Интернет-магазин спортивного питания «MuscleMarket»
94% положительных из 77 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 3324 предложения в 64 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 22
Актуальность наличия 86% 22
Актуальность описания 100% 21
Выполнение заказа в срок 91% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 11 19
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 1 2
Отзывы о компании «Интернет-магазин спортивного питания «MuscleMarket»»
Показать сначала:
Все 77
  • 1
    Очень плохо
    Из всех магазинов, с которыми я имел дело, этот самый плохой. Никто не позвонил, а когда позвонил я, просто нагрубили. У них 1500 наименований товара, а я хочу только заказал(три дня назад) и уже что бы мне звонили))) Информация на сайте ничего не значит, письмо о том, что заказ принят, тоже. Короче, не советую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо за качественный продукт и слаженную работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин! Заказывал шесть позиций товара, цена и наличие все актуально. Единственное немного промазали со вкусом предтрена стимул 8 вместо фруктового пунша прислали зеленое яблоко, но это не критично вкусы оба хороши. Продавец связался в течении двух часов. Товар был отправлен и получен в оговоренные сроки. Если так и дальше то я ваш постоянный клиент. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Продолжение истории с утерянным гейнером.Буквально через два часа после моего отзыва мне позвонил менеджер извинился и объяснил что это была ошибка курьера .В конечном итоге я сегодня получил то что заказал ,услуги новой почты не оплачивал- это было извинение за ошибку курьера .Надеюсь что дальнейшие мои заказы будут без подобных ошибок)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за понимание и положительный отзыв! Все мы люди, все ошибаемся, выводы сделаны, в будущем будем стараться быть более внимательными и подобных ошибок не повторять! Ждём от Вас новых заказав!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказал 1 кг протеина и 5 кг гейнера доставили быстро пришел забирать , оказывается 5кг гейнера в посылке нет а в общую стоимость он включен ! хорошо что был наложенный платеж .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Михаил! Просим прощения за данную ситуацию, действительно наш курьер отправляя Ваш заказ в отделении новой почты по ошибке положил Вам только 1 кг выбранного Вами протеина. Просим прощения за сложившуюся ситуацию! Не принимайте, пожалуйста, нашу ошибку как попытку обмана Вас с нашей стороны, ведь мы отправляли Ваш заказ наложенным платежом с оплатой товара при получении и после Вашей личной его проверки, что защищает Вас, и исключает обман во всех его проявлениях. Ваш заказ был заново сформирован и отправлен. За нашу ошибку, мы оплатили доставку Вашего заказа за наш счет! -- С уважением, команда MuscleMarket.com.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Продавец не следит за наличием товара. Молча отменяет заказ, даже не удосужившись перезвонить. И это не первый раз.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Василий! Мы получили от Вас заказ он-лайн, но к сожалению на тот момент протеин данного бренда и фасовке был уже распродан, мы отменили Ваш заказа и отправили Вам письмо с извинениями, после чего данная позиция была снята с наличия. К сожалению, бывают моменты когда мы физически не успеваем вовремя снимать позиции с наличия, иногда это занимает 1-2 дня, но такая проблема очень редка, но мы стараемся максимально быстро реагировать на смену наличия позиций, чтоб актуальность была 100%. По прошлому Вашему заказу мы Вам звонили и обещали сообщить Вам, когда данная позиция появится в наличии, к сожалению, до сих пор она у нас не появилась, так как её всё еще нет у поставщика, в связи с мы Вам не перезванивали. Вы у нас не первый раз заказываете, и как мы понимаем, Ваш заказ №28903167 от 10 марта 2017 на протеин и трибустер был выполнен вовремя, цены были актуальны и все позиции были в наличии, но к сожалению, по той сделке позитивного отзыва мы от вас не получили. Просим прощения за-то, что не смогли выполнить Ваш заказ!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень ответственные ребята, посылку доставили в срок и цены порадовали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получил, всё на высшем уровне. Заказываю уже второй раз. Брал протеин 4,5кг вышло на 800 грн дешевле чем на Розетке. Всем рекомендую этот магазин. Удачи Вам и процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ 31992039, два дня прошло никто не отзвонился с магазина, звоню я, телефоны не отвечают.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Виктор
    Созвонились с продавцом и решили проблему. Плюс в карму за решение проблемы, и ответственность)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    мои наилучшие рекомендации!спасибо большое за подарочек,открыв свой заказ была приятно удивлена)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, спасибо Вам за положительный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично хороший интернет магазин оперативно быстрая отправка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владимир, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично! Только самые лучшие рекомендации!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артем, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Рекомендую. Связались быстро, заказ также выполнен быстро и четко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо Вам за отзыв!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Уважаемые, если у Вас меняется адрес - информируйте клиентов. Фраза "мы немножко переехали"и "Ваш товар есть, но он в другом городе" не совсем профессионально звучит. На сайте все также указан проспект Краснозвездный, 119( он кстати переименован в честь великого тренера). Переводить «потенциального клиента» в разряд «покупателя» сложный процесс и Вами он пока не освоен. Удачи и всех благ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Юлия! Мы не меняли адрес, адрес актуален, возможно Вы не правильно услышали менеджера, так как в момент разговора Вы ехали в метро. Мы Вам сказали, что в данный момент мы выехали на склад, по стечению обстоятельств ребятам на складе была нужна наша помощь, но мы были на связи и принимали заказы, в этот же день их и отправляли, о том, что "мы немножко переехали" разговора не было. "Ваш товар есть, но он в другом городе" - верно, так как бывает, что у нас, например, сегодня выкупили товар последние 2-3 шт., мы делаем заказ с удаленного склада, и обычно 2-3 дня товар снова в Киеве, но это если рассматривать Киев, если же клиент из другого города, мы может отправить товар в день заказа, напрямую с удаленного склада, мы ведь доставляем по всей Украине, а не только по Киеву. Например, клиенту с Одессы не важно с Киева уедет посылка или с Харькова, важно чтоб была отправка в день заказа, мы отправляем как с киевского склада, так и с удаленного, если же товара нет ни на одном из наших складов, тогда мы снимаем его с наличия. Мы предложили Вам отправку в этот же день новой почтой, или же забрать самовывозом на следующей неделе, но вы отказались, Вам такой вариант не подошел. Мы позиционируем себя как интернет-магазин, о чем мы и указываем, а по указанному адресу у нас офис, в котором разместить больше 3000 позиций товара, к сожалению, не реально, в связи с этим самовывоз предварительно оговаривается, даже в интернет-магазине №1 Украины самовывоз день-в-день не всегда возможен. Просим прощения за сложившуюся ситуацию.
  • 2
    Плохо
    ни цена ни наличие не отвечают действительности
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал первый раз (протеин), заказ выполнили очень быстро! Перезвонили и отправили товар оперативно. Спасибо, удачи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Подобный товар уже заказывал. Остался доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уже не первый раз заказываю товар. Дешево и выбор есть.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Гавриил, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владислав, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Сделали небольшую скидку- обрадовался, после огорчился. Описание товара было не актуальным! Заказал jack 3d ADVANCED FORMULA, прислали cns stimulant! До этого спрашивал, есть ли в наличии advanced? Сказали да! Их cns мне обошелся в 562 грн, а я знаю где он стоит 440 грн, за две недели до этой покупки там приобрёл cns версию.И ещё здесь купил arez, прислали его c очень криво наклееной этикеткой надеюсь не фейк, но похоже
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей! Да, действительно вам был отправлен USP Labs Jack3d CNS Stimulant, вместо USPLabs Jack3d Advanced Formula, так как снят с продажи и больше его больше не будет в продаже, поэтому отправили вам их новую и последнюю версию USP Labs Jack3d CNS Stimulant, которая мощнее и сильнее, по заявлениям производителя, чем предыдущий Jack3d Advanced Formula. По цене, всё возможно, может у кого-то стоить и 440 грн., а есть кого 580-600 грн., тут уже зависит от многих факторов, может быть уценка, сроки годности подходят, может магазин устроил распродажу, в любом случае, мы сделали скидку, и цена вам за него вышла ниже средней рыночной цены. Если же вам не устраивает ваш заказ вы всегда можете сделать возврат, и конечно же все затраты на доставку в вашу сторону и обратно мы компенсируем за наш счет, если причина отказа из-за по нашей вине. Ну а по поводу "arez, прислали его c очень криво наклееной этикеткой надеюсь не фейк, но похоже" - такое бывает у всех производителей, это не фейк, у нас вся продукция оригинальная, и мы уверены, что за эти дни вы убедились в оригинальности, качестве и силе данного предтренировочного комплекса:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, перезвонили проверили заказ, отправили. Получила все, что заказывала.
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все на высшем уровне!!!Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    К сожалению, не весь товар, представленный на сайте, есть в наличии. Из шести позиций двух нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сделал заказ, мне перезвонили уточнили заказ, потом оказалось что товара нет в наличии, я в шоке
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Руслан! Всё верно, только товар есть, нет выбранного вами вкуса. Вы заказали вкус шоколад, к сожалению данного вкуса не оказалось в наличии, мы вам сообщили, что следующая поставка данного товара завтра, и завтра можем вам отправить выбранный вами протеин со вкусом шоколад, но вы отказались. Просим прощения за неудобства!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично!Товаром доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Заказал "flexit drink" для суставов.Всё прошло хорошо.Товар соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший магазин, все вовремя и цены чуть ниже чем у других) Идут на уступки что всегда приятно) Продукция хорошая!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктор, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
    Все-бы ничего, но при заказе менеджер сказал, мол, на складе в Киеве нету - мы вам НП отправим, ок? Ну мне-то что? Ок. Только вот за доставку вместо 40 пришлось заплатить почти сто. При обращении с вопросом, собсно, почему не оговорили - ответ достойный моей жены: Я говорил! Удачи
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, действительно, на нашем складе в Киеве, в тот момент, не было данного протеина, мы Вам предложили отправить с нашего удаленного склада услугами Новой почты. Вы согласились, предварительно спросив сколько приблизительно будет стоить доставка, на что мы Вам сообщили, что стандартная доставка Новой почты посылкой в 2-3 кг стоит 40-45 грн., а если наложенным платежом + 20 грн. и 2% от суммы перевода денег за товар. Вы согласились. Это не наши правила, это стандартная ценовая политика Новой почты для всех клиентов, и никаких скрытых платежей или завышенной цены за товар мы Вам не выставляли. Фразы "Я говорил! Удачи" не было, так как я лично с Вам общался. Я пытался Вам объяснить, Вы сказали "это у вас такой маркетинговый ход, не хочу с вами спорить" и положили трубку. К сожалению, у нас не записей разговоров, чтоб предоставить информацию кто прав, кто виноват. Нам жаль, что произошла данная ситуация, и на следующий заказ мы обязуемся предоставить Вам бесплатную доставку. — С уважением, команда магазина Musclemarket.com.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Антон, спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Были проблемы с доставкой, но они оперативно решились. Товар соответствует описанию и не является подделкой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Игорь, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Михаил, спасибо Вам за отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владислав, спасибо Вам за отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально