//
Интернет-магазин "Новая линия" Интернет-магазин "Новая линия"
Интернет-магазин "Новая линия"
81% положительных из 306 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 38776 предложений в 907 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 83
Актуальность наличия 92% 83
Актуальность описания 93% 87
Выполнение заказа в срок 88% 80
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 18 58 71
Нейтральные 1 4 5
Негативные 8 14 17
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Новая линия" »
Показать сначала:
Все 306
  • 5
    Отлично
    рекомендую зороший продавкцч
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я оформила заказ. Мне очень быстро перезвонили. Подсказали как лучше. постарались найти именно ту партию, которая необходима была. Я осталась очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    От сделки только положительные эмоции. Перезвонили быстро и отправили заказ в тот же день, а на следующее утро посылка уже была в моем городе. Однозначно рекомендую покупать в этом магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Оформила заказ. Цена товара очень понравилась. Это были обои по 372 грн (акционная цена) При выставлении счета меня не предупредили, что цена товара так низка, т.к. это товар с витрины и его нет в нужном мне количестве. Мне по умолчанию выставили счет по цене 504 грн., тем самым я потеряла свое время, открыв счет для оплаты придя домой. Менеджеры отвечали оперативно и вежливо. Но как-то так не делается! Заказ отменила.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Размеров крепеж в описании нет!!!!
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Пришел мне товар, совершенно не тот который я заказывал. Служба поддержки ответила, что если я на почте не осматривал то, что получил, значит проблемы мои, и отправлять назад за мой счет..... То есть, компания, изначально знает о том, что прислать могут совершенно другой заказ. Категорически не рекомендую связывать с ними......
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Товар соответствует указанному в описании
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал два дня назад, никто не перезванивал и ничего не отправлял
  • 1
    Очень плохо
    стоимость товара 39 гр.доставка обошлась в 40 гр.хотя сумма должна была быть не больше 65 гр.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупкою задоволений! Все бистро і якісно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    4 за то что не указали что переходник от крана на фильтр рассчитан на непонятно какие старые краны. не держится на никелированном кране резиновая трубка с болтовым хомутом. два дня не мог подключить пока не нашел в магазине за 25 грн. подходящий переходник.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделал в пятницу, звонка не дождался в воскресенье сам решил поехать в магазин, зонт который заказывал был в наличии и цена оказалась актуальной, попросил запаковать, долго искали нужный цвет, т.к. нужный цвет был без верхней центральной балясинки, но обещали поикать, позже подошел к ним - сказали все ок, нашли, запаковал, я на на кассу все оплатил и даже не проверял, сегодня открыл коробку с зонтом - точно, тот спихнули без центральной той балясинки, а без нее зонт будет протикать просто, нужно искать чем заткнуть теперь эту дырку!!! Зонт сам классный и цена очень хорошая согласен, но если будите у них покупать - ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ НА КАССЕ, это вам не эпицентр где я уверен на 100% такого бы не сделали!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Молодці! Швидко зв'язались, швидко відправили. Я задоволений.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупка не состоялась.
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Якщо робите замовлення в даній компаніі то очікуйте, що це треба буде робити 3 РАЗИ, це мінімум. 1 раз передзвонили но реквізити для оплати ніхто не прислав, 2 раз оформили покупку з оплатою при отриманні, пройшло більше тиждня - результат 0. І тільки після третього замовлення НАРЕШТІ я отримала посилку. Отже, якщо ви займаєтесь продажами, то будь-ласка робіть це так щоб клієнти були задоволені і не тратьте свій і час клієнтів даремно.
  • 5
    Отлично
    Водитель вежливый, доставка в оговоренные сроки. Привезли то, что заказывал в оригинальной упаковке. Все ОК.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Довольна качеством обслуживания. Быстро ответили и в указанные сроки получила товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар и цена соответствует, доставка быстрая. Покупкой довольна, рекомммендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказала неделю назад , заказ не пришел
  • 4
    Хорошо
    прийшли двері , були гарно запаковані , ціна доставки адекватна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Молодцы. Спасибо! Всё понравилось. Закажу ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все оперативно, культурно! Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    По поводу предыдущего отзыва, продавец исправился, стоимость доставки поменял
  • 1
    Очень плохо
    или нет нет в наличии или цена больше
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Быстро и удобно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал товар 27.09.2017, заказ приняли, но товар так и не отправили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Продукт соответствует своим характеристикам, цена и качество на высоком уровне !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отлично. Заказ выполнен быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Некорректное общение с клиентами, отдел безналичного росчота. Токарева Людмила Юрьевна
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказал две разные настольные лампы. Одна из них оказалась с цоколем Е14, хотя я просил Е27. Заказ приехал Новой почтой, где я и осмотрел товар. Плафон одной лампы был сломан и не держался вовсе. Звоню на телефон, указанный на сайте компании +38044393-76-26 - за более чем минуту ожидания мне автоответчик предложил оставить свое сообщение и мне перезвонят. Лампы пришлось забрать, т.к. одна из них нужна была срочно на подарок, Перезвонили через 2 часа - разумеется, уже никто ничего менять не собирается. Коробка помята не была, поэтому грешу на Новую линию, а не на Новую почту (хотя, возможно, я ошибаюсь). Разрулите ситуацию со своим телефоном, указанным на сайте и/или добавьте еще несколько других вариантов для быстрой связи с вами. А пока магазин не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всё отлично осталась очень довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Отправили позже обещанного. Но, таки, отправили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно і професійно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Уже отправляла отзыв лично в Новую линию, но напишу и тут: Оператор звонит практически через день с уточнением способа оплаты. Общение снисходительное, такое впечатление, что он ненавидит всех и свою работу тем-более, что-либо объяснить для него составляет огромный труд и делает он это с большой неохотой и пренебрежением. После оплаты в течении 15 минут после звонка, я даже написала сопроводительное письмо с квитанцией и благодарностью за ту работу, в надежде, что хоть это как-то скрасит день оператора. К соажлению, мне перезвонили практически через 4 дня (пусть будет 2, с учетом выходных) в 8 вечера с подтверждением оплаты и уточнением отделения Новой почты, оператор уточнил, что в то отделение нет возможности доставить из-за ограничений по весу, попросил уточнить другое отделение. Я была в тот момент не возле компьютера, и даже не в помещении, соответсвенно добыть какую-либо информацию про ближайшие отделения для меня было невозможным. Я начала предлагать варианты оператору того, как бы я могла в течении 10-15 минут сообщить об отделении (смс, письмо на почту, звонок). Оператор отказался и сказал, что ему нужно это прямо сейчас и в телефонном режиме. С снихождением предложил вариант самому сейчас найти отделение. Когда я сказала, что мне подойдет любое отделением рядом с ТРЦ Гулливер в Киеве, оператор раздраженно начал спрашивать какая улица мне будет удобна (при этом он сказал, что знает про Гулливер и знает что я не могу сейчас знать все улицы, т.к. карты у меня нет). В итоге, мы все-таки нашли отеделние 93, но с таким впечатлением, как-убдто я жутко сильно провинилась и что я крайне неправильно себя вела. В общем заказ пришел только через два дня. Вывод один, не стоит давать вторые шансы тому, что тебя уже разочаровало (ведь зачастую первое впечатление не ошибочно). Советовать Ваш сервис не то что ни кому не буду, а буду даже отговаривать. Хотелось быть учтивой и человечной по отношению к Вам, но это очень тяжело.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?