Suvenirka.ua
63% положительных из 24 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 2829 предложений в 272 категориях
  • На следующий день  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 60% 5
Актуальность наличия 50% 6
Актуальность описания 60% 5
Выполнение заказа в срок 33% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 4
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Suvenirka.ua»
Показать сначала:
Все 24
  • 1
    Очень плохо
    В блэклисты всех форумов страны!!! Таких фирм вообще не должно быть!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Напишите пожалуйста номер вашего заказа, жалобу на который вы оставили. Спасибо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отключены все телефоны, не отвечают на письма, в общем отношение у людей к работе "свинское". На всех форумаю буду ставить в блэклисты
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар соответствовал описанию и фото,но отправку задержали на 5дней,не предупреждая об этом.Пришлось немного попереживать
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Задержки никакой не было, все отправлено в сроки. Клиент выбрал доставку Укрпочтой, соответственно доставка была больше недели.
  • 2
    Плохо
    На жаль зі мною ніхто так і не зв'язався, на питання не відповідають. Складається враження, що компанія взагалі не зацікавлена в клієнтах.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Магазин рабочий, брал по предоплате. Увы огорчил товар, но магазин в этом не обвиняю
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала не себе, человеку все понравилось, работали по предоплате.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Хотела узнать длину рукава,отправила сообщение 18.08.2016 г. Через 10 дней пришло сообщение от Prom.ua с просьбой написать отзыв.??????????????
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживанием доволен, заказ выполнен в срок. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    Предложили скидку за то, что вовремя не ответили, что приятно. К самому товару претензий нет.
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Случайно пропустили ваше сообщение в большом потоке обращений. Бывает((. Рад что нам удалось исправить ситуацию) С 15 июля на сайте будут опубликованы цены и работать станет гораздо проще. Нам не нужно будет отвечать по 40-50 сообщений ежедневно по вопросу цены)) Наши программисты над этим работают чтобы автоматизировать систему с привязкой к курсу доллара. Надеюсь к средине лета это получится внедрить
  • 2
    Плохо
    Прошло уже что-то около недели, так и не связались
    Комментарий компании:
    На все запросы мы ежедневно в рабочие дни отвечаем письменно. Поэтому смотрите все ответы здесь у себя в кабинете. На телефон смс не присылаем.
    Комментарий: Юлия
    Я могу сделать вам скриншот моего одинокого сообщения без вашего ответа. Вопрос от 20 мая.
  • 3
    Нейтрально
  • 2
    Плохо
    позвонили через три дня,когда уже купил в магазине всё
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Попрошу заметить: мы не работаем круглосуточно и у нас выходные также как у всех. Вы оформили заказ 2-го мая (выходной после Пасхи), а вам ответили 4-го числа в среду в первый рабочий день. Вполне нормально для графика работы любой компании. Цен на сайте пока нет, они появятся только в начале июня, поэтому цена на сайте не может быть не актуальной. Заказ не состоялся, так как менеджер сообщил что товара нет в наличии на складе, поэтому о сроках выполнения заказа не может быть и речи. Вышеуказанные аргументы в вашем отзыве - не есть правда, что вполне очевидно.
  • 5
    Отлично
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Пообещали уточнить цену и на этом все кончилось до сих пор!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Товар уже поступил на склад и с 12 апреля - в свободной продаже (оптом и в розницу). Цены вам отправили в личном сообщении. Во время растаможки цена может варьироваться, поэтому не всегда есть возможность дать точную цену сразу. Сейчас на складе есть около 3000 штук в сером и черном цвете. Из них 1200 стоят в резерве. 1800 штук - доступно к продаже. На момент заказа наличие нужно уточнять, т.к оно ежедневно меняется. Работаем в основном на опт, но если нужно в розницу, отгружаем со склада наших оптовых партнеров за 1-2 дня. 290 грн. - оптовая цена на сегодня, 360 грн. - розничная цена. При существенном колебании курса доллара цена может меняться, поэтому на момент закупки звоните мне на личный номер 067 789 23 99, Сергей Николаевич. Буду рад сотрудничеству, по закупкам всегда договоримся. Для постоянных партнеров у нас гибкая система скидок.
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Заказывала футболки, качество отличное и цена приятная. Буду заказывать еще и знакомым посоветовала. Спасибо за обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я очень довольна работой компании. Качество товара соответствует описанию. Менеджер был со мной внимателен. Точно отвечал на вопросы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?