//
Интернет-магазин "ИКЕА Киев"Интернет-магазин "ИКЕА Киев"
Интернет-магазин "ИКЕА Киев"
88% положительных из 10 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 24841 предложение в 282 категориях
  • В течение дня  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 100% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "ИКЕА Киев"»
Показать сначала:
Все 10
  • 2
    Плохо
    товара не оказалось в наличии хотя было указано что в наличии
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Оформили вес 10 кг, там от силы 3 кг! Пусть бы было 5 в упаковке, но не 10! Оформила доставку по адресу: Киев, НП № 196, - это рядом с домом. Прислали на адрес: Відділення №219 (до 30 кг), Міні-відділення: вул. Вереснева, 24 (Авторинок, місце №29). Могли хотя бы в ближайшие отделение НП отправить, если указанное мною не подошло. Мне 58 лет, на руках маленький ребёнок, прямого транспорта туда нет... !!Проще было в магазине купить товар! Зачем созданы интернет-магазины? - Для удобства покупателей или для создания нам проблем? Обидно до слёз... Хотела сэкономить и деньги, и время, а получилось, наоборот, одни растраты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда отправляем на указанное клиентом отделение, но если оно не подходит по каким-то причинам (вес, размер, закрылось и тд.), сотрудники Новой почты оформляют на ближайшее по их усмотрению. Дабы не затягивать процесс отправки, посылка идет на отделение, которое указал оператор, но наш отдел доставки всегда уведомляет о том, что отделение не подошло на эл.почту и предлагает сделать переадресацию на удобное для Вас, если такое есть. Ваш случай не был исключеним. Отдел доставки уведомил Вас по почте, что ушло на 219 отделение, так как 196 отделение, указанное Вами, принимает до 5 кг, а объемный вес посылки 10кг. Это не фактический вес, а объемный (посылка была в 10кг коробке Новой почты). Новая почта соответственно и не пропустила на мини-отделение. Так как Вы еще не получили посылочку - мы можем сделать переадресацию на удобное для Вас отделение и компенсировать часть стоимости доставки. Наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения всех деталей.
    Комментарий: Ирина
    Да, спасибо! Очень быстро менеджер перезвонил. Решил проблему. Перешлют ближе и компенсируют 25 гривен за пересылку. Даже не ожидала. Оказалось, что виновен оператор Новой Почты, направив по "ложному следу". На НП я отправила жалобу. Работе Новой Почты я, кстати, давно удивляюсь, есть на то давние причины, а тут опять учудили. Ещё раз - большое спасибо, что не пришлось по жаре с ребёнком топать (транспортом только половину пути бы проехали).
    Комментарий: Ирина
    Мда, рано радовалась. Ваш менеджер 2 дня назад сказал, что проблема решена. Переадресовали в ближайшее ко мне 22 отделение. Пошла сегодня получать. А воз и ныне там... - Никто ничего не переслал! Зачем было спрашивать, подойдет ли мне отделение? Когда и кто перешлёт, в конце концов? Или мне с малышом придётся всё-таки добираться на эти самые "чёртовы кулички"?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой остался доволен. Связались быстро, доставили все в оговоренный срок. Стоимость доставки новой почтой приятно удивила.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Довольна качеством товара и обслуживания.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Перезвонили в течении суток, спасибо. К сожалению, была неполная информация о товаре на сайте - размеры самого изделия. Поэтому и пришлось отправлять запрос.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо за посылочку. Товар получила. Работой магазина довольна. Привезли в обещанные сроки и цена адекватная, без скрытых комиссий, как у некоторых продавцов. Стоимость доставки ниже, чем изначально ориентировали менеджеры, что тоже порадовало. Спасибо за хороший сервис и качественне товары.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua