МОЯ ЛАВКА
84% положительных из 516 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 7094 предложения в 184 категориях
  • 31 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 48
Актуальность наличия 85% 48
Актуальность описания 94% 48
Выполнение заказа в срок 80% 50
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 20 41
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 14
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «МОЯ ЛАВКА»
Показать сначала:
Все 516
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал, перезвонили, вовремя привезли. Рекомендую .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибі. Все отримали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибі! Товар відправили того дня, коли замовили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень был нужен, засорились трубы. Товар доставлен быстро, и очень быстро устранили проблемы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо-всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю отправку заказа, все прошло хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все добре, отримала швидко, ціна актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компанию рекомендую, связались быстро, улучшили условия товара, быстро отправили. Компании 5+
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго ждать отправки. Созданная продавцом экспресс накладная и анонсированная как отправка, на самом деле только через пару дней попадает на почту. Заказал 09.01, сегодня 12.01 а она ещё в дороге. Халатность отправителя опять прикрывают якобы плохой работой перевозчика.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте,а вы разве не получали смс сообщение с актуальной датой отправки?Если да,то в чем халатность-обработка заказов и создание экспресс накладных-это внутренние проблемы магазина,а покупатель получает смс в день отправки товара,если бы вы сказали,что хотите получить товар срочно,мы бы сделали отправку в день заказа,а так два дня-как и написано на нашем сайте.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте. Делаю заказ уже не первый раз. Отличное качество товара, прекрасное отношение персонала))) Приятным сюрпризом стала бесплатная доставка на втором заказе))) Большое Вам спасибо))) Побольше Вам покупателей и всего наилучшего)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сработали отлично, быстро и без кидалова!) Рекомендую!) Спасибо!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Часто делаю покупки в интернет магазинах, обслуживание везде разное,но как приятно когда попадаешь на магазин в котором ценят покупателя. Спасибо, очень довольна покупкой и обслуживанием. Рекомендую, и сама буду еще не раз приобретать у Вас товары. Спасибо, удачных сделок Вам и Вашим покупателям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо,будем рады вновь видеть Вас в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Делала заказ в Моей Лавке. Товар который долго не могла найти, у них был в наличии. Немного долго была доставка, но это уже была проблема на стороне новой почты. Буду и дальше с Вами сотрудничать. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    отменили мой заказ 10 наименований и написали нет в наличии...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Ольга. Мы изучили Ваше обращение и просим вас детализировать, что именно Вам не понравилось. Вас проинформировали, что товар, который вы хотите заказать в данный момент не в наличии. На указанный вами номер пытались позвонить, но вы были вне зоны на тот момент, поэтому вам отправили уведомление, что мы не можем поставить товар, так как его нет в наличии. Благодарим.
    Комментарий: Ольга
    Здравствуйте, Ольга! Компания «МОЯ ЛАВКА» отменила Ваш заказ №36541016. Причина отмены: Нет в наличии Это все что от вас пришло и мне даже не пришло смс что вы звонили... Из 10 товаров вы мне не одного не отправили такое ощущение что у вас в магазине вообще ничего нет, если так обновляйте информацию чаще. Спасибо.
  • 1
    Очень плохо
    Не могу связаться с компанией ни по одному номеру телефона уже 3-й день!!!!!!!!!!!!!!! Автоответчик несет полную ерунду!!!! А мне нужно сделать заказ!!! Как с вами связаться???!!!
    Комментарий компании:
    Мы временно не работаем-на сайте же висит объявление!
  • 1
    Очень плохо
    Заказ так и не получила. Ужасный магазин
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили сразу. Заказ получила вовремя. Товар соответствовал, ещё и скидку сделали. Мне всё понравилось, буду заказывать ещё. Спасибо!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасная компания, категорически не советую связываться с ними. Во-первых, я сам звонил, такое ощущение, как будто я напрашивался на заказ, 3 дня подряд звонил, когда отправите, говорили собираем заказ. на 5 день сказали сегодня вышлем, но выслали на следующий день. Ужас. Во-вторых - Да выслали поссылку, но выслали ровно половину того что я заказал. Ужас.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Извините за задержку с отправкой вашего заказа,части товара из него не было у нас на складе и пришлось заказывать,а курьеры задержали доставку-ещё раз извините!
    Комментарий: Андрей
    Ваша компания ужасная Зачем вообще выслали. бред. Никогда не покупайте в данной компании. Жалею что отзовы не прочел. И еще самое интересное, половину положили вообще не то. Заказывал один освежитель. положили другой. не не. никогда больше с ними не буду иметь дело.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Это была моя первая попытка заказа в интернете и не очень очень удачная. Цена на сайте была указана одна, а по факту - другая. Считаю что раз уж не успели поменять цену на актуальную , то это проблема компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вы заказали товар по акционный цене и на момент поступления вашего заказа этот товар закончился-такое бывает,на то она и акция!
    Комментарий: Кристина
    Да? А почему тогда мне сказали что товар закончился? Мне по телефону назвали сумму больше 500 грн, а на сайте цена была 399.
    Комментарий компании:
    Кристина,сформулируйте свою мысль,пожалуйста,более чётко-если вам по телефону сказали ,что товар по акционной цене в 399гр закончился,зачем вы его заказывали по регулярной цене 500+,если она вас не устраивала?
    Комментарий: Кристина
    В смысле? Прочитайте, пожалуйста , внимательнее. Я написала: " Цена указана была одна, а по факту другая". Разъясняю: На сайте цена была указана 399 грн и товар был в наличии. Утром мне позвонили и сказали что товар есть, но уже по 500 с чем-то. Хотя на сайте и наличие товара и цена 399 были после этого еще пол дня. Надеюсь понятно объяснила.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Брала большой объем, все было в наличии и по указанной цене, отправили быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Компания не отреагировала на запрос. Мое сообщение в статусе "Прочтенное", но ответа не последовало. Это явный признак неуважения к потенциальным клиентам.
    Комментарий: Ольга Карп'як
    Ну почему же, не вступая? Я написала, и это вы не вступили со мной в контакт, прочитав сообщение. Теперь тем более я оставляю негативный отзыв, уже по двум причинам: 1. Фраза "Уважаемый клиент, имейте совесть!" - ещё бОльшая некомпетентность и невоспитанность с вашей стороны. 2. Надеюсь, что вы захотите исправить мнение о своем магазине и в будущем, к другим пользователям, проявите уважение и не оставите их без ответа. Ваш магазин не ориентируется на клиентов, сделайте с этим что-то, а не рассказывайте мне про совесть.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Полностью остались довольны обслуживанием. Советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приходилось несколько раз напоминать о себе. Хотела оплатить сразу, но после доверие пропало. Заказала наложенным платежом, что для меня не выгодно. Менеджеры компании сообщения на странице Prom.ua не читают, пришлось писать на электронку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Андрей
    Я хотела оплатить через Приват24. Обещали выслать реквизиты. Не выслали. Позвонила. Сказали, что вышлют до конца дня. Не выслали. ПРОПАЛО ДОВЕРИЕ! Вот и все. Поэтому не рискнула отправлять предоплату. Так что написать, что "проблема решена" не могу . Проблема ДОВЕРИЯ не решилась. Кроме того, теперь хочется ещё добавить в отзыв по поводу "вежливости" менеджеров или кто там у вас за электронку отвечает. Фраза "А не выступать сейчас!" некорректна. Хамить не надо. Вы никакого права не имеете так разговаривать с клиентом. Все, что от меня необходимо было, я выполнила, а вот вы... Есть вопросы. Заказ получила. По вашей вине пришлось за наложенный платеж доплатить 28 грн. По итогу, ваш порошок за 399 грн. мне обошёлся 505 грн. Многовато!
  • 1
    Очень плохо
    Был заказан станок 05.07 сказали сегодня завтра отправим. Набрал вчера 07.07 сказали сегодня точно отправляем хотя говорили мне про какой-то статус готовится к отправке но так и не отправили вчера. В общем констатирую. Строго не рекомендую данный магазин никому, они не являются владельцами товара, а всего лишь посредники по телефону которые товар даже в глаза не видят. Спасибо за сорваные сроки.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Я такой тупой компании давно не видел. Мало того что просирают клиентов так ещё и хе///ню городят! В условиях жёсткой конкуренции... Вы так ничего не заработаете!!! Заказал стиральный порошок Sodasan HEVY DUTY, примерно после 16:00. В тот день даже не перезвонили, думаю ладно... На следующий день ждал до обеда тоже молчат потом сам позвонил барышня сказала, извините у нас что то с курьером вечером привезёт, так и не привёз потом ещё день ждали в 15:00 позвонили говорит опять курьер, потом говорит нет в наличии... 3 дна проморозили и ничего не доставили... Без матов тут не получается ничего сказать... В таких случаях уважающая себя компания менеджера отправляет по заказам... А это шар///кина кантора ничего не покупайте здесь!!! Я бы на месте директора разогнал всех на следующий день и нанял бы профессионалов!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Виктор
    И это по Киеву где компания и находится...
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ отправили. Только пришло не то что я заказывал. Заказал три позиции и пришло все не то что я заказал. Работники говорят что они отправили то что нужно. Получается по дороге кто-то подменил. Я разочарован в этом магазине. Больше никогда не буду у них ничего покупать. И другим не советую. Берегите свои нервы и деньги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, мы сделали отправку по вашему заказу. Бритвы и Гель. Что Вам не подошло не могу понять!! Отправили нужный товар в сроки доставки. Но Вы почему то остались не довольны!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую всем проблем не каких не возникло
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Половины товаров из заказа не оказалось в наличии, все остальное хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    швидко доставили замовлення
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Название интернет-магазина говорит само за себя! Заказывал лосьон для кожи "Erdal" Перезвонили на следующий день и приказали ждать до 14 июня , т. е. неделю! Жду! Сегодня приходит ответ: "Нет в наличии!" Уважаемые модераторы PROM.ua опустите этот горе-магазин на последнюю строку рейтинга, это так называемые, "перекидчики" Нашли товар,- отправили! Не нашли, - написали, что нет в наличии. Хотя товаров у них навалом! Поэтому под личиной универмага скрывается так себе, обычная "лавка"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Евгений, не понятно почему у Вас такой негатив. Наш менеджер обслужил Вас отлично и был вежлив с Вами. Что касаемо Вашего заказа, а точнее товара. Товар имеет свойство поступать на склад и продаваться, в момент когда происходила отгрузка товара, его не оказалось в наличии. Думаю с негативными отзывами о Вас как о покупателе, совершать покупки в интернете не актуально!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сделано четко, в срок. Не первый раз здесь покупаю. Работой "Моя лавка" доволен. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывал памперсы по предоплате, получил быстро, но так и не был прислан № декларации, если бы и этот плюс, то цены бы вам не было.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш приятный отзыв, мы постараемся в дальнейшем не допускать таких недочетов в работе. Приятных покупок.
  • 5
    Отлично
    Моя Лавка приятно порадовала, часто встречаются интересные акции. При наличии больной лежачей бабушки экономить на подгузниках это здорово! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?