//
интернет-магазин "Dubrova"интернет-магазин "Dubrova"
интернет-магазин "Dubrova"
88% положительных из 56 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 1848 предложений в 24 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 31
Актуальность наличия 83% 29
Актуальность описания 93% 30
Выполнение заказа в срок 90% 31
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 16 26
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 2 5
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «интернет-магазин "Dubrova"»
Показать сначала:
Все 56
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сподобалось якісне обслуговування компанії, весь товар якісний, акуратно упакована посилка. Рекомендую. Буду замовляти тут і далі.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мария,спасибо Вам за приятный комментарий,с нетерпением ждем новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже дякую, продавці супер і товар належної якості - навіть краще ніж на картинці, якісно зроблений:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за заказ и приятный отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Крайне недовольна отношением к себе. Заказала конфеты, сто раз оговорила что мне на подарок, оплатила 100% все на карту. Конфеты пришли вскрытыми (разорвана пломпа), + конфету - сьели, не полное количество отправили((((( Не дождалась никакого извинения. Сотрудничать - НЕ СОВЕТУЮ. Много негатива из-за разбирательства.!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Наталья,спасибо за сигнал,обязательно примем меры по решению данного вопроса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, четко, без лишних телодвижений. Все как я люблю )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий,спасибо за заказ и приятный отзыв.
  • 3
    Нейтрально
    Товара по факту не было в наличии - сделка не состоялась
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения из-за отсутствия товара.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Загальне враження добре. Швидко, якісно. Приємно поспілкувався з менеджером. З недоліків: Замовляв кілька товарів - один закінчився, про що на сайті на час замовлення не було вказано, дізнався лише після дзвінка, Адреса : вказано "Київ", хоча розміщення інше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр,спасибо Вам за отзыв и комментарий,на сайте руководство не рекомендует отмечать статус "отсутствие товара",так как предлагается покупателям достойная замена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественный товар и отличный сервис.Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное! Заказ отправили быстро. Товар соответствует описанию. Сделка состоялась успешно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилась работа компании. Заказ был выполнен просто моментально. Между "заказала" и "получила" прошел всего один день. Очень оперативно! Приятно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оформил заказ №34889053. Решил купить моющее за 201грн Компания находиться НЕ в Киеве, соотвественно фильтр на промюа "не доставлять из регионов" не работает. Стоимости доставки 54 грн наложным платежом через новуюпочту. Не устраивает не способ доставки, а его стоимость. Скинули 5% и накинули 26%. Какой смысл обманывать покупателей таким образом? Не тратьте время.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Дмитрий, прежде чем делать заказ, читайте условия интернет-магазина (или хотя бы выслушайте менеджера компании)!!!!!!!! На нашем сайте четко написано, что при заказе от 2500 тыс. грн, будет БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!!!! Цены на товар указаны верно (ни какого обмана нет), нам Вы оплачиваете сумму заказа, а за доставку и наложенный платеж - Новой почте (все просто). Мы полностью подтверждаем отзывы о Вас компаний, которые уже успели с Вами "по сотрудничать" и жалеем, что не прислушались к их рекомендациям.
    Комментарий: Дмитрий
    Если я буду заказывать моющего на 2,5 млн грн (для тех у кого плохо с математикой это 2500 тыс грн), то сделаю точно не у вас. :)
    Комментарий компании:
    Поверте, мы не расстроимся)))
    Комментарий: Дмитрий
    Вы научитесь сначало считать, а потом будет видно. :)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мило - на почту пришло письмо, что заказ выполнен, захожу в личный кабинет - не отправлен. Что тут скажешь?...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей! Ваш заказ был обработан и выполнен вовремя и уже 15.07 , Вы забрали свою посылку. Так же, все уведомления о процессе обработки заказа были отправлены своевременно. За сбой в Вашем личном кабинете мы ответственности не несем. С Уважением , Администрация сайта.
    Комментарий: Сергей
    Верно, заказ был обработан и выполнен, т.е., отправлен вовремя, с этим вопросов нет. И в личном кабинете сбоя не было, данные пришли вовремя. Вот только сообщалось, что заказ выполнен, а посылка не отправлена. Если есть сомнения, могу предоставить скриншот сообщения. Также, можно было бы указать номер декларации для отслеживания на сайте перевозчика. И, к сожалению свой заказ забрал случайно, забирая свой другой заказ. В остальном работой сервиса доволен, товар подходит. Желаю успехов в дальнейшей работе.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за заказ и отзыв)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за турку, обслуживанием и скоростью выполнения заказа довольна)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодцы! Отзвонились, не прошло и 5 минут после заказа. Цена правильная, чай отличный (пьем такой уже несколько лет). При отправке добротно упаковали. В общем - все на достойном уровне, спасибо! Немного протупила Новая Почта - не присылала смс-ку, хотя посылка уже 2 дня была в отделении, но то такое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    прислали турку не того обьема,при заказе на 380 мл,прислали 220 мл. внятного объяснения не дали. халатное отношение к покупателям ,не проверяют товар перед отправкой. испорченное настроение гарантируют. больше заказывать не буду
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виктор, мы выслали товар согласно Вашего заказа, в товарном виде и в производственной упаковке. При разговоре с Вами было четко сказано, что в описании указан общий объем турки согласно спецификации производителя... ( ни какой халатности с нашей стороны нет). Так же Вы могли оформить возврат товара, но - отказались…
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал 3 набора чая наложенным платежом. В день заказа не перезвонили - подумал, может, сразу отправили Новой почтой. На другой день зашел проверить почту и увидел, что мой заказ почти сразу был отклонен — товара нет в наличие. Заказывал на подарок, нужно довольно срочно. И заказ не "копеечный" был, на 800+ грн, с расчетом на покупки и в будущем. Можно было позвонить, уведомить, предложить замену... Но здесь, оказалось, так не делают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Впервые за годы покупок в Интернете!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Роман, мы приносим Вам свои извинения за некорректную обработку заказа. Обычно мы прозваниваем клиентов и ставим их в известность о наличие товара, а если не смогли дозвонится - отсылаем уведомление на электронный адрес, который указан в заказе, об отмене заказа и по какой причине. Возможно в Вашем случае так и произошло... С менеджерами был произведен инструктаж по работе с клиентами и обработке заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно, вежливо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень порадовало общение с менеджером компании, вежливо и быстро был оформлен мой заказ. Огромное спасибо компании Дубрава
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за заказ и отзыв)
    Комментарий: Александр
    Рад , что он Вам полезен!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались, отправили в день оплаты, удобно что работают по наложеному платежу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за заказ и отзыв. Нам, в свою очередь, очень приятно, что Вам все подошло.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чай и шоколад еще не открывала, качество не проверено, покупала на подарок. Не понравилось: 1. при формировании заказа были заявлены в качестве подарка - Фильтр пакеты для чая ТМ «Дуброва» 0,33л. НО!!! не прислали! Чая было 3 вида по 100 грамм. 2. Магазин искала именно в Киеве, чтобы доставка была не дорогая, а в результате переплата (наложенный платеж и доставка) обошлась в 100 грн. на 600грн товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Уважаемый клиент, во первых: Вы не внимательно ознакомились с информацией... у нас на сайте выделено красным, что при заказе чая в ассортименте от 1000 г (1кг), фильтр-пакет в подарок, а Вы заказали - 300 г; во-вторых: на цены за услуги новой почты мы повлиять не можем. Вас было проинформировано за доставку и расходы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен быстро,довольна работой магазина.Успехов всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв и заказ)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пока не могу рекомендовать данный магазин. Есть свои недочеты. Начну с хорошего: - после заказа, быстро перезвонили, все было в наличии, цена актуальна, отправили в тот же день, пришло на следующий. И тут начинаются минусы: - качество товара было не таким как на фото (видел видео-обзор товара - совсем другой уровень, т.е. прислали некачественную подделку). Отправил обратно, чтобы вернули деньги. Прошло 4 дня, до сих пор возвращают....мда.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв, для нашей работы это очень важно. Но хотим отметить, что видео-обзор никакого отношения не имеет к нашей ложке, так как у нас его нет. Вам отправили ложку не поцарапанную, латунную, согласно заказу. Что касается 4-х дней не возврата денег это НЕ ПРАВДА, так как товар вы отправили в пятницу, а получили мы его в субботу, а сегодня во вторник отправили Вам деньги, а это прошли два РАБОЧИХ дня после получения товара. ВЫХОДНЫЕ дни - не рабочие!!! И прошу обратить Ваше внимание что деньги мы имеем право вернуть не позднее чем в течении 7 дней согласно ЗУ "О защите прав потребителей". Всего Вам хорошего! С ув. команда интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание, очень быстрая доставка. Спасибо большое
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Тамара и Вам спасибо за заказ и отзыв) будем рады видеть Вас в постоянных клиентах.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?