Зоомагазин "Шиншилка" в Киеве
87% положительных из 274 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 7225 предложений в 143 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 130
Актуальность наличия 80% 128
Актуальность описания 94% 127
Выполнение заказа в срок 86% 126
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 67 114
Нейтральные 0 2 4
Негативные 5 11 16
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Зоомагазин "Шиншилка" в Киеве»
Показать сначала:
Все 274
  • 5
    Отлично
    Заказывала лежак, свитер и частый гребень для своего ши-тцу. Заказ пришёл быстро. Свитер идеально подошёл. Остальной товар тоже отличный. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин привлек к себе акционной ценой на товар, на всякий случай проверил на сайте компании, что цена и наличие верно. Сделал заказ. Через несколько часов позвонил представитель компании, начали уточнять детали и когда уже было все решено мне сказали, что цена акционная уже не действительна. Я конечно же отказался, но даже спустя несколько часов на сайте висит всё та же акционная цена и её срок еще 28 дней. Вывод напрашивается один - обманом завлекают клиентов, а потом пытаются продать дороже.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мне для моей стерилизованной домашней кошки нужна одна, а не пять штук. Куда мне остальные девать, продать? Эта дорога в некуда. Я думал заказать у Вас по быстрому (нужно было срочно по возможности), чем заказывать на Аliexpress и ждать от одного, и трёх месяцев. На Рrom.ua было только два магазина (Ваш и ещё один) и оба продают не меньше пяти штук вместо поштучной продажи (не менее 600 грн.) и больше по Украине не кто не продаёт (излазил весь интернет безрезультатно). Это очень плохо и не удобно, когда товар нужен в кратчайшие сроки. Вы так большинство обыкновенных покупателей отпугиваете. Судя по всему мне придётся из за Вашей упёртости заказывать данный точно такой же товар у производителя в Китае по лицензии Германии через Аliexpress. С уважением Андрей. 26.11.2017.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    уважаемая семейная компания! научитесь уважать своих потенциальных клиентов- не вводить в заблуждение. если ставите девиз и пишите о нём- минимальные цены , экономим ваши деньги , всегда в наличии и тд - выполняйте. Растите и совершенствуйтесь.
  • 4
    Хорошо
    Кроме того, что цена была указана ниже актуальной - все нормально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На сайте информация про наличие товара не соответствует действительности
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Жаль, что находится не в Киеве.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена на сайте не соответствует реальной. Елена, менеджер по продажам, в разговоре повышает голос и хамит. Учитывая, что по факту цена оказалась такой же как у всех, а не ниже, как указано на сайте, предпочту делать покупки в магазине, где клиентам не хамят.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравился магазин - быстро связались, быстро отправили посылку. Все цены актуальны (кстати, дешевле, чем в других магазинах). Общение вежливое - я довольна абсолютно всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Только положительные эмоции о работе компании: подробное, детальное описание, полное соответствие фото, доступные цены, хорошее соотношение цены и качества товаров. Мгновенный выход на связь и оперативная отправка, покупками очень довольна. Искренне рекомендую к сотрудничеству! Продавец - надежный, ответственный, добросовестный и внимательный к заказам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мои наилучшие пожелания и рекомендации. Это не первая моя покупка в "Шиншилке" и точно не последняя. Стабильное качество товаров, быстрая связь и отправка, профессиональные консультанты, доступные цены, и самое главное, отличные сроки годности на вет. препараты, это очень важно, к сожалению, не все компании, так же ответственно, относятся к этим вопросам, но в "Шиншилке", я могу быть абсолютно уверена в отсутствии просрочки и в надлежащем хранении лекарств, согласно рекомендациям в инструкции. Спасибо, удачных продаж и приятных покупок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Очень хорошое и вежливое обслуживание, но товара некоторого не оказалось в наличии, ждали, некоторый так и не привезли. В целом - доволен всем, но скорость работы оставляет желать лучшего...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В компании действует система обратного звонка. Возможно задумано и хорошо, если перезванивают через небольшое количество времени. Обещанного менеджером звонка ждала неделю. Перезвонили только после моего обращения в службу поддержки и сказали что товара нет. А сразу нельзя было сказать? Менеджеры говорят такой скороговоркой, не успеваешь вставить слово - такое впечатление, что автороботы. Тут вопрос больше к руководству компании: или экономят на штате сотрудников или не контролируют качество оказываемого сервиса. Осталось горькое недовольство и жаль времени, которое ждала в надежде, что все таки сами перезвонят. Увы...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро связались,отправил предоплату, в тот же день Шиншилкаотправили товар.Огромное спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазином очень довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо консультанту. Расцветка домика очень красивая и витамины,которые она посоветовала- коту очень понравились.
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание! Быстро перезвонили уточнили заказ. Все в наличии. Выгодные условия доставки. Спасибо!
  • 2
    Плохо
    Заказ оформил 26.10.17. Связались со мной быстро, но сказали что Стронгхолд стоит не 145 грн. , что указано на сайте ( а стоит 180 грн. Оператор сослалась на то, что такая цена у неё в базе. Заказ я подтвердил и успешно получил. По состоянию на 31.10.17 цена на сайте до сих пор стоит 145 грн. Поэтому - плохо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасио огромное - Зоомагазину "Шиншилка" в Киеве за быструю продажу и доставку товара-за Prac-tic (Прак-тик) капли для собак весом от 22 до 50 кг и это уже не первый раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала своей хаски новую рулетку на 50 кг. и витамины 8в1. Честно, думала что придёт через неделю-полтора, но оказалось что через два дня посылка оказалась у меня, что порадовало. Рулеткой осталась довольна, ведь место 2м поводка у нас теперь пять, пока сбоев не было и, надеемся, не будет. Витамины собака ест с радостью сама, не приходиться запихивать самостоятельно и ждать, пока проглотит. Единственный минус - минимальная сумма аж 600 гривен. Иногда надо что-то одно-два, где будет явная нестача до минимума. А так все отлично. В общем, сайт рекомендую. Буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный товар и качественное обслуживание. Спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали по предоплате. С нами оперативно связались, уточнили склад доставки. Нам актуально было получить заказ в течение рабочей недели. Поскольку заказ за неделю был уже вторым, то были в курсе, что в магазине отправляют быстро, звонят сразу, наличие товара соответствует действительности, цена тоже актуальна. Так что даже и не стали писать комментарий к заказу, что нам побыстрей, поскольку магазин и без таких просьб делает всё быстро. Поэтому магазину и персоналу спасибо за хорошую работу и оправданные ожидания. Желаем и дальше сохранять магазину такие высокие стандарты обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовив, оплатив, прислали
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В зоомагазине "Шиншилка" отправили всё в первый рабочий день после заказа, правда, не на согласованное по телефону отделение, но да ладно, может просто не принялись поправки. По смс сообщили номер декларации. Заказ пришел на Новую почту на следующий день. Порадовал срок годности товара: еще 1 год и 7 месяцев (а капать эти капли коту от блох нужно каждый месяц). Да и ценовая политика магазина из серии очень ориентированных на покупателя. Так что и товаром, и магазином по данному заказу очень довольны. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Оперативно связались, но в наличии ничего не было.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Магазин, которого нет. Увидела товар на prom.ua Перешла на сайт из раздела "все контакты компании" (акцентирую внимание на слово "Киев" в адресе.) Позвонила дабы уточнить наличие на 38044222-73-57 (опять же киевский номер) Наличие подтвердили и я отправилась в магазин по адресу: Украина, Киев, ул.Корабельная,3 (как и указано в контактах) Пришла по адресу, а там такого магазина и близко нет. Мало того, судя по опросу женщины-сторожа - я не первая такая туда прихожу. Позвонила на 38044222-73-57, где мне начали втирать что-то про минимальный заказ и доставку. На вопрос "где, собственно, магазин?" начали отнекиваться, что магазина в Киеве нет, они в Харькове. И это вообще не их сайт. Ребята, если это не ваш сайт, то почему на нем ваши контакты? Происки коварных конкурентов? Или это такой хитрый маркетинговый ход? Итог: потерянное время и испорченное настроение. Интернет-магазин "Шиншилка", поправьте данные на сайте и не вводите людей в заблуждение.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, приятный персонал, низкие цены Рекомендую Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был сделан 13.09. со мной никто не связался для уточнения информации. Пришлось звонить самой и не однократно. Компетентную консультацию по товару, сотрудники мне дать не смогли. Минимальная сумма заказа 600 грн, но при этом товара в наличии нет. Заказ укомплектовывался до 19,09. Опять же таки пришлось самой звонить и напоминать о себе и своем заказе. Цена высланная с реквизитами была не актуальна, т.е. завышена. Правда, после всех этих перепитий, сделали не большую скидку. в итоге заказ получила 21.09. Я больше не буду делать покупки в этом магазине. Сложилось стойкое мнение, что сотрудники магазина не хотят и не могут работать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Магазин понравился, будем сотрудничать. Желаем быстрых и легких продаж, быть свободней, без напряжений. :))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    многообразие товаров и хорошие цены. Наличие надо уточнять на самые популярные товары. Сервис отличный. Елена
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё просто супер! Рекомендую! Чёткость и пунктуальность - стиль "Шиншилки"!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?