Интернет-магазин "Моя кроха"
82% положительных из 51 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 6642 предложения в 92 категориях
  • 22 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 17
Актуальность наличия 69% 16
Актуальность описания 94% 16
Выполнение заказа в срок 88% 17
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 8 15
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 3
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Моя кроха"»
Показать сначала:
Все 51
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное за работу! Заказ был принят оперативно. и сроки отправки можно было без проблем согласовать с менеджером. Довольны всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень рады, что Вам понравилась кроватка! Большое спасибо, за заказ, побольше таких клиентов!
  • 5
    Отлично
    Коляской я осталась довольна, все как в описании. Пришла в коробке, все целое, ни царапин, ни сколов не обнаружила. Присутствовал неприятный запах, как от любой новой вещи, в принципе, но он быстро выветрился. На все интересующие меня вопросы ответили, уточнили наличие нужного мне цвета. Доставка очень быстрая. Спасибо!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вам спасибо, за такой хороший отзыв! Желаем Вам солнечных и приятных прогулок, заходите к нам еще)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший интернет-магазин! Консультанты очень вежливые, быстрые и ответственные. Коляской очень довольны! Рекомендую Всем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень рады, что Вам понравилась коляска. Спасибо большое, за хороший отзыв!
  • 2
    Плохо
    Наличие товара на сайте не корректно. Товара не было. Не рекомендую заказывать онлайн, лучше сразу по телефону звонить уточнять.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко та якісно. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое! Все в сроки, перезвонили, проконсультировали о товаре, быстро отправили заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вам спасибо за заказ, было приятно с Вами сотрудничать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливое и быстрое обслуживание. Заказ был принят в тот же лень, все детали доставки предварительно просчитаны и согласованы. Товар получили почтовой службой через день после оплаты. Сервисом довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за хороший отзыв! Очень приятно было с Вами сотрудничать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работой магазина осталась очень довольна. Заказала коляску в пятницу после обеда, а получила в понедельник в обед, не смотря на то, что товар шел из Луцка в Киев. обл. Связывалась сама, на все вопросы доступно и вежливо ответила девушка. В оговоренный срок дали обратную связь в виде №ТТН. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень благодарны за хороший отзыв о нашей работе! Мы желаем Вам приятных и солнечных прогулок с малышом, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ОК. Советую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    При заказе специально уточняла цвет!, так как автокресло ребенку выбирала больше месяца и ориентировалась не только на его характеристики, но и что бы визуально было симпатичным и ткань хорошая была. Кресло забирал муж в субботу (и так как с коробкой в машину не влазило - пришлось ее выбросить. Ну и мужчины не особо то видят разницу в оттенках и тканях), а увидела я его только в Вс и была в шоке!!! Потому что сперва подумала, что совсем другую модель прислали! То что заказала я - было черное со светло-серым, с узорчастыми нашивками по бокам и плотной тканью. А в итоге - серый со светло-серым, без нашивок, ткань в полоску тонкая и дешевая плюс перфорированная (в дырочку). В общем выглядело оно не симпатичным и дешевым! Позвонив в Пн в интернет-магазин девушка-оператор была вообще не в курсе (хоть и пыталась помочь чем-то, но по факту человек абсолютно не компетентен в вопросе товара, так как и при заказе она узнавала все вопросы у сотрудника). Как оказалось компания выпустила якобы обновленную версию модели. НО почему меня об этом не предупредили! В возврате, конечно, отказали в виду отсутствия коробки. В общем очень недовольна и расстроена, что обратилась именно к ним!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Наша компания полностью согласна с клиенткой в том, что автокресло не соответствовало по внешнему виду, на сайте была представлена старая модель этого автокресла, но производитель решил немного поменять и усовершенствовать даную модель, сделав его еще более комфортным и удобным для ребенка. Но, конечно же, "на вкус и цвет - товарища нет", поэтому имеем то, что имеем... Нас тоже не предупредили, что автокресло подъехало на склад в обновленном виде, в свою очередь и получилась такая неприятная история. Мы очень сожалеем из-за сложившейся ситуации, но предпринять ничего не можем, так как товар без упаковки не может быть возвращен на склад.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо,коляска отличная,все супер,все очень понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    И Вам, большое спасибо, побольше таких покупателей! Обращайтесь, будем рады помочь.
  • 5
    Отлично
    Дякуємо за красиві і якісні кеди Том.М для донечки)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер! Мой заказ был доставлен в срок, качеством доволен, буду обязательно еще заказывать у вас!
  • 2
    Плохо
    Не актуальная цена указана
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый, Дмитрий! Да, мы согласны, что цена на даную коляску оказалась не актуальной. Это связано с тем, что был новый завоз товара, соответственно по новой цене, так как товара на сайте много, то мы физически не успеваем обновить вовремя все цены. Поэтому, лучше цены уточнять по телефону с менеджером. Всего Вам хорошего!
    Комментарий: Дмитрий
    Уважаемый, магазин! То, что вы тут сейчас написали — это не оправдание, а подтверждение вашей некомпетенции :) Не умеете пользоваться инструментами, в данном случаем платформой prom.ua — не пользуйтесь. Если бы я хотел пообщаться с вашими менеджерами — я бы позвонил, а так меня интересовал быстрый заказ необходимого мне товара. Вы с этой задачей не справились, за что и получили мой негативный отзыв.
    Комментарий компании:
    Уважаемый, Дмитрий! Наша компания ни перед кем не оправдывается и нельзя судить о компетенции нашей работы только из-за неактуальной цены на коляску. Мы Вам предложили не общатся, а уточнить цену, не нужно из ничего раздувать такую большую проблему:) А пользоватся нам платформой prom.ua или нет, это мы уже решим сами) Всего доброго, Вам и поменьше негатива!
    Комментарий: Дмитрий
    Я сужу о вашей компетенции не только с точки зрения наличия товара и актуальности цены, но и с вашего ответа на мой отзыв. Я считаю, что у вас не клиентоориентированный сервис. Если бы вы просто извинились — это было бы более профессионально с вашей стороны, могли бы добавить, что примете меры, чтобы такого не повторилось. А вы просто констатируете факт того, что у вас много товара — это здорово, конечно, и вы не успевате цены обновлять — но это не проблема клиента, это ваш косяк. Я на него указал. Вы можете с этим как-то работать, а можете просто оправдываться и предлагать уточнять цену у менеджеров. И даже ваша наигранная «любезность» сейчас играет против вас ;) Хорошего дня вам, компетентных менеджеров, и достаточного количества времени, чтобы успевали обновлять цены!
    Комментарий компании:
    Конечно же, мы примем меры, по поводу некоторых недочетов с нашей стороны и поверьте, мы очень стараемся, чтобы наши покупатели остались довольны своим заказом. Вам тоже хорошего дня и удачных покупок!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара не оказалось в наличии.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара, который был на сайте заявлен в наличии не оказалось
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сами не знают, что у них есть, а чего нет. На сайте пишут есть - реально в наличии из двух предметов ни одного не оказалось.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Бывает такое, что физически не успеваем обновить наличие. Звоните, спрашивайте наш менеджер ответит на все Ваши вопросы.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сделал заказ во вторник утром.В 16 со мной связались приняли заказ.Попросил что мне срочно надо что бы в пятницу уже был в Киеве.потребовали предоплату на карту приват.выслал т.к. заказы уже делал НО БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ был уверен что пришлют. ПЯТНИЦА. ЗАКАЗА НЕТ.где то еще в дороге. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.вы меня подставили и разочаровали.если много заказов или не успеваете надо сообщать что бы люди знали конкретные сроки а не обещать
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Уважаемый клиент! Прежде, чем оставлять плохой отзыв о нашей компании, вспомните какого числа Вы сделали заказ. Заказ был оформлен 12 октября в СРЕДУ в 14:45! Товар, который Вы заказали БЫЛ В НАЛИЧИИ, о чем наш менеджер Вам сообщил. Менеджер попросил сделать предоплату(не требовал!) - по равилам нашего магазина, наложенный платеж только с предоплатой. Менеджер предупредил, что отправка буде завтра, так ка курьер уже уехал на почту. На следующий день, в четверг, Ваш заказ был отправлен, но из-за того, что в пятницу был ВЫХОДНОЙ(в связи с праздниками), то заказ прибыл в субботу. Впредь, если будете писать жалобу на плохую работу магазина, то пишите, пожалуйста, правду.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали коляску для кукол Lily) Пришла очень быстро и такая,как и хотели) Большое спасибо,остались довольны)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень приятно читать позитивные отзывы покупателя! Спасибо, и Вам, большое за успешную сделку. Обращайтесь - будем рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, Вам за хороший отзыв о нашей компании, будем рады сотрудничеству и в дальнейшем. Мы становимся лучше благодаря Вам!
  • 5
    Отлично
    Очень приветливый оператор перезвонили сразу после размещения заказа. доставили на следующий день! Мне понравилось, буду и впредь у них заказывать!
  • 3
    Нейтрально
    Я заказывала кроватку и комод babysleep.В общем мы остались довольны,но есть недоработки,на которые магазину следует обратить внимание: 1.Верхушка комода в одном месте здорово поцарапанная.Советую производителю позаботиться о том, чтобы во время доставки, доски не терлись одна об другую. 2.Не все отверстия просверлены правильно,во время сборки,пришлось самостоятельно их досверливать. 3.Цвет кроватки и комода отличается,хотя я специально заказывала одинаковый (орех), у одной фирмы babysleep.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вам за такой полезный для нас отзыв. Конечно же, мы обратим внимание на некоторые недочеты с нашей стороны и впреть постараемся больше не допускать таких ошибок.
  • 4
    Хорошо
    Спасибо большое за простыночки,получили товар во время и быстро.Качеством довольны.Будим обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за хороший отзыв, обращайтесь, будем рады!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Изначально не было в наличии нужного цвета, но как только появился - со мной связались. Оператор очень приветливая и адекватная девушка, ответила на все вопросы. Доставка тоже не заставила ждать. За это спасибо. Кроваткой в принципе довольны, выглядит хорошо, но не по всем параметрам соответствует описанию (2 уровня днища в кроватке вместо заявленных трех и отсутствие фиксатора на маятнике)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    за неделю так и не связались, хотя статус заказ - принят
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Данная компания со мной не связалась, так что заказ не был выполнен
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ирина, приносим Вам свои искренние извинения! Мы не смогли перезвонить Вам в тот день, потому что у нас было очень много заказов и мы не увидели Ваш. Признаем свою ошибку, впредь постараемся быть внимательней.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Прекрасны кроссовки,соответствуют описанию,приемлемая цена,малышка и мы довольны!!!))) Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Данный товар куплен не был так как цена была не актуальна(цена повысилась). Быстро перезвонили, вежливо общались.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за Ваш отзыв. Очень сложно успеть за ростом доллара, постараемся упорядочить цены как можно быстрее.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я осталась всем довольна) от момента заказа до получения посылки меня сопровождал консультант,приятный вежливый мужчина) Цены приемлемые,спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы очень рады, что Вам все понравилось, спасибо за Ваш заказ.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приємні в спілкуванні працівники, замовлення доставлено вчасно. Дякую Вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?