Зоомагазин "Шиншилка" в Киеве
85% положительных из 331 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 7124 предложения в 143 категориях
  • 44 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 159
Актуальность наличия 78% 156
Актуальность описания 93% 153
Выполнение заказа в срок 86% 154
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 87 135
Нейтральные 2 5 8
Негативные 2 20 27
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Зоомагазин "Шиншилка" в Киеве»
Показать сначала:
Все 331
  • 5
    Отлично
    Как всегда все быстро отправили. Вакцины пришли еще с неразмерзшимся льдом. Главное быстро получить на Новой Почте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Вовремя отправили. Сообщили время доставки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину за то что вы существуете! При каждый необходимости заказываю только в Шиншилка и постоянно остаюсь довольна заказами, Я и моя кошка!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар отличный, обслуживание быстрое. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Позвонили своевременно. Цена не актуальна, дальнейшее сотрудничество не имеет смысла. Заказ отменил.
  • 3
    Нейтрально
    По какой-то причине приходится звонить самому и напоминать о заказе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Я уже второй раз оставляю заказ,( первый был сделан 5 дней назад) приходит мейл что заказ принят магазином, но мне никто не перезванивает, трубку не берут и ничего не отправляют
  • 3
    Нейтрально
    моя ситуация такова, что я перехала в такой район, где по близости нету зоомагазинов и поэтому я начала искать сервисы по доставке корма. это был третий онлайн магазин, которым я воспользовалась. плюс компаии в лояльных ценах, но сервис отвратительный. мне перезвонили для подтверждения заказа через день, когда я уже хотела делать заказ в другом магазине. подтверждения оплаты вообще не было. я писала смс, звонила и со мной связались только спустя 3-4 часа с претензией о том, что они не делают подобного подтверждения и что это Я ДОЛЖНА БЫЛА сделать подтверждение, при чем об этом нету никаких упоминаний ни на сайте ни голосом у оператора! вообщем никакого позитивного опыта для новых покупателей как я.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена товара, заявленная на сайте, не соответствовала действительности, поэтому я отказался от покупки. Предложить мне равноценную замену, сделать скидку или продать заказ без соблюдений условий минимального заказа (не по моей вине!) представитель компании отказалась. «Клиентоориентированность» компании, как видите, налицо. А следовательно - блэклист, стригите своих баранов, нам с вами не по пути.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Поводки для собак приехали с ржавчиной на заклепках, спальное место для собаки приехало не того цвета, что был указан в описании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Бесплатная доставка корма, приятная цена, очень быстро привезли. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    хороший магазин Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Фиксированная сумма доставки Новой Почтой.Только корма и ветпрепараты на сумму от 800 грн При полной предоплате (только! корма и ветпрепараты на сумму от 800 грн ) доставляются Новой почтой весом до 30кг - 30грн.,от 30кг до 50кг - 50грн.,свыше 50кг - 70грн Купував корм 10 кг по фіксованій доставці , по вище написаному мавби сплатити 30 грн , в ітозі 36
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ делала в этом магазине уже несколько раз. Сроки и качество товара устраивает, но уже второй раз заменяют некоторые товары на похожие или другой фирмы без моего согласия!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупкой осталась довольна. Сделала заказ в трёх магазинах, менеджер этого магазина перезвонил раньше других. Цена ниже , чем у конкурентов. Товар в наличии. Рекомендую. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Отзвонились, только через день после заказа. Заказ не состоялся, так как треть заказанных товаров отсутствовали в магазине.
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Когда забирал с Новой почты, увидел, что цена на одну позицию была больше на 10 грн, чем было указано на сайте. Ну то таке...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая компания - приемлемые цены, оперативное обслуживание! Жаль, некоторых позиций не оказалось в наличии( Рекомендую к сотрудничеству!!!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Самые хорошие цены и качественные товары
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Зачем указывать, что магазин "Шиншилка" находится в Киеве, если он реально находится в Харькове??? Было потрачено время клиента, было потрачено время операторов магазина, но при попытке выяснить где можно забрать товар самовывозом в Киеве - оказалось, что нигде((( А для отправки Новой почтой, как оказалось, есть минималка 600 грн, что не интересно, если интересует товар на меньшую сумму...
  • 5
    Отлично
    Все отримав. Дякую за швидку відправку...
  • 2
    Плохо
    Замовив 6 позицій, 2 з яких основні (по важливості і вартості). Замовлення було в 22 годині, перезвонили на наступний день об 11:30. Однієї важливої позиції (лежак для собаки) не було на складі (хоча на сайті в наявності), вирішив замінити її. Вибрав 3 аналогічних різних фірм. Спробував дозвонитись - раз 10 по різних телефонах. У них callback. Перезвонили тільки в 14:00. Всі 3 позиції відсутні та під замовлення (хіба складно замінити "наявні на складі" на "під замовлення"? В загальному замовлення втратило свою актуальність. Якщо готові чекати тиждень, то по ціні непоганий магазин, якщо терміново - можуть бути проколи.. + ціна - зворотній зв'язок, інформація про наявність на складі.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Дякую, мені все сподобалося. Рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    5 дней игнорирования. И До них дозвониться нереально. Не можете работать с людьми - не работайте. Я сама звоню, то занято то трубку не берут. Через сайт отключены сообщения на компанию. Не моветую тут заказывать. Не выполняют договоренности, не знаешь что с заказом и на каком он свете.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    при заказе написано «бесплатная доставка» и «Киев», потом перезванивает оператор и рассказывает что доставка платная из Харькова, стоимость сказать не может
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Все устраивает и цены и обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Перезвонили через неделю, товара не оказалось, цена поменялась
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделан 28.12.2017, а 02.01.2018 заказ просто тихонько отменили, поскольку на сайте была неправильно указана цена (15 вместо 80). На мой вопрос почему отменили заказ отписались, что не смогли дозвониться.
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Товар так и не доставили. И не позвонили.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все добре,але як і минулий раз один з мішків був порваний і весь корм розсипаний.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине. Товар отличного качества и цена, и наличие товара указаны верно. Товар, по моей просьбе, был зарезервирован и отправлен по согласованию. Очень порадовали цены и , практически, бесплатная доставка. Всё что мне было необходимо приобрести я нашла на сайте. Обслуживание идеальное. Всем спасибо! Желаю успехов и всего доброго!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось. Из заказанного перечня в наличии не оказалось одной игрушки. Об этом оперативно сообщили, предложили выбрать взамен другую. Весь товар качественный. Претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    пользуюсь услугами компании не первый раз. и как всегда - обслуживание на высоте. прекрасное соотношение цена - качество, компетентный и доброжелательный персонал. буду обращаться к "Шиншилке" еще неоднократно. менеджерам - отдельный риспект! вы молодцы! спасибо1 P.S. всех с праздниками! всем благополучия и здоровья , а компании - процветания, - в новом году!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нормально. Можно брать
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально