Интернет-магазин Elektromax
99% положительных из 876 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 15776 предложений в 779 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 139
Актуальность наличия 98% 141
Актуальность описания 96% 137
Выполнение заказа в срок 96% 137
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 15 75 133
Нейтральные 3 6 8
Негативные 2 2 2
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин Elektromax»
Показать сначала:
Все 876
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Претензій купа до виконаної роботи. 1.Вийшли на контакт зі мною лише через день. 2.Не були вказані розміри наклейки на стіну. 3. По відправленню посилки,ніхто не повідомив мене про відправку та номер декларації. Номер я отримала лише через два дні після того,як отримала вже саме повідомлення від НП. 4.Вага посилки не відповідала дійсності,продавець вказав вагу 1 кг,натомість 50гр-відповідно більша вартість. 5. Упаковка була жалива,не герметична,відповідно наклейка помнялася всередені пакету нової пошти. 6.Ну і саме найгірше,що за 240 грн,я отримала зім`яту наклейку,в якій ще й не вистачає букви. І як мені її використовувати???! Дуже дякую за офігенську роботу! Не рекомендую даного продавця.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала кардиганчик,довольна до визга! цена вообще смешная! обслуживание супер,доставка моментальная! всем рекомендую!!! огромное спасибо! Процветания Вам!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш положительный отзыв!)
  • 5
    Отлично
    Сделала заказ (плюшевый кот-повторюшка) и оплатила 05/01/2017 после обеда - в субботу уже доставили! Спасибо огромное работникам интернет- магазина (особенно, Дмитрию) за компетентность и оперативность!!! Не оставили ребёнка без подарка!)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!) Очень приятно, что Вы оценили наш труд)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин. Быстрая отправка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам!))) Приятно)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались и отправили заказ бытро. Но есть одна деталь - пришел заказ на склад 28.12. Я ждала еще другие посылки и забрать все планировала 30.12. В этот же день 30.12 мне пришла смс от магазина восклицательного характера о том чтоб я забрала груз или они его вернут себе! На тот момент груз хранился 2 дня а бесплатное хранение на НП и 5 до 8 дней. К чему было это сообщение? Я заплатила за товар и имею право забрать тогда когда хочу, даже если пройдет срок бесплатного хранения и мне придется платить пеню - это мой груз и мое право забирать его когда мне удобно! Нависать на меня через 2 дня хранения - это не этично! Что касается товара - это были цветные мелки для волос - волосы они красят не очень (я понимаю что чем темнее волосы - тем хуже красят), но зато отлично красят руки и одежду, пудреница бытро распадается. А если покрашенные волосы расчесать, то цвет вообще пропадает. Так что на накрешенные волосы прическу сделать не получилось. В общем на один раз поигратся можно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день!) Спасибо за Ваш отзыв)) Для покупателей думаю процитирую смс отправленное Вам: "Ваш заказ 20400073167152 прибыл! 31.12-автомат.возврат посылки!" - не считаем грубым:)) Перед Новым Годом такое оповещение рассылалось всем клиентам. Мелки для волос необходимо наносить на слегка влажные волосы (вымытые, но не мокрые, а слегка влажные волосы).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень понравилось! Продавец был просто супер, очень мне помог в выборе товара
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв!) Мне приятно, что Вы оценили мой труд:) С Уважением, Максим)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    за 3 дня заказал чашку, в день доставки, во второй половине дня позвонили и сказали что , извените не получилось .... не сервис, а ацтой
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Увы когда в день доставку вызвали курьерскую службу - они отказали в доставке из-за загруженности. Вы можете забрать заказ самовывозом или можем отправить Новой Почтой. С Ув. Руководитель Интернет-магазина, Шаройко Максим Викторович
    Комментарий: Сергей
    Спасибо, заказ забрал самовывозом на следующий день. В этот раз всё прошло гладко.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оплатила товар. Связались быстро. Обещали отправить быстро, но не смогли. Ладно. Сообщения о трек-номере и отправке - не было. Когда через дня 3-4 просто зашла в отделение Новой Почты - оказалось что уже отправили товар обратно(. Ну хоть деньги вернули без проблем) Такое.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш опыт) Заказ выехал в день оформления заказа. Пролежал 5 дней и вернулся обратно., чтобы не "набегало" за хранение. Поэтому всем настоятельно рекомендуем установить приложение на телефон от Новой Почты, очень помогает отслеживать посылки. Тогда Вы не упустите свой шанс забрать вовремя заказ, как это случилось у Татьяны)) Удачных всем покупок!)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    23.12 в пт. позвонила уточнить за наличие товара, пообещали перезвонить в течении 10 минут, так никто и не перезвонил. В этот же день сделала заказ через интернет с доставкой курьера. Перезвонили 26.12.пн. (понимаю, сб.вск. выходные) сказали что курьер будет 27.12 после 12:00, если что то поменяется то меня наберет. 27.12 в 14:00 сама набрала, и мне сказали что курьер может приехать до 19. Пропустим тот момент что я на работе до 16, но я ждала до 19!!! Ни курьер ни магазин неудосужились набрать. 28.12. Тоже не одного звонка. Номер телефона что указан на сайте - отключен, вечером пришла СМС что уже в сети. Это не серьезно! Интересно как у вас организована работа с доставкой? Да и с самим персоналом???
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вину не отрицаем - заказы оформляем в экстренном режиме, но на повторный дозвон увы не всегда успеваем. Вопрос решается. Спасибо за понимание
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо!) Будем рады видеть Ваши заказы вновь)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё замечательно!)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за положительный отзыв!)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Порадовала мгновенная реакция и понимание запросов покупателя. Сопровождение сделки до получения товара покупателем. Достойная компания, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за положительный отзыв!!!))) Очень приятно!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оплатила відразу і повідомила їм, вони відправили не в той день коли обіцяли, не повідомили що відправили і номер диклорації не надіслали, змусили похвилюватися.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Была проблема с оповещением клиентов, но заказы стараемся оформлять оперативно:)) Дополнительные уведомления уже действуют, улучшаем сервис до среды-четверга включительно:)) будет работать дальше как часики
  • 3
    Нейтрально
    Товар был указан "в наличии", в течении дня никто не звонил(праздничный день, может дело в этом, но всё же..) ,я написала сообщение на prom.ua, после этого в течении где-то часа перезвонила девушка, извинилась и сказала что товара нет в наличии( За вежливое общение, объяснение почему не смогут отправить товар - плюсик, но просьба всё же ставить актуальное наличие товара на сайте,чтоб не тратить ни свое время ни время клиентов ((
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Наличие тянется автоматической выгрузкой от поставщика "подносов". Увы так как они не сменили у себя на сайте - у нас также не сменится. Хорошо что Вас уведомили о ситуации заранее))) Хорошего Вам дня!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день!) Товар в наличии, не оказалось разновидности товара, которую Вы хотели...( Описание поправили, спасибо!!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не знаю получу ли я вообще свой заказ, т.к. девушка которая общается со мной по телефону, явно говорит не правду. Заказ я оплатила 13.12.2017г., обещали выслать 14.12.2017г. и до сих пор номера ТТН у меня нет (хотя говорят, что выслали 16.12.2017). Я зарегистрирована на Новой почте, и сегодня уже 18.12.2017г. на мою фамилию нет ни одной посылки. Не стоит так обращаться с покупателями.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, в телефонном режиме пояснили всю ситуацию, которая увы сложилась не по нашей вине. Менеджер говорит правду, так как она передала заказ в срок, а задержка вызвана не по нашей причине. Спасибо за понимание. Заказ будет доставлен как и оговорили в телефонном режиме. С Ув. Максим Викторович
    Комментарий: Юлия
    Добрый день! Менеджер говорит, что посылка была отправлена 16.12.17 (это правда?). Сегодня 19.12.17г. посылка до сих пор не зарегистрирована в системе Новой почты. Ситуацию пояснили, товара нет....
    Комментарий компании:
    В ходе разбирательства выяснили что была утеряна информация о платеже, заказ поставлен на отправку. Спасибо за понимание.
    Комментарий: Юлия
    Спасибо руководителю и сотрудникам интернет магазина за то, что все таки выяснили в чем была проблема и отправили посылку. Проблема решена, спасибо еще раз!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Утром сказали, что товар есть в наличии, на следующий день позвонили и сказали, что его уже нет. Зря потратил время. Не реккомендую
    Комментарий компании:
    Мы действительно не смогли отправить товар день в день., а из-за большого потока заказов в праздники не удалось отследить наличие разновидности товара. Спасибо, что идете на встречу и готовы рассмотреть другие варианты. В понедельник сообщим что сможем отправить в ближайшее время. С Ув. Максим Викторович
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за высокие оценки нашей работы!)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Коврик-пазл чудовий подарунок дитині. Доводилось набирати самій по деяким питанням, часто не брали трубку або довго треба було чекати зворотнього дзвінка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!) Нам приятно что не смотря на задержку в ответах - мы успели доставить заказ!) В предпраздничное время действительно трудно - но мы стараемся:))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично. рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое!) Удачных Вам покупок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работа и выполнения своих обязанностей мне очень понравилась) Хорошее отношение к делу, ответственно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, для нас важно, что наш труд ценят. Спасибо Вам большое
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокие оценки нашей работы!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    перезвонили быстро, доставили в срок! все окей, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за высокие оценки!))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо, заказывала шар-предсказатель, претензий нет, быстро, оперативно, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв!)) Очень приятно)
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокие оценки!) Хорошего Вам дня!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нужно уточнить на сайте, как при самовывозе искать компанию, а не просто Elektromax и указать как попасть в сам офис, а не просто адрес здания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставили быстро. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв!))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за положительный отзыв))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зачем уточнять цвет, если прислали все равно не тот)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Оператор указал цвет правильно, видимо склад со своей стороны напутал - обязательно выясним и с Вами свяжемся. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро прислали данные для оплаты, быстро отправили. Товар соответствует описанию. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за положительный отзыв - Вы помогаете нам работать лучше))
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оплатила замовлення в понеділок.Сьогодні пятниця його ще немає.В мами завтра День Народження незнаю чи прийде до завтра.Ужас.Я просила номер накладної в четвер сьогодні пятниця не вислали.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Прошу прощения за сложившуюся ситуацию. В связи с загруженностью - действительно возникла задержка, уже все исправили. Спасибо, что оповестили нас заранее. С Ув. Интернет-магазин
    Комментарий: Бойко
    Ми все вияснили.Я дуже задоволена.Хочу змінити свій відгук на пизитивний.Цукерки прийшли вчасно все добре.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Материал качественный, плотный, мягкий, а вот пошив не очень, швы не плоские и чувствуются на теле, но за 650 грн. сойдёт.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания, отличное качество товара и великолепный сервис! Благодарю за оперативность доставки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокие оценки! Нам приятно, что Вы довольны покупкой и нашим обслуживанием))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили быстро, молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое!) Хорошего Вам вечера!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно, в сроки, проявили понимание к моей ситуации. Отличное обслуживание, оставили приятное впечатление о себе
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?