//
Интернет-магазин Marus-ShopИнтернет-магазин Marus-Shop
Интернет-магазин Marus-Shop
70% положительных из 39 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 27272 предложения в 660 категориях
  • 28 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 82% 28
Актуальность наличия 61% 28
Актуальность описания 83% 24
Выполнение заказа в срок 65% 26
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 10 17
Нейтральные 0 2 2
Негативные 1 7 10
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин Marus-Shop»
Показать сначала:
Все 39
  • 1
    Очень плохо
    Досі чекаю моє замовлення.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Замечательные ребята! Разместила заказ, ждала не больше 30 минут. Перезвонили, подтвердили. Заказ был срочным, они мне его отправили в тот же день, а на следующий я все получила на Новой почте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что успели вовремя порадовать вашего малыша.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв, приходите к нам еще!
  • 1
    Очень плохо
    наличие не актуально на сайте
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Нам жаль, что Вашего товара не оказалось на складе. Ранее прописывали, повторимся вновь. Мы сотрудничаем по системе дропшиппинг, а это значит, что у нас есть данные склада, например на 15.01.18, товар выставлен на сайте, с складом сотрудничает не один наш магазин, и соответственно, когда мы передали запрос по потребности заказа, нам дали ответ, есть товар в наличии, или нет. Далее, у нас 30 тысяч товара на сайте, и все это на разных складах. Как только запрос поступает, мы узнаем о наличии. Как только уточнили, что товара нет, менеджер сразу же удалила товар с сайта. Пожалуйста, прежде чем писать негативные отзывы, разбирайтесь в системе магазина более глобально! С уважением, Marus-Shop
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин!!! Качественный товар, менеджер сразу перезвонил. Товар доставили уже на следующий день. Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Приходите к нам еще, будем рады с Вами сотрудничать!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстро пришол товар! Превосходное качество! Просто супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Приходите к нам еще, у нас еще много интересных игрушек, по привлекательным ценам! С уважением, Marus-Shop
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв!
  • 2
    Плохо
    Указано наличие но товар под заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Ждем вновь в нашем магазине!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала шар с птичками у одной отломан хвост - деньги на ветер(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Надежда! Пытались с Вами связаться, но к сожалению, то нет связи, то мы друг с другом не слышим половину слов в телефонную трубку. Уточнив у Вас по телефону: почему Вы с нами не связались и не сказали нам, что в шарике у птички отломан хвост, последовал ответ: а что говорить? Мы можем задать встречный вопрос?- а смысл писать? Проговорив проблему, мы всегда идем клиентам на встречу, либо заменяем товар, либо возвращаем деньги. Так что всегда звоните в магазины (если произошла неприятная ситуация), и мы уверенны Вы будете услышаны! Хорошего Вам дня!
    Комментарий: Надя
    Спасибо, что свалили вину за отправку разбитого товара на клиента, очень профессионально.
    Комментарий компании:
    Очень жаль Надежда, что Вы не вникли в суть ответа. Хорошего Вам дня!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Компания в принципе не работает, только занимает место(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Созвонились с клиентом, уточнили все нюансы. Загадочная ситуация с звонками, мы звонили, а пропущенных не было. Ждем Наталью за куколками вновь к нам в магазин!)
    Комментарий: Наталья
    Очень жаль, что сделка не состоялась, ибо цены у компании достаточно хорошие и актуальны. Пришлось купить аналогичный товар гораздо дороже. Со связью действительно что-то странное(((. Набирала неоднократно указанный номер, трубку не брали, решила что он вообще не актуальный.
  • 3
    Нейтрально
    Товар на сайте числится в наличии, а в действительности его нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. К сожалению, указать на все группы товаров точное наличие мы физически не можем. Мы работаем с большим количеством поставщиков,и только лишь уточнив есть ли на складе данный товар, мы можем дать Вам 100% ответ. Не ставим статус - нет в наличии, т.к товар пол часа назад мог быть на складе, а сейчас его уже забрали, и только после ответа, что данный товар уже не будет поступать на склад, мы ставим статус Нет в наличии Хорошего Вам дня!) С уважением, Marus-Shop
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо Эльвире за очень быстрое и качественное обслуживание. После оплаты товар был отправлен на почту в течении 20 минут.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, за отзыв! Приходите к нам еще!
  • 1
    Очень плохо
    30.10.17был сделан заказ на ботинки.был оплачен аванс по просьбе продавца 200грн.Подтверждения заказа на почту так и не получила.После моего звонка через неделю ,перестали отвечать на мои звонки.А на телефон фирмы вообще стоит блок.Ни ботинок,ни денег я не получила.Осторожно обман.Советую руководителям Prom.ua рассмотреть вопрос о соответствии этого магазина.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Общалась только что с клиентом, к сожалению она не дает слова сказать и постоянно перебивает. Предоплата от клиента пришла 30.10.17, сообщили что отшив 10-15 рабочих дней. Первое что клиентка начала говорить, что ей сказали, 10-12 дней (чего не может быть, т.к сейчас сезонный аврал) Далее, начинаются обвинения, что кампания, ее заблокировала, и что ее номер телефона выбивает, объясняя ей, что магазин переезжал, и телефон был выключен, бесполезно. Человек слышит только себя. Жаль, что клиенты не задумываются, что 200 грн, это капля в море по сравнению с тем, что мы тратим, на рекламу, аренду, и продвижение в пром. Отменили заказ, не дожидаясь 20 числа (когда обувь будет готова), и вернули 200 грн, дабы не выслушивать оскорблений в свой адрес. Хорошего Всем дня!)
    Комментарий: Маргарита
    После данного комментария мне позвонили и попытались сделать меня же виноватой.В конечном итоге возврат денег и плохое настроение.А так хотелось приобрести достойный товар и достойное обслуживание за свои деньги.Учитесь организовывать работу.
    Комментарий компании:
    Очень жаль, Маргарита, что Вы все так же продолжаете слышать только себя, а то что Вы оклеветали магазин, Вас мало интересует. Хорошего Вам дня!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Указанный номер телефона на сайте не актуален, цена так же, номер накладной так и не прислали, хотя обещали.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! 6.10 от Вас поступил заказ на чашечки, с Вами связался менеджер, который проговорил Вам информацию, насчет стоимости, и она Вас устроила. К сожалению цены меняются ежедневно, на нашем сайте около 40 тысяч товара и уследить за всем физически невозможно. С Вами согласовали оплату, которая от Вас поступила 9.10, а отправили чашечки 10.10, в сроки отправки, (а это сутки) мы вложились. Отправили Вам смс с номером ТТН со своего номера,а также Вам должно было прийти смс от Новой Почты, Вы сообщили, что не получали ТТН, возможно у Вас что-то с настройками телефона?! Телефон на сайте актуален, всегда можете позвонить и пообщаться с менеджером. Хорошего Вам дня! С уважением, Marus-Shop
  • 4
    Хорошо
    Жаль, что товара не оказалось на складе. А так всё отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв!!!)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады Вас видеть вновь!)
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ 19.08. Сегодня 30.08. За это время не перезвонили. 2 раза с трудом дозвонилась сама. Только и обещания связаться со складом. Обещали в последний раз перезвонить, но звонка так и не дождалась. Заказ отменяю. Жаль потраченного времени и испорченного настроения.
    • Заказ выполнен невовремя
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Был сделан заказ,менеджер связался,уточнил что есть в наличии,чего нет,сказал что готовы отправить.После оплаты прошло несколько дней,магазин пропал,дозвониться нереально,товар не отправляют,хорошо что,сума заказа была небольшой,будет как урок. Вообщем никому не рекомендую,магазин просто кидает.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Карина
    Ситуация разрешилась
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв!)
  • 1
    Очень плохо
    02,08 заказывала, сегодня 09,08 никто не перезвонил. писала на электронную почту компании, ответа нет. заказывала подарок на день рождения. уже давно отпраздновали... спасибо за зря потраченное время ожидания.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Надежда! Наша компания была в отпуске до вчерашнего дня, и график был указан на сайте. Нам очень жаль, что Вы так и не совершили покупку у нас. Предлагаем Вам скидку в размере 5% на следующую покупку, дабы развеять Ваши огорчения. С уважением, Marus-Shop
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте заказала 2 набора, но менеджер сказала, что 2го нет в наличии. Слишком часто сталкиваюсь с таким несоответствием и расстраиваюсь, т.к. покупаю для ребенка. За это ставлю 4. Обслуживанием довольна, ассортимент на сайте впечатляющий. Правда не ко всем товарам есть описание, не понятно, что входит в комплект и чего с ним делать, а то купила бы больше игрушек ))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! К сожалению наличие не всегда актуально, так как, у нас около 40 тысяч товара на сайте, но мы максимально стараемся обновлять данные вовремя.) Хорошего Вам дня! С уважением, Marus-Shop
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую эту компанию, два дня назад уточняла свой заказ, обещали через пять минут перезвонить в итоге прошло два дня никто не перезвонил. Заказывала 29 мая и до сих пор ответа я не получила!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дозвониться не реально, товар так и не вислали:( Заказ отменяю. Закажу в другом месте.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы просим прощения, за сложившуюся ситуацию, в момент отправки к Вам заказа, склад переезжал в другое помещение, в связи с этим произошла задержка отправки. Благодарим Вас за понимание! С уважением, Marus-Shop
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прочитав негативный отзыв, вообще не надеялся что перезвонят, потому перезвонил сам и менеджер рассказала что сервер ПРОМа не работает и они не могут ничего увидеть. Но когда я сказал что я хочу и что я уже оставил заказ и что я заказал, то мне в тот же вечер отправили (вчера). А сегодня только что я это получил! Молодцы!!! Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Marus-Shop
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Marus-Shop
  • 1
    Очень плохо
    Свой покупательский опыт оцениваю на единицу. Я потратил 3 дня, пытаясь купить товар. Оформил заказы в 10 компаниях на Бигле/Проме. У каждой, включая Marus Shop, этот товар висел в статусе "в наличии". Каждая потом перезванивала и мило отвечала, что товара в наличии нет. Я заказывал в следующей компании и ситуация повторялась. Вижу, что компании не считают проблемой ситуацию, когда отсутствующий товар значится как "в наличии". Я считаю иначе. Отсутствующие товары должны быть "нет в наличии".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Купите Фиолетов Фёрби Коннект
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Всё отлично.Товаром доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Роман! Благодарим Вас за отзыв! Приходите к нам еще!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В общем компанией довольна, связались быстро, ответили на все вопросы, приятно что возможен наложенный платёж и без предоплаты, доставка в течении 2-3 дн. Обычно с предоплатой возникает проблема то карточка не соответствует обычно (приват банк) то до аппарата (терминал) не добреешься в связи с этим затягивается доставка, а то и вовсе срывается заказ. В этой компании всё чудесно, для клиента все условия.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Приходите к нам еще!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень рады покупке, замечатеное обслуживание, только лучшие впечатления от сделки!!!!!!!!! Рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады Вас вновь видеть в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательный товар, приятный продавец, быстрая сделка. Всё аккуратно и быстро - очень довольна! :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы рады, что Вам понравилось! Приходите к нам еще!)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Номер накладной указали не верный, не мог отследить. И не получил еще сам товар, хотя отправили день назад с Киева в мое отделение, которое находится не очень далеко.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, покупкой довольна. Рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв! Будем рады Вам снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Приходите к нам еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады снова видеть Вас в нашем интернет-магазине!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?