//
Интернет-магазин "Новая линия" Интернет-магазин "Новая линия"
Интернет-магазин "Новая линия"
82% положительных из 264 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 39937 предложений в 915 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 82
Актуальность наличия 99% 79
Актуальность описания 96% 85
Выполнение заказа в срок 86% 81
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 18 29 69
Нейтральные 0 2 5
Негативные 2 3 16
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Новая линия" »
Показать сначала:
Все 264
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказал две разные настольные лампы. Одна из них оказалась с цоколем Е14, хотя я просил Е27. Заказ приехал Новой почтой, где я и осмотрел товар. Плафон одной лампы был сломан и не держался вовсе. Звоню на телефон, указанный на сайте компании +38044393-76-26 - за более чем минуту ожидания мне автоответчик предложил оставить свое сообщение и мне перезвонят. Лампы пришлось забрать, т.к. одна из них нужна была срочно на подарок, Перезвонили через 2 часа - разумеется, уже никто ничего менять не собирается. Коробка помята не была, поэтому грешу на Новую линию, а не на Новую почту (хотя, возможно, я ошибаюсь). Разрулите ситуацию со своим телефоном, указанным на сайте и/или добавьте еще несколько других вариантов для быстрой связи с вами. А пока магазин не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всё отлично осталась очень довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Отправили позже обещанного. Но, таки, отправили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно і професійно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Уже отправляла отзыв лично в Новую линию, но напишу и тут: Оператор звонит практически через день с уточнением способа оплаты. Общение снисходительное, такое впечатление, что он ненавидит всех и свою работу тем-более, что-либо объяснить для него составляет огромный труд и делает он это с большой неохотой и пренебрежением. После оплаты в течении 15 минут после звонка, я даже написала сопроводительное письмо с квитанцией и благодарностью за ту работу, в надежде, что хоть это как-то скрасит день оператора. К соажлению, мне перезвонили практически через 4 дня (пусть будет 2, с учетом выходных) в 8 вечера с подтверждением оплаты и уточнением отделения Новой почты, оператор уточнил, что в то отделение нет возможности доставить из-за ограничений по весу, попросил уточнить другое отделение. Я была в тот момент не возле компьютера, и даже не в помещении, соответсвенно добыть какую-либо информацию про ближайшие отделения для меня было невозможным. Я начала предлагать варианты оператору того, как бы я могла в течении 10-15 минут сообщить об отделении (смс, письмо на почту, звонок). Оператор отказался и сказал, что ему нужно это прямо сейчас и в телефонном режиме. С снихождением предложил вариант самому сейчас найти отделение. Когда я сказала, что мне подойдет любое отделением рядом с ТРЦ Гулливер в Киеве, оператор раздраженно начал спрашивать какая улица мне будет удобна (при этом он сказал, что знает про Гулливер и знает что я не могу сейчас знать все улицы, т.к. карты у меня нет). В итоге, мы все-таки нашли отеделние 93, но с таким впечатлением, как-убдто я жутко сильно провинилась и что я крайне неправильно себя вела. В общем заказ пришел только через два дня. Вывод один, не стоит давать вторые шансы тому, что тебя уже разочаровало (ведь зачастую первое впечатление не ошибочно). Советовать Ваш сервис не то что ни кому не буду, а буду даже отговаривать. Хотелось быть учтивой и человечной по отношению к Вам, но это очень тяжело.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все культурно и качественно. Выполнено в срок. Заказом доволен. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично, четко, быстро. В «Новой Линии» была скидочная карта, поэтому получил еще доп. скидку 12%. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, сделка состоялась, качеством доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала плед в данном интернет-магазине. Цвет пришел не тот, что надо, связаться с сотрудниками компании не удается. Очень не довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    заказ делал в киевском филиале ,но менеджер сразу предупредил ,что пересылка будет дорого стоить и предложил этот же товар забрать из кременчуга .согласовали действия и товар я забирал уже в кременчуге .в общем молодцы :сэкономили мне гривен 150 на пересылке
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю товар 2 раз. Очень довольна. Быстрое согласование и отправка. Буду и дальше сотрудничать))) Спасибо большое))) Всех Вам благ)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Советую пользоваться всем и сама буду использовать при покупки необходимых товаров!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Рекомендую всем покупателям платить за товар как физ.лицо. Я оплатила со счета предпринимателя, и из-за проволоки с пересылкой копий документов предпринимателя (электронная почта компании не принимала письма) заказ получила только через неделю. В течении недели было трудно связаться с компанией и узнать статус заказа.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал и поехал за товаром, ибо никто не перезвонил. В отделе интернет-продаж оказалось что администратор страницы Prom также не связался и с магазином. Они ему позвонили и сказали подтвердить заказ. Страница Prom - всего лишь витрина, ее администратор до сих пор, спустя несколько часов, не отметил мой заказ как завершенный. Так что используйте ее исключительно в целях ознакомления с имеющейся в наличии продукцией.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Спасибо,что не выполнили мой заказ.Я очень рада :( Очень не серьезные люди работают .
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все выполнено качественно и быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все прошло отлично. Все в сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар был в наличии и цена была актуальной. Единственное, на чем потерял время - это на оплату товара по реквизитам банка на расчетный счёт. Плюс, предупреждают, что 3 рабочих дня может уйти на зачисление денег на счёт организации... и только потом состоится отправка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу оставить отзыв в знак благодарности этой компании.Товар пришел отличный,спасибо вам за честность и быстроту выполнения заказов.Удачи!
  • 3
    Нейтрально
    Нет данных о взаимодействии с Новой Почтой, из-за этого цена товара выросла на 17%
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Долго искала ковер 3х4 м. Нашла на сайте "Новая линия".Согласовали. Заказала. Оплатила. Получила из Одессы 1. Получали перед закрытием Новой почты....Было большим разочарованием, когда дома раскрыли ковер, а вначале ковра оказались две дырки-вмятины... В этих местах оказался и вдавленный целлофан, в который упакован ковер.Так нельзя упаковывать, должен быть каркас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зателефонували о 8 вечора - через 10 хвилин після замовлення. Адекватна ціна. Не надто зручна оплата, але і на тому дякую. Довго висилали (здається, виїхало на 3 день після оплати), слід враховувати. Загалом, задоволений. Відповідальність важливіша зручностей.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я отослал заявку на товар. Работают по предоплате. Попросил прислать счет, ни счета на товар, не ответа. Дозвониться невозможно. Сделал повторную отправку заявки через сайт, они ее отклонили по просьбе яко бы меня. Жаль потраченного времени с этой компанией.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала раскладной столик, цена была самая низкая из всех предложений, которые я просмотрела. Связались быстро, доставили в оговоренные сроки, столик приятного качества,цена радует. Немного расстроила доставка, аж 100 грн по Киеву. Остальное все хорошо. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная краска, оператор очень доброжелательный, все объяснил и подсказал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупала мебельные ручки. Сервис отличный, лично мне только составило сложность, что не прислали номер накладной посылки. А так магазин рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    компания чудесная! сотрудничеством довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Заказывала домашние тапочки с бамбуковой стелькой. Связались быстро. Отправили товар на следующий день после оплаты. Тапочки хорошего качества. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звонили, но ничего не отправили за неделю
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купила ершик для туалета 23 ноября. Связались быстро, оплатила товар сразу. Перепутали номер отделения Новой Почты, а потом и Новая Почта что-то тормозила с переадресацией, так что получила ершик только 6 декабря))) Переадресацию магазин сделал за свои деньги. Сам товар красивый, качественный, полностью устраивает.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Помогли оформить заказ. Отвечали на все вопросы. Пришло то, что и заказывала.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В течение недели со мной не связались, товар я так и не купила
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?