//
Сеть магазинов товаров для рукоделия "Ежевика"Сеть магазинов товаров для рукоделия "Ежевика"
Сеть магазинов товаров для рукоделия "Ежевика"
88% положительных из 37 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 10000 предложений в 84 категориях
  • На следующий день  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 10
Актуальность наличия 82% 11
Актуальность описания 100% 9
Выполнение заказа в срок 80% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 3 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 2
Отзывы о компании «Сеть магазинов товаров для рукоделия "Ежевика"»
Показать сначала:
Все 37
  • 5
    Отлично
    Оперативно отправили бисер в тот же день, когда получили оплату!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення прийняли, але по факту товару в наявності не опинилося, та про це декілька днів навіть ніхто не повідомив.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. 1. Товар в наличии есть, просто Вам нужно 3 пакета, в наличии 1. Вы можете его приобрести. 2. Заказ приняли и поставили на сборку. Мы не можем собирать товар не приняв заказ 3. Вам позвонили как только выяснили, что кол-во товара в остатке меньше требуемого. Примерно полтора дня.
    Комментарий: Mobilynnada
    4 дні, при тому, що сам вам зателефонував.
    Комментарий компании:
    Завтра сброшу сюда лог ваших разговоров с указанием времени. Поймите меня правильно. Я общаюсь с Вами и менеджером, который Вас обслуживал. Вы говорите одно, менеджер другое. Сегодня вечером будет доступ к вашим разговорам с менеджером... Спасибо за Ваши комментарии.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все наилучшим образом,довольна услугой,но качество товара немного хромает,но за такую цену оно того стоит.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличные цены, замечательное обслуживание и быстрая доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спиннер очень удобный в работе, покупкой очень довольна, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарны Вам. Творите шедевры в удовольствие.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення оформила 9.02 подзвонили мені тільки 14.02, я тоді ж оплатила свої покупки, не все було у наявності, треба сказати. Обіцяли відправити в той самий день або на нанаступний. Відправили тільки за 4 дні.... І не писала б я цей відгук, але акрилова фарба і лак, що я замовила, абсолютно зіпсовані і не придатні для вжитку! Перевіряйте, що продаєте!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все бы ничего, цены правельные, пересилка новой почтой наложкой обошлась более 80грн. а так то все вполне прилично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Фирму по доставке товара клиенты выбирают сами. К сожалению мы не можем повлиять на тарифы доставки транспортных компаний. Стоит учитывать, что транспортные компании берут еще процент за наложенный платеж. А также имеют значение габариты груза.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Более ужасного магазина не встречала! Общение персонала вызывает желание закрыть этот магазин до подбора более адекватных и воспитанных сотрудников.Не рекомендую никому!!!!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Более ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ я не встречала. Оплата была через наложенный платеж. Обычно интернет-магазины продающее так, осознают свои риски идя на подобную схему оплаты. Тут же, перезвонив через 2 дня, мне сходу 3 раза задали вопрос буду ли я выкупать свою схему точно, и мой заказ на маленькую сумму, и вообще они сомневаются в моей честности. Я отказалась от заказа, сказав что при таком отношении не хочется с ними работать, но что получила ответ, что со мной не хотят тоже. Я в шоке от хамства!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Вот комментарий менеджера, который общался с этим клиентом: Я никогда не говорю о том , что мы сомневаемся в честности наших клиентов.Позвонив ей , я рассказала ей о стоимости пересылки новой почтой наложенным платежом это 60 грн в этом случае. она сказала,что ТОГДА ОТМЕНЯЙТЕ. Я предложила ей оплатить на карту , на ,что она ответила, что карты у нее нет. Я объяснила ей , что можно оплатить заказ не имея карты приват банка. И предложила так же отправку укрпочтой, она сказала " НУ, ОТПРАВЛЯЙТЕ, ТОЛЬКО НАЛОЖЕННЫМ". После чего я спросила о том точно ли она ее заберет , ее это разозлило. Я объяснила, что ничего личного в этом нет , просто многие люди заказывая такой способ оплаты не приходят за своими посылками, на .что она ответила, что ей с нами что-то вообще не хочется работать. Я написала сразу в коментариях к этому заказу, что этот человек не заберет наложенным. нИКОМУ Я ПО ТРИ РАЗА НИЧЕГО НЕ ПОВТОРЯЮ, а про то заберут ли они свои посылки я спрашиваю практически у всех, это нормально.Здесь ничего обидного нет. Обидно когда приходишь на новую почту и платишь 70 грн , за то, что людям нечего делать. Я никому из клиентов не грублю. _-------------------------------_--- Уважаемые покупатели, мы стараемся отправлять заказы наложенными платежами если вы этого хотите. НО! Если у Вас заказ на 50грн. а пересылка стоит 60, то естественно, что менеджер вынужден Вас несколько раз переспросить. Ей богу, я, как владелец магазина не вижу в этом ничего обидного. Есть разные ситуации. Покупатель указал, что заказ выполнен не в срок? А в какой срок? Вы отказались от заказа. Всем удачи, спасибо за понимание.
    Комментарий: Елена
    Уважаемый владелец магазина "Ежевика"! Отвечу принципиально. Врет Ваш менеджер. 1)26.10.16 сделан заказ с припиской "В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами для уточнения всех вопросов. ". Перезвонили -28.10.16 в 11.40. Легко проверить Вам как директору № 22047368. 2)В условиях оплаты Вашего магазина нет минимальной суммы заказа. Если такие сложности, исключайте наложенный платеж для сумм меньше 100 грн. 3) На сайте http://egevika-shop.prom.ua/ нет вариантов доставки кроме Новой почты. В разговоре с Вашим менеджером, на повышенных тонах с первой минуты мне было сказано, что 60 грн посылка +60грн доставка Новой почтой. "Вы точно заберете заказ?". Насколько я знаю я не числюсь в черном списке интернет-магазинов к недобросовестный покупатель. Меня подобное оскорбляет. Я заказала, значит понимаю, что делаю. 4) ВПЕРВЫЕ от Вашего менеджера я узнала что можно получить заказ через Укрпочту. Это будет стоить 10грн за пересылку. Я согласилась на Укрпочту. Так дешевле, мне не к спеху. После этого мне еще раз, на повышенных тонах опять были заданы вопросы "Вы точно заберете? У Вас маленькая сумма заказа." Я спросила о том, что она сомневается в моей честности? Нет., но Вы точно заберете? 5) Тогда я действительно отказалась от заказа, но не потому что не могу его оплатить, а потому что не привыкла за свои деньги получать хамство в нагрузку. Я постоянный покупатель подобных Вашему магазинов "Золотая нора", "Вышивай-ка" и др., никогда подобного отношения не встречала. Хочу посоветовать Вам как директору, проанализировать Ваши заказы на мелкие суммы, есть ли они вообще, или Ваш менеджер просто тупо отбрасывает их на входе, что бы не возиться с "мелочью". Удачи в продажах!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо сотрудникам магазина за высокий профессионализм. Я не знаю, чтобы я делала со схемой VKA3003 Царь саванны_ ArtSolo, если бы не вы, настолько все гармонично подобрано по цветовой гамме. Я полгода мучилась с подбором бисера и результат ни к чему не приводил. Потому советую всем этот магазин, поверьте только здесь мастера, которые знают свою работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был отработан предельно быстро, на следующий день я получила его в своем городе. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В первый раз заказывала в магазине на пробу некоторое количество товаров. Не перезвонили, практически сразу был поставлен статус "выполнен", чему я удивилась. Уточнила эти вопросы - сказали, что не перезванивают, а сразу пришлют трек-код посылки СМСкой. В результате - ждала код 6 дней, потом еще ждала время доставки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала краситель для ткани, девушка перезвонила на следующий день, заказ получила укр почтой в течении 4х дней. Товар пришел тот что и заказывала. Коллектив приветливый и вежливый. Всем рекомендую!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Советую обращаться в эту компанию-всё отлично -не пожалеете!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, рады, что все понравилось!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Связались в течении получаса с момента заказа! Через полтора часа у меня уже номер транспортной накладной НОвойПочты. Все оперативно. Приятно иметь дело с такими людьми, все советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua