки.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Я такой тупой компании давно не видел. Мало того что просирают клиентов так ещё и хе///ню городят! В условиях жёсткой конкуренции... Вы так ничего не заработаете!!! Заказал стиральный порошок Sodasan HEVY DUTY, примерно после 16:00. В тот день даже не перезвонили, думаю ладно... На следующий день ждал до обеда тоже молчат потом сам позвонил барышня сказала, извините у нас что то с курьером вечером привезёт, так и не привёз потом ещё день ждали в 15:00 позвонили говорит опять курьер, потом говорит нет в наличии... 3 дна проморозили и ничего не доставили... Без матов тут не получается ничего сказать... В таких случаях уважающая себя компания менеджера отправляет по заказам... А это шар///кина кантора ничего не покупайте здесь!!! Я бы на месте директора разогнал всех на следующий день и нанял бы профессионалов!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Виктор
    И это по Киеву где компания и находится...
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ отправили. Только пришло не то что я заказывал. Заказал три позиции и пришло все не то что я заказал. Работники говорят что они отправили то что нужно. Получается по дороге кто-то подменил. Я разочарован в этом магазине. Больше никогда не буду у них ничего покупать. И другим не советую. Берегите свои нервы и деньги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, мы сделали отправку по вашему заказу. Бритвы и Гель. Что Вам не подошло не могу понять!! Отправили нужный товар в сроки доставки. Но Вы почему то остались не довольны!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую всем проблем не каких не возникло
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Половины товаров из заказа не оказалось в наличии, все остальное хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    швидко доставили замовлення
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Название интернет-магазина говорит само за себя! Заказывал лосьон для кожи "Erdal" Перезвонили на следующий день и приказали ждать до 14 июня , т. е. неделю! Жду! Сегодня приходит ответ: "Нет в наличии!" Уважаемые модераторы PROM.ua опустите этот горе-магазин на последнюю строку рейтинга, это так называемые, "перекидчики" Нашли товар,- отправили! Не нашли, - написали, что нет в наличии. Хотя товаров у них навалом! Поэтому под личиной универмага скрывается так себе, обычная "лавка"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Евгений, не понятно почему у Вас такой негатив. Наш менеджер обслужил Вас отлично и был вежлив с Вами. Что касаемо Вашего заказа, а точнее товара. Товар имеет свойство поступать на склад и продаваться, в момент когда происходила отгрузка товара, его не оказалось в наличии. Думаю с негативными отзывами о Вас как о покупателе, совершать покупки в интернете не актуально!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сделано четко, в срок. Не первый раз здесь покупаю. Работой "Моя лавка" доволен. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывал памперсы по предоплате, получил быстро, но так и не был прислан № декларации, если бы и этот плюс, то цены бы вам не было.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш приятный отзыв, мы постараемся в дальнейшем не допускать таких недочетов в работе. Приятных покупок.
  • 5
    Отлично
    Моя Лавка приятно порадовала, часто встречаются интересные акции. При наличии больной лежачей бабушки экономить на подгузниках это здорово! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На странице товаров производитель указан не верно , цена на картридж для бритвенного станка производства Польша в 320 грн. 10 шт. НЕ АКТУАЛЬНА .Рекомендовать друзьям эту компанию не буду и не советую .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не было подтверждения SMS, что не совсем удобно. Не понравилось ограничение по минимальному заказу на сумму от 150 грн.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал порошок для стирки , который был по акции , потом когда звонил уточнить можно ли уже забирать заказ- сказали у нас поменялась цена и теперь он стоит на 120 грн дороже , в чем смысл было тогда заказывать его по акции
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Все акции когда-то заканчиваются
  • 4
    Хорошо
    іноді тут бувають приємні ціни під акції, але актуальність цін та навність товару - під великим питанням якщо замовляєте у вихідні або ввечорі (неодноразово з цим стикався особисто) на ранок, або через кілька днів зясовується, що товару немає.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за Ваш відгук! Вибачте за незручності.
    Комментарий: Iaroslav
    Шановна "Моя ЛАВКА"! Прохання повернути оплату за замовлення 33201422 9 (від 19.06.2017). Поясню причину: 1. Замовлення було сфомовано 19.06. Оплату здійснено об 11:12 19.06.2017. 2. До 23.06 ніхто зі мною не зв’язався щодо проблем з наявності, або бодай уточнити дані. 3. У замовленні чітко вказано місце доставки: Нова пошта, відділення 345, а також є контактний НОМЕР ТЕЛЕФОНУ та інші необхідні реквізити (Ім’я, ПРІЗВИЩЕ) 4. 23.06. я подзвонив і отримав від менеджера інформацію, що на "складі труднощі з доставкою" і ПОРЕКОМЕНДУВАЛИ відмовитися. Я зазаначив, що замовлення оплачено платіжною карткою. І домовилися, що необхідно з’ясувати чи не викличе повернення коштів "проблеми". 5. СТАНОМ на 03.07.2017, після дзвінка в ОФІС, я отримую інформацію, що ЗАМОВЛЕННЯ ВИКОНАНО і доставлено!!! У МЕНЕ відсутня будь яка інформація про доставку, відсутні реквізити! ЖОДНОГО ДЗВІНКА або будь якої іншої інформації БУДЬ ЛАСКА, проясність ситуацію і я наполягаю на поверненні коштів (у розмірі 231 грн.) Заздалегідь дякую!
  • 2
    Плохо
    через 2 дня сообщили , что не весь товар есть в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания - любители. На сообщение ответили только после моего звонка. Дату доставки поставили через неделю после заказа. По телефону уже за день до доставки оператор сообщил, что некоторых позиций нет в наличии, некоторые предложил заменить, а некоторые в итоге все равно прислали не с тем ароматом, даже не оговаривая этого. Доставка была поставлена до 13-ти, курьер приехал в 17. Над клиентоориентированностью и качеством предоставления услуг еще работать и работать! )
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв
  • 1
    Очень плохо
    Зказ я сделала в выходной день. 10.04.2017 позвонил оператор и мы договориличсь, что заказ будет доставлен 12.04. к 19:00. Но должна заметить доставку товара я так и не дождалась и на следующий день мне никто не позвонил , Товар был заказан мной на 706 гривен, думаю что компании стоит внимательней относиться к своим клиентам!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рекомендую все пришло все работает нормально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ доставлен в полном объеме и в срок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас!
  • 5
    Отлично
    Спасибо, все быстро и четко. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все подошло! Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ВСЕ выполнено ОЧЕНЬ КОРРЕКТНО!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо. спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хорошие цены! рекомендую! все понравилось! привезли как договорились!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас.!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!